Galaxy S7 nedokáže reagovať na skupinovú správu po aktualizácii, kamera sa nezaoberá, iné problémy

Dobrí fanúšikovia Android! Tu je ďalší príspevok, ktorý sa zaoberá niektorými problémami # GalaxyS7. Ako zvyčajne sú tieto otázky prevzaté zo správ niektorých členov našej komunity. Ak ste nám poslali svoj vlastný problém S7, ale nevidíte ho, pozorujte ďalšie podobné príspevky.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré v tomto materiáli pokryjeme:

  1. Bunkový signál Galaxy S7 klesá väčšinu času
  2. Obrazovka Galaxy S7 nereaguje a nezapne
  3. Galaxy S7 prestane reagovať a nezapne sa
  4. Galaxy S7 nedokáže reagovať na skupinovú správu po aktualizácii
  5. Galaxy S7 môže prijímať, ale nemôže odoslať e-mail
  6. Okrajová tapeta Galaxy S7 sa po reštartovaní vráti na pôvodný
  7. Galaxy S7 zadná kamera nie je zaostrená
  8. Obrazovka Galaxy S7 prestane reagovať po aktualizácii na aplikáciu Nougat
  9. Galaxy S7 Bluetooth problémy po inštalácii Android Nougat

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Celulárny signál Galaxy S7 klesá väčšinu času

Vážená podpora. Chcem okamžite vyriešiť problém so svojím telefónom S7, pretože je to základné vlastnosti smartphonu a je to aj veľmi ťažká situácia, ktorú väčšinu času znášať. Problém je, že signál klesá po celý čas a skutočne si ho všimnem až po aktualizácii Android Nougat 7. Keď sa snažím zavolať, náhle sa stratí signál a objaví sa ikona s okrúhlym číslom a potom je potrebné reštartovať telefón, aby ste dostali signál späť. Skúsil som veľa spôsobov, ako túto záležitosť vyriešiť, ale stále nemohol. Prosím, buďte láskavý na to, aby ste čo najskôr vyriešili problém. Budete vďační, ak môžete rýchlo reagovať. Ďakujem, s pozdravom. - Jeyaweera

Riešenie: Ahoj Jeyaweera. Ak ste naozaj pozitívni, že problém začal až po nainštalovaní systému Android Nougat, potom by vám malo pomôcť základné riešenie problémov, ktoré odporúčame.

Otrite oblasť vyrovnávacej pamäte

Prvá vec, ktorú chcete urobiť, je vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, aby ste sa uistili, že vyrovnávacia pamäť systému nie je poškodená. Tu je postup, ako to urobíte:

  1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
  2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
  4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
  5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
  6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
  7. Teraz označte možnosť "Áno" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačením tlačidla Napájanie ho vyberte.
  8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
  9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Inštalácia aktualizácií aplikácií

Po odstránení oddielu vyrovnávacej pamäte je najdôležitejšou najdôležitejšou úlohou zabezpečiť, aby boli všetky vaše aplikácie aktualizované a kompatibilné s operačným systémom. Mnoho používateľov Androidu zvyčajne nerobí tento krok, čo často vedie k mnohým problémom. Ako používateľ je vašou povinnosťou zabezpečiť, aby ste inštalovali iba aplikácie navrhnuté alebo aktualizované na prácu s aktuálnou verziou systému Android bežiacou v zariadení. Nevieme, ktoré aplikácie nainštalujete, takže nemôžeme presnejšie určiť, ktoré aplikácie sa majú aktualizovať. Všeobecným pravidlom je skontrolovať každú aplikáciu a zistiť, či je niektorá z nich kompatibilná navštívením inštalačnej stránky v obchode Google Play (predpokladáme, že neinštalujete aplikácie z tretích strán). Ak máte aplikácie mimo Obchod Play, je vašou úlohou zabezpečiť, aby tieto aplikácie pravidelne dostávali aktualizácie. Majte na pamäti, že nie všetky aplikácie sú postavené s rovnakými odbornými znalosťami a zdrojmi. Niektorí vývojári môžu byť noví a nemusia mať zdroje pravidelne skontrolovať, či ich produkty fungujú s najnovšou verziou systému Android. Ak nainštalujete nesprávne kódovanú aplikáciu, môže to mať za následok problémy s nekompatibilitou, ktoré môžu zahŕňať aj iné aplikácie v systéme.

