Galaxy S8 rýchle nabíjanie nefunguje, nezapne, obrazovka ostane čierna, iné problémy

Počnúc koncom minulého roka existuje malý počet používateľov, ktorí začali nahlasovať stratu rýchleho nabíjania na svojich # GalaxyS8. Pre týchto nešťastných používateľov S8 sa zdá, že problém sa náhodou vyskytol po inštalácii aktualizácie. Ak máte rovnaký zážitok vo vašom S8, aj napriek tomu, že ste sa o to veľmi starali - žiadne fyzické poškodenie, nie mokré - potom čítajte. Odpovedáme aj na ďalšie súvisiace otázky, takže dúfame, že tento príspevok bude užitočný.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém 1: Galaxy S8 rýchle nabíjanie nefunguje

Ahoj! Bol som poslaný TMobile S8, aby som nahradil prehriatie S7. Všetko bolo v poriadku až pred 5 až 6 týždňami. rýchla nabíjačka prestala pracovať. Kúpil som nové adaptérové ​​káble. Pracovali niekoľko týždňov a potom prestali pracovať a ani nebudú spoplatňovať. Pokúsil som sa používať káble v pôvodnom adaptéri v inej zásuvke a bez poplatku. Keď som pripojil káble do telefónu a do počítača však som dostal pomalý poplatok, ale žiadny rýchly poplatok. Je pravdepodobné, že adaptér je zlé a mám v úmysle ho skontrolovať v obchode TMobile a prípadne urobiť soft reset. Počul som však, že nedávne bezpečnostné aktualizácie v októbri 2017 spôsobili rýchle nabíjanie na modeloch s8 aj s8 plus. Bolo by to niečo, čo mi môže TMBile pomôcť, alebo je to problém spoločnosti Samsung? Mám v úmysle získať medzitým externú bezdrôtovú nabíjačku. Ďakujem! - Kristina Koutsoudas

Riešenie: Ahoj Kristína. Tento problém stále monitorujeme. O tejto záležitosti sme boli upozornení koncom minulého roka po obdržaní hlásení po októbrovej aktualizácii. Po kontrole webových stránok podpory tretích strán, fór a webových stránok sociálnych sietí by sme radi chceli, že to môže byť problém kódovania firmvéru. Znamená to, že spoločnosť Samsung môže vylepšiť svoj kód systému Android, čo má za následok, že niektoré jednotky S8 nebudú môcť rýchlo nabíjať. Je to veľmi ťažké to zistiť aj napriek tomu, že necháme spoločnosť Samsung, aby ju neskôr potvrdila.

V súčasnosti vieme, že táto otázka neovplyvňuje všetky zariadenia G8 S8. Obaja máme S8 a S8 Plus v našej laboratóriu a doteraz ich funkcia rýchleho nabíjania funguje normálne. Je možné, že sa tento problém môže vyskytnúť len v prípade určitých modelov. Majte na pamäti, že nie všetky zariadenia Samsung Galaxy S8 používajú rovnaké komponenty od toho istého výrobcu. Z tohto dôvodu sa niektoré problémy vyskytujú iba v určitých "dávkach". Pretože z vášho konkrétneho modelu nevieme veľa vecí, ako aj od iných, ktorí majú podobnú skúsenosť, je veľmi náročné identifikovať akýkoľvek model v ne.

Na vašej úrovni sú to kroky na riešenie problémov, ktoré môžete urobiť:

Uistite sa, že je povolené rýchle nabíjanie kábla

Najdôležitejšou vecou, ​​ktorá sa v tejto situácii skontroluje, je funkcia rýchleho nabíjania kábla. Pred vykonaním akéhokoľvek iného riešenia problémov skontrolujte, či je zapnutá. Tu je postup:

  1. Otvorte aplikáciu Nastavenia .
  2. Klepnite na Batériu .
  3. Klepnite na ponuku Nastavenia (ikona s troma bodkami).
  4. Klepnite na Rozšírené nastavenia .
  5. Presuňte posúvač na možnosť Rýchle nabíjanie kábla doprava.

