Aplikácie Galaxy S8, ktoré nezobrazujú upozornenia, uviazli na obrazovke uzamknutia, iné problémy

Vitajte v našom novom príspevku # GalaxyS8 pre tento deň. Prinášame vám ďalších 9 otázok S8, ktoré nám oznámili niektorí naši čitatelia. Ak nenájdete žiadne užitočné riešenie v tomto, nezabudnite skontrolovať hlavnú stránku Galaxy S8 pre riešenie problémov.

Nový smartphone Samsung Galaxy S8. Fotograf: Mark Gurman / Bloomberg

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré vám dnes prinášame:

Problém 1: Galaxy S8 nepodporuje zvukové upozornenia a po aktualizácii nebude prehrávať videá

Keď som urobil najnovšiu aktualizáciu na mojom S8 po telefóne je na niekoľko hodín, nebudem môcť počuť zvonenie telefónu, alarm alebo prehrávať videá. Ak reštartujem, je to v poriadku niekoľko hodín. Navštívili sme obchod Verizon a povedali mi, že spoločnosť Samsung si uvedomuje a vysiela záplatu. To bolo pred mesiacom. - Označiť

Riešenie: Ahoj Mark. Ak ste si istí, že tento problém začal po inštalácii aktualizácie systému, musíte vykonať základné riešenie problémov s týmto problémom a zistiť, ako to funguje neskôr.

Otrite oblasť vyrovnávacej pamäte

Príčinou takéhoto problému môže byť poškodená systémová vyrovnávacej pamäte, aby sa zabezpečilo, že zariadenie používa správnu systémovú vyrovnávaciu pamäť. Tu je postup, ako sa to deje:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
4. Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýrazníte "Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte."
5. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
6. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite "áno" a stlačením tlačidla napájania vyberte položku.
7. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reboot system now".
8. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Vráťte všetky nastavenia softvéru na predvolené hodnoty

Ak sa po vymazaní oblasti cache nezmení nič, nesmiete váhať, že vykonáte továrenský reset. Tak dlho, kým problém nie je spôsobený špatným kódovaním firmvéru, čo znamená, že spustený operačný systém je zle vybudovaný, obnovenie továrenského nastavenia by malo vyriešiť váš problém.

Nižšie sú uvedené kroky, ako obnoviť továrenské nastavenie S8:

1. Zálohujte dáta vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, máte aktivovanú ochranu pred krádežou a potrebné poverenia Google potrebujete na ukončenie obnovenia. Ak chcete zálohovať súbory, môžete použiť aplikáciu Samsung Smart Switch.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
4. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
6. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
7. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
8. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
9. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
10. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

DÔLEŽITÉ : Ak chcete zistiť, či má továrenský reset akýkoľvek účinok, nezabudnite pozorovať telefón najmenej 24-48 hodín bez inštalácie žiadnej aplikácie alebo aktualizácie.

Nainštalujte aktualizácie aplikácií a uistite sa, že sú všetky aplikácie kompatibilné

Ak sa problém vráti po obnovení továrenských nastavení a inštalácii vašich aplikácií, znamená to, že jeden z nich je problematický. Najskôr by ste sa mali snažiť zabezpečiť, aby všetko bolo aktualizované, ale ak to ani nepomôže, izolujte, ktoré z aplikácií je vinná a odstráňte ju.

Problém 2: Mobilné dáta Galaxy S8 nefungujú

Používam telefón Galaxy S8. Používanie s kartou Airtel 4G SIM, ale mobilné dáta nefungujú. Skúsil som si s inou kartou Airtel 4G SIM a jej prácou, ale problém je, že SIM karta pracuje aj s inými 3G telefónmi.

Urobil som s nastaveniami protokolu APN. urobil som dvakrát továrenský reset a tvrdý reset, ale problém stále zostáva rovnaký. Môžete mi len pomôcť z tejto situácie? - Samir

Riešenie: Ahoj Samir. Takýto problém je s najväčšou pravdepodobnosťou spojený s účtom, takže jediným podporným tímom, ktorý vám môže pomôcť s ním, je váš nosič. Riešenie problémov so zariadením nezmení nič, čo sa stalo po vyskúšaní obnovenia továrenských nastavení. Mali by ste sa porozprávať s tímom technickej podpory vášho operátora, aby zistili, kde je problém.

