Fotoaparát Galaxy S8 vibruje, keď sa používa aplikácia fotoaparátu, hudobný prehrávač preskočí stopy, ďalšie problémy

Ahoj komunity Android. Prinášame vám ešte jeden príspevok, ktorý odpovedá na niektoré otázky týkajúce sa najnovšieho špičkového telefónu Samsung # GalaxyS8. Dúfame, že tento materiál bude užitočný.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré vám dnes prinášame:

Problém 1: Ako zablokovať súkromné ​​čísla na Galaxy S8

Dostávam veľa blokovaných hovorov, takže som stiahol aplikáciu. Bolo to v poriadku, potom jedného dňa som bol na svojom telefóne a súkromné ​​volanie zavolal, keď som na telefóne a celý hovor klesol. Takže som si myslel, že to bola aplikácia, takže som odinštaloval a stiahol ďalšiu aplikáciu, ktorá blokuje súkromné ​​čísla a stále robí to isté a ruší hovor, na ktorom som. Chcem zablokovať súkromné ​​čísla bez toho, aby som zavolal hovory, ktoré chcem. - Tara

Riešenie: Ahoj Tara. Po prvé, inštalácia aplikácie tretej strany (predpokladáme, že aplikácie, ktoré ste nainštalovali, nie sú od spoločnosti Samsung, spoločnosti Google alebo vášho operátora) na blokovanie hovorov, je nadbytočná, pretože predvolená telefónna aplikácia od spoločnosti Samsung už má takúto funkciu. Nevieme, ktorú aplikáciu ste nainštalovali, takže nemôžeme povedať, či funguje správne alebo nie. Pokúste sa vyhnúť inštalácii akéhokoľvek, ak funkcia, ktorú hľadáte, úplne chýba vo vašom systéme. To nielenže uvoľní miesto v pamäti, ale môže vám tiež ušetriť dodatočné zaťaženie batérie a zabrániť vám zbytočnému odhaleniu vašich informácií od tretích strán. Ak chcete v aplikácii Telefón používať zabudovanú funkciu blokovania hovorov, postupujte takto:

1. Otvorte telefón Samsung
2. Otvorte položku Nastavenia klepnutím na trojbodovú ikonu vpravo hore.
3. Klepnite na položku Nastavenia .
4. Klepnite na položku Blokovať čísla .
5. Klepnite na položku Blokovať anonymné hovory. Týmto sa hovorí, že telefón nebude prijímať hovory z neuložených čísel.

Po druhé, problém s vysielaním hovorov môže byť opravený vaším operátorom, preto vám odporúčame, aby ste sa na to obrátili. Majú najlepšiu pozíciu na riešenie tejto otázky, pretože sú v prvom rade v oblasti poskytovania služieb spoja.

A nakoniec, odporúčame, aby ste pre tento problém nepoužívali aplikácie tretích strán. Ak nie ste 100% pozitívni, že táto aplikácia môže pomôcť a reputácia vývojára je v poriadku, mali by ste len držať prvých dvoch vyššie uvedených návrhov.

Problém 2: Nepodarilo sa odosielať videá do Total Wireless Galaxy S8

Ahoj. V marci 2017 sme zakúpili naše nové S8 od Walmartu. Máme službu Total Wireless (založenú na Walmarte) na Verizon Carrier. Snažil som sa posielať malé videá prostredníctvom aplikácie s textovými správami a nebudú prechádzať. Taktiež sme boli schopní pripojiť najmenej 2 fotky naraz a poslať, ale teraz je to len jedno. Hovorí sa, že limit dátových údajov bol dosiahnutý, keď tak urobíme. Som úplne frustrovaný, pretože podľa Verizonu by sme mali byť schopní poslať až 100 MB správ. 1 video správa je napríklad 55, 6 MB. Nie sú to veľké. Dúfal, že by ste mohli mať riešenie. - Dana

Riešenie: Ahoj Dana. Toto je problém, ktorý by mal vyriešiť váš operátor, Total Wireless. Verizon jednoducho poskytuje fyzickú infraštruktúru, ale systém, teda softvér a práce pod kapotou, poskytuje spoločnosť Total Wireless, ktorá je vaším nosičom. S touto otázkou by ste mali hovoriť so spoločnosťou Total Wireless a nie Verizon. Môže existovať určitý limit veľkosti súboru, pokiaľ ide o odosielanie MMS do svojho systému a môžete prekročiť tento limit.