Pozorujte telefón v núdzovom režime

Ak inštalujete aplikácie tretích strán bez toho, aby ste sa obťažovali, aby skontrolovali svoje zdroje, existuje šanca, že niektorý z nich môže byť problematický. Problém je, že neexistuje žiadny spôsob, ako zistiť, ktorá aplikácia môže spôsobovať problém. Jediný spôsob, ako vedieť, je spustiť telefón v núdzovom režime a pozorovať ho. Nižšie sú uvedené kroky na zavedenie telefónu do núdzového režimu:

  1. Vypnite svoj Galaxy S7.
  2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
  3. Akonáhle sa zobrazí logo "Samsung Galaxy S7", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
  4. Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
  5. Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Ak hlasové volania fungujú dobre a problém zmizne, keď je telefón v núdzovom režime, je to znamenie, že na vašu aplikáciu tretích strán je na vine obvinenie. Aplikácie by ste mali odinštalovať, kým sa problém nezmizne.

Vykonajte obnovenie z výroby

Ak by nič nefungovalo a problém pretrváva v núdzovom režime, môže to spôsobiť chybu softvéru. Aby ste to mohli opraviť, musíte vykonať obnovenie z výroby. Tu je postup:

  1. Vytvorte zálohu vašich dôležitých súborov, ako sú fotografie, videá, kontakty atď. Pre túto úlohu môžete použiť Smart Switch.
  2. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
  3. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  4. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
  5. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
  6. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
  7. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
  8. Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
  9. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
  10. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Problém č. 2: obrazovka Galaxy S7 nereaguje a nezapne

Používam okraj Samsung S7. Čítal som svoju správu, keď bol môj telefón vypnutý. Stále mám 46% batérie. Znova som ho zapol a logo Samsung sa objavilo, ale obrazovka nereaguje na moje heslo. Pokúsil som sa to zapnúť, ale bol tam praskanie zvuku, zatiaľ čo sa logo snaží objaviť, a zrazu sa znova vypne. teraz ... Snažil som sa ju naúčtovať, ale nebude to účtovať. môj nabíjač funguje pre iný telefón. obrazovka môjho telefónu je teraz čierna, ale tlačidlo návratu svieti. - Des

Riešenie: Ahoj Des. Ak sa stále rozsvieti kontrolka LED, keď pripojíte S7 k nabíjačke, ale obrazovka zostane čierna, je to indikátor poruchy obrazovky. Nemáme potuchy, čo sa stalo s vaším telefónom skôr, než si všimnete problém, ale ak LED stále funguje, je to znamenie, že telefón môže byť stále funkčný aj keď nie je. Ak chcete problém vyriešiť, musíte telefón poslať tak, aby ho bolo možné opraviť alebo vymeniť.

Problém č. 3: Galaxy S7 prestane reagovať a nezapne sa

Ako opraviť Samsung Galaxy S7 sa nezapne. Ahoj. Moja hranica Samsung Galaxy S7 má chybu a obávam sa, že ide o hardvérový problém. zvyčajne sa to stane, keď niečo robím s fotografiami (vymazaním, kopírovaním alebo pohybom), ale aj počas pomalého nahrávania.

Takže práca na fotografiách sa zastaví a nereaguje, len zmrazí posledný pohľad a na pár sekúnd (5 až 15 sekúnd) položí hrubú viacfarebnú vodorovnú čiaru, potom sa zastaví. Skôr sa spúšťa niekoľkokrát automaticky, až sa batéria úplne vybije, ale teraz sa zastaví a nereaguje na stlačenom vypínači alebo ľubovoľnom kombinovanom vypínači. Musím počkať, kým sa batéria vybije úplne, potom musím znovu nabíjať batériu a stalo sa, že funguje perfektne dva až tri týždne (niekedy menej, možno len jeden deň). Ak mi môžete pomôcť, prosím, dajte mi nejakú možnosť, čo robiť! Urobil som niekoľko obrázkov, ale tu nie je možnosť pripojiť ich. S pozdravom. - Elmi

Riešenie: Ahoj Elmi. Riešenie problémov je v tomto prípade jednoduché. Po prvé, vyskúšajte všetky relevantné riešenia problémov so softvérom, ako sú tie, ktoré navrhujeme pre spoločnosť Jeyaweera. Ktorýkoľvek z vyššie uvedených postupov by mal vyriešiť problém, pretože príčinou je softvér. Ak sa po obnovení továrenského stavu nič nezmení, znamená to, že problém je nad vašou úrovňou opraviť. V takom prípade by ste mali nájsť spôsob, ako telefón opraviť alebo vymeniť.