Problém 3: Odomknutý Verizon Galaxy S8 neinštaluje aktualizáciu

Ahoj! Mám otázku, dúfam, že by ste mohli vyriešiť. Nedávno som kúpil odomknutý Verizon S8 (SM-G950U) od Best Buy (v USA). Telefón funguje dokonale so SIM kartou svojho operátora (TIGO, Guatemala), ale keď som sa pokúsil zistiť, či existujú nejaké aktualizácie systému, dostal som správu "Nemôžem overiť tvoj telefón". Urobil som nejaké rozhovory a zistil som, že by som mohol potrebujete verziu SIM, aby ste dostali aktualizácie OTA. Poznámka: Kedykoľvek zapnem telefón, zobrazí sa správa "SIM karta nie z verzie", ale pri používaní to nespôsobuje žiadne problémy. Otázky: Môžem získať neaktívnu SIM verziu Verizon z Walmartu alebo iného miesta a jednoducho ju otvoriť vždy, keď bude k dispozícii aktualizácia systému (režim lietadla, WiFi zapnutý) alebo sa karta musí prepojiť s aktívnym číslom Verizon? Aké ďalšie možnosti mám na získanie aktualizácií pre tento úžasný telefón? Ďakujeme vopred za Váš čas a pomoc! S Pozdravom! - Francisco

Riešenie : Ahoj Francisco. Bude to trvať dlhšie ako SIM karta Verizon, aby vám umožnila prevziať aktualizácie OTA (over-the-air). Po prvé, áno, budete potrebovať aktívnu kartu Verizon SIM, pretože je potrebné overiť toto zariadenie. To umožní spoločnosti Verizon identifikovať zariadenie a skontrolovať, či potrebuje aktualizáciu systému.

Po druhé, telefón s aktívnou kartou Verizon SIM musí byť pripojený k sieti Verizon a dostávať aktualizačné súbory. Keď sa pripájate k inej sieti, nemôžete jednoducho zobraziť aktívnu kartu Verizon SIM. Je zrejmé, že telefón nemá žiadnu možnosť požiadať o aktualizáciu zo serverov Verizon, ak zariadenie nie je pripojené k sieti Verizon.

Úprimne povedané, neexistuje žiadny spôsob, ako budete môcť automaticky aktualizovať svoj telefón práve teraz, pokiaľ systém spoločnosti Samsung neposkytne aktualizačné súbory zariadeniu. Ak chcete zistiť, či môžete prevziať aktualizáciu od spoločnosti Samsung, skúste použiť program Smart Switch. Integrovaný inteligentný prepínač môžete nainštalovať do počítača a pripojiť k nemu zariadenie pomocou kábla USB. Ak je k dispozícii dostupná aktualizácia, mala by sa zobraziť výzva, ktorá sa zobrazí pri otvorení aplikácie Smart Switch v počítači. Ak nie je výzva, nemáte šťastie.

Ak ste dobrodružnejší typ, môžete manuálne blikať na telefóne pomocou aplikácie Odin. Bliká je riskantné a môže potenciálne poškodiť softvér vášho telefónu, ak nie je vykonané správne. Ak akceptujete príslušné riziká, pokúste sa vyhľadať online sprievodcu, ako to urobiť. Poskytnutie blikajúceho sprievodcu je mimo rozsah tohto článku, takže musíte urobiť nejaký výskum, ako to urobiť.

