Galaxy S7 SMS nebude posielať a prijímať od jedného kontaktu, odosielaných MMS sú kódované, iné problémy s textom

Textové problémy s zariadeniami # GalaxyS7 nie sú v porovnaní s inými problémami toľko, ale keďže stále dostávame značný počet hlásených prípadov každý deň, chceme sa s nimi zaoberať dnes. Dúfame, že tento príspevok bude užitočný.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré vám dnes prinášame:

Problém 1: Galaxy S7 odoslané MMS sú kódované

Niekedy, keď posielam obrazové správy (MMS), obrázok sa nakoniec zrýchľuje na prijímacom konci. Doteraz som o tomto probléme len vedel, že mojím manželkou je iPhone ako príjemca. Rozdeľuje fotografiu na sekcie a posúva ju, podobne ako malba picasso. Myslím, že sa to stalo iba so slabým mobilným signálom, kým je pripojený k WiFi a Wifi hovoru a textové správy. Oznámil to už niekto iný? Vďaka! - Tom Whitney

Riešenie: Ahoj Tom. Takýto problém sa môže z času na čas vyskytnúť, ale nie je jasný dôvod. Myslíme si, že je to problém siete, ale môže to byť čokoľvek naozaj.

Niekedy, ak systémový čas a dátum odosielateľa alebo príjemcu nie sú správne textové správy a MMS môžu byť prijaté aj v inom poradí. Uistite sa, že obe zariadenia majú správny dátum a čas systému a zistite, či je to príčinou problému.

Takisto je potrebné skontrolovať, či sú od vás iní príjemcovia, ktorí dostanú kódované MMS správy. Ak sa vyskytne viac ako jedno zariadenie rovnaké, znamená to, že ide buď o problém na vašom konci, alebo došlo k chybe pri prenose vašich správ.

Aby ste sa uistili, že v prístroji nie je žiadny problém, zvážte vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie na odosielanie správ, ktorú používate. Tu sú kroky:

1. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
2. Prejdite nadol na položku Aplikácie. Toto môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6 alebo 7 s kožou OEM.
3. Keď sa tam dostanete, kliknite na aplikáciu.
4. Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií.
5. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
6. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Clear Cache a Clear Data pre aplikáciu.
7. Po vymazaní vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie pošlete testovací MMS na svoje vlastné číslo aj na vašu ženu.

Môžete sa tiež pokúsiť použiť inú aplikáciu na odosielanie správ, ako je Facebook Messenger alebo Google Hangouts, aby ste mohli používať ako predvolenú aplikáciu na odosielanie správ. Potom musíte urobiť ďalšiu testovaciu správu.

Ak problém pretrváva, vykonanie továrenského nastavenia nie je zlý nápad. Pokyny, ako obnoviť továrenské nastavenie telefónu, nájdete nižšie.

Problém 2: Galaxy S7 SMS nebude odosielať a prijímať od jedného kontaktu

Práve som dostal Samsung Galaxy S7 a uvedomil som si, že je to číslo môjho priateľa, ktorý bol jediný, kto si sťahoval do mojich kontaktov. Tak som ho pridal. Potom som sa snažil písať ho a povedal mi, že odo mňa nikdy nedostal text. Takže sa mi to snažil písať a nikdy som od neho nedostal text. Zdá sa, že sa to deje len s jeho počtom. Je však schopný textovať ostatným ľuďom. - Lizzie

Riešenie: Ahoj Lizzie. Ak chcete odstrániť problém, postupujte nasledovne:

Reštartujte telefón . Niekedy sa môžu objaviť chyby, ak telefón beží dlho bez zastavenia. Jednoduchý krok reštartovania vášho zariadenia vám môže pomôcť.

Uistite sa, či je číslo kontaktu správne naformátované v časti Kontakty . Odstráňte aktuálny kontakt zo zoznamu kontaktov a znova ho pridajte.

Skontrolujte bloky . Uistite sa, že číslo vášho priateľa nie je zablokované. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:

1. Otvorte aplikáciu Správy .
2. Klepnite na ikonu Viac možností v pravej hornej časti (vyzerá ako trojbodová ikona).
3. Klepnite na položku Nastavenia .
4. Klepnite na položku Blokovať správy .
5. Klepnite na položku Blokovať čísla . Ak sa číslo vášho priateľa objaví v zozname, odstráňte ho klepnutím na červené znamienko mínus vpravo. Klepnutím na tlačidlo Späť sa vrátite do predchádzajúcej ponuky.
6. Klepnite na položku Blokovať frázy .
7. Klepnite na položku Zablokované správy . Ak ste nastavili telefón tak, aby zablokoval správy predtým, na tejto obrazovke by mal byť zoznam blokovaných správ. Ak chcete odblokovať svoje správy, uistite sa, že ste odstránili číslo svojho priateľa v sekcii Číslo bloku .