Total Wireless je predplatená služba bezdrôtového telefónu, takže ak vyčerpáte mobilné dátové kredity, MMS, ktoré vyžaduje prevádzku internetového pripojenia, samozrejme zlyhá. Skontrolujte, či problém vyriešite, keď máte pracovné dátové pripojenie.

Problém 3: Fotoaparát Galaxy S8 vibruje, keď sa používa aplikácia fotoaparátu, hudobný prehrávač preskočí skladby samostatne

Ahoj. Mám dva hlavné problémy s telefónom práve teraz.

Prvý je so zadnou kamerou. Pri každom zapnutí fotoaparátu fotoaparát začne vibrovať aspoň 10 sekúnd, než sa stabilizuje. Iba po tejto vibrácii môžem fotoaparát používať. Zatiaľ čo vibruje, obraz je rozmazaný a vytvára vtipný vibračný zvuk v blízkosti zvukovej vôle a samozrejme žiadne iné tlačidlo ani funkcia fotoaparátu nefunguje, kým to robí.

Druhým je vstavaný hudobný prehrávač. To je jediný hudobný prehrávač, ktorý používam v telefóne a v poslednej dobe hudba prestáva hrať sama a niekedy sa presúva na ďalšiu hudbu stále sama. Už nemôžem počúvať hudbu kvôli tomu. Znova som si všimol, že to robí, keď sú moje slúchadlá zapojené. Môžem sa mýliť, ale zatiaľ som sa s touto otázkou nestretol, keď hrajem hudbu na telefóne na reproduktoroch.

Okrem toho som sa stretol s ďalším problémom, ktorý som si všimol, a to len vtedy, keď sú moje slúchadlá pripojené, je skutočnosť, že hlasový mikrofón spoločnosti Google sa otvára. Tiež to urobil S hlasom, pretože sa otvorí sám a myslel som, že vymazanie aplikácie S hlasu vyrieši problém, ale namiesto toho to zhoršilo. Naozaj neviem, čo ešte mám robiť. Prosím pomôžte mi. - Gaelle

Riešenie: Ahoj Gaelle. Nemáme predstavu o histórii vášho telefónu, či sa utrpelo alebo nebolo fyzicky poškodené kvôli vlhkosti, teplotnému extrémnemu vystaveniu alebo poškodeniu vodou, ale odporúčame, aby ste problémy nevenovali individuálne. Namiesto toho odporúčame, aby ste tieto problémy považovali za príznaky väčšieho problému, pravdepodobne hardvéru. Nová vlajková loď spoločnosti Samsung ako S8 by nemala mať tieto problémy tak skoro v živote, takže niečo nie je naozaj správne hardvérovo. Napríklad vibrácie fotoaparátu, ku ktorým došlo pri otvorení aplikácie fotoaparátu, by nemali byť na prvom mieste. Ak chcete zistiť, či ide o hardvérový problém, uistite sa, že obnovíte továrenské nastavenia a uvidíte, čo sa odtiaľto stane. Ak sa po tom aj naďalej vyskytnú rovnaké príznaky, bez inštalácie žiadnych aplikácií, môžete zaviesť zlý hardvér. V takom prípade dôrazne odporúčame, aby ste sa spojili so spoločnosťou Samsung alebo s vaším operátorom, aby ste ho nahradili.

Ak chcete zistiť, ako sa má vyriešiť resetovanie vášho S8, postupujte takto:

1. Zálohujte dáta vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, máte aktivovanú ochranu pred krádežou a potrebné poverenia Google potrebujete na ukončenie obnovenia.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
4. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
6. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
7. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
8. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
9. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
10. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Problém 4: Obrazovka Galaxy S8 zostáva čierna a nezapne sa

