Obrazovka Galaxy S7 sa po aktualizácii neprebudí, keď sa nepoužíva

Ahoj komunity Android! Dnešný článok o odstraňovaní problémov sa pokúsi opraviť problém # GalaxyS7 po inštalácii aktualizácie. V podstate sa obrazovka S7 zmení na čierne a nebude sa znova zapínať, ak je po určitú dobu ponechaná bez dozoru. Ak ste jedným z tých nešťastných, ktorí sa stretnú s týmto problémom, tento článok je pre vás.

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Dnešný problém: Obrazovka Galaxy S7 sa po aktualizácii neprebudí, keď sa nepoužíva

Ahoj! Vďaka za prečítanie. Vyskúšal som vaše kroky na obnovenie továrenského nastavenia a krátko som vyriešil svoj problém, ale teraz môj problém je späť. Môj problém: Keď stlačím tlačidlo "Domov", svieti biela kontrolka na oboch stranách (šípka a políčka), ale obrazovka zostane čierna. Keď urobím nútený cyklus napájania (stlačením tlačidla napájania a tlačidla zníženia hlasitosti na 10 sekúnd), obrazovka je náhle jasná s pulzujúcim dúhovým "snehom". Rovnako ako viacfarebné drobné cikcaky na obrazovke. Tento obraz sa zapína a vypína (vibrujúci na čiernu obrazovku na vibrujúci až čierny displej) niekoľko minút. Potom sa logo Samsung objaví a telefón funguje normálne, ale pomaly. Keď je telefón zapnutý, zvyčajne funguje tak dlho, kým ho budem "prebudiť". Aplikácie fungujú, e-mail funguje, hovory fungujú, môžem dokonca aj normálne hrať hry. Avšak, akonáhle sa "rozplýva" a zhasne, je prebudenie späť takmer nemožné. Po stlačení tlačidla Doma sa dve biele svetlá na bočnej strane rozsvietia, ale obrazovka zostane čierna. Každá tak často, po chvíli čakania, sa zobudí. Ale veľmi zriedka. Väčšinu času, akonáhle začne čierna, zostáva čierna a jediný spôsob, ako z nej získať niečo, je prinútiť ho vypnúť a zapnúť stlačením tlačidla napájania a zníženia hlasitosti. Potom, keď sa spúšťa späť, mám krátke okno, aby som s ním znova komunikoval (pokiaľ to nenechám odložiť a ísť čierne).

Mám to továrenské nastavenie niekoľkokrát. Najskôr to pomohlo, ale o niekoľko dní neskôr sa vrátil ten istý zvláštny závada: hneď ako to bolo čierne, bolo ťažké sa zobudiť späť. Tiež som ho vynuloval a rozhodol sa, že nebude importovať staré kontakty a aplikácie, aby som zistil, či to pomohlo. Ale po malej interakcii, akonáhle som ju nechal sám na hodinu, nemohol som ju vzbudiť späť. Batéria sa nezdá byť problémom. Všetky zavádzanie a vynulovanie batérie trochu odčerpá. Spočiatku jej pripojenie pomohlo trochu, ale teraz to nezmení. Akonáhle sa dostane do režimu spánku, nemôžem ju prebudiť bez toho, aby som musel reštartovať. Verím, že sa to stalo po nedávnej aktualizácii môjho operačného systému. Začalo to niekoľko dní after. Akákoľvek pomoc veľmi ocenil. Vďaka!! Pri pohľade na "o telefóne" som videl tieto informácie v prípade, že to pomôže: Verzia verzie verzie 7.0 verzie: SM-G935U Bezpečnostné verzie softvéru: MDF v3.0 Vydanie 1 WLAN v1.0 Vydanie 1 VPN v1.4 Vydanie 8.2 ASKS v1.4 Release 161228 SMR Jan-2018 Release MS Android Bezpečnostná patróna: 1. januára 2018. - Meredith

Riešenie : Dobrý deň, Meredith. Pozorovania, ktoré ste spomenuli, môžu pomôcť objasniť túto otázku. Rovnako ako v každom scenári na riešenie problémov so systémom Android, uvedomenie si príznakov je rovnako dôležité ako riešenie. Aby sme sa dostali k spodnej časti problému, poďme diskutovať o niekoľkých dôležitých bodoch týkajúcich sa vášho prípadu.

Zistite, kedy sa problém začal

Vieme, že si myslíte, že problém sa môže náhodne vyskytnúť po nainštalovaní aktualizácií, ale mali by ste sa pokúsiť zvážiť ďalšie možné problémy nad rámec tohto bodu. Aktualizácie Android, aj keď nie sú perfektné, prinášajú skôr zlepšenia a opravy než problémy. V prípadoch, keď aktualizácia systému Android priniesla problémy, zvyčajne postihujú aj viacerých používateľov, čo znamená, že internet bude zvyčajne prerušovaný sťažnosťami a správami o rovnakých alebo podobných problémoch. Vo vašom prípade sa zdá, že takýto výskyt neexistuje. Pokúsili sme sa skenovať internet na podobnosti s vaším prípadom v tomto čase a nemôžeme nájsť žiadne. Ste tiež prvý, kto ste o tom spomenuli, takže je to pravdepodobne ojedinelý prípad. To znamená, že môže existovať jedinečný faktor alebo premenná, ktorá spôsobuje, že sa tento problém vyskytne iba v zariadení.

