Galaxy S7 sa po inštalácii Android Nougat, ostatných problémov s aktualizáciou, nezastaví

Prinášame vám ďalší zoznam # problémov GalaxyS7. Ako obvykle, tieto problémy sú prevzaté zo správ od niektorých členov našej komunity. Ak sa zatiaľ nezobrazuje váš problém, nezabudnite v blízkej budúcnosti ďalej sledovať viac rovnakých príspevkov.

Toto sú konkrétne témy, ktoré vám dnes prinášame:

1. Galaxy S7 sa po nainštalovaní aplikácie Android Nougat automaticky zastaví
2. Whatsapp neustále narastá na okraji Galaxy S7
3. Okraj Galaxy S7 nemôže čítať novú kartu SD
4. Galaxy S7 zmrazila pri nahrávaní videa Fotografie a videá zmizli po tom, čo Galaxy S7 zmrazila počas nahrávania videa
5. Aplikácia Galaxy S7 Messages dostáva iba SMS od používateľov iPhone, ale nie používateľov Android
6. E-mail Galaxy S7 nebude synchronizovaný kvôli problémom s heslom
7. Galaxy S7 nemôže zachrániť alarm po aktualizácii | Galaxy S7 problém s pomalým výkonom, pomalé písanie po inštalácii aktualizácie

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Galaxy S7 prestane bežať po inštalácii aplikácie Android Nougat

Stiahol som najnovšiu aktualizáciu (Nougat) cez noc. Ráno som to nechala robiť. Prešla obrazovkou aktualizácie (zelená s ozubenými kolesami) a asi o 20 minút neskôr to urobilo. Reštartoval a v podstate bol uviaznutý na tejto slučke telefónu sa zapne, "Android System Upgrade Android .." s lištou uviazol na asi "a" pri modernizácii. Pár minút prechádza, telefón sa reštartuje, uvidím zámok s modrými a zelenými čiarami, ktoré tvoria kruh, vráti sa. Neskôr. Stúpať. Opakovať.

Niekedy, keď je zapnuté, skúsim prejsť na nastavenia alebo inú aplikáciu a prejde na obrazovku, ako je to načítavanie a nič sa neobjaví. Len biela obrazovka. Neviem, čo robiť ďalej. Nemôžem nič ušetriť na telefóne, pretože sa reštartuje, alebo mi nedovolí otvoriť aplikáciu. Nie je isté, či sa telefón pripája k internetu / wifi v prípade, že potrebuje prevziať viac informácií. Ďakujeme vopred za akúkoľvek pomoc. - PT

Riešenie: Hi PT. Hoci väčšina aktualizačných inštalácií prebieha ako normálne, niektorí používatelia môžu naraziť na problémy. Takéto problémy sú spôsobené širokou škálou možných príčin. Nechceme diskutovať o dôvodoch, prečo niektoré používatelia niekedy zlyhávajú, ale sústreďujú sa na to, čo môžete urobiť na vašom konci. Keďže sa telefón už nespúšťa zvyčajne alebo vám neumožňuje načítať aplikáciu, vytvorenie zálohy nie je otázkou. V ideálnej situácii by ste mali vytvoriť zálohu ešte pred inštaláciou aktualizácie, aby ste zabránili strate dôležitých dát, keď takáto situácia nastane. Pretože ste to neurobili, nie je možné, aby ste mohli obnoviť ľubovoľné používateľské dáta, ktoré ste uložili do internej pamäte telefónu.

Pokiaľ ide o riešenia, jedinou účinnou možnosťou, ktorú môžete v tomto konkrétnom prípade pokúsiť, je vymazanie oblasti vyrovnávacej pamäte a obnovenie továrenského nastavenia. Tieto dve riešenia vyžadujú reštartovanie telefónu do režimu obnovenia. Podrobné informácie o tom, ako postupovať každý z nich, prosím dodržiavajte nižšie uvedené kroky.

