Reproduktor Galaxy S7 prestane pracovať počas hovorov, správy o zvuku nepracujú, iné problémy

Tento článok na riešenie problémov rieši niektoré problémy so zvukom zariadenia # GalaxyS7. Podobne ako akýkoľvek smartphone, zvukový systém Galaxy S7 môže zlyhať kvôli mnohým vnútorným a vonkajším faktorom. Dnes vám na tomto zariadení prinášame tri zvukové problémy, takže dúfame, že naše návrhy pomôžu aj vyriešiť vaše vlastné problémy. Pamätajte si, že zvukové problémy môžu mať odlišné okolnosti, ale riešenia pre všetky z nich sa nelíšia veľa.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém 1: Reproduktor Galaxy S7 prestane pracovať počas hovorov

Mala som problém s mojim telefónom, ktorý stratil dáta (4G LTE) pripojenie každých pár dní len sedí tam. Môj operátor TING (Sprint?) Navrhol novú kartu SIM a poslal ju pre mňa. Inštaloval som ho s telefonickou asistenciou so zástupcom Tingu a všetko fungovalo a telefón sa už nezdá, že by chcel prísť na pripojenie 4G LTE. O pár hodín neskôr som sa pokúsil uskutočniť telefonát a telefón sa zdal uzamknúť. Potom som si uvedomil, žiadny zvuk od ničoho (aj keď to bude vibrovať a text v poriadku). Nakoniec klesol pripojenie 4G LTE a stále nie je žiaden zvuk, funguje iba text. Vyčerpal som všetky možnosti prepínača alebo funkcie v ovládacích prvkoch, ale je to tak, akoby v softvéri (?) Hovorilo, že telefón nemá zvuk. Nejaké nápady? Vďaka. - Scott Randolph

Riešenie: Ahoj Scott. Problém, akým je váš, je pravdepodobne spôsobený nesprávne kódovanou aplikáciou alebo softvérovým závadom. Ak chcete riešiť problém, postupujte nasledovne:

Nainštalujte aplikáciu a aktualizácie systému Android

Skôr ako budete pokračovať s akýmkoľvek softvérovým riešením, skontrolujte, či sú VŠETKY aplikácie aktuálne a či používate najnovšiu dostupnú verziu pre systém Android. Aktualizácie nielen prinášajú kozmetické zmeny a zmeny pod kapotou. Často obsahujú aj opravy, ktoré opravujú známe chyby.

Ak chcete skontrolovať aktualizácie aplikácií, postupujte podľa týchto krokov:

  1. Otvorte aplikáciu Obchod Google Play.
  2. Klepnite na ikonu ponuky vľavo hore (tri vodorovné čiary).
  3. Klepnite na Moje aplikácie a hry .
  4. Klepnite na tlačidlo UPDATE ALL .

Ak chcete skontrolovať, či je dostupná aktualizácia systému Android:

  1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
  2. Klepnite na Aktualizácia softvéru.
  3. Klepnite na položku Stiahnuť aktualizácie manuálne .
  4. Ak chcete zabezpečiť automatické aktualizácie telefónu, môžete nastaviť posuvník na automatické prevzatie aktualizácií vpravo.

Reštartujte telefón do núdzového režimu

Ak chcete zistiť, či je nainštalovaná aplikácia tretej strany, ktorá spôsobuje problém, najlepší spôsob, ako ísť, je reštartovanie telefónu do núdzového režimu. V tomto režime nebudú aplikácie a služby tretích strán pracovať. To znamená, že iba oficiálne predinštalované aplikácie budú môcť bežať, čím sa odstráni rušenie aplikácií tretích strán. Ak váš telefón funguje normálne a vyššie uvedené problémy sa nezobrazia, môžete staviť, že niektorá aplikácia tretej strany je vinná.

Ak chcete S7 reštartovať do núdzového režimu, postupujte nasledovne:

  1. Vypnite svoj Galaxy S7.
  2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
  3. Akonáhle sa zobrazí logo "Samsung Galaxy S7", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
  4. Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
  5. Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.
  6. Pozorujte telefón alebo pokúste sa problém replikovať, či sa vracia alebo nie.