Pokúste sa rýchlo nabíjať, keď je telefón alebo obrazovka vypnuté

Rýchle nabíjanie má fungovať aj vtedy, keď používate S8

Rekalibrujte batériu

V mnohých prípadoch týkajúcich sa napájania alebo zavádzania je problém spôsobený nesprávne kalibrovaným operačným systémom a batériou. Aby ste zabezpečili, že systém Android a batéria fungujú normálne, nezabudnite ich kalibrovať. Ak ste to predtým nepokúšali, postupujte takto:

  1. Batériu úplne vybite . To znamená, že zariadenie používajte, kým sa nevypne, a úroveň nabitia batérie bude 0%.
  2. Nabite telefón, kým nedosiahne 100% . Uistite sa, že používate originálne nabíjacie zariadenie a nechajte ho úplne nabiť. Prístroj neodpájajte aspoň dve hodiny a tiež ho nepoužívajte počas nabíjania.
  3. Po uplynutí času odpojte zariadenie.
  4. Reštartujte telefón .
  5. Použite svoj telefón, kým sa opäť úplne neukončí.
  6. Opakujte kroky 1-5 .

Reštartujte telefón do núdzového režimu

Je málo pravdepodobné, že problém podobný tomu spôsobuje aplikácia tretej strany, ale napriek tomu nezabudnite spustiť váš S8 do núdzového režimu a sledovať, ako sa účtuje. Myšlienkou tohto kroku riešenia problémov je zistiť, či sa niečo zmení, keď je váš telefón v núdzovom režime. Stojí za to pripomenúť našim čitateľom, že bezpečný režim je podobný bežnému režimu zavádzania, aj keď jediný rozdiel je nedostatok aplikácií tretích strán. Aj keď váš S8 je v tomto režime, všetky aplikácie tretích strán sa nebudú spúšťať. Ak niektorá z týchto aplikácií spôsobuje problém rýchleho nabíjania, pri nabíjaní telefónu v núdzovom režime by mala nastať zmena. Ak chcete telefón zaviesť do bezpečného režimu, postupujte nasledovne:

  1. Vypnite prístroj.
  2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom modelu.
  3. Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo Napájanie.
  4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
  5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
  6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
  7. Ak uvidíte núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
  8. Nabíjajte telefón, keď je v núdzovom režime.

Vykonajte obnovenie z výroby

Ďalším dobrým krokom na riešenie problémov, ktorý môžete vyskúšať v tejto situácii, je obnovenie z výroby. Týmto obnovíte všetky nastavenia softvéru späť na ich predvolené hodnoty. Ak sa po inštalácii aktualizácie, aplikácie alebo aktualizácie softvéru vyvinula chyba, je pravdepodobné, že obnovenie továrenských nastavení môže vyriešiť problém. Ak ste predtým nepokúšali vykonať továrenský reset vo vašom S8, postupujte podľa týchto krokov:

  1. Zálohujte dáta vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, máte aktivovanú ochranu pred krádežou a potrebné poverenia Google potrebujete na ukončenie obnovenia.
  2. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
  3. Klepnite na položku Nastavenia> Cloud a účty.
  4. Klepnite na položku Zálohovanie a obnovenie.
  5. Ak chcete, klepnite na položku Zálohovať moje údaje a posuňte posúvač do polohy ON alebo OFF.
  6. Ak chcete, klepnite na Obnoviť a posuňte jezdec do polohy ON alebo OFF.
  7. Klepnite na tlačidlo Späť do ponuky Nastavenia a klepnite na Všeobecné správy> Obnoviť> Obnovenie továrenských údajov.
  8. Klepnite na položku Obnoviť zariadenie.
  9. Ak máte zámok obrazovky zapnutý, zadajte svoje poverenia.
  10. Klepnite na položku Pokračovať.
  11. Klepnite na položku Odstrániť všetky

Flash firmware

Napokon, posledný krok riešenia problémov so softvérom, ktorý môžete pokúsiť, je vrátiť operačný systém telefónu do pôvodného stavu, to znamená verzie, ktorú prišiel pri prvom odobraní. To je obzvlášť užitočné, ak ste v súčasnosti nainštalovali najnovšiu verziu Android 7. Napríklad, ak vaša S8 teraz používa Android verziu 7.1, mali by ste sa pokúsiť obnoviť Android 7.0 a zistiť, či to funguje.

