Galaxy S7 prilepený v režime úspory energie, zvuk zmizne pri prehrávaní hudby, iných problémov

Dobrý deň, chlapci! Vitajte na poslednom príspevku # GalaxyS7 pre tento týždeň. Náš príspevok dnes prejednáva 7 problémov S7, ktoré nám predložili niektorí členovia našej komunity. Dúfame, že naše návrhy budú užitočné nielen pre používateľov uvedených nižšie, ale aj pre iných, ktorí môžu mať rovnaké alebo podobné problémy.

Teraz nájdete konkrétne témy, ktoré pre vás pokrývajú:

Zvuk Galaxy S7 zmizne pri prehrávaní hudby, videa alebo hier
Galaxy S7 sa uviazol v režime úspory energie
Galaxy S7 úplne nereaguje v dôsledku poškodenia hardvéru
Galaxy S7 rýchle nabíjanie nefunguje
Obrazovka Galaxy S7 s horizontálnou fialovou čiarou
Galaxy S7 zadné sklo sa rozbil
Galaxy S7 bola zablokovaná kvôli ochrane pred obnovením

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Zvuk Galaxy S7 zmizne pri prehrávaní hudby, videa alebo hier

Ahoj! Kúpil som si pred mesiacom S7, ale má problémy so zvukom. Konkrétnejšie, keď počúvam hudbu, pozerám videá, hrám hry atď. NIKDY sa zvuk reproduktora vypne a potom sa vráti. Po obnovení továrenského vyriešenia problém vyriešiť len niekoľko dní. Nemám problémy s hands free iba s rečníkom, ale len dočasné.

Aj včera sa zariadenie znova spustilo z vlastného počítača. Moja otázka je: existuje možnosť, že to môže byť problém firmvéru? Ak to bol hardvér problém by nemal byť problém trvalý? Restart, ktorý som spomínal vyššie, znamená to, že základná doska je vadná alebo nie? Nie je to veľký problém, ale je to naozaj frustrujúce, najmä ak ste si kúpili také drahé zariadenie. Som trochu sklamaný, pretože nemôžem si vychutnať svoj nový mobilný telefón. Vopred ďakujem! - Nick

Riešenie: Ahoj Nick. Ak sa vyskytol problém so zvukom nejaký čas po obnovení továrenského nastavenia, je možné, že je na vine tretia aplikácia tretej strany. Pokúste sa reštartovať telefón do núdzového režimu a pozorovať telefón niekoľko hodín. Núdzový režim blokuje aplikácie a služby tretích strán. Ak sa problém nevyskytne počas povolenia núdzového režimu, môžete staviť, že jedna z aplikácií tretích strán je problematická. Ak chcete telefón reštartovať v núdzovom režime, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

Vypnite svoj Galaxy S7.
Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
Akonáhle sa zobrazí logo "Samsung Galaxy S7", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.

POZNÁMKA: Núdzový režim nie je samo osebe riešením, takže ak si myslíte, že problém je spôsobený aplikáciou tretej strany, musíte ďalej odstrániť problémy tým, že odinštalujete aplikácie jeden po druhom a pozorujete telefón po každej odinštalácii.

Teraz, pokiaľ ide o otázku, či to môže byť problém firmvéru, to je možnosť. Nemyslíme si, že ide o hardvérový problém, hoci by sa to malo robiť dôsledne, ak by to bolo. Hovoríme, že vaša snaha o riešenie problémov sa sústreďuje na kontrolu možných problémov so softvérom tým, že vykonáte ďalšie kolo obnovenia z výroby a zúžite možné príčiny. Myslíme si, že niečo, čo pridáte do systému po obnovení továrenských nastavení, ktoré spúšťa túto zvukovú záležitosť. Môže to byť aplikácia alebo aktualizácia.