Problém # 4: Galaxy S7 nedokáže reagovať na skupinovú správu po aktualizácii

Od aktualizácie z 20. apríla, keď posielam skupinový text zamestnancom a potom chcem odpovedať s následným poslaním, ale odstrániť niektorých ľudí v skupine (keďže sa im to už netýka), nemôžem. Pred aktualizáciou môžete prejsť do počiatočného textu a pozrieť sa na ľudí v skupine a tam bola červená - takže ich môžete odstrániť pri odosielaní ďalších informácií. Už nie je a nemôžem prísť na to, ako pracovať so zoznamom, ktorý je tu teraz, pretože nič nerobí. Pomoc! Nenávistné aktualizácie niekedy! Ďakujem! PS dole chce Android verziu ... Neviem, čo to je ... čo príde s telefónom. Vybral som si "O". - Ellen

Riešenie: Ahoj Ellen. Niektoré aktualizácie môžu niekedy obsahovať úpravy, ktoré už nemusia podporovať predchádzajúce správanie aplikácií, takže nie je nič, čo by o tom mohol urobiť žiadny používateľ. Takéto zmeny sú úmyselné úpravy vývojára, takže všetko, čo môžete urobiť ako používateľ, je nechať príslušnú stranu (v tomto prípade vývojár aplikácie) vedieť, že zmenu považujete za neprijateľnú a dúfajme, že na ňu budú konať.

Existujú tiež časy, keď vývojári nemusia po aktualizácii predvídať chyby. Ak je problém všadeprítomný a dostatočne nepríjemný, môže to byť náhla správa alebo spätná väzba od používateľov o tom, aby upozornili vývojára. Takéto kódovacie problémy sú často fixované náplasťou.

V niektorých prípadoch môže používateľ opraviť konkrétny problém s aplikáciou tým, že odstráni individuálnu vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie. Ak ste to ešte neurobili, odporúčame vám to najskôr vyskúšať skôr, ako sa obrátite na vývojára aplikácie. Tu sú kroky týkajúce sa toho, čo chcete urobiť:

  1. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
  2. Prejdite nadol na položku Aplikácie. To môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6.0 s kožou OEM.
  3. Keď sa tam dostanete, kliknite na aplikáciu.
  4. Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
  5. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať vyrovnávaciu pamäť pre aplikáciu.

Problém # 5: Galaxy S7 môže prijímať, ale nemôže posielať e-maily

Ahoj. Mám S7 a používam poštovú aplikáciu pre môj pracovný e-mail (Outlook). Na S6 mohol tiež prijímať a odosielať e-maily z osobného e-mailu (Hotmail). S7 ich prijme, ale nemôžem ich poslať. Je to vec na telefóne, ktorú môžem zmeniť nastavenie?

Hovoril som v službe Hotmail a tvrdia, že neobmedzujú, aby ostatné aplikácie odosielali e-maily a je to vec spoločnosti Samsung. Akákoľvek rada by bola veľmi ocenená. Ďakujem. - Randy

Riešenie: Ahoj Randy. Nie je dosť funkčných informácií, ktoré môžeme použiť na identifikáciu problému. Povedanie, že nemôžete poslať e-mail, nie je veľmi užitočné. Nemyslíme si, že je to problém spoločnosti Samsung, keď používame vlastnú službu Hotmail v jednom z našich zariadení S7 a funguje to bezchybne. Existuje problém s konfiguráciou niekde alebo váš účet služby Hotmail je problematický. Pokúste sa odstrániť svoj e-mailový účet z poštovej aplikácie a znova ju nastaviť. Uistite sa, že na to chcete použiť správne nastavenia e-mailu. Ak si nie ste istí, čo sú, obráťte sa na poskytovateľa e-mailových služieb o správne informácie.

Problém č. 6: Tapeta okraja Galaxy S7 sa po reštartovaní vráti na pôvodný

Snažil som sa riešiť problém s nepríjemnou chybou na mojej S7 Edge, ktorá pri každom vypnutí telefónu z tapety na mojej domácej obrazovke sa resetuje na továreň. Skúsil som vymazať vyrovnávaciu pamäť prostredníctvom spúšťacej ponuky a použitia spúšťača, ale stále priniesol rovnaké výsledky. Tiež som sa pokúsil mať tapetu na internej pamäti a použil tapetu, ktorá bola predinštalovaná so zariadením a výsledky sú rovnaké. Vráti sa späť na tapetu výroby pri prvom zapnutí zariadenia. Z tohto dôvodu nepoužívam telefón. Ďakujem vám za čas a budem kontrolovať môj e-mail na odpoveď. - Alex

Riešenie: Ahoj Alex. Pri používaní natívneho spúšťača sa tento problém nezobrazuje, takže je to buď problém spúšťača tretej strany, alebo ho spôsobuje iná aplikácia. Skúste najskôr použiť pôvodný spúšťač Touch Wiz a uvidíte, či to funguje. Ak telefón nevymizne obnovením továrenského nastavenia a ihneď skontroluje, či je táto chyba v tapetách opravená. Nezabudnite preinštalovať aplikácie a aktualizácie ihneď po obnovení továrenského nastavenia, aby ste videli rozdiel.

