Galaxy S7 nedokáže odosielať SMS po celý čas, iné problémy

Tu je ďalší zoznam # problémov GalaxyS7 pre dnešok. Aj keď je Galaxy S7 vynikajúcim hardvérom takmer vo všetkých ohľadoch v porovnaní so súčasnou plodinou konkurentov, päť nasledujúcich tém je ďalším dôkazom toho, že je rovnako frustrujúce, keď ho používate, ak trpí problémami. Dúfame, že naše riešenia v tomto príspevku môžu pomôcť našej komunite.

1. Galaxy S7 Facebook Messenger nemá žiadnu aktualizáciu, ktorá by jej umožňovala posielať SMS správy
2. Galaxy S7 SMS ide do e - mailovej schránky Galaxy S7 nedokáže posielať SMS po celú dobu
3. Galaxy S7 sa uviazla v úvodnej obrazovke Samsung a nebude sa načítavať normálne
4. Po kliknutí na správu aplikácie Galaxy S7 sa objaví otázka spúšťania
5. Verizon Galaxy S7 nemôže odoslať SMS v Uzbekistane

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Galaxy S7 Facebook Messenger nemá žiadnu aktualizáciu, ktorá by jej umožňovala posielať SMS správy

Nedávno spoločnosť Facebook oznámila, že aktualizuje svoju aplikáciu Android Messenger: že začne odovzdávať správy SMS a domovská obrazovka bude reorganizovaná. Čakal som na funkciu SMS, takže som sa na túto aktualizáciu tešil.

Z nejakého dôvodu som nikdy nedostal aktualizáciu. Snažil som sa odinštalovať a preinštalovať, soft resetovať, vymazať všetky súvisiace vyrovnávace pamäte aplikácií a súbory atď. Nič z toho, že služba Play Store mi neposkytuje aktualizáciu. Treba tiež poznamenať, že Obchod Play nefunguje správne a inak som aktualizoval veľa aplikácií v čase od oznámenia novej aktualizácie.

Je to už 5 dní od oznámenia, kedy bola pôvodne uvedená aktualizácia a viem, že veľa ľudí s telefónmi Android, ktorí ju dostali, začína myslieť, že je to problém s Galaxy S7. BUT som tweeted Messenger VP a ak aktualizácia nie je k dispozícii užívateľom Samsung Galaxy S7, to bola správa pre neho.

//twitter.com/davidmarcus/status/744907613075185664?s=09

Tiež som chodil tam a späť s každým, kto by mohol vedieť, čo je problém (T-Mobile, Samsung, zákaznícka služba Google Play) a nikto mi nevie, čo sa deje.

Aktuálna verzia, ktorú mám na telefóne, je 76.0.0.13.70, ktorá bola ešte podivne naposledy aktualizovaná včera 20. mája.

Viete, aký by mohol byť problém?

Ďakujeme toľko za váš čas! - Noelle

Riešenie: Ahoj Noelle. Schopnosť služby Facebook Messenger posielať textové správy je už niekoľko mesiacov (ako súčasť testovacieho procesu), hoci len to až donedávna bola oficiálne spustená. Všetky zariadenia so systémom Android v našej laboratórií, ktoré obsahujú staršie Galaxy S3 a S5, už používajú aktualizovaný program Facebook Messenger s touto funkciou SMS, takže je naozaj zaujímavé vedieť, že váš nový S7 zatiaľ nedostal túto aktualizáciu. Úprimne povedané, tiež nevieme, ako spoločnosť Facebook uprednostňuje, ktoré zariadenie má aktualizovať. Nemáme predstavu, ako ich algoritmus, ktorý určuje, kedy sa aktualizácia uvoľní do zariadenia, funguje, takže máte len dve veci, ktoré môžete urobiť na koncovom mieste - kontaktujte podporu spoločnosti Facebook a počkajte.

Vieme, že ste už kontaktovali David Marcus z Facebooku, ale to nemusí byť dosť. Odporúčame vám, aby ste sa obrátili aj na pomoc od svojho tímu technickej podpory prostredníctvom svojho Centra pomoci alebo ho môžete zdieľať na stránke komunity Facebook. Znova je to problém v službe Facebook a nemáme tušenie, prečo sa neaktualizujú iba vaše aplikácie Facebook Messenger. Musíte úzko spolupracovať s podporným tímom spoločnosti Facebook na vyriešenie problému.

