Galaxy S7 wifi ikona zobrazujúca výkričník, nedá sa pripojiť k internetu, ďalšie problémy

Dobrý deň, komunita pre Android. Náš príspevok # GalaxyS7 dnes zahŕňa niekoľko problémov s pripojením k internetu, ktoré sa nám ohlásili za posledné dni.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré vám dnes prinášame:

Problém 1: ikona wifi Galaxy S7 s výkričníkom, nedá sa pripojiť k internetu, stále hovorí, že internet nemusí byť k dispozícii

Ahoj. Moja žena má niekoľko týždňov svoju Galaxy S7 a nedávno má problémy s pripojením telefónu k smerovaču Wi-Fi, ale zobrazuje výkričník vedľa symbolu wifi a hovorí, že internet nemusí byť k dispozícii., To sa stalo len čas od času. Dostal som svoj nový S7 minulý týždeň a mal som aj tento problém, hoci menej ako ona. Prišiel som si však uvedomiť, že v okamihu, keď sú obidva telefóny pripojené k wifi, jeden alebo obaja dávajú symbol "!" A varovnú správu. Dokonca som testoval s mojim počítačom, laptopom, S4, S5 mini, tabletou Vodafone a mojim S7 všetkým streamingom Youtube video súčasne.

Akonáhle sa pripájam k druhému S7, oba prenosy S7 zastavia prenos a dajú symbol "!". Všetky ostatné zariadenia pokračujú v normálnom prehrávaní. Niekedy internet funguje na niekoľko sekúnd až po dobu 2 minút. Dnes navštívil hosť so S8 + a presne to isté sa deje. Zdá sa, akoby zariadenia Samsung Android 7 mali nejaký vplyv na seba na rovnakej sieti wifi.

Čítal som veľa fór, kde ľudia majú rovnaké problémy na celom svete - rôzne nosiče, smerovače, telefóny S7 a S8. Niektoré zmeny zlepšia situáciu pre niektorých, ale zatiaľ som sa nedostala na nepriestrelnú opravu pre všetkých. Zdá sa, že Samsung odmieta akúkoľvek chybu so svojimi zariadeniami. Spoločnosť Samsung obviňuje router, smerovače obviňujú operátora a dopravcu zavinia Samsung.

Doteraz som sa pokúsil:

• vypnutie všetkých blokov Bluetooth

• jasná cache systému

• Reboot

• obnovenie z výroby

• aktualizovať telefóny a softvér smerovača

• vzdialenosti od smerovača

• zmena nastavení IP z DHCP na Static

• Povoliť prehľadávanie roamingu cez Wifi

• Nastavenie rôznych SSID na smerovači a pripojenie 1 telefónu iba na 1 SSID

• Zakážete firewall brány firewall a / alebo vypnete režim zabezpečenia SSID

• Zmena rozsahu DHCP

• Zmena kanálu Wifi z auto do ostatných (môj router má iba funkciu 2, 4 GHz, takže prepínanie problémov 2, 4 / 5 GHz by nemalo byť faktorom)

• Odstránenie všetkých ostatných zariadení zo siete

• Obnovenie smerovača

• Konkrétne umožňuje MAC adresy týchto telefónov

• pripojiť smerovač s pripojeným 1 S7: priemer 35 ms. Ping s 2 S7 je pripojený a "!" Ukazuje: avg okolo 6500ms

• zastavila všetky bežiace údaje na pozadí.

Existuje nejaký iný nápad alebo oprava, o ktorej ste si vedomí, alebo má spoločnosť Samsung plány na tento účel? Z medzinárodných príspevkov (tj //us.community.samsung.com/t5/Galaxy-S-Phones/Galaxy-S8-Wifi-Issues/td-p/108952) sa zdá, že ľudia majú túto tému po celé mesiace ... nie je veľmi šťastný, ak má 2 nové, drahé zariadenia (hoci nie posledné vlajkové modely), v krajine s najdrahšími mobilnými dátami na svete a nie je schopná správne používať moju domácu wifi. Prosím, akákoľvek pomoc by bola úžasná. Vďaka. - Ruan

