Galaxy S8 nemôže uskutočniť volanie na jedno číslo, ako blokovať čísla, iné problémy

Ahoj fanúšikov Android! Dnešný článok # GalaxyS8 o riešení problémov odpovedá na niektoré otázky týkajúce sa volaní a textov. Dúfame, že naše riešenia budú účinné.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém 1: Galaxy S8 nemôže zavolať na jedno číslo

Nemôžem zavolať mojej sestre a ona mi nedokáže zavolať. Môžem volať niekoho iného dobre. Toto je jedno z najčastejšie volaných čísel. Keď zavolám jej číslo, je tu pauza a potom kliknutie a ja som odpojený. Povie mi, že zvoní na svojom konci, ale tam nie je nikto, keď odpovie. Ak sa mi pokúša zavolať, zvoní niekoľkokrát a potom ide do hlasovej schránky. Aspoň raz, keď som sa jej pokúsila zavolať, dostala som správu, ktorá o nej niečo povedala, ale nespomínam si, čo to bolo. Nepovedala to chybu. Čítal som online, niektorí ďalší ľudia mali podobné problémy a zdálo sa, že všetci hovoria, že sa nakoniec napravili. Som na druhý deň tohto problému. - Suzanne

Riešenie: Ahoj Suzanne. Ak môžete zavolať všetky ostatné kontakty okrem jedného, ​​je možné, že ste mohli zmeniť niektoré nastavenia v telefóne. Napríklad ste omylom zablokovali číslo vašej sestry v aplikácii Telefón alebo Kontakty . Ak chcete skontrolovať, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Otvorte aplikáciu Telefón alebo Kontakty.
2. Klepnite na ikonu Ďalšie nastavenia v pravej hornej časti (ikona s troma bodkami).
3. Klepnite na položku Nastavenia.
4. Klepnite na položku Blokovať čísla . Ak je zoznam blokovaných čísel, uistite sa, že vaša sestra nie je jedným z nich. Ak je súčasťou zoznamu blokov, klepnutím na červené znamienko mínus na pravej strane ju odblokujete.
5. Ak je to potrebné, nezabudnite tiež skontrolovať nastavenia v sekcii Prijatie a Ukončenie hovorov . Existuje niekoľko spôsobov, ako môžete hovor prijať, takže nezabudnite prepínať každú z možností v tejto časti, aby ste zistili, či to bude mať vplyv.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie

Ďalším dobrým krokom na riešenie problémov, ktorý môžete urobiť v tomto prípade, je riešiť priamo aplikáciu, ktorú používate. Predpokladáme, že používate aplikáciu Aplikácia pre telefóny, ale ak ste nainštalovali telefón alebo volanú aplikáciu tretej strany, stále je možné urobiť rovnaké kroky. V podstate to, čo chcete urobiť, je obnoviť nastavenia aplikácie späť na ich predvolené hodnoty v prípade, že sa niečo zmenilo, čo spôsobí, že váš hovor na konkrétne číslo neprejde. Ak to chcete urobiť, najprv musíte vymazať vyrovnávaciu pamäť aplikácie. Ak sa nič nezmení, pokračujte v odstraňovaní údajov. Nižšie sú uvedené kroky na ich vykonanie:

1. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
2. Prejdite do aplikácie Apps. Toto môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6 alebo 7 s kožou OEM.
3. Keď tam nájdete, vyhľadajte aplikáciu a klepnite na ňu.
4. Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
5. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Clear Cache a Clear Data pre aplikáciu. Najskôr klepnite na položku Vymazať vyrovnávaciu pamäť a potom skontrolujte, či váš hovor na číslo vašej sestry prebieha správne. Ak nie, opakujte kroky 1 až 4 a vykonajte Vymazať údaje .

Obráťte sa na operátora

Ak obe vyššie uvedené riešenia problém nevyriešia, uistite sa, že o tom informujete svojho operátora. V závislosti od toho, ako je nastavená sieť a účet, problém môže alebo nemusí byť na ich konci nastaviteľný. Problém môže byť aj na strane siete vašej sestry. Úlohou tímu technickej podpory vášho operátora by malo byť, aby vám pomohol zistiť, kde sa problém vyskytuje.

