Galaxy S7 pomaly pri otváraní textu, videá sa nehrajú, klávesnica nefunguje správne, iné problémy

Vitajte na inom príspevku # GalaxyS7. Prinášame vám ďalších 10 otázok a riešení súvisiacich so S7 v tomto príspevku, takže čítajte a tešte sa!

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré vám dnes prinášame:

Problém 1: Okraj Galaxy S7 sa nezapne normálne, zaseknutý v režime preberania

Ahoj. Mám Samsung Galaxy S7 Edge. Včera večer som opustil môj telefón, aby sa nabitý rýchlou nabíjací adaptér Samsung, zatiaľ čo môj telefón bol 2%. Bolo to zapojené asi 10 hodín predtým, než som prišiel zkontrolovať na to ráno. Indikátor LED by nereagoval, žiadne z klávesov neodpovedá na telefón a len ukazuje čiernu obrazovku. Teraz čo sa stane potom je niečo, čo som nikdy predtým nevidel. 10 minút po pokuse o vyriešenie problému sa objaví obloha s modrou obrazovkou s nápisom "stlačte tlačidlo na zvýšenie hlasitosti na inštaláciu a stlačením tlačidla pre zníženie hlasitosti zrušíte (reštart)". Po tom, ako som si to všimol, váhavo som ho stiahol, a tak som pokračoval v stlačení a zrušení. Keď nevidím žiadne iné možné riešenie, stlačil som ho a stiahol. Nepamätám si, čo hovorí, ale bolo to neznáme. Snažil som sa riešiť mnohé riešenia ako obnovenie alebo vymazanie vyrovnávacej pamäte v továrni, ale telefón v žiadnom prípade nezodpovedá tvaru ani forme. - Antonio

Riešenie: Ahoj Antonio. Skúste zistiť, či môžete zaviesť telefón do režimu údržby. Ak zariadenie reaguje a úspešne sa zavádza, možno budete môcť telefón opäť spustiť späť do normálneho režimu. Nižšie sú uvedené kroky, ktoré by ste mali vyskúšať:

  1. Vypnite svoj Galaxy S7.
  2. Po vypnutí stlačte súčasne tlačidlá napájania a zníženia hlasitosti.
  3. Pokračujte v držaní týchto dvoch tlačidiel, kým neuvidíte špeciálnu ponuku Údržba režimu spustenia.
  4. Nechajte tlačidlá Power a Volume Down.

Ak váš telefón nereaguje a vráti sa iba na aktuálnu obrazovku režimu preberania, musíte sa pokúsiť zablokovať bootloader späť do zásoby. Ak to taktiež nefunguje, nechajte telefón opraviť alebo vymeniť.

Pre informáciu, ukážte si, ako flashovať bootloader. Presné kroky sa v telefóne môžu mierne líšiť, preto sa uistite, že ste hľadali dobrého sprievodcu online.

  1. Vyhľadajte správny firmvér pre model telefónu a prevezmite ho. Uistite sa, že ste vybrali ten správny. Mal by to byť rovnaký presný firmvér, ktorý bol predtým spustený v zariadení. Predpokladáme, že ste niekde uviedli verziu firmvéru. Ak ste si to ešte nevšimli, je tu šanca, že si vyberiete ten nesprávny. Ako možno viete teraz, používanie nesprávneho firmvéru môže spôsobiť komplikácie s takým veľkým úspechom.
  2. Povedzme teraz, že ste identifikovali správny firmvér. Potom ho chcete stiahnuť do počítača. Súbor firmvéru by mal obsahovať veľa súborov ako AP_, BL_, CSC_, atď.
  3. Vyhľadajte súbor, ktorý začína štítkom BL; mal by to byť zodpovedajúci súbor bootloader pre tento firmware. Po identifikácii súboru zavádzacieho zariadenia ho skopírujte na pracovnú plochu vášho počítača alebo do iného priečinka, ku ktorému môžete ľahko pristupovať.
  4. Postupujte s ostatnými blikajúcimi procedúrami pomocou programu Odin.
  5. V Odine kliknite na kartu BL a uistite sa, že používate súbor bootloader, ktorý ste identifikovali skôr.
  6. Teraz sa uistite, že stav "Pridané zariadenie" a jeho pole "ID: COM" sa zmenili na modrú pred stlačením tlačidla ŠTART. Tým sa spustí blikanie zavádzacieho zariadenia vášho telefónu.
  7. Po dokončení postupu reštartujte telefón.