Nezabudnite, že núdzový režim nie je opravou problému s aplikáciou. Skôr je to ako diagnostický nástroj, ktorý môžete použiť na zistenie, či inštalovaná aplikácia spôsobuje rušenie systému alebo nie. Ako už bolo spomenuté vyššie, ak problémy nedôjde, keď váš S7 beží v núdzovom režime, je to potvrdenie našej nálady. Ak si myslíte, že aplikácia tretej strany spôsobuje problém, musíte použiť metódu eliminácie na identifikáciu vinníka. Odporúčame, aby ste najskôr odinštalovali najaktuálnejšie nainštalované aplikácie. Skontrolujte, či problém stále existuje po každej odinštalácii.

Problém 2: Upozornenia na zvuk Galaxy S7 pre správy nefungujú

Po aktualizácii softvéru spoločnosti Samsung pred dvoma dňami upozornenia znie, že správy nefungujú. Zkontroloval som nastavenia, hlasitosť, zvuk a všetko je tak, ako by malo byť. Vypnul som telefón a nič. Všetky ostatné upozornenia, ako napríklad facebook / messenger. Naozaj to potrebujem, aby som pracoval, keď som sa spojil so svojim zamestnancom prostredníctvom textu a nemôžem skontrolovať každú sekundu o texte (čo sa stalo). - Loreen

Riešenie: Ahoj Loreen. Notifikačné schémy v systéme Android umožňujú viac prispôsobení než kedykoľvek predtým, takže sa chcete uistiť, že je všetko správne nastavené skôr, ako sa pokúsite o akékoľvek drastické riešenie.

Overte, či je upozornenie aplikácie nastavené správne

Správami predpokladáme, že odkazujete na text prichádzajúcich SMS / MMS, ktoré sa majú zobrazovať v aplikácii Samsung Messages. Ak ide o aplikáciu na odosielanie správ, ktorú používate, skontrolujte, či sú nastavené nastavenia upozornení. Tu je postup:

  1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
  2. Klepnite na Upozornenia.
  3. Presunutím posúvača v aplikácii Správy napravo povolíte upozornenia.
  4. Prípadne klepnite na položku ADVANCED v pravom hornom rohu a potom na položku Správy .
  5. Klepnite na kruh s označením "i" vedľa správ a skontrolujte, či je zapnutá funkcia ZAP . Potom nastavte požadovaný zvuk upozornenia .
  6. Jedným stlačením tlačidla Späť sa vrátite do sekcie Upozornenia aplikácie .
  7. Vypnite ticho zobrazenie .
  8. V závislosti od vašich preferencií môžete buď zmeniť nastavenie pre uzamknutú obrazovku .
  9. Ak používate funkciu Nerušiť čas od času, uistite sa, že ste nastavili ako prioritu zapnuté.

Rovnaké kroky je možné zopakovať pre aplikáciu na odosielanie správ od tretích strán.

Vymazať dáta aplikácie na odosielanie správ

Ďalším vhodným krokom pri riešení problémov, ktorý môžete urobiť v tejto situácii, je vrátenie všetkých nastavení príslušnej aplikácie na predvolené hodnoty. To sa dá dosiahnuť vymazaním jeho údajov. Ak ste to ešte nevyskúšali, nižšie sú kroky na to, ako to urobiť:

  1. Vytvorte si zálohu správ, ak ich nemôžete dovoliť stratiť. Zmazaním údajov aplikácie odosielania správ sa vymažú vaše textové správy. Ak máte účet spoločnosti Samsung, môžete sa doň prihlásiť a odoslať správy späť do cloudu. Stačí prejsť na položku Nastavenia> Cloud a účty> Účty> účet Samsung . Po prihlásení sa môžete vrátiť späť na položku Nastavenia> Oblaky a účty> Zálohovanie a obnovenie> Zálohovať moje dáta .
  2. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
  3. Prejdite do aplikácie Apps. Toto môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6 alebo 7 s kožou OEM.
  4. Keď tam nájdete, vyhľadajte aplikáciu a klepnite na ňu.
  5. Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko .
  6. Klepnite na položku Vymazať tlačidlá údajov pre aplikáciu.