Problém č 2: Galaxy S7 SMS ide do e - mailovej schránky Galaxy S7 nedokáže posielať SMS po celú dobu

Mám 2 problémy, s ktorými potrebujem pomoc.

• SMS správy sa zobrazujú v priečinku doručenej pošty spoločnosti Microsoft Exchange. Musím ich oddeliť a nie je to tak jednoduché ako na starom okraji S6. Nemôžem prísť na to.

• Moje odosielané txt správy sa nepodarilo odoslať. Najlepšie sú prerušované. Musím znova poslať trikrát a štyrikrát a dokonca ani potom nemusia fungovať. - Jason

Riešenie: Ahoj Jason. Pozorujeme prvý problém, ktorý spomínate tu, len keď nakonfigurujete svoj email Microsoft na e-mailovú aplikáciu na telefóne Samsung Galaxy S. Ak chcete zastaviť zobrazovanie textových správ v doručenej pošte e-mailu, musíte zrušiť začiarknutie možnosti "Synchronizovať textovú správu", ktorá je hlboko uložená v nastaveniach aplikácie. Ak to chcete urobiť, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

• Z ponuky vyberte položku Nastavenia.
• Klepnite na položku Nastavenia účtu.
• Vyberte príslušný e-mailový účet.
• Prejdite nadol až kým sa nezobrazí tlačidlo Ďalšie nastavenia.
• Klepnite na tlačidlo Ďalšie nastavenia.
• Prejdite nadol a vyhľadajte políčko Synchronizovať textovú správu a zrušte začiarknutie políčka.

Druhá otázka je oveľa ťažšia na vyriešenie, pretože existuje množstvo premenných, ktoré musíte skontrolovať, aby ste sa dostali k koreňu problému. Možné príčiny tohto problému zahŕňajú zriedkavé problémy s upozornením na aplikácie, chybu firmvéru, problémy súvisiace so sieťou a zriedkavo zlyhávajúce rádiá (hardvérový problém). Neexistuje žiadny spôsob, ako určite vedieť, ktorý z nich môže byť vinníkom, takže musíte urobiť pokusy a chyby pri riešení problémov. Nižšie sú uvedené veci, ktoré musíte urobiť:

• Reštartujte telefón . Rýchly reštart môže niekedy robiť zázraky.
• Odstráňte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie na odosielanie správ . Niekedy môže zastaralá alebo poškodená vyrovnávacia pamäť a dáta aplikácie viesť k problémom. Uistite sa, že aktualizujete vyrovnávaciu pamäť a údaje o aplikáciách na odosielanie správ, ktoré používate, aby ste zistili, či to pomáha. Odstránením údajov aplikácie odosielania správ sa odstránia všetky pridružené súbory vrátane starých správ a denníkov, čo uvoľní viac miesta pre budúce použitie.
• Skúste inú aplikáciu na odosielanie správ . Ak používate aplikáciu na odosielanie správ od tretích strán, zvážte použitie aplikácie na sklade a naopak.
• Otrite oblasť vyrovnávacej pamäte . Podobne ako vyrovnávacia pamäť aplikácie môže poškodená systémová vyrovnávacia pamäť tiež spôsobiť problémy. Vynútiť telefón, aby vytvoril novú cache systému odstránením existujúceho, môže pomôcť. Postupujte podľa nižšie uvedených krokov.
• Uistite sa, že máte dobrý signál pri odosielaní textovej správy . To môže vyzerať ako nepríjemný, ale pre ľudí, ktorí sú zvyknutí mať dobré pokrytie signálom po celú dobu, dokonca aj zjavná príčina môže uniknúť im. Nevieme, aké dobré pokrytie je vo vašej oblasti, ale to môže byť zaujímavé.
• Pokúšate sa odoslať MMS? Dlhé správy SMS sa automaticky konvertujú na MMS väčšinu času a ak má vaše zariadenie problémy s odosielaním MMS, možno budete musieť urobiť inú sadu riešení problémov.
• Vložte kartu SIM do iného zariadenia . Za predpokladu, že ste v sieti GSM, riešenie problémov vám môže pomôcť skontrolovať, či je problém špecifický pre daný účet alebo či ide o problém s zariadením. Uistite sa, že druhé zariadenie, ktoré budete používať, nemá problém s odosielaním SMS.
• Vykonajte obnovenie z výroby. Ak sa zdá, že nič nefunguje, neváhajte robiť tento krok. Vieme, že je to problém, ale niekedy je to jediné efektívne riešenie problému SMS súvisiaceho so zariadením. Postupujte podľa nižšie uvedených krokov.
• Obráťte sa na svojho mobilného operátora . Niekedy môžu dopravcovia vykonávať neplánované úlohy údržby, ktoré môžu ovplyvniť určité služby. Ak necháte svojho operátora vedieť, že máte prebiehajúci problém s SMS, určite pomôže, kým príčinou problému je jeho strana.

