Galaxy S7 neposiela MMS po inštalácii Android Nougat, ďalšie problémy s aktualizáciou

Dobrý deň, komunita pre Android. Prinášame vám ešte 5 ďalších # problémov a riešení GalaxyS7 v tomto príspevku. Nezabudnite navštíviť našu hlavnú stránku Galaxy S7 pre riešenie problémov, ak v tomto nie je možné nájsť podobné problémy a riešenia.

Nižšie sú konkrétne témy, ktoré pre vás pokrývajú:

  1. Galaxy S7 nepošle MMS po nainštalovaní aplikácie Android Nougat
  2. Nemožno obnoviť továrenské nastavenie Galaxy S7 v Číne
  3. Galaxy S7 sa po inštalácii aktualizácie náhodne reštartuje
  4. Galaxy S7 nemôže zobrazovať všetky dlhé správy
  5. Galaxy S7 dotykový displej prestane reagovať počas niekoľkých hodín pri používaní telefónu

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Po inštalácii aplikácie Android Nougat nebude Galaxy S7 odosielať MMS

Pred nedávnou aktualizáciou (verím, že Nugat) telefón fungoval dobre, posielal a dostával fotky / texty a nezhoršoval sa. Po poslednej aktualizácii môj Galaxy S7 Edge mohol prijímať, ale nie posielať / textové obrázky. Mohol posielať a prijímať texty. Pri jazde sa tiež veľmi horúce a bežal pomalšie. Batéria vyšla rýchlejšie a trvalo dlhšie. Chyba pri odosielaní obrázkov zlyhala "správa nebola odoslaná neplatná cieľová adresa." Dostal som to k Verizon Store, nútili ma, aby som použil svoje Správy + "pretože to funguje", ale to tak neurobilo. Potom si objednali výmenu záruky. Nahradenie je stále v operačnom systéme pred aktualizáciou, ktorý sa mi páči lepšie, ale napriek tomu nebude textové pikty - dáva rovnakú chybu. Zdá sa, že iné aplikácie fungujú dobre. Akékoľvek odporúčania? - Koidream

Riešenie: Ahoj Koidream. Ak všetko fungovalo v poriadku pred aktualizáciou, nastavenia APN telefónu musia byť z nejakého dôvodu zmenené. Inštalácia aktualizácie systému vyžaduje zmenu hlavných súborov, takže chyba pravdepodobne zmenila nastavenia siete omylom. Rovnako ako pri všetkých problémoch súvisiacich s aktualizáciou, najprv chcete vykonať základné riešenie problémov so softvérom.

Otrite oblasť vyrovnávacej pamäte

Prvý krok na riešenie problémov, ktorý chcete urobiť, je vymazať oddiel vyrovnávacej pamäte, aby sa zabezpečilo, že pamäť cache systému je čerstvá. Inštalácia aktualizácií aplikácií a systémov môže niekedy skorumpovať vyrovnávaciu pamäť systému, aby ste sa uistili, že to nie je príčinou vymazaním vyrovnávacej pamäte. Tu je postup, ako to urobiť:

  1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
  2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
  4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
  5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
  6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
  7. Teraz označte možnosť "Áno" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačením tlačidla Napájanie ho vyberte.
  8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
  9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Uistite sa, že všetky aplikácie sú aktualizované alebo kompatibilné

Toto riešenie problémov je súčasťou všeobecných riešení problémov súvisiacich s aktualizáciou, takže aj v prípade, že zostávajú vaše aplikácie fungujúce, stále chceme, aby ste skontrolovali všetky svoje aplikácie, aby ste sa uistili, že sú kompatibilné s novou verziou systému Android.

Boot do núdzového režimu

Zavedenie do núdzového režimu nie je samo osebe riešením, ale spôsob, ako určiť, či aplikácia tretej strany spôsobuje problémy. Núdzový režim blokuje aplikácie a služby tretích strán, takže ak ich povolíte, budú fungovať len vopred nainštalované aplikácie. Ak budete môcť odoslať MMS v tomto režime, znamená to, že jedna z aplikácií je problematická. Na spustenie vášho S7 do núdzového režimu postupujte nasledovne:

  1. Vypnite svoj Galaxy S7.
  2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
  3. Akonáhle sa zobrazí logo "Samsung Galaxy S7", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
  4. Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
  5. Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Uistite sa, že nastavenia MMS sú správne

Pred vykonaním tohto kroku sa uistite, že máte kontakt s Verizon pre správne nastavenie APN, ktoré by malo byť v telefóne.

  1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
  2. Klepnite na Mobilné siete.
  3. Klepnite na názvy prístupových bodov.
  4. Klepnite na položku Pridať.
  5. Upravte nastavenia APN telefónu a ubezpečte sa, že zadáte všetky správne hodnoty v príslušných poliach.