Problém č. 2: Galaxy S7 sa uviazla v režime úspory energie

Otočil som telefón v režime úspory energie a potom som náhodou vybral aplikáciu Touchwiz Easy Home ako spúšťač aplikácií po výzve na spustenie UPSM. Zrazu som sa ocitol v Easy Mody + UPSM, pričom ma iba prístup k približne 7 základným nastaveniam a 6 aplikáciám, z ktorých nič neumožňuje skutočne robiť čokoľvek, pokiaľ ide o to, aby som sa dostal z jedného z týchto režimov.

Hovoril som s ľuďmi v spoločnosti Sprint, Samsung a Bestbuy a nikto to nevidí, alebo dokáže zistiť, ako ju vypnúť a vrátiť sa späť do normálu. Vyskúšali sme všetky druhy tvrdého a mäkkého reštartu, sťahovanie iných odposluchov z internetu (ale potom nemôžem skutočne pristupovať k tomuto stiahnutému spúšťačovi) a všetko, čo ľudia môžu myslieť. Prosím pomôžte! - Jake

Riešenie: Ahoj Jake. Jediným efektívnym riešením, ktoré vieme pre túto chybu, je hlavný reset. Ak ste to ešte nevyskúšali, postupujte takto:

Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Problém č. 3: Galaxy S7 úplne nereaguje v dôsledku poškodenia hardvéru

Mám Galaxy S7, ktorá má fyzické a možno aj tekuté poškodenie. Nemôžem od neho dostať žiadnu odpoveď bez ohľadu na to, čo sa pokúšam. Naozaj by som chcel získať staré fotografie a údaje z nej skôr, než ju musím poslať na poistné plnenie. Existuje nejaký spôsob, ako tieto informácie načítať? Snažil som sa pripojiť ho k počítaču a stále som nedostal žiadnu odpoveď z toho. Zobral som to do našej miestnej opravovne mobilného telefónu a oni povedali, pretože nemá žiadnu odpoveď, keď je pripojený k počítaču, a potom nie je nič, čo by im mohlo pomôcť. Máte riešenia tohto problému? Bol by som naveky vďačný, keby ste mohli vyriešiť tento problém pre mňa. - Jamie

Riešenie: Ahoj Jamie. Jediné, čo môžete urobiť v tomto prípade je skúsiť zavádzanie telefónu do iných režimov. Ak váš telefón nereaguje, nemáte šťastie. Nižšie sú uvedené kroky na zavedenie vášho S7 do rôznych režimov:

Boot v režime obnovy:

Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
V tomto režime môžete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte alebo obnoviť továrenské nastavenia.

Zavádzanie v režime prevzatia:

Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
Stlačte a podržte tlačidlá Domov a hlasitosť, potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním klávesov Home a Volume DOWN.
Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka Preberanie.
Ak môžete zaviesť telefón do režimu sťahovania, ale nie v iných režimoch, znamená to, že jediným východiskom môže byť blikanie zásobníka alebo vlastného firmvéru.
Pomocou služby Google vyhľadajte príručku, ako to urobiť.

Spúšťanie v núdzovom režime:

Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
Akonáhle sa zobrazí logo "Samsung Galaxy S7", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.
Jediný rozdiel v núdzovom režime od normálneho režimu je to, že prvý zabraňuje spusteniu aplikácií tretích strán. Ak môžete zaviesť telefón v núdzovom režime, ale nie v normálnom režime, odinštalujte všetky aplikácie, kým sa nevyrieši problém (ktorý zabraňuje bežnému zavádzaniu).