Problém č. 3: Galaxy S7 sa uviazla v úvodnej obrazovke Samsung a nebude sa normálne načítavať

Reštartoval telefón dnes a keď začal reštartovať, nič sa nestane. Dostanem sa na obrazovku Samsung Galaxy s7 poháňanú Androidom a stále sa správa, akoby chcela reštartovať. obrazovka stále bliká a vyskúšal som všetky triky. Nemôžem ani prejsť do režimu bezpečného režimu alebo režimu obnovenia. keď skúsim všetko, čo mi prináša, je správa o zavádzaní modrej obnovy v rohu a nič sa nestane. T-Mobile mi povedal, že môj telefón je hotový a potrebujem nový. Nepodarilo sa mi zálohovať moje fotografie a chcem zistiť, či to môžem vyriešiť bez nutnosti obnovenia továrenských nastavení. - Rebecca

Riešenie: Ahoj Rebecca. Nevieme, čo ste urobili v telefóne predtým, než si všimnete problému, ale môžeme povedať, že tento príznak je iba produktom neúspešnej zmeny softvéru. Bežne pracujúci firmvér systému Android sa nerozhodne len zostať v zavádzacom okruhu, pokiaľ sa používateľ nepokúsi zmeniť spôsob jeho fungovania.

Ak ste sa pokúsili softvér upraviť akýmkoľvek spôsobom (napríklad zakorenenie, zarámovanie alebo inštalácia vlastnej obnovy) a nehovorte o tom, mali by ste vedieť, že existuje vždy riziko, že sa tento problém vyskytne. Bohužiaľ, neexistuje žiadny spôsob, ako obnoviť súbory z nereagujúceho zariadenia so systémom Android. Ak sa chcete vyhnúť výmene od spoločnosti Samsung alebo vášho operátora, jedinou cestou je buď obnovenie továrenských nastavení alebo inštalácia pamäťovej ROM. Obe tieto riešenia zahŕňajú utieranie úložného zariadenia, čo znamená, že vaša osobná stránka je dobrá ako preč.

Na obnovenie z výroby vykonajte tieto kroky:

Krok 1: Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.

Krok 2: Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti, potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.

POZNÁMKA: Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti, nebude to mať vplyv na telefón, ale v čase, keď stlačíte a podržíte vypínač, to znamená, keď telefón začne odpovedať.

Krok 3: Keď sa obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge zobrazuje na obrazovke, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte podržaním klávesov Domov a zvýšenie hlasitosti.

Krok 4: Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón približne 30 až 60 sekúnd.

POZNÁMKA: Správa "Inštalácia aktualizácie systému" sa môže na obrazovke zobraziť niekoľko sekúnd pred zobrazením ponuky na obnovenie systému Android. Toto je len prvá fáza celého procesu.

Krok 5: Pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".

Krok 6: Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.

Krok 7: Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačením tlačidla Napájanie ho vyberte.

Krok 8: Počkajte, kým sa telefón nepodarí vykonať funkciu Master Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.

Krok 9: Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Ak chcete nainštalovať vlastnú alebo skladovú ROM, použite Google na vyhľadávanie dobrých online sprievodcov.

Problém č. 4: Problém s bootovacími oknami Galaxy S7 po klepnutí na správu aplikácie

Nemal som na prvý pohľad problémy s mojou úľavou, pretože som očistil moje aplikácie a odmietal pridať, pretože môj telefón by sa zhoršil, keď som mal príliš veľa aplikácií. ale nasledujúce ráno, keď som klepol na správu, ktorá prišla k telefónu, keď sa dostala na obrazovku s logom, začne sa pokúšať reštartovať (chyba, ktorú som mal pred vyprázdnením aplikácií), s výnimkou toho, že je v konštantnej slučke.