Zapnite mobilné údaje

Mnohí používatelia často zabúdajú na to, že v odstraňovaní problémov so správou MMS často dochádza k spoločnému rozumu. Pred odoslaním správy MMS sa uistite, že máte dobrý pracovný predplatný mobilných dát.

Vykonajte obnovenie z výroby

Toto je voliteľný krok pri riešení problémov, najmä v tom, že k problému dochádza aj na druhom telefóne. Ak ste to ešte neurobili, zvážte jeho vykonanie len bezprostredne pred opätovným volaním svojho operátora, aby ste získali ďalšiu podporu.

  1. Vytvorte zálohu vašich dôležitých súborov.
  2. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
  3. Nájdite a klepnite na položku Nastavenia a dotknite sa položky Zálohovanie a obnovenie.
  4. Klepnite na Obnovenie pôvodných údajov a dotknite sa možnosti Obnoviť zariadenie.
  5. Ak máte zapnutú funkciu uzamknutia obrazovky, zadajte svoje heslo alebo PIN.
  6. Dotknite sa položky Pokračovať.
  7. Klepnutím na položku Odstrániť všetko potvrďte svoju akciu.

Obráťte sa na operátora

Ak všetky vyššie uvedené kroky nebudú fungovať, váš dopravca by mal pomôcť sami opraviť. Môže nastať zmena súvisiaca s účtom, ktorá spôsobuje problém.

Problém # 2: Nemožno obnoviť továrenské nastavenie Galaxy S7 v Číne

Dobrý deň, Samsung. Kúpil som si Galaxy S7 Edge, keď som bol na dovolenke vo Vietname a funguje to dobre za posledné 2 mesiace. Nedávno som vybral továrenský reštart, a to spôsobilo problém, pretože telefón sa počas "systémového nastavenia" nezapojí. V podstate to povedie "Kontrola pripojenia ... Môže to chvíľu trvať." Pokúsil som sa tento postup vykonať niekoľkokrát a čakali niekoľko hodín. Verím, že problém môže byť spôsobený skutočnosťou, že žijem v pevninskej Číne a ich brána firewall môže zastaviť môj telefón, aby sa pripojil k službám súvisiacim s Google. Mohli by ste mi pomôcť nájsť spôsob, ako nejako používať môj telefón? Chcel by som vám poďakovať v pokročilom jazyku za každú pomoc, ktorú môžete poskytnúť. S pozdravom. - Brad

Riešenie: Ahoj Brad. Zariadenia Samsung so systémom Android Lollipop a vyššie sú chránené pomocou ochrany FRP alebo Factory Reset Protection, ktorá je v zásade len inou vrstvou zabezpečenia, ktorá overí zaregistrovaný účet Google. FRP funguje tým, že požiada užívateľa o zadanie správnych poverení účtu Google počas obnovenia továrenského nastavenia, takže môžete mať pravdu v tom, že sa vaše zariadenie pokúša kontaktovať servery Google v tomto čase. Neexistuje žiadny spôsob, ako preskočiť toto overovanie účtu Google, takže musíte urobiť, ak chcete pokračovať v používaní telefónu. Ak chcete problém vyriešiť, musíte zariadenie pripojiť k sieti Wi-Fi, ktorá nie je obmedzená obmedzeniami brány firewall v Číne. Nevieme, či to môžete urobiť, ale je to jediný spôsob pripojenia k serverom Google.

Problém č. 3: Po inštalácii aktualizácie sa zariadenie Galaxy S7 náhodne reštartuje

Dobrý deň, mám Galaxy S7 a od aktualizácie na Android Nougat 7.0 sa môj telefón náhodne reštartuje, môže zostať celý týždeň bez reštartu a môže sa tiež reštartovať 2 dni po sebe. Je to úplne náhodné. Obnovil som továrenské nastavenia a preinštaloval som len tie najdôležitejšie aplikácie (Facebook messenger, Viber, Yahoo mail), ale bohužiaľ asi desať dní po resetovaní sa problém opäť objavil. Aká by mohla byť príčina tohto problému? Pre informácie je verzia firmvéru nainštalovaná v telefóne: G930FXXU1DQBO.