Problém 2: Ako blokovať čísla v Galaxy S8

Pridal som niekoho do môjho zoznamu blokov a pokúsil som sa ich odstrániť, ale oni sa stále vracajú späť na zoznam blokov sám. Hovorím, že som ich odstránil, ale keď sa na to vrátim, ich meno je späť na to. Pridávam a často odstraňujem ľudí, takže si nie som istý, prečo toto číslo stále pokračuje. - Vanessa

Riešenie: Ahoj Vanessa. V telefóne Galaxy S8 máte najmenej dve aplikácie, ktoré môžu zablokovať čísla: aplikácia Správy a aplikácia Telefón. Obe tieto aplikácie sú predvolenými aplikáciami Samsung dodávanými s telefónom. Ak váš S8 poskytol váš operátor, je možné, že jeho vlastná aplikácia pre zasielanie správ môže mať aj možnosť zablokovať čísla.

Aplikácia Správy Samsung typicky zablokuje len číslo, takže z nej nebudete môcť prijímať SMS alebo MMS. Číslo, ktoré je zablokované v aplikácii Správy, vás môže stále kontaktovať prostredníctvom hlasových hovorov alebo internetu. Ak chcete zablokovať číslo v aplikácii Správy, musíte vykonať nasledujúce kroky:

1. Spustiť aplikáciu Správy .
2. Klepnite na ikonu Ďalšie nastavenia v pravej hornej časti.
3. Klepnite na položku Nastavenia .
4. Klepnite na položku Blokovať správy .
5. Klepnite na položku Blokovať čísla .
6. V sekcii Číslo blokov môžete buď pridať číslo na blokovanie alebo odstránenie jedného čísla. Nevieme, aký zoznam blokov presne odkazujete, ale ak sa číslo, ktoré sa vracia späť, nachádza v tomto zozname, nezabudnite ho odstrániť.

Ďalšia aplikácia, ktorá môže zablokovať číslo, je predvolená aplikácia Samsung Phone. Rovnako ako aplikácia pre zasielanie správ o stave akcií môžete tiež nainštalovať aplikáciu tretej strany, ktorá funguje ako vaša typická aplikácia Telefón. Ak používate aplikáciu tretej strany, kroky týkajúce sa kontroly jej zoznamu blokov sa môžu líšiť. Číslo zablokované aplikáciou Telefón alebo podobne vás nebude môcť kontaktovať prostredníctvom hovorov, ale jeho SMS alebo MMS budú stále prechádzať. Ak chcete skontrolovať zoznam blokov v aplikácii telefónu, postupujte podľa týchto krokov:

1. Spustiť aplikáciu Správy .
2. Klepnite na ikonu Ďalšie nastavenia v pravej hornej časti.
3. Klepnite na položku Nastavenia .
4. Klepnite na položku Blokovať čísla .
5. Skontrolujte zoznam blokov a odstráňte číslo, ak sa nájde.

POZNÁMKA: Ak chcete blokovať obe textové správy / MMS a hlasové hovory z jedného konkrétneho čísla, nezabudnite ho zahrnúť do zoznamu blokov aplikácie na odosielanie správ a aplikácie Telefón (dialer).

Problém 3: Galaxy S8 stále dostáva volania a SMS od náhodných ľudí

Dostávam telefonické hovory a textové správy od náhodných ľudí, ktorých som nazval, keď som to neurobil. Nepoznám týchto ľudí. Pokúsil som sa zmeniť svoje číslo, ale to nefungovalo. Musím vedieť, či je to chyba? Majte na pamäti, že týchto ľudí nepoznám a neviem ich čísla. Môže to byť opravené? - Towanda Wilkins

Riešenie: Ahoj Towanda. Nie je to chyba spoločnosti Samsung, ak niekto stále volá vaše číslo. Nie je to ani telefonický problém. Niekto musí poskytnúť vaše číslo týmto ľuďom.

Na úrovni zariadenia by ste mali byť schopní zablokovať čísla podľa krokov uvedených vyššie v službe Vanessa . Ak nechcete prijímať hovory z anonymných čísel, čo znamená, že nie sú zahrnuté do vašich kontaktov, môžete to urobiť nasledujúcimi krokmi:

1. Spustiť aplikáciu Správy .
2. Klepnite na ikonu Ďalšie nastavenia v pravej hornej časti.
3. Klepnite na položku Nastavenia .
4. Klepnite na položku Blokovať čísla .
5. Nastavte posuvník na Blokovanie anonymných hovorov na ON posunutím doprava.