Pokúsil som sa držať tlačidlo napájania na chvíľu a stále sa to stalo.

Pokúsil som sa držať tlačidlo pre zníženie hlasitosti a stále sa to deje.

V tomto bode by som bol spokojný s tým, že dostanem to do práce dostatočne dlho, aby som si mohol stiahnuť položky, ktoré boli kvôli mojej pravidelnej zálohovanie Včera.

Poslala som Facebooku sťažnosť.

Čo ešte môžem vyskúšať? - Raelene

Riešenie: Ahoj Raelene. Prvá vec, ktorú chcete urobiť, je skontrolovať, či môžete zaviesť svoj telefón v alternatívnych režimoch, aby ste mohli vykonať nejaké riešenie problémov. Ak je spustenie v režime obnovy, napríklad režim obnovy, je možné vykonať ešte stále, uistite sa, že najskôr utrite oblasť vyrovnávacej pamäte. Tu je postup:

• Vypnite telefón.
• Keď sa telefón úplne vypne, súčasne stlačte a podržte tlačidlá Hlasitosť, Domov a Tlačidlo napájania.
• Pred uvoľnením tlačidla Napájanie počkajte, kým sa nezobrazí logo Samsung.
• Po zobrazení loga Android uvoľnite dve ďalšie tlačidlá.
• Počkajte na zobrazenie ponuky Obnovenie (môže trvať až minútu).
• Prejdite na vymazanie možnosti oddielu vyrovnávacej pamäte pomocou tlačidiel Volume (Hlasitosť) a potom stlačte tlačidlo Power (Potvrdenie).
• Počkajte na vymazanie vyrovnávacej pamäte zariadenia
• Po vymazaní vyrovnávacej pamäte sa zvýrazní voľba Reboot system now.
• Opätovným stlačením tlačidla Napájanie potvrďte reštart.

Môžete tiež spustiť reštartovanie zariadenia v núdzovom režime. Pokúste sa postupovať podľa nasledujúcich krokov:

• Vypnite svoj Galaxy S7.
• Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
• Akonáhle sa zobrazí logo "Samsung Galaxy S7", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
• Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Pamätajte si, že ak váš telefón nebude naďalej ignorovať kombinácie hardvérových tlačidiel a nebudete môcť zavádzať v iných režimoch, môžete predpokladať, že môže nastať problém s hardvérom. Môže to byť poškodené hardvérové ​​tlačidlo alebo iné komponenty vo vnútri.

Problém č. 5: Verzia Galaxy S7 nemôže odoslať SMS v Uzbekistane

Nedávno som cestovala do Uzbekistanu na stáž. Budem tu dva mesiace a mať v mojom telefóne Verizon lokálnu sim. Verizon mi povedal, že môj telefón je medzinárodne odomknutý a že by som mal byť schopný jednoducho dať sim a ísť. Mám v rozbaľovacej ponuke správu o tom, že SIM karta nie je od spoločnosti Verizon. To mi nedáva možnosť kliknúť na neho. Nemôžem odosielať textové správy. Mám kód vyššie, Addr.Vcnt. Bez písania textu nemôžem kúpiť internetový balík, aby som zistil, či 3G funguje. Musíte predplatiť telefón a potom poslať textovú správu s kódom pre požadovaný internetový balík. Môj miestny dopravca je UMS. - Beth

Riešenie: Ahoj Beth. Rovnako ako u akéhokoľvek problému súvisiaceho s textom, musíte najprv kontaktovať svojho poskytovateľa bezdrôtovej siete, aby ste vyriešili tento problém Chyba Addr.Vcnt. je generický

správa, ktorá nepoukazuje na konkrétnu príčinu. Problém môže byť spôsobený nesprávnou konfiguráciou siete, problémom s kompatibilitou, chybou firmvéru alebo chybou zariadenia. Jediný krok na riešenie problémov, ktorý môžeme navrhnúť, je ručné prepnutie režimu siete z CDMA na GSM a späť na CDMA. Ak to nebude fungovať, uistite sa, že sa obrátite na miestneho dopravcu.