Majte na pamäti, že blikanie je v podstate upravovať systémové súbory. Ak bliká nesprávna verzia firmvéru alebo sa pokúšate o nesprávny krok, existuje šanca, že zariadenie zdobíte. Ak neviete, čo je blikanie alebo ako to urobiť, zvážte sa ako nováčikov so systémom Android. Uistite sa, že urobíte viac výskumu o tom.

Pokiaľ je to možné, môžete požiadať spoločnosť Samsung o to, aby vám to priniesla telefonom do servisného centra.

T-Mobile obchody, ktoré sú navrhnuté tak, aby predávali a nevyriešili, nemusí byť schopný opraviť tento problém vôbec, takže ich preskočte a zamerajte sa na získanie pomoci od spoločnosti Samsung.

Problém 2: Galaxy S8 stále zmrazuje

Môj Samsung Galaxy S8 naďalej zmrazuje. Hovoril som s trénerom Tech pri viacerých príležitostiach, kedy nikto účinne nevyriešil problém. V telefóne sme obnovili továrenské nastavenie a pokračovali v zmrazovaní. Nakoniec mi poslali nový telefón a teraz aj nový telefón zmrazí. V telefóne nie sú žiadne nové aplikácie. Medzi mnou a technikom trénerov sme urobili všetko v návode na riešenie problémov. Neviem čo ešte robiť Myslím, že spoločnosť Samsung by mala nahradiť zariadenie úplne novým. Informujte sa a kontaktujte ma prosím čo najskôr. - Ostrov

Riešenie: Hi Islandbear. Že ten istý problém nastane aj pri náhradnom telefóne, je jasným indikátorom toho, že to vôbec nie je telefónny problém. Musí existovať aplikácia, ktorú ste nainštalovali v oboch telefónoch, ktorý zasahuje do operačného systému. Ak chcete potvrdiť, vykonajte ďalšie kolo obnovenia továrenského nastavenia a pozorujte telefón 24 hodín. Uistite sa, že počas tejto doby neinštalujete žiadnu novú alebo starú aplikáciu. Ak váš telefón funguje normálne (bez zamrznutia), keď po obnovení továrenských nastavení nie sú nainštalované žiadne aplikácie, potvrdzuje to naše podozrenie. Ak chcete problém vyriešiť, musíte vynaložiť viac úsilia na filtrovanie toho, čo pridáte do svojho telefónu. Nezabudnite, že nie všetky aplikácie sú vytvorené rovnaké. Ak sa po inštalácii vašich aplikácií váš systém aj naďalej zmrazí, musíte sa sami obviňovať. Uistite sa, že ste skontrolovali akúkoľvek aplikáciu alebo súbor, ktorý ste pridali do telefónu. Nemôžeme byť konkrétnejší, čo by táto aplikácia mohla byť, takže budete musieť urobiť ťažké zdvíhanie identifikácie.

Problém 3: Galaxy S8 sa nezapne, obrazovka zostane čierna

Hej. potreboval som pomoc s mojim S8, ale nikdy som sa do toho nepozrel až teraz, pretože som mal zálohovať telefóny. Ale keďže jeden z mojich záloh urobil to isté, tak som si myslel, že by som mu dal víru.

