Galaxy S7 nezachráni fotky, neustále pridáva vyskakovacie okná, nedokáže pridať osobné e-maily, iné problémy

Ahoj komunity Android! Vitajte v našom poslednom # príspevku GalaxyS7 pre tento deň. Zaoberáme sa 13 otázkami S7 v tomto príspevku, a preto dúfame, že sa to stane dodatočným referenčným bodom pre tých, ktorí hľadajú riešenia svojich problémov S7.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré vám dnes prinášame:

Problém 1: Ako opraviť chybu Galaxy S7 v štýle vylúčenia Bootloader

V nedeľu som používal môj telefón ako normálne. Keď som sa dostal domov, bolo to na 10% poplatok, takže som ho dal na poplatok na chvíľu. Keď som to zdvihol, obrazovka bola prázdna. Snažil som sa reštartovať, ale nič okrem prázdnej obrazovky s červeným písmom. Skúsil som všetky pokyny na reštart a reset, ale nič. Červené písanie sa zobrazí iba vtedy, ak je telefón pripojený k nabíjačke: Výnimka Bootlaoder [RST_STAT = 0x100000] Výnimka: do_handler_serror: SERROR (esr: 0Xbf000000) pc: 0x8f013f4c Ârr: 0x8f027d7c   sp: 0x0f117ad0. - Leslie

Riešenie: Ahoj Leslie. Všimli sme si, že sa táto udalosť vyskytuje v starších koreňových zariadeniach. Ak ste zakorenili vaše zariadenie alebo ste na ňom použili vlastný softvér, pokúste sa ho znova preformulovať a odkrojiť.

Ak váš telefón nikdy nebol zakorenený alebo nebol zachytený neoficiálnym firmvérom, skúste zistiť, či ho môžete zaviesť do režimu Preberanie. V niektorých prípadoch ho spustite do režimu prevzatia a následne ho znovu spustite. Tu je postup, ako to urobiť:

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a hlasitosť, potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí logo Samsung Galaxy, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní tlačidiel Domov a hlasitosť.
4. Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka Preberanie. V tomto okamihu môžete zvoliť reštartovanie zariadenia z ponuky.

Ak sa telefón po reštarte vráti späť na rovnakú obrazovku výnimky zavádzacieho zariadenia, môžete sa pokúsiť blikať zavádzacím zariadením. Nižšie sú uvedené vzorové kroky, ako postupovať takto:

1. Vyhľadajte správny firmvér pre model telefónu a prevezmite ho. Uistite sa, že ste vybrali ten správny. Mal by to byť rovnaký presný firmvér, ktorý bol predtým spustený v zariadení. Predpokladáme, že ste niekde uviedli verziu firmvéru. Ak ste si to ešte nevšimli, je tu šanca, že si vyberiete ten nesprávny. Ako možno viete teraz, používanie nesprávneho firmvéru môže spôsobiť komplikácie s takým veľkým úspechom.
2. Povedzme teraz, že ste identifikovali správny firmvér. Potom ho chcete stiahnuť do počítača. Súbor firmvéru by mal obsahovať veľa súborov ako AP_, BL_, CSC_, atď.
3. Vyhľadajte súbor, ktorý začína štítkom BL; mal by to byť zodpovedajúci súbor bootloader pre tento firmware. Po identifikácii súboru zavádzacieho zariadenia ho skopírujte na pracovnú plochu vášho počítača alebo do iného priečinka, ku ktorému môžete ľahko pristupovať.
4. Postupujte s ostatnými blikajúcimi procedúrami pomocou programu Odin.
5. V Odine kliknite na kartu BL a uistite sa, že používate súbor bootloader, ktorý ste identifikovali skôr.
6. Teraz sa uistite, že stav "Pridané zariadenie" a jeho pole "ID: COM" sa zmenili na modrú pred stlačením tlačidla ŠTART. Tým sa spustí blikanie zavádzacieho zariadenia vášho telefónu.
7. Po dokončení postupu reštartujte telefón.

Majte na pamäti, že presné kroky, ako blikat bootloader vo vašom prístroji, sa môžu mierne líšiť od vyššie uvedenej príručky. Nezabudnite urobiť nejaký výskum vopred. Postupy uvedené vyššie sú len na účely predvádzania a pravdepodobne nie sú pre váš model telefónu správne.