Ako vymazať Galaxy S7 cache

• Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
• Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
• Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
• Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
• Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
• Teraz označte možnosť "Áno" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačením tlačidla Napájanie ho vyberte.
• Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
• Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Ako obnoviť továrenské nastavenie Galaxy S7

• Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
• Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
• Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
• Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
• Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
• Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
• Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
• Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Problém # 2: Whatsapp neustále naráža na okraj Galaxy S7

Nedávno som si kúpil nový okraj S7 z Dubaja a okolo 23. februára 2017, môj WhatsApp havaroval v tom zmysle, že sa otvára zlomok sekundy a potom sa zatvára. Dáta sú tam a stále sa chovám od priateľov, ale jednoducho ich nemôžem otvoriť dostatočne dlho, aby som ich dokonca otvorili. ale ak som dostatočne rýchly, môžem po niekoľkých pokusoch vstúpiť do rozhovoru alebo dvoch. Ak mi niekto posiela správu, zobrazí sa v stavovom riadku v hornej časti telefónu a keď na ňu kliknem, môžem na krátky čas chatovať rýchlo, skôr ako sa znova vypne. Po mnohých pokusoch sa mi podarilo dostať sa do nastavení zálohovania rozhovoru a podarilo sa zálohovať a zmeniť nastavenie na dennú zálohu vrátane videí. Zálohoval som telefón a išiel do obchodu Samsung (keď som sa vrátil do Indie), kde sa pokúsili obnoviť nastavenia. Keď to nefungovalo, pokúsili sa obnoviť továrenské nastavenia. Gentleman obnovil telefón a Whatsapp, ale nič to nemení. WhatsApp stále odmieta zostať otvorený. Je to najnovšia aktualizácia, ktorú vydali. S funkciami podobnými Snapchat. Čo by ste tu mali robiť? Mal by som len požiadať spoločnosť, aby nahradila telefón? Snažil som sa, aké možnosti by som mohol mať doma a v obchode Samsung. - Hayat

Riešenie: Ahoj Hayat. Ak sa tento problém vyskytuje iba pri pokuse o použitie funkcie WhatsApp, môže to byť indikátor, že samotná aplikácia je chybná alebo že iná aplikácia spôsobuje zlyhanie. Ak chcete zistiť, či je to samotná aplikácia, ktorá spôsobuje problém, máte dve veci, ktoré môžete urobiť.

Prvým je vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie. Niekedy môže dôjsť k poškodeniu alebo zastaraniu vyrovnávacej pamäte aplikácie, takže nútenie telefónu k vytvoreniu novej vyrovnávacej pamäte aplikácie môže vyriešiť problém. Tu je postup, ako to urobiť:

• Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
• Prejdite nadol na položku Aplikácie. To môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6.0 s kožou OEM.
• Keď sa tam dostanete, kliknite na aplikáciu.
• Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
• Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať vyrovnávaciu pamäť pre aplikáciu.

Ďalšia vec, ktorú môžete urobiť, je vyskúšať ďalšie kolo obnovenia továrenského nastavenia a sledovať, ako funguje WhatsApp, keď je nainštalovaná len tretia strana. To znamená, že odložte inštaláciu iných aplikácií po obnovení továrenského nastavenia, aby ste mohli skontrolovať, či funguje WhatsApp alebo nie. Ak tak urobíte, môžete predpokladať, že jedna aplikácia tretej strany preruší aplikáciu Whatsapp, keď bude fungovať. Ak chcete vedieť, ktorá aplikácia môže spôsobovať problém, nie je jednoduchá a vyžaduje ďalšie riešenie problémov. Musíte investovať viac času a úsilia na jeho identifikáciu. Bohužiaľ, jediný spôsob, ako to urobiť, je inštalácia jednej aplikácie naraz a pozorovanie, ako funguje WhatsApp.

Na druhej strane, ak problém pretrváva po obnovení továrenského nastavenia, aj keď je to len aplikácia tretej strany inštalovaná, príčina musí byť niečo hlbšie. Pokiaľ je to možné, zvážte, či ste telefón vymenili, aby ste problém vyriešili.