Vymazať dáta aplikácie BadgeProvider

Ak vyššie uvedené kroky vôbec nedokážu vyriešiť problém, môže vymazať dáta služby BadgeProvider. Pre stručné vysvetlenie toho, ako funguje BadgeProvider, navštívte tento predtým publikovaný článok.

Problém 3: Pomocník Google nemôže pristupovať k mikrofónu Galaxy S7

Môj mesiac starý Samsung Galaxy S7, ktorý nebol nijako poškodený, má problémy s mikrofónom. Na rozdiel od rôznych sťažností, ktoré som videl, môžem stále počuť vo volaniach a Skype schôdzkach. Problém spočíva v tom, že program Google Voice to Text a Google asistent nemajú prístup k môjmu mikrofónu. Všetci majú povolenie povolené a ja som sa pokúsil po rôznych návrhoch, ako je napríklad opätovné aktivovanie hlasu a vyhľadávanie na stránkach Google. Problémy sú, dokonca aj v službe Google Play, som nenašiel nič nazývané "Vyhľadávanie Google". Aplikácie Google a google chrome sú plne aktualizované a povolené. Rovnako som na mojom zariadení alebo v prehliadači Google nenašiel žiadny hlas. V mojich aplikáciách ani jeden z nich nie je označený ako "zablokovaný". Neviem, či som stiahol všetko, čo by mohlo spôsobiť problémy s mikrofónom, ale veľmi pochybujem, pretože sú to rovnaké aplikácie, aké som mal na poslednom telefón, ktorý by mohol používať hlas aj text a asistent Google. Niekoľkokrát to povedal: "Bohužiaľ, Google sa zastavil, " alebo niečo také, ale po tom všetkom, na čo som sa pozrel, si naozaj nespomínam, na čo som sa pokúšal pristúpiť, keď sa to stalo. Nastavenie rozpoznávania hlasu Google jednoducho hovorí, že má problémy s mikrofónom a skúsiť to znova o niekoľko sekúnd. Asistent Google hovorí, že nemôže získať prístup k mikrofónu. A hlas na text jednoducho hovorí skús to znova. - Caitlindgrogan

Riešenie: Ahoj Caitlindgrogan. Keďže nemôžeme vedieť, čo spôsobuje problém, najlepšia vec, ktorú môžete urobiť práve teraz, je obnovenie továrenského nastavenia. Toto vráti všetky nastavenia softvéru späť na ich predvolené hodnoty a prinesie späť "chýbajúce" aplikácie, akými sú napríklad S Voice a Google Assistant. Ak nepoužívate headset počas Skype a hovory, hardware vášho telefónu musí byť neporušený, čo znamená, že mikrofón musí byť v poriadku. Môže byť aplikácia alebo služba, ktorá spôsobuje, že je pri vykonávaní určitých úloh stlmená. Keďže nepoznáme úplnú históriu vášho zariadenia, nemôžeme vám povedať, akú aplikáciu by to mohlo byť.

Najlepšie, čo môžete urobiť práve teraz, je uskutočniť obnovenie továrenského nastavenia a zistiť, ako potom telefón funguje. Ak ste tento postup ešte nevykonali, postupujte takto:

Obnovenie z výroby pomocou nastavení

  1. Vytvorte zálohu dôležitých súborov, ako sú fotografie, videá atď.
  2. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
  3. Nájdite a klepnite na položku Nastavenia a dotknite sa položky Zálohovanie a obnovenie.
  4. Klepnite na Obnovenie pôvodných údajov a dotknite sa možnosti Obnoviť zariadenie.
  5. Ak máte zapnutú funkciu uzamknutia obrazovky, zadajte svoje heslo alebo PIN.
  6. Dotknite sa položky Pokračovať.
  7. Klepnutím na položku Odstrániť všetko potvrďte svoju akciu.

Obnovenie z výroby pomocou režimu obnovenia

  1. Vytvorte zálohu dôležitých súborov, ako sú fotografie, videá atď.
  2. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
  3. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  4. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
  5. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
  6. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
  7. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
  8. Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
  9. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
  10. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.