Ak problém pretrváva po vykonaní všetkých vyššie uvedených krokov, obráťte sa na spoločnosť Samsung a nechajte ich skontrolovať.

Problém 2: Galaxy S7 sa nebude nabíjať ani zapínať

Poplatím telefón cez noc, ako vždy. Po celú noc poplatok, to malo len 40% - 50% poplatok. Potom sa pokúsili nabíjať ho v práci. Po dobití na pracovisku po dobu 4 hodín to bolo len za približne 20% - 30% poplatok. Počas práce som telefon nepoužil. Tento cyklus pokračoval druhý deň, len menej batérie. akonáhle telefón zomrel, bol som schopný ho znova zapnúť len na chvíľu, ale po čase, ktorý dokonca zastavil. Použil som 4-5 rôznych značiek mini usb káblov a rôznych zásuviek. káble a zásuvky, ktoré v minulosti fungovali dobre. - Gabriel

Riešenie: Ahoj Gabriel. Najdôležitejšou otázkou práve teraz je toto: stále môžete telefón znova zapnúť? Ak je úplne nereagujúci alebo mŕtvy, nie je nič, čo by ste mohli urobiť. Môžete samozrejme skúsiť reštartovať rôzne režimy zavádzania (kroky uvedené nižšie), ale ak telefón zostáva vypnutý, musíte to skutočne odoslať.

Ak chcete zistiť, či máte reštartovať S7 na iné režimy zavádzania, postupujte takto:

Boot v režime obnovy:

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí logo Samsung Galaxy, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte podržaním tlačidiel Domov a zvýšenie hlasitosti.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
6. V tomto režime môžete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte alebo obnoviť továrenské nastavenia.

Zavádzanie v režime prevzatia:

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a hlasitosť, potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí logo Samsung Galaxy, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní tlačidiel Domov a hlasitosť.
4. Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka Preberanie.
5. Ak môžete zaviesť telefón do režimu sťahovania, ale nie v iných režimoch, znamená to, že jediným východiskom môže byť blikanie zásobníka alebo vlastného firmvéru.
6. Pomocou služby Google vyhľadajte príručku, ako to urobiť.

Spúšťanie v núdzovom režime:

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Po zobrazení loga Samsung Galaxy vypnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
5. Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.
6. Jediný rozdiel v núdzovom režime od normálneho režimu je to, že prvý zabraňuje spusteniu aplikácií tretích strán. Ak môžete zaviesť telefón v núdzovom režime, ale nie v normálnom režime, odinštalujte všetky aplikácie, kým sa nevyrieši problém (ktorý zabraňuje bežnému zavádzaniu).

Problém 3: Galaxy S7 sa náhodne reštartuje, prehrieva, aj keď sa nepoužíva po výmene obrazovky

Mám Samsung Galaxy S7 a odvtedy, čo som musel nahradiť mojej obrazovke, môj telefón pôsobil nasledovne:

• vypnutie z absolútne žiadneho dôvodu (zvyčajne okolo 50% batérie) a keď zapnem telefón späť, zrazu je to 0% hudobné zmeny v objeme (oba na max a min) vždy, keď to chce, a nemôžem ručne zmeniť
• prehrievanie iba tým, že sedí na stole a nespúšťa žiadne aplikácie

Aby som sa pokúsil vyriešiť tento problém, mám:

• obnovenie z výroby
• spustiť v núdzovom režime
• kúpil si prenosnú nabíjačku
• kúpil nové slúchadlá
• kúpil nový prípad.

Zdá sa, že nič nefunguje, prosím, pomôžte. - Andrea

Riešenie: Ahoj Andrea. Niekedy je možné, že opravy DIY (do-it-yourself) môžu byť zábavné a nákladovo efektívne, ale ak sa niečo pokazí neskôr, máte len vinu. No, pretože sa zdá, že viete otvoriť zariadenie a vykonať opravu, odporúčame vám skontrolovať, či batéria funguje. To by mal byť prvý krok. Ak je batéria v poriadku po spustení niektorých testov, pokračujte a skontrolujte integritu modulu správy napájania. V mnohých prípadoch týkajúcich sa napájania je príčinou zlého napájacieho zdroja, takže ho možno budete musieť nahradiť, ak sa správa.