Problém č. 4: Rýchle nabíjanie Galaxy S7 nefunguje

Stalo sa to pred pár mesiacmi. Začalo to s veľmi rýchlym problémom nabíjania. Niekedy to bude rýchlo nabiť, inokedy to nebude rýchlo poplatok vôbec. Používa sa nabíjačka OEM a USB kábel. Jedného dňa som si všimol, že mám nízku batériu, a tak som ju zaobstarala. Po hodine som sa vrátil a zistila, že môj telefón je mŕtvy a že sa neúčtuje. Nechal som to sedieť pri nabíjaní niekoľko hodín predtým, ako konečne zasiahla 5%. Stiahol som Ampere, aby zistil, či nabíjačka môže byť chybná. Nabíjačka OEM sotva zasiahla 110 mah. Skúsil som inú nabíjačku Samsung a robil to isté presne. Nakoniec som skončil s použitím nabíjačky Apple, ktorá nakoniec zasiahla 900 mah. Mne zmätený, čo sa môže deje. - Steve

Riešenie: Ahoj Steve. Vo väčšine problémov s rýchlym nabíjaním je zvyčajným vinníkom chybný port nabíjania. To je obzvlášť výrazné v prípadoch, keď je nabíjanie prerušované alebo vôbec nefunguje. V niektorých prípadoch môže byť problém rýchleho nabíjania spôsobený nekompatibilným alebo zlým nabíjacím káblom USB a / alebo nabíjačkou. Ak používanie najmenej dvoch nabíjacích káblov a nabíjačiek OEM nezlepší situáciu, problém je pravdepodobne spôsobený poruchovým nabíjacím portom.

Tam bolo málo prípadov, kedy problém leží na firmware, takže sa uistite, že vyskúšať továrenské nastavenie pred tým, než nakoniec poslal telefón do opravy alebo výmeny. Obnovenie z výroby vráti všetky nastavenia softvéru na ich predvolené hodnoty, takže ak to spôsobuje neznáma chyba, obnovenie továrenského nastavenia pravdepodobne problém vyrieši.

Problém # 5: obrazovka Galaxy S7 zobrazujúca horizontálnu fialovú čiaru

Čaute ľudia. Mám relatívne nový mobilný telefón Samsung Galaxy S7. Asi pred týždňom som si na obrazovke všimla túto fialovú vodorovnú čiaru. Je to veľmi tenké, ale nepríjemné a obávam sa, že to bude horšie. Vykonal som aj továrenský reset, ale bolo to strata času. Teraz pri čítaní podobných skúseností iných ľudí jeden z nich navrhol, aby na hornej časti obrazovky pôsobil pevne tlak tesne pod LED. Je to preč. Ale ak budem robiť ten tlak obrazovky znova, že hlúpe fialová línia sa objaví znova. Zrazu to vyzeralo. Nikdy som to nevynechal alebo niečo podobné. Myslím na to, že ju predám a kúpim si novú, ale opäť som znepokojený, že sa to môže stať znova.

Myslíte si, že k tomuto problému existuje trvalá oprava, alebo či má tento problém spoločnosť Samsung? Mnoho ľudí má túto otázku. Mohli by ste mi, prosím, poradiť, ako sa permanentne zbaviť tejto fialovej horizontálnej čiary zhora nadol? Veľa ďakujem chalani, vážim to s pozdravom. - Nick

Riešenie: Ahoj Nick. Takýto problém je takmer vždy spôsobený nesprávnou obrazovkou, čo znamená, že ide o hardvérový problém. Ak chcete trvale opraviť hardvérový problém, musí sa poškodená súčasť vymeniť alebo celý telefón vymeniť. Neexistuje žiadne množstvo vylepšení softvéru, ktoré môžete urobiť na odstránenie poruchy hardvéru. Ak sa na zariadenie stále vzťahuje záruka, zvážte jeho odoslanie na opravu alebo výmenu.