Riešenie: Ahoj Ruan. Môžeme potvrdiť, že tento problém je s najväčšou pravdepodobnosťou nejakým hardwarovým závadou spoločnosti Samsung alebo chybou kódovania so systémom Android spoločnosti Google, pretože sme pozorovali rovnaký presný jav v našom S8. Sledujeme tento problém nedávno a zatiaľ ste prvý, kto podrobne popísal tento problém a jeho kroky na riešenie problémov. Chápeme, že zvyčajná dávka riešenia problémov so softvérom neodstráni problém (ako sme ich tiež vyskúšali sami), takže všetko, čo teraz môžeme urobiť, je počkať, kým sa Samsung alebo Google nedozviejú. Dúfajme, že prídu s riešením čoskoro. Sami sme kontaktovali spoločnosť Samsung, ale ešte máme dostať odpoveď, ak nejaká existuje.

Snažíme sa replikovať všetky podmienky v našich S7 a S6, aby sme zistili, či je to všadeprítomná závada na najmenej troch typoch zariadení Galaxy, ale doteraz sa problém zdá byť izolovaný na našom S8. ak je táto situácia v platnosti, existuje šanca, že tento problém môže ovplyvniť iba niektoré vybrané zariadenia. Bohužiaľ v tejto chvíli ešte nie sme schopní určiť, aký spoločný menovateľ platí pre všetky telefóny, ktorých táto chyba ovplyvnila, takže sme rovnako bezradní ako vy.

Zatiaľ odporúčame, aby ste jednoducho vykonali potrebné kroky na dočasné odstránenie problému reštartovaním zariadenia.

Nebojte sa, akonáhle bude existovať nejaké oficiálne slovo od Samsungu alebo Google o tejto otázke, budeme určite aktualizovať tento príspevok, aby sme vám mohli poradiť.

Problém 2: Galaxy S7 neustále hovorí žiadne spojenie, používa sa offline

Pri prvom spustení sa hovorí, že žiadne pripojenie nepoužíva off-line. Ak urobím druhú požiadavku, web sa objaví ako normálne a nemám ďalšie problémy so zariadením. Mala by som spomenúť, že keď otvorím obal na zapnutie telefónu, môžem urobiť hlas na odoslanie textu na webovú stránku a to funguje. Ale keď chcem ísť na túto webovú stránku, po prvýkrát som hit vrátiť odpovedá tým, že hovoriť žiadne použitie pripojenie off-line. Znova, keď narazím na spätný kľúč, druhýkrát telefón odpovie normálne a nemám žiadne ďalšie problémy. Čo s tým? - Thehoover2

Riešenie: Ahoj Thehoover2. Nemyslíme si, že dostaneme úplne obraz o probléme, ktorý tu popisujete, ale ak internetové pripojenie funguje nakoniec po tom, ako urobí niečo ako hit na spätný kľúč, môže to byť problém s prehliadačom (predpokladáme, že sa snažíte použiť prehliadač, pretože ste neuviedli konkrétnu aplikáciu). Bez ohľadu na to, či používate prehliadač alebo nie, odporúčame, aby ste najprv vymažili oblasť vyrovnávacej pamäte. Oddiel vyrovnávacej pamäte je súčasťou pamäte telefónu, ktorá ukladá vyrovnávaciu pamäť systému. Občas sa poškodí systémová vyrovnávacia pamäť, takže je dobré, ak ju môžete vydržať vymazaním starého. Ak tak urobíte, prinúti telefón, aby vytvoril novú systémovú vyrovnávaciu pamäť, čo môže zase pomôcť vyriešiť problém. Tu je postup, ako to urobiť:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz označte možnosť "Áno" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačením tlačidla Napájanie ho vyberte.
8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie

Ak sa po vymazaní vyrovnávacej pamäte nič nezmení, ďalšia dobrá vec, ktorú chcete urobiť, je vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje webového prehliadača (alebo aplikácie, ktorú používate). Rovnako ako operačný systém, aplikácie tiež udržiavajú svoju zodpovedajúcu vyrovnávaciu pamäť a dáta, aby pomohli Androidu načítať ich rýchlejšie. Cache a údaje špecifické pre aplikáciu môžu zahŕňať prispôsobenie používateľov, nastavenia, osobné informácie atď. Nižšie sú uvedené kroky na vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie:

1. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
2. Prejdite nadol na položku Aplikácie. Toto môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6 alebo 7 s kožou OEM.
3. Keď tam nájdete, vyhľadajte aplikáciu a klepnite na ňu.
4. Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
5. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Clear Cache a Clear Data pre aplikáciu.