Ak batéria a napájací zdroj fungujú normálne, musia existovať ďalšie nefunkčné súčasti, ktoré ste nekontrolovali. Bohužiaľ, kontrola integrity všetkých komponentov na základnej doske nie je praktická, takže ak ste prišli tak ďaleko, najlepšia vec, ktorú môžete urobiť, je nahradiť základnú dosku.

Problém 4: Galaxy S7 nezachráni fotky, stále sa dostáva do vyskakovacích okien

Môj telefón má problémy s fotografovaním. Niektoré fotografie sa do zariadenia ukladajú bez problémov, iné sa však ukladajú a potom nemožno otvoriť fotografiu alebo video. Zvyčajne, keď sa pokúšam o to obísť, dostanem správu, že súbor nie je podporovaný. Z tohto dôvodu som stratil veľa fotiek. Dostávam varovania, že telefón je infikovaný vírusom, o ktorom mám podozrenie, že je jednoducho reklama, aby som si stiahla aplikáciu, ale často hovoria, že telefón, aplikácie a fotografie môžu byť poškodené. - Derrick

Riešenie: Ahoj Derrick. Ak sa na telefóne stále zobrazuje vyskakovacie okno alebo niečo nainštalujete, pravdepodobne dôjde k ohrozeniu jednej z vašich aplikácií. Ak chcete zaistiť odstránenie problémov so zachovaním fotografií a možnej vírusovej infekcie, musíte začať s obnovením továrenského nastavenia. Ak tak urobíte, odstránia sa všetky aplikácie a služby, ktoré môžu súvisieť s trvalými vyskakovacími oknami, ako aj s riešením problémov s úsporou fotografií. Ak chcete obnoviť továrenské nastavenie S7, postupujte nasledovne:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Po obnovení továrenského nastavenia zariadenia sa uistite, že ste problém ihneď replikovali. Aplikácie tiež ihneď neinštalujte okamžite. Najprv sa pokúste zobraziť, či by mal váš telefón teraz uložiť fotografie bez problémov. Ak áno, môžete staviť, že niektorá z vašich aplikácií je problematická.

Teraz sú škodlivé infekcie v mobilných telefónoch dnes prinášané hlavne škodlivými aplikáciami samotnými. Takže prvými krokmi, ktoré musíte urobiť, aby ste zabránili infikovaniu telefónu škodlivým softvérom, je zabezpečiť, aby ste inštalovali iba dobré aplikácie. Chcete zobraziť každú aplikáciu, ktorú inštalujete. To znamená, že pred inštaláciou aplikácie musíte urobiť niekoľko ďalších krokov. Napríklad kontrola recenzií ostatných používateľov a vykonanie niektorých rýchlych vyhľadávaní Google môžu priniesť niektoré informácie o uvedenej aplikácii.

Niektoré aplikácie môžu byť na začiatku dobré, ale neskôr môžu dostávať aktualizácie obsahujúce škodlivé kódy. Tento scenár sa v priebehu rokov opakovane stalo v systéme Android, takže používatelia, ako ste vy, musíte zaistiť, aby ste inštalovali iba aplikácie z dôveryhodných zdrojov alebo vývojárov. Spoločnosť Google nedávno zistila, že juhokórejská spoločnosť je zodpovedná za množstvo infikovaných aplikácií v službe Obchod Play. Snažte sa čo najviac vyhnúť sa tým z najmenších alebo najpopulárnejších vývojárov. Pamätajte, že čím menej aplikácií máte, tým menej pravdepodobne dostanete škodlivý softvér. Rovnako ako v reálnom svete, pokúste sa uprednostniť vaše potreby v telefóne a nainštalovať iba aplikácie, ktoré absolútne potrebujete. Nechcete nainštalovať len čokoľvek. Je to istý spôsob kompromitácie vášho zariadenia.

