Galaxy S8 nemôže prenášať súbory do počítača Windows (s Window Explorer nereaguje na chybu)

Mnoho používateľov systému Android sa pri premiestňovaní súborov do svojho počítača často stretáva s problémom. V dnešnej epizóde # GalaxyS8 na riešenie problémov odpovieme na jeden konkrétny prípad. Tiež pokrývajú ďalšie 2 otázky týkajúce sa modelu S8, takže dúfame, že tento príspevok bude užitočný.

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Galaxy S8 nedokáže preniesť súbory do počítača so systémom Windows, stále sa zobrazuje chyba "Chyba programu Windows Explorer nereaguje"

Už od aktualizácie Oreo som nedokázal previesť súbory z môjho Samsung Galaxy S8 na môj počítač - Windows 7. Mám reštartovaný telefón a počítač. Prešiel som do nastavenia telefónu v sekcii Pripojenia a zapnul som Viditeľnosť telefónu, ale vždy, keď sa pokúšam preniesť súbory, stále dostávam "Window Explorer nereaguje" alebo správu, že zariadenie nefunguje. Prešiel som do programu Správa diskov v počítači a môj telefón nie je uvedený. Prosím pomôžte. Vďaka. - Anna

Riešenie: Ahoj Anna. Najpravdepodobnejší dôvod vášho problému musí pochádzať z počítačovej strany, pretože chyba "Window Explorer neodpovedá" je chyba systému Windows. Ak chcete problém odstrániť, postupujte podľa našich nižšie uvedených návrhov.

Nainštalujte aktualizácie systému Windows

Chápeme, že máte tu starý počítač, takže už nemusí existovať aktualizácia softvéru. Je stále dôležité skontrolovať, či môžete mať aktualizovaný softvér na minimalizáciu chýb, ako aj problémy s nekompatibilitou. Ak je to možné, skúste použiť počítač s novším operačným systémom, ako je Windows 8 alebo Windows 10, a zistite, ako funguje prenos súborov.

Použite inteligentný prepínač

Spoločnosť Samsung vie, že milióny majiteľov Galaxy budú používať aj platformy Windows, takže ich oficiálna aplikácia na prenos je navrhnutá tak, aby fungovala s počítačmi so systémom Windows. Ak ste o tom nepočuli, Samsung Smart Switch je oficiálna aplikácia, ktorú môžete použiť na presunutie súborov do a z vášho zariadenia Galaxy. Funkcia Smart Switch funguje v systéme Windows a Mac a je ľahko ovládateľná. Táto aplikácia je už vopred nainštalovaná v telefóne Galaxy S8, takže nie je potrebné ju inštalovať inde.

Ak chcete použiť Smart Switch, najskôr ho musíte nainštalovať do počítača. Tu je postup:

1. Otvorte internetový prehliadač v počítači a navštívte inštalačnú stránku aplikácie Smart Switch.
2. Kliknite na príslušný odkaz na stiahnutie.
   1. Pre PC
   2. Pre Mac
3. Kliknutím spustíte stiahnutý súbor .exe ( .dmg na Mac).
4. Potvrďte, že súhlasíte s podmienkami licenčnej zmluvy kliknutím na dve začiarkavacie políčka.
5. Kliknite na tlačidlo Ďalej .
6. Dokončite proces inštalácie kliknutím na tlačidlo Dokončiť . Potom sa automaticky spustí novo inštalovaná aplikácia Smart Switch.

Teraz, keď ste v počítači nainštalovali program Smart Switch, otvorte program. Pripojte zariadenie Galaxy S8 k počítaču pomocou kábla USB, potom sa presvedčte, či je vo voľbách USB vášho telefónu vybratá možnosť Preniesť súbory (stlačte nadol stavový riadok, aby ste to mohli vidieť). Ak počítač naďalej zobrazuje chybu "Chyba programu Window Explorer neodpovedá", je s týmto zariadením problém. Pokúste sa inovovať operačný systém na systém Windows 8 alebo Windows 10 a zistite, ako to funguje.