Problém 4: Kamera G8 S8 nešetrila videá

Moja kamera S8 + neukladá moje videá. Po kliknutí na súbor sa zobrazí chybové hlásenie. Súbor nemá obrázok, ale má obrovský znak Plus. - Rupert.day

Riešenie: Ahoj Rupert.day. Uistite sa, že v telefóne alebo na karte SD je dostatok miesta na ukladanie. Ak dostupný úložný priestor nie je problém, môžete vynulovať aplikáciu fotoaparátu tak, že zotriete jej vyrovnávaciu pamäť a údaje. Tu je postup:

1. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
2. Prejdite nadol na položku Aplikácie. Toto môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6 alebo 7 s kožou OEM.
3. Keď sa tam dostanete, kliknite na aplikáciu.
4. Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
5. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať vyrovnávaciu pamäť pre aplikáciu.

Problém 5: Galaxy S8 sa uviazla na uzamknutej obrazovke

PHONE REFUSES ODMIETNUŤ A POČÍTAČOVÉ ROBOTOVÉ KAPITÁLY, KTORÉ OPAKUJÚ KAŽDÝ INPUT MADE A TIME. Najdôležitejšie je, že nemám prístup k telefónu. OBRAZOVKA DOSIAHNUJE, ALE NIE JE MOŽNÉ ZASTAVIŤ LOCKOVÚ OBRAZOVKU. NEODPOVEDÁ ZNOVU ALEBO NAPÁJANIE. VYHRADILI RESET (POWER KEY / VOLUME DOWN / BIXBY KEY) NA 45 SECÁCIÍ A PRETO PODOBNÝ PROBLÉM. PRIJÍMA KAŽDÉ SPRÁVY, ZÁPISY A PRISPÔSOBENIE, ALE NIE JSOU ZÍSKAŤ PRÍSTUP DO TELEFÓNU. - Franklinnze

Riešenie: Ahoj Franklinnze. Ak nemôžete telefón používať, pretože si nemôžete zapamätať kód alebo heslo na obrazovke, nemyslíme si, že je pre vás niečo, čo môžeme urobiť veľa. Mali by ste vyskúšať továrenský reset, aby ste telefón zotreli a odblokovali znova. Tu je postup, ako to urobiť:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
4. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
5. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
6. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
7. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
8. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
9. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Problém 6: Aplikácie Galaxy S8, ktoré nezobrazujú upozornenia

Ahoj. Mám problémy s niektorými mojimi upozorneniami na niektoré aplikácie. Aplikácie ESPN, Slickdeals a Freestufftimes už nezobrazujú žiadne upozornenia. Spočiatku to bola iba aplikácia ESPN a aplikácia slickdeals by nemala oznámenia, ale aplikácia Freestufftimes to urobila. Nedávno aplikácia freestufftimes prestala odosielať upozornenia. Prosím pomôžte. Vďaka. - Jason

Riešenie: Ahoj Jason. Problém pravdepodobne spôsobuje iná aplikácia, ktorú ste nainštalovali. Ak si pamätáte aplikáciu, ktorú ste nainštalovali predtým, ako sa problém začal, nezabudnite ju odinštalovať. Ak nemáte tušenie o tom, ktorá aplikácia je, postupujte takto:

1. Utrite telefón obnovením továrenského nastavenia (pozri vyššie uvedené kroky).
2. Nainštalujte aplikácie, s ktorými máte problémy. Uistite sa, že ešte neinštalujete žiadne ďalšie aplikácie.
3. Sledujte, ako telefón funguje iba s aplikáciami, s ktorými máte problémy s inštaláciou. Urobte to najmenej 24 hodín. Skontrolujte, či sú upozornenia funkčné.
4. Inštalujte ostatné aplikácie jeden po druhom. Nezabudnite skontrolovať, ako fungujú upozornenia po nainštalovaní aplikácie. Je to tak, aby ste vedeli, ktorá aplikácia spôsobuje problém.