Odstrániť staré vlákno správy . Ak ste mohli posielať a prijímať SMS do a z vášho čísla priateľov a v aplikácii je už existujúca vlákno konverzácie, nezabudnite odstrániť staré vlákno. Potom skúste odoslať a prijať SMS znova.

Zariadenie obnovte z výroby . Toto drastické riešenie by ste mali robiť len vtedy, keď všetky vyššie uvedené kroky nefungujú. Nezabudnite najprv vytvoriť zálohu vašich súborov a údajov imporatnt. Ak chcete obnoviť továrenské nastavenie S7, postupujte nasledovne:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Obráťte sa na operátora . Ak problém pretrváva, zavolajte tímu technickej podpory vášho operátora a oznámte mu to. Je pravdepodobné, že sa vyskytne problém s ich koncom alebo s nositeľom vášho priateľa.

Problém 3: Nové textové správy a odpovede Galaxy S7 sa zobrazujú v hornej časti starého vlákna konverzácie

Ahoj, mám Samsung Galaxy S7. Za posledné dva dni som mal problém s aplikáciou messenger, kde vždy keď posielam text, odpovede ostatných osôb sa objavia nad mojim vlastným textom a potom všetky nasledujúce texty budú pokračovať v tomto vzore tak, aby všetky texty, ktoré som dostal sa zobrazí v hornej časti a všetky moje texty sa zobrazia v dolnej časti. Mám tento telefón po dobu dvoch mesiacov a od jeho nákupu ste si neaktualizovali žiadne aktualizácie. - Shaira Brownlee

Riešenie: Ahoj Shaira. Najskôr sa uistite, že je čas, dátum a časové pásmo vášho telefónu nastavené správne. Toto je často bežný dôvod, prečo sú textové správy zoradené inak.

Ak má zariadenie správny dátum a čas po celú dobu, môžete sa pokúsiť vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie na odosielanie správ. V aplikácii sa môže vyskytnúť chyba, ktorá spôsobuje takéto neobvyklé správanie. K dispozícii sú vyššie uvedené kroky na vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie.

Nezabudnite, že vymazanie údajov aplikácie odosielania správ odstráni vaše vlákna konverzácie. Ak chcete vytvoriť zálohu správ, použite inteligentný prepínač.

Problém 4: Galaxy S7 nemôže odosielať textové správy bez reštartu

Vidím, že nie som jediný s týmto problémom. Nemôžem odosielať textové správy. Vyžaduje sa, aby som sa pri každom pokuse o odosielanie vypol a na telefóne. A už dnes to ani nefunguje. Signál je v poriadku. Telefonické hovory sú v poriadku. Text je neporiadok. Prosím pomôžte! - Karen Barberová

Riešenie: Ahoj Karen. Urobili ste niečo iné ako inštalácia aktualizácie pre Android alebo aplikácie pred tým, než si uvedomíte tento problém? Pokúste sa zapamätať čo najlepšie, ako môžete veci, ktoré by mohli spôsobiť takýto problém za predpokladu, že vaše služby textových správ jemne predtým.

Ak sa nezobrazí žiadna zmena vo vašom zariadení skôr, ako sa tento problém začne, môžete pokračovať v bežnej sade krokov na riešenie problémov, ako napríklad:

1. stieranie oblasti cache
2. vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie na vymazanie správ (kroky uvedené vyššie)
3. pomocou inej aplikácie na odosielanie správ
4. pozorovanie telefónu v núdzovom režime
5. utiahnutie telefónu resetom z výroby (vyššie uvedené kroky)
6. inštalácia aktualizácií pre Android a aplikácie

Ak chcete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, postupujte nasledovne:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz označte možnosť "Áno" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačením tlačidla Napájanie ho vyberte.
8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Okrem zvyšných možných riešení, ktoré môžete vyskúšať, uistite sa, že pozorujete, ako fungujú textové správy, keď reštartujete telefón do núdzového režimu. Núdzový režim zablokuje spustenie aplikácií tretích strán. Ak textové správy fungujú normálne, keď je zariadenie v núdzovom režime, je to jedna z vašich aplikácií. Ak chcete zaviesť do núdzového režimu, postupujte nasledovne:

1. Vypnite svoj Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Akonáhle sa zobrazí logo "Samsung Galaxy S7", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
5. Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Tiež sa uistite, že váš telefón má najnovšiu aktualizáciu systému Android. Niektoré problémy so sieťou sú opravené jednoduchou inštaláciou aktualizácií.