Problém 2: Obrazovka Galaxy S7 zostáva čierna, nič sa nezobrazí

Mäkké reštartovanie funguje. Plne sa účtuje. Dostávam zvuky a digitizér pracuje a hmatká spätná väzba. Ale nemôžem dostať obrazovku na zobrazenie čokoľvek. Nemôžem vytiahnuť batériu, pretože je to s7 a zapečatené a moje sklo by sa zlomilo, keby som ju odtiahol. Som si celkom istý, že LCD displej zlyhal, ale sú drahé. Mám veľmi technickú povesť a na ostatných telefónoch som zažiaril. Existuje spôsob, ako získať kódy chýb alebo duplikovať obrazovku v počítači, aby ste zistili, ktoré chyby môžu prísť. Akékoľvek iné riešenia alebo pomoc by bolo ocenené. Vďaka. - Tyson

Riešenie: Ahoj Tyson. Neexistuje žiadne magické softvérové ​​riešenie na opravu chybnej obrazovky. Ak sa zdá, že prístroje dostávajú upozornenia a zobrazujú indikácie, že sa v súčasnosti zapínajú, nemáte inú možnosť, ako poslať ich na opravu. Nemôžete ho jednoducho pripojiť a očakávať, že budete mať prístup k pamäti a urobíte nejaké softvérové ​​triky na opravu nesprávne fungujúcej zostavy obrazovky. Ak je v záruke, pošlite ho spoločnosti Samsung a nechajte ich spracovať na výmenu obrazovky. V opačnom prípade nechajte nezávislého technika nahradiť zlý komponent pre vás.

Problém 3: Galaxy S7 sa nezapne po zaplnení nabíjacieho portu, stále sa zobrazuje chyba detekovaná vlhkosťou

Ahoj. Volám sa Kelsey. Mám Samsung Galaxy S7. Bol som v bazéne a fotografoval som pod vodou. Keď to urobím, nikdy nedám moje prístavy pod vodu. Vždy sa uisťujem, že mi fotoaparát pod vodou podržal telefón hore nohami. Ako riskantné ako to je, normálne som nikdy nemal problém. Dnes sa môj malý bratranec rozhodol, že mi z úst vypustil vodu a dostal sa do môjho prístavu. Nemyslím nič z toho, že telefón je odolný voči vode, jednoducho som spustil telefón. Keď som sa dostal do mojej nabíjačky neskôr som pripojil ju a to mi dal "vlhkosť v port" správa. Potom som vzal sušičku vzduchu, aby som ju vysušil. (Viem, že je to naozaj hlúpy nápad). Potom som sa pokúsil pripojiť ho a to mi dalo "sťahovanie neotáčajte cieľ off.â € Potom verím, že zase úplne zomrel, pretože táto obrazovka bola vypnutá. Keď som ho pripojil k tomu, čo sa cíti ako miliónový čas, prišiel s batériou s bleskom štrajku uprostred. Ale keď sa v minulosti skutočne nabíjali, mal som malú zelenú bublinu ako veci, ktoré blikajú až po batériu displeja (dúfam, že to dáva zmysel). Je to jednoducho len batéria s úderom blesku. Znamená to, že musím začať hľadať ďalší telefón? povedzte mi nie. Vopred ďakujem! S pozdravom. - Kelsey

Riešenie: Ahoj Kelsey. Použitie vysúšača vzduchu nie je v tomto prípade naozaj zlým nápadom, pokiaľ sa postaráte, aby ste do telefónu neprivádzali príliš veľa tepla. Galaxy S7 je odolná voči vode a má upozorniť svojich užívateľov, aby sa nenabíjali, ak sa v nabíjacom prístroji vyskytujú stopy vlhkosti. Pokiaľ systém rozpozná vlhkosť v tejto časti, telefón sa vôbec nenabije. To môže byť dôvod, prečo už nemôžete znova zapnúť. Batéria môže v tomto čase jednoducho vyčerpať šťavu. Uistite sa, že nabíjací port vysušíte jemným pretrepaním zariadenia. Ak sa telefón nikdy nenabíja, keď ste si istí, že nabíjací port je teraz bez vlhkosti, obráťte sa na spoločnosť Samsung na opravu alebo výmenu.

Problém 4: Galaxy S7 sa nepripojí k sieti wifi, tlačidlo Home nefunguje správne

Ahoj! Mám Galaxy S7 a nedávno som nemal žiadne problémy. Počas minulého týždňa som mal 3 problémy:

  1. problémy s pripojením k môjmu Wi-Fi. Dokázal som to vyriešiť zapnutím / vypnutím režimu lietadla niekoľkokrát.
  2. stlačením tlačidla domáceho počítača sa vytvorí snímka obrazovky - toto sa stále vyskytuje a reštartovanie telefónu to nevyrieši. Stáva sa to prerušovane
  3. Dostávam správu z ničoho, aby ste stlačili tlačidlo napájania niekoľko sekúnd, aby ste telefón reštartovali.