  1. Vytvorte zálohu vašich dôležitých súborov, ako sú fotografie, videá, kontakty atď. Pre túto úlohu môžete použiť Smart Switch.
  2. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
  3. Nájdite a klepnite na položku Nastavenia a dotknite sa položky Zálohovanie a obnovenie.
  4. Klepnite na Obnovenie pôvodných údajov a dotknite sa možnosti Obnoviť zariadenie.
  5. Ak máte zapnutú funkciu uzamknutia obrazovky, zadajte svoje heslo alebo PIN.
  6. Dotknite sa položky Pokračovať.
  7. Klepnutím na položku Odstrániť všetko potvrďte svoju akciu.

Problém č. 7: Zadná kamera Galaxy S7 sa nezameriava

Hej. Takže môj zadný fotoaparát Samsung Galaxy S7 sa nezameriava. Predná kamera funguje dobre. Snažil som sa otvoriť aplikáciu fotoaparátu v núdzovom režime a vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje o fotoaparáte a reštartovať, ale fotoaparát stále nezaostruje. Zdá sa, že nejde o softvérový problém, ale o hardvérový problém. Sklenená časť nie je popraskaná alebo otvorená. Neviem, čo robiť, ale Vaša pomoc by bola ocenená. - Mostafa

Riešenie: Ahoj Mostafa. Ak vynulujete nastavenia aplikácie fotoaparátu a obnovíte továrenské nastavenia, váš problém nevyrieši, môžete predpokladať, že ide o hardvérový problém. Ak ste už predtým vyskúšali oba softvérové ​​postupy, potom je vašou jedinou možnosťou kontaktovať spoločnosť Samsung, aby ste mohli požiadať o jej výmenu.

Problém # 8: Okrajová obrazovka Galaxy S7 sa po aktualizácii na aplikáciu Nougat nereaguje

Používam Samsung S7 Edge. Po aktualizácii na aplikáciu Nougat telefón nereaguje so zvukovým signálom, modrým boxom sa prepína medzi záložkami na obrazovke. zvuk prichádza opakovane, žiadne aplikácie nefungujú. iba vypnúť obrazovku pomocou tlačidla napájania. Nemôžem dokonca vypnúť, - vypnutie menu príde - ale nemôžem vybrať čokoľvek. čo sa stáva častejšie - mesačne 2-3 krát. po 4-5 hodinách funguje normálne. - Chethan

Riešenie: Ahoj Chethan. Urobte prosím návrhy, ktoré poskytujeme pre spoločnosť Jeyaweera. Ak všetky tieto postupy nebudú fungovať, môže nastať problém s kódovaním verzie firmvéru, ktorú ste nainštalovali. Ak ste leteckú aktualizáciu prevzali, obráťte sa na svojho operátora, aby mohol nahlásiť danú záležitosť svojmu vývojárovi softvéru.

Ak ste aktualizovali Android iným spôsobom, vráťte ho na predchádzajúcu verziu systému Android alebo sa presvedčte, či používate správnu verziu firmvéru pre váš model telefónu.

Problém č. 9: Problémy s rozhraním Bluetooth Galaxy S7 po inštalácii aplikácie Android Nougat

Od aktualizácie Nougat, keď sa snažím robiť hlas v texte vo vozidle, nevyberá sa cez mikrofón a hudba sa neustále prehráva. Keď vypnem auto a počúvam hudbu cez pripojenie Bluetooth, slúži na pozastavenie, keď bolo vypnuté pripojenie k autu. Teraz telefón pokračuje v prehrávaní a musím ísť do aplikácie a pozastaviť ju, aby hudba nemohla hrať. - Murfman

Riešenie: Ahoj Murfman. Môže sa vyskytnúť problém s kompatibilitou, ktorý spôsobuje tento problém, takže prvá vec, ktorú chcete urobiť, je zabezpečiť, aby ste vyriešili problém s vaším zariadením vymazaním vyrovnávacej pamäte a obnovením továrenského nastavenia. Akonáhle to urobíte, skúste obnoviť továrenskú súpravu Bluetooth ako pred spárovaním vášho S7. Vo väčšine prípadov továrenské vynulovanie obidvoch zariadení rieši takýto problém, ale ak nič nefunguje, obráťte sa na výrobcu automobilovej súpravy a skontrolujte, či potrebuje aktualizáciu, aby fungovala so S7.