Keď je telefón zapnutý, svetlo v hornej časti bliká a ukazuje, že je zapnutý, ale obrazovka je čierna. Nemôžem takisto pomocou rýchlych skratiek otvoriť fotoaparát, ktorý sa zobrazuje na obrazovke a režim s jednou rukou, ktorý zobrazuje bežný displej na pozadí s menšou verziou čiernej obrazovky v rohu. Snažil som sa, keď je vypnutý prístup k režimu obnovenia. predtým, než sa tam dostanem, má 2 obrazovky, z ktorých jedna hovorí, že inštaluje aktualizáciu a potom hovorí bez príkazu. Dostal som sa do režimu obnovy a vymazal pamäť, ale problém sa neodstránil. som tiež držal tlačidlo znižovania hlasitosti, domáci kľúč a vypínač. a hovorí, že chcete stiahnuť vlastný operačný systém. Pokúsil som sa kliknúť na tlačidlo zníženia hlasitosti pre zrušenie, ale zakaždým, keď to urobím, zobrazí sa inštalácia vlastného OS obrazovky. Neviem, či je to relevantné alebo nie, ale myslel som si, že je lepšie ho zahrnúť.

Obrazovka tiež prepíše čiernu obrazovku, keď prebieha telefonický hovor. Začalo to včera v noci, keď bol môj telefón na 2%, zatiaľ čo som použil aplikáciu. Takže som rýchlo šiel pripojiť ju dovnútra obrazovke šedla a modré svetlo prišlo na to, že to bolo vypnutie. Potom sa rýchlo objavil domovská obrazovka a opäť sa vypol. Po opustení nabíjania chvíľu som ho zapol a čierna obrazovka začala. - Ewan

Riešenie: Ahoj Ewan. Nie sme si istí, či tu situáciu jasne rozumieme, ale je tu len jedno nadradené pravidlo, ktoré by ste mali dodržiavať. Ak sa na telefóne objaví (pretože vydáva zvukové upozornenia a vibrácie), ale obrazovka zostane čierna bez ohľadu na to, čo robíte, niečo nemusí byť správne so zostavou obrazovky. Je to buď fyzicky poškodené, alebo existuje neznáma hardvérová chyba, ktorá bráni zapnutiu. V oboch prípadoch musíte nechať profesionála pozrieť sa na hardvér na vyriešenie problému. V tejto situácii nie sú žiadne softvérové ​​triky.

Problém 5: Galaxy S8 nezobrazí skratku aplikácie na Domovskej obrazovke

Kedykoľvek si stiahnem novú aplikáciu z aplikácie Google Play, po jej prevzatí a informuje, že pridal aplikáciu na mojej domovskej obrazovke, nie je tam. Keď vytiahnem obrazovku so všetkými aplikáciami, tam nie je. Hľadám to a nájdem to a potom odtiaľ stlačte a podržte, kým sa neuvidím pridať na domovskú obrazovku a kliknem na to a nechodí na úvodnú obrazovku. Akékoľvek aplikácie, ktoré som tu mal na chvíľu pridať na úvodnú obrazovku, nájdete. To je super nepríjemné, keď sa chcem dostať k aplikácii rýchlo. - Cmjimenez87

Riešenie: Ahoj Cmjimenez87. Aby sme vám mohli pomôcť, potrebujeme ďalšie informácie. Čo poskytujete, sú veľmi základné a neposkytujú žiadne konkrétne detaily, ktoré by nám pomohli zistiť príčinu. Obráťte sa na nás a poskytnite nám príslušné informácie odpovedaním na nasledujúce otázky:

• Aký je názov aplikácie, s ktorou máte problém?
• Používate firmvér spoločnosti Samsung alebo vlastnú ROM?
• Inštalovali ste inú aplikáciu, ktorá by mohla zmeniť správanie na obrazovke alebo zabrániť pridaniu zástupcu aplikácie na domovskú obrazovku?
• Urobili ste niečo iné, než si všimnete problém, ako je inštalácia aplikácie alebo aktualizácie?

Akonáhle sa k nám dostanete, aktualizujeme túto príspevok zodpovedajúcim spôsobom a poskytneme odpovede.

Medzitým sa môžete tiež pokúsiť obnoviť továrenské nastavenia a zistiť, či to bude mať nejaký rozdiel. Pozrite si vyššie uvedené kroky, ako to urobiť.