Problém # 3: Okraj Galaxy S7 nemôže čítať novú SD kartu

Ahoj. Som z Rumunska (Európa). Práve som si kúpil nový okraj Galaxy S7. Kúpil som si novú kartu SD s rozlíšením 32 GB a pripojiť ju, formátovať ju. Dala som si hudbu a nastavil som kameru na uloženie fotografií na SD karte. Po dvoch dňoch používania, keď som chcel vidieť obrázok po tom, čo som ho urobil s fotoaparátom, poprel ho, aby ho otvoril. A hudba nebola tam, kde ju nájdem v telefóne. Potom som pochopil, že sa SD karta už nevyskytuje. Obnovil som telefón a hudba sa znova objavila, ale žiadne obrázky. To sa deje už niekoľko dní. Stratil som všetky moje obrázky, ktoré som doteraz urobil. Zmenila som SD kartu na starú, ktorú som mal 8 GB, ktorý funguje dobre. Ak sa správa ako prvá, znamená to problém s telefónom, nie? Musím ju poslať na opravu? Vďaka! - Loredana

Riešenie: Ahoj Loredana. Riešenie tohto problému je jednoduché. Ak sa problém nevyskytne pri použití druhej karty SD (stará 8GB karta), je to jasný indikátor, že nová karta SD je chybná. Ak to chcete opraviť, skúste to najprv preformátovať vo svojom telefóne. Ak to nefunguje, stačí ho zlikvidovať a získať nový (alebo použiť starú kartu).

Ak na druhej strane problém pretrváva aj pri staršej alebo novej druhej SD karte, pokúste sa najprv vyriešiť niektoré základné riešenia problémov so softvérom, pretože príčinou môže byť aplikácia tretej strany alebo neznáma chyba softvéru.

Prvým, čo musíte urobiť, je vymazať oddiel vyrovnávacej pamäte telefónu a povedať telefónu, aby vytvoril cache systému. Ak to chcete urobiť, prosím pozrite vyššie uvedené kroky.

Ak vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte nebude fungovať, môžete sa pokúsiť zistiť, či aplikácia tretej strany vytvára konflikt reštartovaním telefónu do núdzového režimu. Núdzový režim blokuje aplikácie a služby tretích strán, takže ak váš telefón bude normálne čítať kartu SD, môžete predpokladať, že jedna z aplikácií je problematická. Ak chcete S7 reštartovať do núdzového režimu, postupujte nasledovne:

• Vypnite svoj Galaxy S7.
• Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
• Akonáhle sa zobrazí logo "Samsung Galaxy S7", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
• Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Nakoniec, ak problém pretrváva, aj keď je telefón spustený do núdzového režimu, vyriešenie problému môže vyriešiť obnovenie továrenského nastavenia. Ako naznačuje názov, továrenský reset vráti všetky nastavenia softvéru na ich predvolené hodnoty. Taktiež vymaže všetky údaje používateľa, ako sú fotografie, videá, hudba atď., Takže pred pokračovaním si vytvorte zálohu. Tu je postup, ako sa to deje:

• Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
• Nájdite a klepnite na položku Nastavenia a dotknite sa položky Zálohovanie a obnovenie.
• Klepnite na Obnovenie pôvodných údajov a dotknite sa možnosti Obnoviť zariadenie.
• Ak máte zapnutú funkciu uzamknutia obrazovky, zadajte svoje heslo alebo PIN.
• Dotknite sa položky Pokračovať.
• Klepnutím na položku Odstrániť všetko potvrďte svoju akciu.

Teraz sa domnievame, že obnovenie továrne odstráni tento problém, ale ak z nejakého dôvodu zostane problém, zvážte, či sa telefón nahradí.

Problém # 4: Galaxy S7 zmrazila pri nahrávaní videa Fotografie a videá zmizli po tom, čo Galaxy S7 zmrazila počas nahrávania videa

Zaznamenal som video na mojom S7, zmrazil. Po krátkej dobe som sa pokúsil reštartovať, ale nebolo by to vypnuté. Obrazovka bola čierna, hlavný vypínač v ľavej časti svieti modrou a dve obidve strany tlačidla domáceho zariadenia boli osvetlené. Po niekoľkých minútach som sa vypol a ja som bol schopný zapnúť. Nahral som ďalšie video, všetko sa zdalo v poriadku. Nasledujúci deň som šiel pozrieť moje videá, aby som zistil, že všetky fotky a videá zmizli. Používam kartu PNY micro SD. Snažil som sa znovu znova spustiť, nič. Tiež som skúsil SD kartu v počítači, nič. Nemôžem sa dostať aj na môj Samsung cloud. Mám telefón od 23. decembra 2016. Prosím, môžete vám pomôcť. Ďakujem. - Yvette