Problém č. 6: Spätné sklo Galaxy S7 sa rozbil

Ahoj. Moja nová S7 Edge je novšia ako 16 dní. Dala som si telefón do prednej kapsy, vybrala som si a všimla som si, že krv preteká po mojej ruke. Zadné sklo sa rozbil a ruku mi prerezal. Žiadna pomoc Verizon, alebo ešte horšie Samsung chce, aby som im poslať telefón na 2 týždne a zaplatiť 200, 00 dolárov na opravu. Zariadenie je "poškodené" a záruka je "neplatná" ako Verizon, tak i Samsuck. Takže podľa môjho názoru má Galaxy S7 Edge dizajnové chyby, postavené tak, aby bolo prelomené a nebezpečné. Ktokoľvek iný má problémy so spätným sklom? Myslím, že opakované volanie je určite v poriadku a malo by sa začať opätovné volanie na tomto zbytočnom a drahom telefóne. Predpokladám, že som na ňom prilepený a bude musieť objednať lacné náhradné diely a sám nahradím zadné sklo ... po tom, ako sa mi uzdraví ruka. - John

Riešenie: Ahoj John. Ospravedlňujeme sa, že ste sa dozvedeli o vašej ruke, ale takýto problém sa najlepšie prerokuje s dodávateľom alebo výrobcom. Toto je náš prvýkrát, keď počujeme, ako sa rozbité zadné sklo Galaxy S7 rozpadá, takže si nemyslím, že je to bežný problém. Vo všeobecnosti, odvolanie produktu vyžaduje určitý počet tých istých alebo podobných prípadov, aby sa mohli implementovať, rovnako ako to, čo sa stane s fiaskom Samsung Galaxy Note 7. Nevieme presne, koľko prípadov trvalo, kým spoločnosť Samsung oznámila poznámku 7 ako nebezpečnú, aby sme ju mohli odvolať, ale vieme, že existuje niekoľko z nich. Ak si myslíte, že dizajn Galaxy S7 je chybný a predstavujú nebezpečenstvo pre užívateľa, prosíme, obráťte sa priamo na svoje otázky priamo do spoločnosti Samsung. Kontrola so spoločnosťou Google ukazuje niektoré neočakávané prípady zadného skla telefónu S7, ktoré boli popraskané, ale znova nevieme okolnosti pre tieto prípady. Mali sme vlastnú galaxiu S7 od jej vydania v minulom roku, ale zatiaľ nevidíme žiadne známky toho, že zadné sklo je čoskoro prasknuté. Opäť dôrazne odporúčame komunikovať so spoločnosťou Samsung o probléme, ak si myslíte, že ich produkt je zle navrhnutý alebo nebezpečný.

Problém č. 7: Galaxy S7 bola zablokovaná z dôvodu ochrany pred obnovením

Môj Samsung S7 bol vzdialene vymazaný správcom zariadenia Android od niekoho, koho neviem. Neviem, ako mal prístup k môjmu účtu alebo ako použil môj účet služby Gmail na vzdialené vymazanie údajov v mojom telefóne. Teraz je môj telefón uzamknutý FRP (Factory Reset Protection) a nemôžem pristupovať k môjmu telefónu ani keď sa prihlásim do účtu, ktorý som použil pre svoj telefón. Kúpil som si telefón v obchode s poskytovateľmi služieb, nie je to z druhej ruky. Pošlite mi odpoveď na túto otázku. Vaša odpoveď je veľmi užitočná. - Jehiel

Riešenie: Ahoj Jehiel. Jedinou inštanciou, ktorú môže niekto na diaľku vymazať telefón s Androidom prostredníctvom Správcu zariadenia Android, je, keď má táto osoba prístup k účtu Google (nie nevyhnutne účet Gmail, pretože ostatné e-maily môžu byť použité aj ako účet Google) zaregistrovaný v telefóne. Znamená to, že registrovaný účet Google vo vašom systéme S7 bol ohrozený. Pretože neexistuje možnosť, aby sa zariadenie uzamknuté pomocou FRP mohlo odomknúť inak ako zadaním správnych poverení účtu Google, musíte sa uistiť, že máte najprv plný prístup k tomuto účtu. Nezabudnite, že ak nemôžete zadať správne používateľské meno a heslo účtu Google, nebudete mať možnosť odomknúť telefón, aj keď ste oprávnený vlastník.