Problém 6: Videá vo formáte Galaxy S8 odosielané prostredníctvom MMS sú obilné a nekvalitné

Mám úplne nový Galaxy S8. Pre prácu často mám posielať videá môjmu šéfovi prostredníctvom textu. Dokonca aj video s 15 sekundami s najnižším možným nastavením kvality je také zrnité, čo sa sotva dokáže vyriešiť. Jedná sa o úplne nový, telefón 2017. Naozaj som nenávidel Apple a naozaj sa tešil na prechod na Android, ale dokonca aj môj starý iPhone 4 pred rokmi vysiela čisté video s ľahkosťou. Viem, že táto otázka bola prerokovaná, ale vysvetľuje len to, prečo sa to deje, nie ako riešiť problém. Nemôžem si predstaviť, že taká obrovská spoločnosť, ktorá sa môže pochváliť takou úžasnou kamerou a aktualizáciou videa, má problém, ako je ten, ktorý sa nedá opraviť. - Rebekah

Riešenie: Ahoj Rebekah. Problémom nie je váš telefón, ale spôsob, akým aplikácia na odosielanie správ alebo systém vášho operátora konvertuje (ktorý z nich je zodpovedný, musí váš dopravca zodpovedať) znižuje kvalitu vašich videí. Obrázky a videá odoslané ako MMS (prostredníctvom textu) sú často prenesené dopravcami, aby sa ušetrila šírka pásma alebo aby sa umožnilo ich prenosu na prvom mieste. Zastavte obviňovanie Samsungu a začnite s ním hovoriť.

Problém 7: Spoločná aplikácia nebude fungovať v Galaxy S8

Áno, ďakujem. Mám problémy so vstupom do firemnej aplikácie. Pracoval v poriadku po dobu 3 týždňov, potom sa nedostane na app. Funguje dobre doma, ale nie v práci. Dostal som sa k BestBuy dvakrát a hovoril s IT v práci. Hovoria, že je to telefón. Mal som na to iné zariadenie. Tento pracovník pracoval 1 deň a robí to isté. Môžete mi poradiť? Vďaka. Vymazal som všetky histórie varenia a prehliadača. - Robert

Riešenie: Ahoj Robert. V prvom rade nevieme, na ktorú aplikáciu hovoríte a nemáme tušenie, akú chybu alebo problém máte. Nechajte vývojára, výrobcu aplikácie poznať problém, aby mohol skontrolovať, čo nefunguje vo vašom S8. je tu šanca, že ju nekódovali, aby fungoval s vaším telefónom, pretože je to najnovšie od spoločnosti Samsung.

Po druhé, aj keď poznáme jeho meno, nebudeme vám môcť pomôcť, pretože nie sme vývojárom takejto aplikácie. Možno to nie je kompatibilné s vaším telefónom, alebo sa niečo musí zmeniť, aby spôsobilo zlyhanie. Inštalovali ste nejakú aktualizáciu pred tým, než si všimnete problém? Ak ste to urobili, skúste odinštalovať aktualizáciu (predpokladáme, že ide o aktualizáciu aplikácie) jednoduchým odstránením údajov aplikácie. Tu je postup:

1. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
2. Prejdite nadol na položku Aplikácie. Toto môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6 alebo 7 s kožou OEM.
3. Keď sa tam dostanete, kliknite na aplikáciu.
4. Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
5. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Clear Cache a Clear Data pre aplikáciu.

Problém 8: Obrazovka Galaxy S8 je čierna a nebude zapnutá

Musel som vám napísať z telefónu GF, pretože sa môj telefón vôbec nezapne. Mám Galaxy S8 plus. Včera v noci, keď ju pripájam k nabíjačke, sa sama vypne. Telefón nebol prepustený ani batéria niekedy vyčerpaná. Niekoľkokrát sa to vráti späť. Ale od 1. hodiny sa to vôbec nezapne. Pokúsil som sa držať tlačidlo zvýšenia hlasitosti a tlačidlo napájania a nič. Hociaká rada? Alebo by som mal ísť do obchodu? Vďaka. - Osmany

Riešenie: Ahoj Osmany. Skúste zistiť, či budete môcť telefón zapnúť do iných režimov - Režim obnovenia, Režim prevzatia alebo Núdzový režim. Ak sa môže zapnúť niektorý z týchto režimov, je tu šanca, že ho budete môcť opraviť na svojom konci pomocou riešenia problémov. Nižšie sú uvedené kroky na zavedenie do každého z týchto režimov a príslušné riešenie problémov, ktoré môžete vykonať neskôr. Pamätajte si, že ak sa váš telefón vôbec nezapne, alebo obrazovka zostane čierna, vymeňte ju.