Nezabudnite, že táto funkcia blokuje každé číslo, ktoré nie je pridané do vašich kontaktov. Dokonca aj legitné čísla od známych ľudí nebudú môcť dosiahnuť vás, takže ich nezabudnite pridať, ak je to potrebné.

Je tiež dobrý nápad osloviť vášho operátora, aby nahlásil čísla, ktoré vás neustále posúvajú. Môže existovať systém blokovania úrovne účtu, ktorý môžu poskytnúť na ich filtrovanie. Týmto spôsobom môžete v telefóne vypnúť funkciu Zablokovať anonymné hovory, aby ste nepriniesli neuložené čísla.

Problém 4: Galaxy S8 nemôže "zobraziť všetky" správy MMS, správy MMS nepracujú správne

Keď prijímam textovú správu, ktorá prevádza do správy MMS, zvyčajne by som sa dostala na "ZOBRAZIŤ VŠETKÝCH" A MÁM SÚ NAHRADENIE PLNOM MESSAGE. S MÝM NOVÝM S8 PLUS JE BLANKOVÝ, KEDYJA JE TO OTVORIŤ A NEZÍMANÝM MESSAGE. TIEŽ, VIDEA NEMÁ ZAČIŤ NA INSTAGRAM STORY. UDRŽUJTE CHYBY. - Nanette

Riešenie: Ahoj Nanette. Takýto problém môže byť spôsobený buď chybou aplikácie na zasielanie správ, alebo problémom so softvérom. Ak chcete tento problém vyriešiť, mali by ste vyskúšať tri možné riešenia.

Riešenie 1: Vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie odosielania správ

V niektorých podobných prípadoch v minulosti odstránenie problému vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie na odosielanie správ. Ak ste to ešte nevyskúšali, postupujte podľa vyššie uvedených krokov.

Riešenie 2: Vykonajte obnovenie z výroby

Obnovenie z výroby je v tomto prípade často ďalším logickým krokom na riešenie problémov. Týmto zabezpečíte vrátenie všetkých nastavení softvéru späť na ich predvolené hodnoty. Tu sú dva spôsoby, ako obnoviť továrenské zariadenie Galaxy S8.

Ako obnoviť továrenské nastavenie Galaxy S8 cez nastavenia

1. Zálohujte dáta vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, máte aktivovanú ochranu pred krádežou a potrebné poverenia Google potrebujete na ukončenie obnovenia.
2. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
3. Klepnite na položku Nastavenia> Cloud a účty.
4. Klepnite na položku Zálohovanie a obnovenie.
5. Ak chcete, klepnite na položku Zálohovať moje údaje a posuňte posúvač do polohy ON alebo OFF.
6. Ak chcete, klepnite na Obnoviť a posuňte jezdec do polohy ON alebo OFF.
7. Klepnite na tlačidlo späť do ponuky Nastavenia.
8. Klepnite na položku Generálne riadenie.
9. Klepnite na položku Obnoviť.
10. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
11. Klepnite na položku Obnoviť zariadenie.
12. Ak máte zámok obrazovky zapnutý, zadajte svoje poverenia.
13. Klepnite na položku Pokračovať.
14. Klepnite na položku Odstrániť všetky

Ako obnoviť továrenské zariadenie Galaxy S8 pomocou režimu obnovy

1. Zálohujte dáta vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, máte aktivovanú ochranu pred krádežou a potrebné poverenia Google potrebujete na ukončenie obnovenia.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
4. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
6. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
7. Stlačte tlačidlo Zníženie hlasitosti, kým sa nezvýrazní Yes - vymazať všetky používateľské dáta.
8. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
9. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
10. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Riešenie 3: Použite ďalšie správy

Ak problém pretrváva po vykonaní dvoch vyššie uvedených riešení, mali by ste zvážiť použitie inej aplikácie na odosielanie správ. Pri súčasnej aplikácii na odosielanie správ sa môže vyskytnúť problém s kódovaním, takže počas čakania na opravu môžete medzičasom použiť inú aplikáciu na odosielanie správ, aby ste mohli správne zobrazovať správne správy MMS. Môžete navštíviť Obchod Google Play a skontrolovať, aké aplikácie na odosielanie správ sa vám najviac hodia. Veľa ľudí uviedlo, že Textra je dobrá alternatíva a funguje správne so zariadeniami od spoločnosti Samsung, aby ste si to mohli najskôr vyskúšať.