Problém 5: Galaxy S7 uviazol v bootnej slučke

Ahoj. Som základný používateľ - e-mail, kalendár, kontakty, SMS, WhatsApp, Google a noviny - ale vysokú závislosť od týchto informácií. Mám niekoľko aplikácií, ale nedávne inštalácie a nie som si istý, že verzia pre Android, tak som hádal v nižšie uvedenom formulári. Telefón má približne 15 mesiacov. Počas používania včera sa obrazovka stala divnou a potom sa dostala do kontinuálneho cyklu opätovného spustenia. Sledoval som vaše pokyny a dostal Android robot, ktorý vyzeral sľubne, ale to zmrazilo. Po mnohých pokusoch o sekvencie navrhnete, aby obrazovka úplne zmrzla na čiernej farbe. Jednoducho vybitá batéria a dnes ráno, keď má malý náboj, som sa mohol vrátiť do kontinuálneho cyklu opätovného spustenia. Moje pokusy o vyskúšanie vašich opráv vypršali a ja som späť na zmrznutú čiernu obrazovku. Potom som vytiahol kartu SIM a micro SD, ale to nepomohlo ... zmrazená čierna obrazovka je všetko, čo mám. Celé toto bolo malé modré pulzujúce svetlo v ľavom hornom rohu strieborného okolia. Je to nezmenené, čo sa stane. Akékoľvek stopy na riešenie? PS ... mimochodom ... máte tu skvelú stránku. - Jamesmackrill

Riešenie: Ahoj Jamesmackrill. Ak ste sa už pokúsili reštartovať telefón do režimu obnovy, aby ste sa pokúsili vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte a obnoviť továrenské nastavenia, ďalším logickým krokom, ktorý by ste mali vyskúšať, je obnoviť bootloader. Pozrite sa na náš návrh pre Leslie vyššie. Ak sa obnovenie zavádzacieho zariadenia vôbec nepomôže, obráťte sa na spoločnosť Samsung o ďalšiu podporu, pretože môže byť hlbší dôvod, prečo je váš S7 uviaznutý v bootnej slučke.

Problém č. 6: Čínska Galaxy S7 nemá nainštalované aplikácie Google

Dobré popoludnie pre všetkých! Mám model Samsung S7 Edge Model SM-G9350 pre 2 SIM karty a 64 GB pamäť. Bol zakúpený v Číne. Som v Nemecku a teraz zisťujem, že zariadenie nemá k dispozícii službu Google. Čo môžem urobiť odtiaľto? V Európe nemáme taký model pre 2 SIM karty a pamäť 64 GB, len 32 GB. S Pozdravom. - Bernd

Riešenie: Ahoj Bernd. Čína zakazuje spoločnosť Google a jej služby v rámci svojich hraníc, takže elektronika ako Samsung S7, postavená pre čínskych používateľov, nie je vybavená zabudovanými aplikáciami Google. Toto obmedzenie je na úrovni firmvéru, čo znamená, že operačný systém musí byť najprv upravený skôr, ako umožňuje aplikáciám a službám Google pracovať. A tu začína skutočná obtiažnosť. Keďže budete upravovať firmvér, budete musieť najskôr root zariadenia. Potom budete musieť nainštalovať iný vlastný softvér v závislosti od vášho prístupu. Snažili sme sa modifikovať verziu čínskej galaxie s7, takže nemáme vedomosti z prvej ruky, ako sa to deje. Majte na pamäti, že zakorenené zariadenie je menej zabezpečené v porovnaní s nekorodeným, takže je na vás, ak chcete riskovať.

Ak chcete nájsť dobrú príručku o tom, ako urobiť potrebné kroky, odporúčame použiť Google alebo Youtube.

Problém 7: Zvuk Galaxy S7 prestane fungovať po odpojení slúchadiel

Ahoj. Keď hrám hudbu na mojom okraji S7 pomocou slúchadiel Samsung, všetko bude v poriadku. Pri odpojovaní slúchadiel sa prehrávač pozastaví (normálna vec), keď stlačením tlačidla prehrávanie pokračuje, prehrávač funguje, ale zvuk sa nezobrazí. A tiež zvuky zariadenia zastaví (zvonenie, budík). Tiež som si všimol príliš málo Zvuk zmätený v hlavnom reproduktore prístroja a málo vysokých teplôt. - Moath

Riešenie: Ahoj Moath. Pokúste sa najprv vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte a zistite, čo sa odtiaľto stane. Ak máte šťastie a tieto závady sú výsledkom poškodenia systémovej vyrovnávacej pamäte, osvieženie by malo problém vyriešiť pomerne ľahko. Tu je postup, ako to urobiť:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz označte možnosť "Áno" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačením tlačidla Napájanie ho vyberte.
8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Ak vymazanie vyrovnávacej pamäte nefunguje, ďalším krokom by malo byť obnovenie továrenského nastavenia. Pozrite si vyššie uvedené kroky, ako to urobiť.