Tiež som v spoločnosti SamMobile videl, že krajiny, ktoré prijali aktualizáciu neskôr, mali novú verziu. Mohol by to vyriešiť problém? Je to chyba vo firmware nainštalovanom na mojej Galaxy S7. Ďakujeme vám vopred za vašu pomoc. - Aminejaoua91

Riešenie: Ahoj Aminejaoua91. Neexistuje žiadny priamy spôsob, ako skontrolovať, či ide o chybu v novom firmvéri bežiacom v telefóne. Najlepšie, ako môžete urobiť, je sledovať telefón, keď je v núdzovom režime, aby zistil, či je problém spôsobený aplikáciou tretej strany. Vzhľadom na náhodnú povahu problému budete musieť telefón čo najdlhšie zaviesť do bezpečného režimu, aby ste videli výsledok. Pozrite sa na vyššie uvedené kroky, ako zaviesť systém S7 do tohto režimu.

Ak sa problém vyskytne aj vtedy, keď je telefón v núdzovom režime, dôjde buď k problému s firmvérom alebo k chybe hardvéru. Či tak alebo onak, uistite sa, nechajte svojho operátora vedieť, aby mohli nahradiť telefón.

Problém č. 4: Galaxy S7 nemôže zobraziť všetky dlhé správy

Keď obdržím dlhé texty s približnou hodnotou> 300 znakov, celá správa neprejde. V spodnej časti je ikona správy, hovorí 'Zobraziť všetko' a existuje šípka. Kliknutím na zobrazenie všetko mi dáva prázdnu obrazovku s predmetom. Podržaním a kliknutím na zobrazenie mi dávajú všetky možnosti správy, ale nič zobrazovať celú správu. Vidím vymazať, poslať dopredu, zdieľať, uzamknúť, uložiť prílohu, zobraziť prezentáciu. Išiel som do nastavení, aplikácií a nemohol som nájsť možnosť opraviť. Nejako sa zdá, že by som mal mať možnosť stiahnuť alebo zobraziť celú správu, ale nemôžem to prísť na to. Ďakujeme vopred za vašu pomoc. - Johnd.shannon

Riešenie: Ahoj Johnd.shannon. Už sme dostali niekoľko podobných správ od niektorých našich čitateľov, takže si myslíme, že ide o chybu firmvéru. Bohužiaľ to znamená, že budete musieť problém oznámiť vášmu operátorovi, ak zvyčajná dávka riešenia problémov so softvérom, ako je vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte a továrenský reset, problém nevyrieši.

Ako nápravu skúste použiť inú aplikáciu na odosielanie správ a zistite, či to bude fungovať. Môžete sa na to pozrieť v mnohých aplikáciách na odosielanie bezplatných správ v Obchodu Play.

Problém č. 5: dotykový displej Galaxy S7 sa počas používania telefónu nereaguje počas niekoľkých hodín

Ahoj Thedroidguy. Mám problém s mobilným telefónom Samsung S7. Čokoľvek robím ako textové správy / SMS, surfovanie a hranie hier, dotyková obrazovka sa zrazu stáva nereagujúcou celé hodiny. Samotný telefón verím, že funguje dobre, pretože môžem vidieť správy objavujúce sa na mojej obrazovke, avšak dotyková obrazovka je problém. Tlačítka mimo obrazovku, ako domov a chrbát, fungujú. Snažil som sa použiť všetky tipy na riešenie problémov, ako je reštart, obnovenie továrenského nastavenia, vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte, ale bezvýsledne. Pamätám si, že to funguje dobre v Android 6.2, ale teraz od aktualizácie Android 7.0, tento problém sa stále deje. Mal by som ju prehodnotiť na Android 6.2? Prosím pomôžte. Ďakujem mnohokrát. S Pozdravom. - Edwin

Riešenie: Ahoj Edwin. Z iných čitateľov sme nedostali rovnaké alebo podobné správy, takže je to pravdepodobne ojedinelý prípad. Ak ste už vyskúšali všetky riešenia problémov so softvérom a nič nepomohlo, odporúčame, aby ste sa obrátili na spoločnosť Samsung alebo na ktorúkoľvek inú relevantnú stranu (napríklad vášho operátora alebo predajcu), aby sa telefón mohol skontrolovať a / alebo nahradiť.

Odporúčame, aby ste z bezpečnostných dôvodov nedokončili firmvér na predchádzajúcu verziu, ale ak to chcete urobiť, urobte to na vlastné riziko.

Odporúčaná

Ako opraviť iTunes Chyba 54
2019
Galaxy Note 5, ktorá sa nepripojí k sieti Wi-Fi, iné problémy s pripojením
2019
Ako opraviť svoj Google Pixel, ktorý sa nebude nabíjať [Príručka na riešenie problémov]
2019
Ako Fix Google Pixel 3 sa náhodne vypne po aktualizácii softvéru
2019
Ako opraviť nereagujúcu dotykovú obrazovku v telefóne Samsung Galaxy Note 9
2019
Ako opraviť obrazovku Samsung Galaxy Poznámka 9 je úplne zelená
2019