Riešenie: Ahoj Yvette. Ak druhé zariadenie, ako je počítač, nedokáže nájsť súbory na SD karte alebo sa nezdá, že detekuje kartu SD, je to znamenie, že to zlyhalo alebo z nejakého dôvodu bolo poškodené. Skúste ho vložiť do iného telefónu a zistite, čo sa stane. Ak tretie zariadenie ho nerozpozná ani neprečítá, nemáte šťastie, pretože tieto súbory musia byť preč. Najlepšie, na čo môžete dúfať, je zistiť, či sa karta SD ešte môže použiť po jej preformátovaní.

Ak chcete formátovať SD kartu, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

• V domácnosti klepnite na Apps> Settings.
• Klepnite na Uloženie.
• Klepnite na kartu SD> Formátovať.
• Klepnite na Formát a potvrďte.

V prípade problému s oblakom Samsung, čo najlepšie, čo môžete urobiť, je sledovať systém spoločnosti Samsung pri vymáhaní vášho účtu na tejto stránke . Kliknite na odkaz "Zabudli ste heslo", zadajte a potvrďte e-mail, ktorý ste použili pri registrácii a zadajte validizačný kód.

Problém č. 5: Aplikácia Galaxy S7 Messages dostáva len SMS od používateľov iPhone, ale nie od používateľov Android

Používal som aplikáciu Message + na odosielanie textových správ a rozhodol som sa, že namiesto toho prepojíte správu aplikácie Samsung s textovou správou. Funguje to skvelo okrem jednej veci. Môžem posielať texty nikomu, ale jediné správy, ktoré dostávam späť, sú od ľudí, ktorí majú iPhone. Každý, kto viem, že má telefón s Androidom, mi pošle text späť a bude to len v aplikácii Message +, nie v aplikácii Samsung. Ubezpečil som sa, že aplikácia Samsung je moja predvolená aplikácia a takisto som vypol aplikáciu Message +, a to bezvýsledne. Akékoľvek nápady týkajúce sa toho, prečo sa to deje a ako môže byť opravená? - Renae

Riešenie: Ahoj Renae. Je to zvláštna záležitosť a nepočuli sme o tom, že sa to deje, takže musí byť izolované od vášho zariadenia. Musí existovať nejaká nesprávna konfigurácia v spôsobe, akým softvér spracováva SMS, takže láskavo odkázajte na problém spoločnosti Verizon. V Verizonu nefungujeme, takže nemáme žiadne údaje, ak je to známa chyba, alebo ak existuje riešenie, ktoré môžete urobiť na vašom konci. Kontakt s vaším bezdrôtovým operátorom vám môže pomôcť opraviť.

Problém č. 6: E-mail Galaxy S7 sa nebude synchronizovať kvôli problémom s heslom

Môj e-mailový účet sa nesynchronizuje, aj keď sa to pokúšam manuálne. Pokúsil som sa zapnúť automatickú synchronizáciu a zdá sa, že aplikácia sa synchronizuje, ale neobjavia sa žiadne nové e-maily. Zobrazuje poslednú synchronizáciu ako pred niekoľkými týždňami. Snažil som sa znovu zaviesť, vyčistiť cache, všetko. Nič nefunguje. Tiež som sa pokúsil ísť do nastavenia e-mailového servera, ale príde správa, že "Vyskytla sa chyba bezpečnostného pripojenia." Skúšala som znova zadanie hesla, ale ani to nefungovalo. - Jean

Riešenie: Ahoj Jean. Ak vaše heslo momentálne nefunguje, môže to byť dôvod, prečo sa vyskytne problém s synchronizáciou. Uistite sa, že poznáte správne heslo svojho e-mailu tým, že sa najprv prihlásite do svojej webovej pošty (prihlásením pomocou prehliadača namiesto e-mailovej aplikácie). Keď ste vyriešili problém s heslom, sme presvedčení, že problém s synchronizáciou zmizne.