Ak nemôžete inovovať operačný systém Windows, ale Smart Switch stále pracuje, môžete si vybrať vytvorenie kópie softvéru S8, tiež známeho ako obrázok. Potom môžete jednoducho prezerať uložené súbory a vyhľadať tie, ktoré chcete presunúť. Tu je postup, ako to urobiť:

1. Otvorte aplikáciu Smart Switch v počítači alebo počítači Mac.
2. Pripojte zariadenie Android k počítaču pomocou kábla USB.
3. Skontrolujte, či je telefón odomknutý.
4. V aplikácii Inteligentný prepínač kliknite vpravo hore na položku MORE.
5. Kliknite na položku Predvoľby.
6. Kliknite na kartu Záložné položky. Na tejto karte budete môcť prispôsobiť, aké položky chcete kopírovať a udržiavať ako zálohovanie. Ak chcete urýchliť proces kopírovania, všetky položky sú predvolene nastavené, možno budete chcieť vybrať len dôležité polia.
7. Po výbere položiek, ktoré chcete zahrnúť do zálohy, kliknite na tlačidlo OK. V opačnom prípade stačí kliknúť na tlačidlo Zrušiť.
8. Kliknite na položku Zálohovanie.
9. Klepnite na položku Povoliť v telefóne, ak sa o povolenie požiada aplikácia Smart Switch.
10. Akonáhle zálohovanie je dokončené, dostanete rozpis všetkých dát, ktoré boli úspešne zálohované. Kliknutím na tlačidlo OK dokončíte.

Ak chcete vyhľadať záložné súbory, pozrite si nasledujúce položky:

• Windows 10: C: \ Dokumenty \ Samsung \ Smart Switch \ Zálohovanie \
• Windows XP: C: \ Dokumenty a nastavenia \ [užívateľské meno] \ Aplikačné dáta \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup \
• Windows Vista a Windows 7: C: \ Users \ [užívateľské meno] \ AppData \ Roaming \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup \

Problém č. 2: Senzory Galaxy S8 zmrazili alebo prestali pracovať po aktualizácii systému Android

Problém zmrazenia senzorov je naozaj rozšírený. Videl som niekoľko používateľov s8, ktorí ohlásili rovnaký problém. Problémy so senzormi sa mi začali vyskytovať až po mesačnej aktualizácii zabezpečenia (aprílová aktualizácia, ktorá je tiež prvá aktualizácia, ktorú som dostal po získaní Oreo). Urobil som takmer všetky možné metódy vrátane blikania. Zrejme blikanie do inej krajiny môže fungovať, ale ešte som to nevyskúšala. Ak prejdete cez aplikáciu Samsung Members, môžete vidieť, že tam aj veľa ľudí hovorí o tomto probléme (aj používatelia S8 a Note 8). Používateľ na inom fóre uviedol, že spoločnosť Samsung poslala oznámenia o tejto otázke svojim servisným strediskám, ale nie som si istý, či to je pravda. Všimol som si, že pomerne veľa používateľov je z asijského trhu (Singapur, India, Spojené arabské emiráty atď.). Spoločnosť Samsung sa zatiaľ zaoberá touto otázkou verejne. Len dúfam, že ich niekto môže o tomto probléme informovať, aby ich opravili prostredníctvom softvérového balíka. - Lucas

Riešenie: Ahoj Lucas. Nenávidíme to povedať, ale myslíme si, že máte pravdu. Počet užívateľov S8 a Note8 zaznamenal narastajúci počet problémov so senzormi v posledných niekoľkých týždňoch, takže to môže byť kódovací problém s Androidom. Ešte sme sa s touto otázkou obrátili na spoločnosť Samsung, ale zatiaľ o nich nevieme (zvyčajne nemajú pripomienky k takýmto problémom). Dúfame, že od nich neodpovedáme, pretože v minulosti neposkytujú priamu odpoveď ani na zjavné problémy s firmvérom. Keďže tento problém už bol vyslaný na viacerých veľkých fórach na webe, dúfame, že spoločnosť Google, spoločnosť Samsung alebo zainteresovaní operátori už v súčasnosti pracujú na oprave. Ak máte rovnaký problém, najlepšie, ako môžete urobiť, je nechať prístroj otvorený, aby dostal nové aktualizácie systému, ktoré môžu uvoľniť v blízkej budúcnosti. Toto je jediný opravný prostriedok, ktorý očakávame pre tento problém.