Neaktualizoval (-a) som ani žiadne nové aplikácie. Telefón hovorí, že nie je potrebná žiadna aktualizácia. Zdá sa mi to zvláštne, že v posledných niekoľkých dňoch som mal tri hlavné problémy po tom, čo som v posledných dvoch rokoch nemal žiadne problémy. Ďakujeme za každú pomoc, ktorú môžete poskytnúť. - Alison

Riešenie: Ahoj Alison. Ak sa tieto problémy objavia z ničoho, musí sa so softvérom alebo hardvérom vyskytnúť niečo drastické. Ak bol váš telefón vystavený vode alebo prvkom alebo bol fyzicky ovplyvnený po náhodnom páde, môže to byť zlé zlé hardware. V tomto prípade by ste chceli prestať hľadať riešenie a skontrolovať telefón. Iba po dôkladnej fyzickej kontrole môže technik povedať, či opravy budú schopné opraviť problémy, alebo nie.

Ak bol telefón nikdy predtým spadnutý alebo vlhký, vykonajte obnovenie továrenského nastavenia a uvidíte, čo sa odtiaľ stane. Ak sa jedná o problém súvisiaci so softvérom, vaše problémy by sa nemali vyskytnúť ihneď po obnovení továrenských nastavení (ak nie sú nainštalované žiadne aplikácie tretích strán).

Ak telefón funguje normálne po obnovení továrenského nastavenia, ale po inštalácii aplikácií začne chýbať, musí to byť jeden z nich. Musíte identifikovať problematickú aplikáciu pomocou procesu eliminácie.

Ak chcete obnoviť továrenské nastavenie telefónu, postupujte nasledovne:

  1. Vytvorte zálohu vašich dôležitých súborov, ako sú fotografie, videá, kontakty atď. Pre túto úlohu môžete použiť Smart Switch.
  2. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
  3. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  4. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
  5. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
  6. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
  7. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
  8. Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
  9. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
  10. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Problém 5: Galaxy S7 nemôže prenášať zvuk v hovore alebo v texte

Ahoj. Mám odomknutý Samsung Galaxy S7, ktorý som dostal od svojho brata a som na mobilnej sieti Freedom v Ontáriu v Kanade. Pred rokom, keď som dostal tento telefón, som rýchlo zistil, že nie je kompatibilný s frekvenciami vetra (teraz slobodou). Musel som stráviť 30ish kanadský mať muža na stánku nainštalovať opravu pre to ako nič som sa snažil pracoval (inštalácia modem súbory atď). Pracovalo to pekne na chvíľu, kým jeden deň sa mi telefón zastavil, aby som počul a prenášal zvuk v telefónnych hovoroch alebo dokonca v správach. Testoval som mikrofón pomocou Facebooku a hlasového záznamníka a funguje to dobre! Chcem vedieť, či existuje spôsob, ako môžem opraviť tento problém s frekvenciou sám, pretože by som nemal musieť stráviť 30 dolárov, aby to opäť vyriešil, keď ani môj výrobca telefónov, ani poskytovateľ služieb mi pomôžu v najmenšom. - Kristian

Riešenie: Ahoj Kristian. Nevieme, čo presne znamená "frekvenčný problém", na ktorý tu odkazujete, ale my predpokladáme, že osoba, ktorá opravila vaše zariadenie, vylepšila softvér. Z technického hľadiska, ak povieme, že zariadenie nie je kompatibilné so sieťovou frekvenciou, je to preto, že rádio telefónu môže pracovať iba s obmedzenými frekvenčnými pásmami. Nemôžete zmeniť len pásma prevádzkovej frekvencie zariadenia, aby boli kompatibilné s frekvenciami určitej siete.

Rovnako, ako by sme vám chceli pomôcť, nie je nič, čo by sme mohli urobiť o vašom probléme. Musíte nechať technik fyzicky skontrolovať zariadenie, aby mohol určiť, aké zmeny softvéru je potrebné vykonať.

Problém 6: Galaxy S7 pomaly pri otváraní textu, videá sa neprehrávajú, klávesnica nefunguje správne

Mám Samsung Galaxy S7 a nikdy predtým nemal problémy až minulý mesiac. Je veľmi pomalé reagovať pri otváraní správ z textu alebo posla. Videá sa nebudú prehrávať a ponechať pauzu a musím znovu znova stlačiť prehrávanie. Niekedy klávesnica zostane na obrazovke dlhšia ako obrazovka správ, takže sa zobrazí polovica klávesnice / polovica zobrazenia domovskej obrazovky. V súčasnej dobe používam aplikáciu 360 zabezpečenia na svojom telefóne, ale bolo mi povedané, že nepotrebujem ani tento antivírus, je to pravda? Pomoc prosím. - Jessedwards

