Galaxy S8 + sa neustále vypína, obrazovka zostáva čierna a nezapne sa na iné problémy

Vitajte v našom najnovšom článku # GalaxyS8 a # GalaxyS8 +. Tento príspevok sa zaoberá ďalšími 8 otázkami, ktoré predložili niektorí členovia našej komunity. Práve sme nedávno vytvorili stránku s riešením problémov S8, preto ju navštívte, ak tu nenájdete riešenie vášho problému.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré vám dnes prinášame:

Problém 1: Galaxy S8 + sa sama vypína

Moja Galaxy S8 + sa znova reštartuje a musím urobiť simulovanú batériu. Prvýkrát to trvalo asi 7x vyskúšanie resetovania. Ďalšia vec trvala približne 35. Moja Galaxy S8 + je teraz uzamknutá na obrazovke loga pri prvých topánkach. Nevypína sa. Stalo sa to okolo 450 pm pst a teraz je 158 hodín. Nemožno vypnúť, načíta sa 2x dnes asi na 5 sekúnd, potom šiel reštartovať a uviazol. Nepoznám os os. - Bubblez_760

Riešenie: Ahoj Bubblez_760. Tento typ problému sa nevyskytuje v normálnom pracovnom systéme. Niečo sa mu stalo, čo spôsobilo, že sa telefón vypne sám. V niektorých prípadoch je príčinou neúspešné blikanie alebo inštalácia vlastného softvéru, zatiaľ čo iné môžu byť spôsobené fyzickým poškodením. Neposkytli ste nám dostatok informácií, ktoré by nám pomohli identifikovať príčinu problému, takže nie je nič, čo by sme vám mohli povedať.

Ak chcete problém vyriešiť, zvážte obnovenie továrenského nastavenia a uvidíte, čo sa odtiaľ stane. Obnovenie z výroby vráti všetky nastavenia softvéru do ich známeho pracovného stavu. Ak je príčinou problému súvisiaci softvér, obnovenie z výroby by malo pomôcť. Tu je postup, ako sa to deje:

1. Vytvorte zálohu vašich dôležitých súborov, ako sú fotografie, videá, kontakty atď. Pre túto úlohu môžete použiť Smart Switch.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
4. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
6. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
7. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
8. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
9. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
10. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Ak sa telefón naďalej náhodne reštartuje, nechajte ho opraviť alebo vymeniť.

Problém 2: Problém čiernej obrazovky Galaxy S8 sa nezapne

Používam môj telefón a obrazovka bola čierna. Telefón stále reaguje na to, ako fungujú zvuky, keď stlačím klávesy na zvýšenie a zníženie hlasitosti, ale displej zostane čierny. Vyskúšal som zvyšok stlačením tlačidla napájania a zníženia hlasitosti, ale obrazovka zostáva čierna. Logo spoločnosti Samsung sa nikdy nezobrazuje. - Eng51375

Riešenie: Ahoj Eng51375. Skúste zaviesť telefón do alternatívnych režimov - režim obnovenia, bezpečný režim a režim prevzatia. Ak váš telefón nereaguje, alebo obrazovka ostáva čierna, je na vine viniť zlý hardvér. V tomto prípade by ste mali telefón opraviť alebo vymeniť.

Nižšie sú uvedené kroky na zavedenie vášho S8 do rôznych režimov:

Boot v režime obnovy :

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
6. V tomto režime môžete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte alebo obnoviť továrenské nastavenia.

Zavádzanie v režime prevzatia :

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a hlasitosť, potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním klávesov Home a Volume DOWN.
4. Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka Preberanie.
5. Ak môžete zaviesť telefón do režimu sťahovania, ale nie v iných režimoch, znamená to, že jediným východiskom môže byť blikanie zásobníka alebo vlastného firmvéru.
6. Pomocou služby Google vyhľadajte príručku, ako to urobiť.

Spúšťanie v núdzovom režime :

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Akonáhle sa zobrazí logo "Samsung Galaxy S7", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
5. Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.
6. Jediný rozdiel v núdzovom režime od normálneho režimu je to, že prvý zabraňuje spusteniu aplikácií tretích strán. Ak môžete zaviesť telefón v núdzovom režime, ale nie v normálnom režime, odinštalujte všetky aplikácie, kým sa nevyrieši problém (ktorý zabraňuje bežnému zavádzaniu).