Skontrolujte aplikácie tretích strán

Jedným z dôležitých poznámok, ktoré ste uviedli, je skutočnosť, že problém zrejme zmizne po obnovení továrenských nastavení, ale neskôr sa vráti. To je v skutočnosti klasický príznak možného problému s aplikáciami tretej strany. To je preto, že softvér z výrobného závodu je zvyčajne bez akejkoľvek veľkej chyby. Taktiež vieme, že verzia továrenskej verzie systému Android 7.0 z výroby nespôsobí problém, ktorý ste zažili. To nám hovorí, že problém je spôsobený niečím, čo neskôr pridáte do softvérového prostredia. Toto pridanie môže byť aktualizácia alebo aplikácia. Nevieme, či sa stane, že okamžite nainštalujete aktualizácie pre systém Android hneď po obnovení továrenského nastavenia, ale na základe skúseností, zriedka sa vyskytuje. Najpravdepodobnejším prírastkom vášho zariadenia sú však aplikácie. Ak chcete zistiť, či je problém s obrazovkou spôsobený nesprávnou aplikáciou tretej strany, uistite sa, že necháte S7 pracovať v núdzovom režime aspoň 24 hodín.

V núdzovom režime nebudú všetky aplikácie a služby spustené, čo umožní vášmu S7 pracovať iba s natívnymi aplikáciami dodanými s operačným systémom. Ak obrazovka funguje normálne, keď je zariadenie v núdzovom režime, je to jasné potvrdenie nášho názoru.

Na spustenie vášho S7 do núdzového režimu postupujte nasledovne:

1. Vypnite svoj Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Akonáhle sa zobrazí logo "Samsung Galaxy S7", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
5. Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Zvážte zmenu na predchádzajúcu verziu firmvéru

Ak problém pretrváva v riešení problémov v núdzovom režime, existuje veľká pravdepodobnosť, že sa vyskytne buď problém s kódovaním, alebo hardvér vášho telefónu nefunguje správne.

Problémom s kódovaním hovoríme, že verzia operačného systému nainštalovaná vo vašom zariadení môže byť vážne chybná. Keďže neexistuje žiadny spôsob, ako priamo testovať túto teóriu, musíte skontrolovať, či vám pomôže downgrade na predchádzajúcu verziu systému Android. Vo vašom prípade to znamená inštaláciu staršej známej pracovnej verzie Android Marshmallow (Android 6) do vášho zariadenia.

Toto potenciálne riešenie nie je samozrejme ideálne. Jeden z nich nie je jednoduchý spôsob, ako znížiť verziu systému Android. Musíte ručne blikať firmware pre to.

Po druhé, blikanie je vo všeobecnosti vyhradené pre pokročilých používateľov systému Android, čo znamená, že tí, ktorí dokážu riešiť možné problémy, by mali blikajúce procedúry zlyhať. Počas blikania je jednoduché ako nasledujúce podrobné pokyny, potenciálne problémy z nej nie sú vždy jednoduché. V mnohých prípadoch sa skúsení používatelia, ktorí sa pokúšajú o zabalenie firmvéru zásob alebo vlastných ROM, nakoniec ťažia. Nechceme, aby ste boli jedným z nich.

Nakoniec blikanie firmvéru akcií do vášho S7 nie je zaručené riešenie. Nevieme presne, čo spôsobuje váš problém, takže to môže alebo nemusí problém riešiť. Takisto nebudete vedieť, či problém, ktorý pretrváva, je spôsobený rovnakou príčinou, alebo ak je to kvôli blikajúcemu omylu. Ak však chcete vyskúšať blikanie, odporúčame, aby ste najskôr urobili viac informácií o tejto téme. Blikajúce kroky sa môžu líšiť od modelu k modelu. Musíte tiež zabezpečiť, že používate správny firmvér pre danú úlohu. Nebudeme sa zaoberať diskusiami o krokoch, ako blikať firmvér do vášho prístroja, a preto ho navštívte na iných stránkach. Google je obrovskou pomôckou v tomto aspekte.

Opýtajte sa pomoci spoločnosti Samsung

Ak nechcete skúsiť blikať zariadenie alebo ak blikanie nepomôže problém opraviť, najlepšie, čo môžete urobiť, je hľadať pomoc spoločnosti Samsung. S najväčšou pravdepodobnosťou skončíte s opravou, ale môže byť možná aj výmena telefónu. Ktorákoľvek z týchto možností nie je ideálna, ale spoločnosť Samsung nemôže na túto diagnózu naozaj ponáhľať. Buďte trpezliví a buďte pripravení prísť o svoj telefón na niekoľko dní. Oprava alebo výmena značky Samsung zvyčajne trvá určitý čas, takže zvážte dostať iný telefón, zatiaľ čo váš S7 je so spoločnosťou Samsung.