Súvisiace čítanie: Čo robiť, ak senzory Galaxy Note8 prestali pracovať po aktualizácii systému Oreo (Iris scanner, auto-rotation, GPS atď.)

Problém č. 3: Galaxy S8 nevydáva zvukové upozornenia alebo zobrazuje upozornenia na uzamknutej obrazovke pri príchode Yahoo mailu

Dostal som zvukové upozornenie na môj Samsung Galaxy S8, keď som dostal nový e-mail na mojom účte Yahoo, keď bol môj telefón zatvorený a na uzamknutej obrazovke. Teraz po aktualizácii už nebudem dostávať zvukové upozornenie, ak neotvorím telefón a neodomknem ho. Takže musím neustále skontrolovať telefón, aby zistil, či nejaké e-maily prišli dovnútra som povolil upozornenie v nastavení telefónu, rovnako ako Yahoo mail nastavenia .. Neviem, prečo to nebude fungovať na uzamknutej obrazovke už. Plz pomoc. Ďakujem. - Tom

Riešenie: Ahoj Tom. Uistite sa, že správne nastavíte upozornenia pre vašu aplikáciu Yahoo. Ak chcete skontrolovať, prosím, postupujte nasledovne:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Aplikácie.
3. Nájdite aplikáciu Yahoo a klepnite na ňu.
4. Klepnite na Upozornenia.
5. Zapnite hlásenia presunutím posúvača doprava.
6. Povoliť odznaky ikony aplikácie a Povoliť zvuk .
7. Klepnite na uzamknutú obrazovku .
8. Vyberte možnosť Zobraziť obsah .
9. Reštartujte telefón a skontrolujte problém.

Otrite oblasť vyrovnávacej pamäte

Ak sa upozornenia stále nezobrazujú na uzamknutej obrazovke, uistite sa, že ste vymazali oblasť vyrovnávacej pamäte. Týmto sa odstráni aktuálna cache systému a nahradí sa nová.

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
4. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste vyzdvihli "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
5. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
6. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "yes" a stlačte tlačidlo napájania.
7. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reboot system now".
8. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Vráťte konfigurácie aplikácií na predvolené

Jedna alebo niektoré predvolené aplikácie pre systém Android mohli byť po aktualizácii nesprávne nakonfigurované. Ak chcete zabezpečiť, aby sa všetky potrebné aplikácie vrátili do pôvodného stavu, odporúčame obnoviť predvoľby aplikácií. Tu je postup:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Aplikácie.
3. Klepnite na možnosť Ďalšie nastavenia v pravom hornom rohu (ikona s troma bodkami).
4. Vyberte položku Obnoviť predvoľby aplikácie.
5. Reštartujte svoj Note8 a skontrolujte problém.

Vymazať dáta aplikácie BadgeProvider

Niektorí používatelia boli schopní opraviť problémy s upozorneniami na niektoré aplikácie v minulosti pri riešení problémov s aplikáciou BadgeProvider. Je to jedna z aplikácií pre systém Android, ktorá spravuje prichádzajúce upozornenia. Pokúste sa vrátiť do stavu výroby a zistite, čo sa stane.

Ak chcete vymazať údaje svojej hernej aplikácie:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Aplikácie.
3. Klepnite na možnosť Ďalšie nastavenia v pravom hornom rohu (ikona s troma bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Vyhľadajte aplikáciu a ťuknite ju na ňu
6. Klepnite na Uloženie.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje.
8. Reštartujte S8 a skontrolujte problém.

Obnovenie z výroby

Toto je často posledná možnosť. Ak vyššie uvedené návrhy nebudú fungovať, utrite prístroj resetom. Tu je postup:

1. Vytvorte zálohu vašich údajov.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
6. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
7. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
8. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
9. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
10. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.