Problém 8: Kontakty nemôžu dostávať nevyžiadané správy od Galaxy S7

Takže sa snažím posielať správy jednej inej osobe a nedostanú moje správy. Použil som aplikáciu spammer správ, ktorá na nich naraz odosiela viac rovnakých správ a potom nedostala žiadne správy, ktoré boli spamované a odo mňa nemôžu dostávať žiadne správy, ale môžem dostať ich správy a akúkoľvek inú osobu že text dostávam moje posolstvá. - Layne

Riešenie: Ahoj Layne. V tomto prípade je niekoľko pohyblivých častí, z ktorých jedna je možnosť, že nositelia príjemcov môžu identifikovať vaše správy ako nevyžiadané alebo nevyžiadané a zablokovali ich zo svojej siete. Je tiež možné, že sami príjemcovia mohli zablokovať vaše číslo, takže sa uistite, že s nimi pracujete pri zisťovaní problému. Pokúste sa odoslať jednu SMS do kontaktu, ktorý má ťažkosti so zasielaním spamových správ. Ak je to možné, skúste použiť iné aplikácie na riešenie tohto problému. To vám pomôže určiť, či vaše číslo bolo zablokované dopravcom príjemcu alebo nie.

Problém 9: Nedá sa pridať osobný e-mail na e-mailovú aplikáciu Galaxy S7

Ahoj! Snažím sa dostať môj osobný e-mail na e-mailovú aplikáciu na mape na mojom Galaxy S7. Pokaždé, keď sa pokúšam o prihlásenie, hovorí "Kontrola prichádzajúcich nastavení servera ..." a zostane tak navždy. Nezmizne. Je to veľmi nepríjemné, pretože som vysokoškolský študent a denne potrebujem prístup k môjmu e-mailu. Ako to sakra to opravím? Tiež si nie ste istí, akú verziu má. Je to najaktuálnejšia verzia pre galaxiu s7. - Madelyn

Riešenie: Ahoj Madelyn. Zaznamenali sme takýto scenár, keď sme sa pokúšali nakonfigurovať e-maily s povolenou funkciou verifikácie v dvoch krokoch. Uistite sa, že najskôr prejdete pod nastavenia zabezpečenia účtu a pred pokusom o opätovné nakonfigurovanie svojho e-mailu vo svojom S7 vypnite všetky bezpečnostné funkcie. po úspešnom nakonfigurovaní účtu nezabudnite znova povoliť funkciu dvojstupňového overovania.

Problém 10: Možnosť synchronizácie priečinkov e-mailovej adresy Galaxy S7 sa stále obnovuje

Pridal som svoj pracovný účet Exchange (na premisu, nie Office 365) do môjho prirodzeného poštového klienta Galaxy S7. Som tiež veľkým používateľom podpriečinkov pod mojou schránkou. Z nejakého dôvodu sa nastavenia synchronizácie priečinkov stále obnovujú na "manuálne" približne raz týždenne. Pokúsil som sa nastaviť synchronizáciu priečinkov ako "auto" a ako "používať predvolené nastavenia" a zdá sa, že nič nepomôže. Táto chyba ma spôsobuje, že mi chýba dôležité e-maily, pretože neprichádzajú včas v móde. Akákoľvek pomoc by bola ocenená. - Carl

Riešenie: Hi Carl. V e-mailovej aplikácii môže dôjsť k chybe. Uistite sa, že ste vymazali svoju vyrovnávaciu pamäť a údaje a uvidíte, čo sa odtiaľto stane. Tu je postup, ako to urobiť:

1. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
2. Prejdite nadol na položku Aplikácie. Toto môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6 alebo 7 s kožou OEM.
3. Keď sa tam dostanete, kliknite na aplikáciu.
4. Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
5. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Clear Cache a Clear Data pre aplikáciu.

Ak sa po vymazaní vyrovnávacej pamäte a údajov e-mailovej aplikácie nič nezmení, ďalším logickým krokom, ktorý by ste chceli urobiť, je vyskúšať inú e-mailovú aplikáciu, ako je napríklad služba Gmail spoločnosti Google alebo program Microsoft Outlook.

Môžete tiež vykonať obnovenie z výroby a zistite, či ide o chybu operačného systému.