Riešenie: Ahoj Jessedwards. Namiesto toho, aby sme opravili problémy individuálne, odporúčame namiesto toho vyriešiť továrenské nastavenie, aby ste sa pokúsili opraviť všetky z nich. Ak chcete zistiť, či je problematická aplikácia obviňovaná, tiež sa chcete uistiť, že po obnovení továrenských nastavení ihneď neinštalujete aplikácie. To vám umožní skontrolovať, či je rozdiel, keď telefón beží len s čistou verziou systému Android a keď sú nainštalované aplikácie. Ak chcete obnoviť továrenské nastavenie S7, postupujte nasledovne:

  1. Vytvorte zálohu vašich dôležitých súborov, ako sú fotografie, videá, kontakty atď. Pre túto úlohu môžete použiť Smart Switch.
  2. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
  3. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  4. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
  5. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
  6. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
  7. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
  8. Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
  9. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
  10. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Problém 7: Galaxy S7 prilepená v nekonečnej topánke

Telefón je zaseknutý v nekonečnej slučke pri reštarte a potom sa nalepí na logo Samsung. Snažil som sa všetko na vašom blogu súvisiacom s týmto, ale to nie je preč. Ak stlačím klávesu pre zníženie hlasitosti po tom, ako sa logo Samsung objaví, len sa reštartuje. Nehne sa do loga androidu, ale zase sa zasekne. Môžete mi pomôcť? - Tejraj P

Riešenie: Ahoj Tejraj P. Pozrite sa na náš návrh pre Antonia vyššie. Ak telefón nereaguje alebo zostane uviaznutý v bootnej slučke, musí to spôsobiť hardvérový problém. V takom prípade nechajte telefón opraviť a vymeniť.

Problém 8: Prichádzajúce hovory Galaxy S5 a S7 sú presmerované do hlasovej schránky

Môj partner má Samsung Galaxy S5 a mám úplne nový S7. Obaja máme rovnaký problém. Sme s Plusnet a keď sme nastavené na automatické pripojenie na 2G / 3G & 4G naše telefóny nebudú prijímať telefónne hovory, ale idú rovno do hlasovej schránky. - Lorraine.braddon

Riešenie: Ahoj Lorraine.braddon. Toto je problém, ktorý môže vyriešiť iba váš prepravca, a preto vám odporúčame, aby ste o tomto probléme oznámili čo najskôr. V zariadení alebo vo vašom účte musí dôjsť k nejakej nesprávnej konfigurácii, ktorá núti prichádzajúce hovory do hlasovej schránky.

V niektorých prípadoch môžu používatelia zabudnúť, že na svojom čísle mohli povoliť funkciu presmerovania hovorov. Uistite sa, že s týmom technickej podpory prepravcu o tom informujete, aby vás mohli prekontrolovať.

Problém 9: Hlasitosť reproduktorov Galaxy S7 je nízka počas hovorov

Kúpil som si telefón na eBay. Nakoniec sme sa pripojili k našej wifi a zdá sa, že funguje dobre, ale sotva počujem volajúceho, keď dostávam hovory. Snažil som sa zväčšovať hlasitosť, ale práve zvonenie zvonenia atď. Nie som super technický. Môj brat hovorí, že "aol" znamená všetky staré dámy ... Môže to byť opravené? Oceňujem akúkoľvek pomoc. Vďaka. - Ashley

Riešenie: Ahoj Ashley. Ak sa problém s hlasitosťou vyskytuje iba počas hovorov, ale nie v iných funkciách, ktoré vyžadujú reproduktor, napríklad pri prehrávaní hudby alebo videí, dôvod musí byť na strane softvéru. Skúste použiť inú aplikáciu pre hovory, ako je Facebook Messenger alebo Google Hangouts. Existuje niekoľko ďalších podobných aplikácií v Obchode Google Play, aby ste si ich vyskúšali. Ak problém pretrváva po použití viacerých aplikácií, zvážte obnovenie továrenského nastavenia. Pozrite si vyššie uvedené kroky, ako to urobiť.

Na druhej strane, ak sa vyskytne daný problém, či ste volať alebo nie, je to pravdepodobne v dôsledku chybného hardvéru, najmä nefunkčného reproduktora. Ako riešenie môžete skúsiť používať drôtové alebo bezdrôtové slúchadlá počas hovorov. Ak to nechcete, vymeňte telefón.

Problém 10: Obrazovka Galaxy S7 bliká, keď je jas nastavený na nízku hodnotu

Ahoj! Mám Samsung Galaxy S7 a v poslednej dobe, kedykoľvek zmením jas telefónu nižšie ako polovica až dole 1/3 obrazovky bliká. Blikanie pretrváva v ľubovoľnej aplikácii a vyskúšala som jemné obnovenie. čo to môže byť? - Matt p.

Riešenie: Ahoj Matt p. Takýto problém je zvyčajne spôsobený zlým hardvérom. Vyskúšajte továrenský reset a uvidíte, čo sa stane potom. Ak problém pretrváva, vymeňte telefón.