Problém 7: Galaxy S8 SMS konvertuje na MMS

Galaxy S7. Mám tento telefón už viac ako týždeň. Textový limit je pomerne malý, takže sa zmení na MMS bez toho, aby som si uvedomil. (Musím skopírovať text - Potom mi chvíľku vložte, alebo teraz napíšte malé vety a pošlite). Na mojom starom S3, mohol by som túto automatickú zmenu vypnúť, ale tu to nenájdete. (Moja zmluva mi dáva voľný text, ale účtujem za MMS). Existuje nejaký spôsob, ako to zmeniť? Pozrel som sa na svoje textové informácie, ale nemôžem nájsť túto odpoveď. Veľká vďaka. - TE

Riešenie: Ahoj TE V ponuke Nastavenia aplikácie na odosielanie správ by ste mali mať možnosť, ktorá vám umožní odoslať vysoký počet znakov predtým, než sa obrátite na MMS. Ak vaša aplikácia nemá takúto možnosť, musíte s dopravcom porozprávať, aké sú ich pravidlá týkajúce sa správy MMS.

Pre niektorých používateľov môže problém vyriešiť pomocou inej aplikácie na odosielanie správ, takže sa tiež pokúste vyskúšať.

Problém 8: Obrázky na okraji Galaxy S7 sú poškodené

Ahoj. Moja zbrusu nová hrana S7 niekedy ukladá fotografie tak, že časť fotografie chýba (pokrytá šedou krabicou) alebo je fotografia rozdelená na niekoľko riadkov pixelov v hornej časti oblasti obrázka alebo je celý žltá alebo všetko modré. Je to zvláštne, pretože miniatúra vyzerá dobre, ale keď sa pokúsite zobraziť fotografiu, objavia sa problémy. Nemôžem nájsť žiadnu radu, ktorá by mohla byť relevantná online. Pomoc! - Holly

Riešenie: Ahoj Holly. Prvá vec, ktorú chcete urobiť, je zaistiť, aby ste vynulovali aplikáciu fotoaparátu telefónu. Láskavo sa obráťte na náš návrh na Rupert.day vyššie.

Ak ste to už urobili predtým, taktiež sa chcete uistiť, že problém nie je spôsobený nesprávnou kartou SD. Ak ukladáte na kartu SD, uistite sa, že ju preformátujete pomocou telefónu.

Ak to problém nevyrieši, vykonajte továrenský reset.

1. Zálohujte dáta vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, máte aktivovanú ochranu pred krádežou a potrebné poverenia Google potrebujete na ukončenie obnovenia.
2. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
3. Klepnite na položku Nastavenia> Cloud a účty.
4. Klepnite na položku Zálohovanie a obnovenie.
5. Ak chcete, klepnite na položku Zálohovať moje údaje a posuňte posúvač do polohy ON alebo OFF.
6. Ak chcete, klepnite na Obnoviť a posuňte jezdec do polohy ON alebo OFF.
7. Klepnite na tlačidlo Späť do ponuky Nastavenia a klepnite na Všeobecné správy> Obnoviť> Obnovenie továrenských údajov.
8. Klepnite na položku Obnoviť zariadenie.
9. Ak máte zámok obrazovky zapnutý, zadajte svoje poverenia.
10. Klepnite na položku Pokračovať.
11. Klepnite na položku Odstrániť všetky

Problém 9: Ako upraviť nastavenia upozornení v Galaxy S8

V minulosti, keď som dostal textové správy, zatiaľ čo moje poplachové upozornenie je vypnuté, vždy dostanem ikonu obálky na ľavej hornej strane telefónu spolu s menom odosielateľov spolu s ich správa, ktorá sa objaví na pozadí, v hornom paneli (kde sa objavia ikony upozornení). Pretože robím aktualizáciu systému, ktorú som nemal inú možnosť, ako robiť ... Už nevidím, od koho je textová správa, ani to, čo hovorí. Existuje spôsob, ako to priviesť späť? - Tess

Riešenie : Ahoj Tess. Nie je možné vrátiť správanie predchádzajúcej inovácie systému Android, ale nižšie môžete nastaviť upozornenia:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Upozornenia .
3. Vyhľadajte aplikáciu, na ktorú chcete upozorňovať, a klepnite na ňu. Tým sa zapnú upozornenia pre túto aplikáciu.
4. Klepnite na ADVANCED v pravej hornej časti.
5. Vyberte aplikáciu, pre ktorú chcete nastaviť upozornenia.
6. Vyberte požadované nastavenie. Vysvetlenie každej možnosti by malo byť ľahké pochopiť.