Problém 3: Aplikácia pre fotoaparát G8 S8 zobrazuje iba tlačidlo na fotografovanie

Pri otváraní aplikácie pre fotoaparát, nemám nič len tlačidlá na fotografovanie. Ale žiadna spätná väzba, alebo ak som urobil fotky predtým. Súčasťou obrazovky je obrazovka. Snažil som sa vymazať vyrovnávaciu pamäť, odinštaloval som aktualizáciu na Bixbyho víziu (asi hodinu predtým, ako sa to stalo, že som aktualizoval). A reštartovať. Okrem tvrdého resetu nie som si istý, čo robiť pred tým. - Elizabeth

Riešenie : Ahoj Elizabeth. Používate aplikáciu na sklade alebo zabudovanú kameru alebo nie? Ak tomu tak nie je, skúste použiť aplikáciu stock camera na odstránenie problému.

Ak máte problém so samotnou aplikáciou Fotoaparát, pokúste sa vymazať jej pamäť a dáta. Tu je postup:

1. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
2. Prejdite nadol na položku Aplikácie. Toto môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6 alebo 7 s kožou OEM.
3. Keď tam nájdete, vyhľadajte príslušnú aplikáciu fotoaparátu a klepnite na ňu.
4. Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
5. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať vyrovnávaciu pamäť pre aplikáciu.

Ak to problém nevyrieši, vykonajte obnovenie továrenského nastavenia.

Problém 4: Hlasové volanie sa prerušuje a odďaľuje na zariadení Galaxy S8 +

Nedávno som zakúpil Samsung S8 + a vyskytol sa problém s kvalitou hovoru. Včera večer, keď som vo svojom aute, zavolal som môj otec, ktorý ma počul strašný čas, aby som odpojil hovor. Potom, keď hovorila s priateľkou, povedala, že môj hlas by sa prerušil. Počula som ju jasne. Nikdy som nemal tento problém a býval som na tom istom mieste viac ako 13 rokov, takže som nikdy nemal mŕtve miesto v mojom dome. Odpojil som linku niekoľkokrát a dokonca moju wifi zablokoval na svojom telefóne a stále nebola schopná počuť mňa alebo spojenie bolo také zlé, že nemohla pochopiť, čo som hovoril. Akékoľvek nápady alebo návrhy na vyriešenie problému alebo som dostal zlý telefón a potrebujem vrátiť telefón? - Kathleen

Riešenie: Ahoj Kathleen. Skúste nahrávať hlas pomocou aplikácie rekordéra telefónu alebo akejkoľvek aplikácie a zistite, či je mikrofón vadný. Po nahrávaní ju počúvajte a zistite, či zvukové zvuky nie sú skreslené. Ak je, vymeňte telefón.

Ak hlasový záznam ukazuje, že mikrofón je v poriadku, problém musí byť v súvislosti so sieťou. Obráťte sa na svojho operátora a nechajte ho riešiť.

Problém 5: Galaxy S8 sa nezapne

Mala som moju S8 plus už mesiac a jedno ráno sa jednoducho nezapne a mal len čierny displej. Snažil som sa ho reštartovať a iba blikne niektoré svetlá, ale nebude reagovať ani na tlačidlo Domov. - Alan

Riešenie: Ahoj Alan. Prečítajte si náš návrh na Eng51375 vyššie. Nezabudnite vyhľadať náhradu telefónu, ak váš telefón zostane mŕtvy.

Problém 6: Chýbajúca ikona aplikácie Hancom Office Mobile v aplikácii Galaxy S8

Môj S8 prichádza s HANCOM OFFICE EDITOR. NIE JE KTORÝ NIE JE NIEKTORÝ KRYT NA TO. AK JE OTVORENÝ ŠPECIFIKOVÝ LIST, BUDE PRÍSLUŠNÝ MOŽNOSŤ POUŽÍVAŤ HANCOM OFFICE AKO INÝ INŠTALOVANÝ INÝ PROGRAM. Kliknutím na HANCOM sa program otvorí. ZDE MÔŽETE VYTVORIŤ NOVÝ DOKUMENT V PRÍPADE DOPYTU. - Jsparky1

Riešenie: Ahoj Jsparky1. Ak nenájdete jeho ikonu kdekoľvek, môže byť zaradená do kategórie ako systémová aplikácia, a preto nemusí byť na domovskej obrazovke alebo na paneli aplikácií zobrazená ikona. Ak chcete skontrolovať, či je to tak, prejdite na položku Nastavenia > Aplikácie, klepnite na ikonu Viac možností (ikona s troma bodkami) v pravej hornej časti a vyberte Zobraziť systémové aplikácie .

