Galaxy S7 nebude automaticky preberať MMS, nebude môcť uskutočňovať / prijímať hovory, keď je zapnutý 4G, iné problémy

Naša stránka # GalaxyS7 na riešenie problémov pre tento deň zahŕňa dva problémy týkajúce sa textových a hlasových volaní. Dúfame, že to bude ďalší dobrý zdroj informácií a riešení týchto problémov.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré vám dnes prinášame:

Problém 1: Galaxy S7 nebude automaticky preberať MMS

Kúpil si Galaxy S7. Zvyčajne si uchovávam svoje údaje, keď ich nepoužívam, ale keď dostanem skupinové texty, vrátim ich späť a zasiahnu na stiahnutie pre každú správu. Problém je v tom, že sa sťahujú s časom, keď na ne klikajú, nie keď boli pôvodne odoslané, takže nikdy neviem, aké poradie idú ... Mala som S4 a to nikdy nebolo problémom. S4 by tiež stiahol všetky texty, akonáhle sú údaje zapnuté, nemusel som kliknúť na každý jeden. Existuje nastavenie, ktoré chcete zmeniť? - Nbaffi2

Riešenie: Ahoj Nbaffi2. Skupinové texty sú zvyčajne automaticky konvertované dopravcami do MMS, takže je možné ich prevziať len pri zapnutí mobilných dát v zariadení. Samozrejme, súhlasíme s tým, že po dokončení mobilného dátového spojenia telefónu by sa MMS mali samy stiahnuť. To, že váš telefón nerobí, to nemusí nutne znamenať, že je to problém. V aplikácii Správa aplikácií Správy spoločnosti Samsung existuje možnosť Automatické načítanie, aby používateľ mohol povoliť telefonu povolenie na prijímanie prichádzajúcich správ MMS bez zásahu používateľa. Môžete to skontrolovať nasledovnými krokmi:

1. Prejdite na domovskú obrazovku.
2. Otvorte aplikáciu Správy .
3. Klepnite na ikonu Viac možností v pravej hornej časti.
4. Klepnite na položku Nastavenia .
5. Klepnite na Ďalšie nastavenia .
6. Klepnite na položku Multimediálne správy .
7. Uistite sa, že sa prepínač automatického načítania presunie doprava.

Ak je funkcia Automatické načítanie pre MMS už predtým, než nás kontaktujete, je možné, že s aplikáciou môže dôjsť k chybe, takže neváhajte vymazať jej pamäť a následne jej údaje. Vymazaním údajov aplikácie odosielania správ sa vymažú všetky správy SMS, takže predbežne vytvorte zálohu. Odporúčame, aby ste pri vytváraní zálohy používali funkciu Samsung Smart Switch, ak používate aplikáciu na odosielanie správ. Ak používate aplikáciu tretej strany, vyhľadajte spôsob ukladania správ.

Ak chcete vymazať vyrovnávaciu pamäť alebo údaje o aplikácii, prosím vykonajte tieto kroky:

1. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
2. Prejdite nadol na položku Aplikácie. Toto môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6 alebo 7 s kožou OEM.
3. Keď tam nájdete, vyhľadajte aplikáciu a klepnite na ňu.
4. Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
5. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Clear Cache a Clear Data pre aplikáciu. Skúste najprv vymazať vyrovnávaciu pamäť aplikácie a pozrite sa, ako to funguje. Ak problém pretrváva, zvážte jeho vymazanie.

Problém 2: Galaxy S7 stále hovorí, že pri odosielaní SMS sa nepodarilo

Mám Straight Talk Samsung S7 (používa Verizon veže). Po aktualizácii služby Nougat dostávam správu "zlyhala" pre každú odoslanú SMS správu. MMS funguje správne. Jedinou výnimkou je, ak mám 1X signál. Signál 1X funguje normálne. Signál 3G alebo LTE ochromuje moje SMS. Urobil som soft reset, hard reset, skontroloval (a) svoje nastavenia APN a všetky ostatné návrhy, ktoré som našiel na internete. Zavolal som Straight Talk a Samsung viackrát. Spoločnosť Samsung mi oznámila, že prejdem na pult spoločnosti Samsung v programe Best Buy pre softvérový blesk. Ten pán mi povedal, že som tento týždeň s touto problematikou treťou osobou a blesk nefungoval. Povedal, že bude musieť byť vyriešený inou aktualizáciou. Zdá sa, že tento problém predstavuje služby telefónov Android od operátorov ako Straight Talk. - Anna Harris

Riešenie: Ahoj Anna. Sledujeme túto tému už nejaký čas a publikovali sme niekoľko takýchto prípadov predtým, takže áno, nie ste práve prvý, kto ohlásil túto chybu. Zdá sa, že problém sa deje v rôznych zariadeniach spoločnosti Samsung, takže je veľmi ťažké presne určiť, odkiaľ pochádza. Všetky základné riešenia problémov so softvérom, ktoré zvyčajne odporúčame, sa pri riešení problému zdajú neúčinné, takže je to pravdepodobne kódovací problém, ktorý sa spoločnosť Samsung alebo Google stále pokúšajú opraviť. Problémy súvisiace s kódovaním sa týkajú chýb a problémov, ktoré zvyčajne trvajú, pretože vývojári ich nedokážu predvídať. Akonáhle sa identifikuje a ohlasuje niekoľko používateľov problém, ako je tvoj, Google alebo Samsung sa na to pozrie. Čím je vyšší počet používateľov, ktorí vykazujú rovnaký presný problém, tým lepšie. Spätná väzba od používateľov je jedným zo spôsobov, akými výrobcovia hardvéru, ako sú vývojári spoločnosti Samsung a Android, ako je Google, vedia o chybách. Ak je problémom postihnutých veľa ľudí, tým viac "up-hlasov" dostane. Nezabudnite uviesť čo najviac podrobností. Nezabudnite, že vývojári nepoznajú históriu vášho zariadenia. Čím viac informácií môžete poskytnúť, tým vyššia je možnosť, že jedna z nich bude užitočná pre inžinierov spoločnosti Google alebo spoločnosti Samsung.