Poriadku. Takže môj S8 pracoval v poriadku, dokonale jemný a ani nemal plné 4 mesiace, keď sa rozhodol vypnúť na mňa, keď som spal a odvtedy som nevidel. Pripojil som ho k nabíjaniu, doesnt zobraziť, že jeho nabíjanie, LED svetlo doesnt dokonca rozsvietiť, keď zapojený do nabíjačky.A nie som si istý, čo to príčina môže byť a som trochu tech pútavý sám, vždy have. som havent prilepené to nabíjacia podložka ešte zistiť, či je možné jej port. Jeho podivné, hoci preto, že keď to zmiasilo som použil môj poznámku 3, ktorý bol môj zálohovať telefón, a to začalo pôsobiť blázon rovnako .... vypínajúc sa z ničoho a navždy sa znova zapínať, až do jedného dňa, keď som spal len tak dávno, že sa vypne a zvykne sa na to späť. A tiež nepreukáže, že sa nabíja, ani sa nezapne žiadne LED svetlo zatiaľ čo jeho pripojený up. HELP PROSÍM. - Chelsie Simmerman

Riešenie: Ahoj Chelsie. Existuje niekoľko vecí, ktoré môžu spôsobiť problém, ktorý máte, takže musíte zúžiť možné príčiny jeho identifikácie. To sú možné faktory, ktoré môžu spôsobiť, že váš telefón bude robiť to, čo práve robí:

  • má problém s účtovaním poplatkov
  • Nabíjací kábel alebo adaptér môžu byť zlé
  • môže dôjsť k porušeniu nabíjacieho portu
  • batéria je poškodená alebo mŕtva
  • Integrované obvody správy napájania nefungujú
  • iná porucha hardvéru

Myslíme si, že tu nie je problém s obrazovkou, aby sme sa na to nedotkli. Tiež ste neuviedli, že váš telefón bol fyzicky ovplyvnený, spadol alebo vystavený prvkom, takže obrazovka je s najväčšou pravdepodobnosťou v poriadku.

Nechajte telefón nabiť aspoň jednu hodinu pred zapnutím

Pri takejto záležitosti je dôležité, aby ste nechali telefón dlhý čas nabitie, aby sa batéria znovu napájala. Ak chcete byť na bezpečnej strane, nechajte váš S8 nabiť 30 minút a pokúste sa ho znova zapnúť.

Použite iný nabíjací port a / alebo adaptér

Ak máte ďalšie zariadenie Samsung S8 alebo zariadenie, skúste zistiť, či môžete telefón nabiť pomocou kábla a adaptéra USB. Aktuálny kábel a adaptér môžu byť prerušené, aby váš S8 mohol jednoducho vyčerpať šťavu.

Nabíjajte telefón pomocou počítača

Niektorí používatelia Galaxy dokázali napraviť problémy s nabíjaním pripojením svojho zariadenia k napájanému portu USB počítača. Uistite sa, že to vyskúšate rovnako.

Skontrolujte nabíjací port

V nabíjacej zásuvke môžu byť nečistoty alebo poškodené kolíky, preto ju skontrolujte pomocou lupy. Ak si myslíte, že v prístave je niečo bežné, použite plechovku stlačeného vzduchu, aby ste ju vyčistili. V prístave neklapte nič, aby ste nepoškodili kolíky.

Používajte bezdrôtovú nabíjačku

Aj keď nie je trvalou opravou samo osebe, pomocou bezdrôtovej nabíjačky môže byť dobré riešenie na rozšírenie použiteľnosti vášho S8. Ak sa váš telefón nabíja prostredníctvom bezdrôtovej podložky, nie prostredníctvom kábla, znamená to buď problém s príslušenstvom nabíjania (nabíjací kábel alebo adaptér) alebo s nabíjacím portom.

Odoslať telefón do priečinka

Ak váš telefón zostane po vykonaní všetkých vyššie uvedených návrhov mŕtvy, musí sa s vaším zariadením vyskytnúť vnútorný problém, ktorý je potrebné riešiť. Nezabudnite kontaktovať spoločnosť Samsung, aby ste ju mohli opraviť alebo vymeniť.