Problém 11: Nie je možné prenášať súbory z Galaxy S7 do počítača

Ahoj. Úprimne som skúsil všetko, ale stále mám rovnaký problém s mojou Galaxy s7. Môj Mac to nerozpoznal a telefón stále hovorí, že by som sa mal pokúsiť s aplikáciou Android pre Mac alebo smart switch. Stiahol som všetko, dokonca aj Kies, ale nič. Neviem, či je to nastavenie telefónu, ale funguje iba vtedy, keď chcem prenášať obrázky a potrebujem všetky multimediálne súbory. Prosím, pomôžte a skúste aktualizovať presnejšie informácie o tomto probléme. - Camila

Riešenie: Ahoj Camila. Nevieme, aká je vaša presná situácia, ale na základe historických údajov, takýto problém je zvyčajne spôsobený problémom na strane počítača. Ak chcete skontrolovať, pripojte telefón k inému počítaču alebo počítaču Mac a zistite, či sa dá bez problémov presúvať. Uistite sa, že druhý počítač, ktorý budete používať, má aktualizovaný operačný systém, ovládače a program Smart Switch. Ak prenos súborov funguje v tomto druhom počítači, potom je to dôkaz toho, že naše podozrenie je správne. Ak chcete problém vyriešiť v prvom počítači, uistite sa, že používa najnovšie aktualizácie a ovládače operačného systému.

Problém č. 12: Služba Facebook Messenger v Galaxy S7 znižuje hovory počas hovorov

Ahoj. Práve som si kúpil Galaxy S7 a bol som nadšený, že ju používam. Zdá sa však, že je s ním veľký problém pracovať s hovormi. Používam denníka denne, aby som zavolal ľudí, ktorí nežijú v mojej krajine, preto je pre mňa dôležité, aby som sa uistil, že to funguje. Ak nie je na obrazovke hovorov, hovor sa neustále odpojí - to znamená, že sa nachádzam v inej aplikácii alebo jednoducho uzamknem obrazovku. Existuje nejaký spôsob, ako to napraviť? Vďaka. - Ellie

Riešenie: Ahoj Ellie. Predpokladáme, že máte na mysli aplikáciu Facebook Messenger, keď tu Messenger hovoríte. Ak chcete problém vyriešiť, zvážte najprv jeho ukladanie do pamäte cache a údajov (vyššie uvedené kroky). Ak to nefunguje, potom chcete vymazať vyrovnávaciu pamäť systému, aby ste sa uistili, že je cache systému čerstvá. Ak to taktiež nepomôže, môže sa obnoviť továrenský reset.

Nakoniec, ak problém pretrváva po obnovení továrenského nastavenia, porozprávajte sa s vaším operátorom (aby ste zistili, či je v sieti akýkoľvek problém pri používaní hlasového volania systému Facebook Messenger) alebo spoločnosti Samsung (aby ste telefón vymenili). Prípadne môžete tiež kontaktovať Facebook na podporu.

Problém 13: Zvuk Galaxy S7 sa stráca pri sledovaní videí po inštalácii aktualizácie systému Android

Ahoj. Takže moja Galaxy S7, ktorú som mal len asi mesiac len nedávno, začal vyrezať zvuk. Týmto mám na mysli, že počas aplikácií YouTube, Instagram a iných aplikácií, ktoré majú videá, sa stráca alebo stlmí. Vyskúšal som všetky riešenia, ktoré som tu videl a na iných stránkach, vrátane inštalácie aplikácie tretej strany. Všetky riešenia boli dočasné. Mám podivné podozrenie, že je to všetko kvôli novej aktualizácii softvéru, pretože pred tým sa nič nestalo. - Raechel

Riešenie: Ahoj Raechel. Ak sa domnievate, že problém začal po inštalácii aktualizácie systému Android, musíte vykonať nasledujúce kroky:

1. utrite oblasť vyrovnávacej pamäte
2. pozorujte telefón v núdzovom režime
3. obnovenie všetkých nastavení softvéru na ich predvolené hodnoty pomocou obnovenia továrenského nastavenia

Po vykonaní obnovenia továrenského nastavenia nezabudnite pozorovať telefón niekoľko dní bez inštalácie aplikácií. Počas tejto doby sa pokúste problém zopakovať. Ak sa nevráti, viete, že to musí byť jedna z aplikácií. Ak sa to vráti, pravdepodobne máte pravdu, že problém súvisí s operačným systémom. V tomto prípade najlepšou vecou, ​​ktorú môžete urobiť, je čakať na aktualizáciu, ktorá dúfajme opraví chybu.