Ak je pod systémovými aplikáciami, nemôžete na ňom vytvoriť ikonu na domovskej obrazovke alebo na paneli Apps. Aplikácia bude fungovať iba vtedy, ak sa pokúsite otvoriť určitý súbor, ktorý môže otvoriť spoločnosť Hancom.

Problém 6: Galaxy S8 nemôže odoslať odpoveď na SMS Short Codes alebo Premium čísla

S8 odblokovanie odosielania zasielaných správ do čísel Premium Problém: Hlúpe otázka, keď niekedy, príklad, Capital One alebo Verizon, alebo akékoľvek veci, ktoré nie sú nevyhnutne čísla, text mi správu o poplatku, musím odpovedať s potvrdením atď som typu odpoveď a potom stlačte enter a táto správa príde (potvrdzujem, že ju chcem poslať .. nezašlite ju, atď .. niečo o dátách atď.). to robí iba tým typom textov, vždy som zasiahla ok. Dobre náhodou dnes som hit no .. a myslím, že som videl zachrániť a teraz, keď idem odpovedať na tieto typy textov dostanem messaged zlyhal, nemôžem reagovať. Neviem, čo som urobil, alebo ako to napraviť. Môžeš mi pomôcť? - Amberenglishudy

Riešenie: Ahoj Amberenglishudy. Nevieme, čo sa stalo presne, takže práve teraz je pre vás tou najlepšou možnosť vrátiť nastavenia aplikácie na odosielanie správ a aplikácie Kontakty na ich predvolené hodnoty vymazaním ich údajov. Predtým, než budete robiť tak, uistite sa, že ste podporili správy a kontakty, aby ste sa vyhli stratám kontaktov a drahých správ (ak existujú).

Tu je postup, ako sa to deje:

1. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
2. Prejdite nadol na položku Aplikácie. Toto môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6 alebo 7 s kožou OEM.
3. Keď tam nájdete, vyhľadajte príslušnú aplikáciu fotoaparátu a klepnite na ňu.
4. Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
5. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať vyrovnávaciu pamäť pre aplikáciu.

Problém 7: Obrazovka Galaxy S8 je poškodená, nefunguje

Samsung Galaxy S8 reaguje na dotykovú obrazovku, ale obrazovka displeja má veľmi nízky kontrast jasu takmer neviditeľný, blikajúci biely obdĺžnik, ktorý pokrýva spodné 20% telefónu po celý čas bez ohľadu na to, či je displej telefónu zapnutý alebo vypnutý, čo potrebujem nahradiť? - Nhutnam.nguyen93

Riešenie: Ahoj Nhutnam.nguyen93. Odporúčame vám nahradiť celú zostavu obrazovky. Je možné, že digitizátor je v poriadku, kým LCD nie je, ale chápeme, aké ťažké môže byť niekedy oddeliť digitalizátor a LCD. Aby nedošlo k poškodeniu digitalizátora počas opravy, jednoducho vymeňte celú zostavu obrazovky.

Problém 8: Obrazovka Galaxy S8 zostáva čierna a nezapne sa

Môj S8 plus len odrezaný a obrazovka začala čierna, keď som sa pokúšal zavolať. Má 65% poplatok. Vyskúšali sa resetovania v prvom kroku, nič sa nestane. Hádam, že ju budem musieť vziať späť do obchodu, čo je sklamaním, pretože som ho aktivoval 22. apríla. - Stephanie

Riešenie: Ahoj Stephanie. To je určite frustrujúce, ale ak nemôžete z nejakého dôvodu znova zapnúť telefón, najlepšia voľba pre vás práve teraz je nahradená.

Ak ste to však nevyskúšali, zvážte najprv zavádzanie telefónu do alternatívnych režimov. Pozrite si náš návrh na Eng51375 vyššie.

Tiež sa uistite, že vyskúšate iný USB kábel a nabíjačku, aby ste zistili, či ide o problém s nabíjačkou.