Boot v režime obnovy :

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí logo Samsung Galaxy, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte podržaním tlačidiel Domov a zvýšenie hlasitosti.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
6. V tomto režime môžete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte alebo obnoviť továrenské nastavenia.

Zavádzanie v režime prevzatia :

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a hlasitosť, potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí logo Samsung Galaxy, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní tlačidiel Domov a hlasitosť.
4. Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka Preberanie.
5. Ak môžete zaviesť telefón do režimu sťahovania, ale nie v iných režimoch, znamená to, že jediným východiskom môže byť blikanie zásobníka alebo vlastného firmvéru.
6. Pomocou služby Google vyhľadajte príručku, ako to urobiť.

Spúšťanie v núdzovom režime :

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Po zobrazení loga Samsung Galaxy vypnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
5. Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.
6. Jediný rozdiel v núdzovom režime od normálneho režimu je to, že prvý zabraňuje spusteniu aplikácií tretích strán. Ak môžete zaviesť telefón v núdzovom režime, ale nie v normálnom režime, odinštalujte všetky aplikácie, kým sa nevyrieši problém (ktorý zabraňuje bežnému zavádzaniu).

Problém 9: Galaxy S8 nedostáva signál

Môj Samsung Galaxy S8 nemá žiadny príjem v mojom jazierkovom dome. Teraz mám službu Tracfone a v minulých rokoch som dostala službu s mojim mobilným telefónom Tracfone, ale nie s mojou Galaxií S8. Nemôžem sa tam dostať s T-Mobile ani na Galaxy S8. Myslím, že je to telefón a nie služba. Môžeš mi pomôcť? Nemôžem odpovedať na vaše otázky. - Kathy

Riešenie: Ahoj Kathy. Nemyslíme si, že môžeme urobiť niečo, čo by sme vám pomohli v tomto prípade. Mali by ste hovoriť so svojím dopravcom a zistiť, či je miesto vašej kabíny pokryté ich službou. Nemôžete sa len spoliehať na historické skúsenosti. Je pravdepodobné, že oblasť môže mať veľmi slabé až neexistujúce pokrytie, alebo dochádza k prerušenému výpadku, ktorý ovplyvňuje vašu polohu. Váš prepravca by mal byť schopný potvrdiť, ktorý z týchto scenárov je pravdivý. Neexistuje žiadny tretí tím podpory, aký by sme mohli urobiť, aby sme zlepšili signál vo vašej oblasti.

Problém 10: Obrazovka Galaxy S8 zobrazujúca pixeláciu stále bliká

Prvý problém sa vyskytol 2 dni po zakúpení telefónu. v hornom rohu sa zlomil počet pixelov, keď som sa vrátil k najlepšiemu nákupu, aby som videl, čo sa dá urobiť, bolo povedané, že môže alebo nemusí byť chybou, nič, čo by mohli urobiť. Musel by som zaplatiť, aby som to opravil.

Po druhé, obrazovka bude blikať, keď sa otvorí alebo bliká. - William

Riešenie: Ahoj William. Tieto dve otázky môžu súvisieť a majú jednu jedinú príčinu. Ak chcete skontrolovať, či ide o problém s obrazovkou, vykonajte obnovenie z výroby a dodržujte, čo sa stane. Ak problémy pretrvávajú, spustite zariadenie do reţimu sťahovania (vyššie uvedené kroky). Režim preberania prebieha iným kódom a je oddelený od operačného systému, takže ak je problém špecifický pre Android, obrazovka by mala fungovať dobre, nesmie byť žiadna pixelácia a abnormálne blikanie.

Ak problémy pretrvávajú aj vtedy, keď máte telefón v režime preberania, je to jasný indikátor, že obrazovka je chybná. Mali by ste mať obrazovku alebo telefón vymenený. Žiadny softvér "magic" neexistuje na opravu chybného hardvéru.