Majte na pamäti, že vyššie uvedené kroky môžete vykonať pre akékoľvek problémy súvisiace s aplikáciou. Ak sa pri pokuse o pripojenie pokúšame o pripojenie, nemáte problém s konkrétnou aplikáciou, jednoducho preskočte tento krok na riešenie problémov.

Utrite telefón s továrenským resetom

Nepoznáme úplnú históriu vášho zariadenia, takže identifikácia príčiny problému je ťažká. Za normálnych okolností sa časť problému s riešením problémov so systémom Android spýta užívateľa, aký problém bol predtým, než sa problém objavil inak, ale keďže ide o jednosmernú korešpondenciu, môžeme jednoducho povedať, prostredníctvom resetovania z výroby. Ako to naznačuje názov, obnovenie továrenského nastavenia vráti všetky nastavenia softvéru späť do stavu ich výroby, čo znamená odstránenie prispôsobení používateľov, údajov a snáď chýb, ktoré sa vyvinuli v priebehu času. Ak ste to zatiaľ nevyskúšali v prístroji, postupujte takto. Uistite sa však, že ste vytvorili zálohu vašich súborov skôr, ako to urobíte.

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Problém 3: Galaxy S7 v sieti StraightTalk sa nepripojí k internetu, nastavenia APN nie sú správne

Ahoj. Prečítal som vaše fórum, ale neuviedol, čo robiť, ak by nastavenia APN neboli správne. Vysvetlím. Mám Samsung Galaxy S7, ktorý bol pôvodne na Verizon. Prešiel som na Straight Talk už pred rokom. Nakoniec som sa rozhodol pripojiť k počítaču a aktualizovať softwre. Potom samozrejme nie 4G, je šedá. Urobil som niekoľko mäkkých obnovení, prepínanie mobilných dát, režim lietadla ... Nič. Hovory, text a wifi fungujú dobre. Zavolal som StraightTalk a musel som zavesiť, bol som tak frustrovaný. Našiel som vaše fórum. Keď som odišiel do nastavenia APN, Verizon bol uvedený do zoznamu, len na zozname, ale nie je vybraná. Vybrala som si to. Potom som znova urobil všetky vyššie uvedené, nič. Poviem vám, ktoré nastavenia APN hovoria: Meno, Verizon Inernet APN, VZWINTERNET Všetko ostatné hovorí NOT SET, až do MCC, 311 MNC, 480 AUTH. TYP, NIE NASTAVENÝ TYP APN, predvolené, dun, supl APN PROTOCOL & ROAMING, APN IPv4 / IPv6 APN ZAPNUTÉ NA POBOČE, LTE MOBILE VIRTUAL ... .. NIE MOBILNÝ VIRTUÁLNY ..... NIE NASTAVENÝ. - Tracybrigman

Riešenie: Ahoj Tracybrigman. Aby mobilné dáta fungovali, zariadenie musí byť správne nakonfigurované softvérovým spôsobom (za predpokladu, že je to hardvér kompatibilný so systémom siete) a ktorý obsahuje názov APN alebo prístupového bodu.

APN je teraz špecifické pre sieť. Znamená to, že zariadenie musí mať APN siete, ku ktorej je momentálne pripojený, vo vašom prípade to je StraightTalk, aby bolo možné pracovať s mobilnými dátami. Výber APN služby Verizon neumožní zariadeniu pripojiť sa k sieti prostredníctvom siete StraightTalk. Odporúčame, aby ste opäť kontaktovali spoločnosť StraightTalk a požiadali ich, aby zariadenie správne nakonfigurovali.