Naozaj, po vyriešení problému s heslom prekonfigurujte svoj email v aplikácii. Môžete sa tiež pokúsiť o vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie e-mailu, ak chcete zabezpečiť, aby nedošlo k žiadnej chybe, ktorá by zabránila správnej synchronizácii.

• Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
• Prejdite nadol na položku Aplikácie. To môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6.0 s kožou OEM.
• Keď sa tam dostanete, kliknite na aplikáciu.
• Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
• Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať vyrovnávaciu pamäť pre aplikáciu.

Problém # 7: Galaxy S7 nemôže zachrániť alarm po aktualizácii | Galaxy S7 problém s pomalým výkonom, pomalé písanie po inštalácii aktualizácie

Snažím sa nastaviť budík na ráno a s poslednou aktualizáciou sa objavilo obrovské tlačidlo na uloženie, ktoré už nie je na hodinách. Nemôžem nájsť spôsob, ako si s novou aktualizáciou uložiť alarm.

Tiež písanie je neuveriteľne pomalé. Momentálne to píšem a klávesnica ani nezaberá, kým nedôjde k napísaniu vety, takže je neuveriteľne ťažké odhaliť chyby v hláskovaní. Naozaj potrebujem alarm, aby som vstala ráno. - Breanna

Riešenie: Ahoj Breanna. Bez ohľadu na to, či ste nainštalovali aktualizáciu zabezpečenia alebo hlavnú aktualizáciu systému Android, ako je napríklad služba Nougat, odporúčame vykonať tieto kroky na odstránenie problémov, ktoré máte v tomto poradí:

1. utrite oblasť vyrovnávacej pamäte
2. inštalácia aktualizácií aplikácií a systémov (ak sú k dispozícii)
3. odinštalujte nekompatibilné aplikácie
4. obnovenie z výroby

Už sme vám poskytli kroky na vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte a obnovenie továrenského nastavenia vyššie, takže sa uistite, že ich dodržiavate.

Druhé možné riešenia zahŕňajú inštaláciu aplikácií alebo čakajúce aktualizácie systému. Tým sa zabezpečí, že všetky aplikácie budú pripravené na prácu s aktuálnou verziou systému Android, ktorá beží v zariadení. Nezabudnite, že inštalácia aktualizácie systému Android neznamená nevyhnutne aktualizáciu aplikácií. Zastarané aplikácie môžu viesť k problémom s nekompatibilitou, ktoré sa môžu prejaviť pomalým výkonom a zvláštnym správaním aplikácií. Uistite sa, že prejdete zoznamom aplikácií a inštalujete aktualizácie, ktoré sú k dispozícii v obchode Google Play. Predpokladáme, že neinštalujete aplikácie zo zdrojov tretích strán mimo Obchodu Google Play, ale ak tomu tak je, je vašou zodpovednosťou aktualizovať ich podľa toho. Ako to urobiť závisí od toho, či má zdroj dostupnú aktualizáciu pre aplikáciu. Skúste kontaktovať vývojára, ak si nie ste istí, či je aplikácia kompatibilná s vašim operačným systémom.

Netreba dodávať, stačí nainštalovať kompatibilné aplikácie. Majte na pamäti, že nie všetky aplikácie sú určené na prácu so všetkými alebo najnovšími verziami systému Android. Ak máte tendenciu inštalovať aplikácie bez kontroly možných problémov s kompatibilitou, znova si prečítajte recenzie a navštívte stránku obchodu Play aplikácie a prečítajte si recenzie od iných používateľov. Niekedy vývojári tiež uvádzajú, či ich produkt je kompatibilný s konkrétnou verziou systému Android, a preto si to tiež dávajte pozor. Všeobecným pravidlom je zabezpečiť, aby ste inštalovali iba kompatibilné aplikácie.

Nevieme, akú aplikáciu budíka používate, takže nemôžeme poskytnúť konkrétne kroky na uloženie budíka pre vás. Skúste robiť nejaký prieskum, ako to urobiť s pomocou Google.