V tejto chvíli vám odporúčame, aby ste ju ignorovali (vieme, že je to nepríjemné), pretože takéto problémy zvyčajne plynú časom.

Problém 3: Galaxy S7 sa počas hovoru sám reštartuje

Galaxy S7 sa stále vynuluje. Keď sa pokúsim o uskutočnenie hovoru, stlačte logo hovoru a telefón sa zmrzne na obrazovke klávesnice, potom po uplynutí 10 sekúnd telefón vynuluje. V tomto bode som si všimol, že telefón je veľmi horúci, takže nechám telefón vypnutý asi 10 minút, potom keď sa ochladí, zdá sa, že funguje dobre. Toto sa začalo len pred dvoma dňami a do tej chvíle bolo v poriadku. Nič nedávno som stiahol a mal som rovnaký prípad už 18 mesiacov. - James

Riešenie: Ahoj James. Môže to byť chyba aplikácie v telefóne alebo porucha operačného systému, takže prvým krokom na riešenie problémov je obnovenie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie telefónu. Pozrite si vyššie uvedené kroky, ako to urobiť.

Ak po tom nič nefunguje, zavádzajte telefón do režimu obnovy, aby ste potom mohli vyskúšať úplné vymazanie vyrovnávacej pamäte systému. Nakoniec, ak to nebude fungovať, neváhajte urobiť továrenský reset (pozri kroky uvedené nižšie).

Ak chcete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, postupujte nasledovne:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla Zvýšenie hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte .
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz označte možnosť "Áno" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačením tlačidla Napájanie ho vyberte.
8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Problém 4: Galaxy S7 nemôže uskutočňovať alebo prijímať hovory, keď je zapnutá funkcia 4G

Začalo to dnes. Hoci to bol problém s vežou, ale nikto miestny nemá problém s vežou. Malé mestá, musí ich milovať. Takže môžem byť na môj mesiac starý S7. 4G hovorí, že signál je dobrý. Pôjdem na uskutočnenie hovoru, preskočí na H a na 1 bar a nepripojí sa k hovoru. Nikdy som nemal problém so silou signálu ani s poklesom hovorov. Som stále schopný urobiť všetko s telefónom, ako je internet, ale žiadne prichádzajúce alebo odchádzajúce hovory. Mám reset, batéria sa nič nezmení. Nič fyzicky sa nemení s telefónom, aby sa to stalo. Moja telefónna spoločnosť je Straight Talk. - Loveninusa

Riešenie: Ahoj Loveninusa. Hlasové hovory, prichádzajúce aj odchádzajúce, sa zvyčajne smerujú do siete 2G alebo 3G vášho operátora, takže najpravdepodobnejšia otázka súvisí so sieťou. Sieť 4G sa používa predovšetkým na poskytovanie prenosovej kapacity pre mobilné dátové pripojenie (iba na internete), takže aj keď to funguje, nie je zaručená funkčnosť SMS a hlasových volaní. Ak ste naozaj pozitívni, že ste predtým, než si všimnete problému, nič neurobil (bez novej inštalácie aplikácie, žiadnej novej aktualizácie, nemal root alebo flash), mali by ste o tom informovať svojho operátora. Všetko, čo môžeme urobiť pre vás, je riadiť vás, aké kroky treba podniknúť. Odstraňovanie problémov, vy ste obmedzené na to, čo odporúčame ostatným vyššie. Ak sa chcete uistiť, že nedošlo k žiadnej softvérovej chybe, ktorá by mohla spôsobiť problém, dokonca môžete dokonca vymazať telefón s obnovením továrenského nastavenia. Pozrite si nižšie uvedené kroky:

1. Vytvorte zálohu vašich fotiek, videí atď.
2. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
3. Nájdite a klepnite na položku Nastavenia a dotknite sa položky Zálohovanie a obnovenie.
4. Klepnite na Obnovenie pôvodných údajov a dotknite sa možnosti Obnoviť zariadenie.
5. Ak máte zapnutú funkciu uzamknutia obrazovky, zadajte svoje heslo alebo PIN.
6. Dotknite sa položky Pokračovať.
7. Klepnutím na položku Odstrániť všetko potvrďte svoju akciu.
8. Znova nastavte telefón.

Pamätajte, že obnovenie z výroby sa bude týkať iba problémov spôsobených softvérom (operačným systémom Android), problémom a niekedy aj aplikáciami. Nezabudnite ihneď skontrolovať, ako hlasové volanie funguje po obnovení továrenských nastavení, keď ešte nie sú nainštalované žiadne aplikácie. Ak má telefón po úplnom resetovaní rovnaký problém, informujte o tom svojho operátora.