Galaxia S8 zistila chybu vlhkosti po jej spadnutí do morskej vody, ďalšie problémy

Dnes vám prinášame nejaké nezvyčajné problémy pre najnovšiu vlajkovú loď spoločnosti Samsung, # GalaxyS8. Tieto problémy pokrývajú problémy súvisiace s napájaním, bootovaním a nabíjaním vrátane nepríjemnej chyby "odhalenej vlhkosti". V blízkej budúcnosti nepredpokladáme viac rovnakých problémov, ale budeme naďalej uverejňovať ďalšie otázky o tomto zariadení v nadchádzajúcich týždňoch.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré vám dnes prinášame:

Problém 1: Chyba detekcie vlhkosti Galaxy S8 po jej spadnutí do morskej vody

Ahoj. Dúfam, že mi pomôžete opraviť môj telefón. Používam Samsung Galaxy S8. kúpil som ju minulý jún. som ho pred 2 dňami náhodou spustil do morskej vody a stále som dostával varovania pred detekciou vlhkosti. Nechám môj telefón vyschnúť a bolo to viac ako 24 hodín od jeho nasiaknutia.

išiel som k svojmu miestnemu poskytovateľovi služieb a povedali mi, že nechám telefón na diagnostiku, ale neuspokojí ma, že počas diagnostiky nebudú robené škrabance. Nebudem mať šancu mať škrabance na mojom telefóne, takže som si myslel, že môžete mi pomôcť vyrovnať sa s touto otázkou a dúfam, že dostanem spätnú väzbu, pretože som znepokojený škody môžu byť väčšie, ak zostane dlhšiu dobu. Ďakujem ti veľmi pekne. - Hadji Hidalgo

Riešenie: Ahoj Hadji. Galaxy S8 je odolná voči vode a môže vydržať náhodné rozstrekovanie vody a beztlakovú kvapalinu. Z technického hľadiska má rating Ingress Protection (IP) 68. To znamená, že má najvyššiu úroveň ochrany proti prachu na úrovni 6 a odolnosť voči vode alebo 8 (odolnosť voči vode až do 5 stôp až 30 minút). Odolnosť voči vode poskytnutá týmto hodnotením neznamená, že váš prístroj je úplne odolný voči poškodeniu vodou. Napríklad, klesnutie zariadenia alebo jeho fyzické poškodenie môže potenciálne porušiť túto ochranu IP68, najmä ak je narušená integrita štruktúry zariadenia. Vo všeobecnosti, ale ponorenie vášho neporušeného telefónu do morskej vody na menej ako 30 minút, nie hlbšie ako 5 metrov, by malo byť v poriadku. Jednoducho sa uistite, že zariadenie nepohybujete energicky pod vodou. Môže to spôsobiť tlak okolo prístroja, ktorý môže vnútiť drobné množstvo vody.

Chyba detekcie vlhkosti je normálna, ak bol telefón mokrý

Teraz sa váš prípad skutočne očakáva. Zaznamenaná správa o vlhkosti je normálna, a to najmä preto, že nabíjací port telefónu bol ponorený do vody. Ak ste si všimli, že port nabíjania nie je naozaj chránený a je povolené vstúpiť do projektu podľa návrhu. Keďže voda a elektronika sa nezvyčajne dobre miešajú, spoločnosť Samsung navrhla svoje vodotesné zariadenia, aby zastavili nabíjanie, ak systém detekuje vlhkosť v oblasti nabíjacieho portu. Inými slovami, zistená chyba vlhkosti, ktorú ste dostali, je varovaním, že nabíjací port je stále mokrý alebo môže mať v tejto oblasti stopy vlhkosti. Ak chcete znova spustiť nabíjanie pomocou kábla USB, ide o kroky na riešenie problémov, ktoré môžete vykonať:

1. dôkladne vysušte telefón pomocou čistej a jemnej tkaniny. Aby ste sa vyhli poškodeniu kolíkov, nepribližujte sa k niečomu do nabíjacieho portu.
2. jemne pretrepte telefón, aby ste odpojili akékoľvek čiastočky vody, ktoré sa môžu stále nachádzať v nabíjacom portu.
3. ak chyba pretrváva, ponechajte telefón v blízkosti stredného zdroja tepla, ako je zadná časť alebo televízor alebo počítač, aby sa mohli čiastočky vody odparovať prirodzene. Voda sa zvyčajne odparí v priebehu niekoľkých hodín pri izbovej teplote. Nenechávajte telefón v blízkosti silných zdrojov tepla, ako sú pece alebo priame slnečné žiarenie. Teplo môže poškodiť vnútorné komponenty a batériu.

Bezdrôtovo nabite telefón

Ak nemôžete čakať niekoľko hodín, kým sa nabite a budete musieť telefón používať ešte trochu, dobré riešenie je použiť bezdrôtovú nabíjačku dodávanú spolu s krabicou. Chyba detekcie vlhkosti sa vyskytuje iba vtedy, ak používate nabíjanie USB, takže bezdrôtové nabíjanie by malo fungovať. Bezdrôtové nabíjanie zariadenia môže dokonca urýchliť proces odparovania, pretože sa telefón trochu zahreje.

Pre tých používateľov, ktorí sa môžu stretnúť s vlhkosťou na zariadení Galaxy S8, aj keď zariadenie nebolo nikdy v blízkosti vody, môžu naše ďalšie riešenia pomôcť. Jednoducho sledujte tento odkaz a urobte naše návrhy.

Problém 2: Obrazovka Galaxy S8 s čiarami zostáva čierna po expozícii vody

Ahoj. Mám problém so S8 môjho syna. On bol na Parade v armisit deň a prešiel. On šiel použiť jeho telefón potom a obrazovka bola všetky linky. Potom ho nenechal vstúpiť a potom sa zčieral. Robili sme ryžu atď, ale je to stále čierna. On je zničený, ako jeho starý otec, ktorý zomrel v tomto roku, ho kúpil za neho. Je to vôbec opraviteľné? - Helen Thomas

Riešenie: Ahoj Helen. Ako bolo uvedené vyššie, nová Galaxy S8 má ochranu IP68, čo znamená, že zariadenie má obmedzenú ochranu proti prachu a tekutinám. Nevieme, presné okolnosti vášho prípadu, ale ak obrazovka predtým ukázala neprirodzené linky predtým, než nakoniec zomrie, telefón musel utrpieť viac než len poškodenie vodou. Obrazovka Galaxy S8 je dosť robustná a môže vydržať určité úrovne fyzického vplyvu. Avšak akékoľvek čiary, zmena sfarbenia alebo jednoduché čierne čierne znaky sú niektoré zo zjavných známok zlyhania obrazovky. V tomto prípade odporúčame, aby ste sa obrátili na spoločnosť Samsung, aby mohli skontrolovať hardvér.

Pred odoslaním zariadenia sa uistite, že ste si overili, či je problém spôsobený problémom so softvérom, o ktorom si nie sme vedomí tým, že ho zavádzame buď do režimu obnovy, alebo do režimu preberania. tu je ako:

Boot v režime obnovy:

1. Vypnite telefón. Ak nemôžete zistiť, či je telefón zapnutý alebo nie, skúste kontrolovať niektoré indikátory vrátane prítomnosti modrého / červeného svetla LED na hornej, vibračnej alebo zvukovú výstrahu. Ak je problém izolovaný iba na obrazovke, stále by ste mali vyzváňať telefón. Pred vykonaním tohto kroku sa uistite, že je telefón vypnutý. Možno budete musieť počkať, kým sa batéria telefónu úplne nevypustí, aby sa sama vypla.
2. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
3. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
4. Keď sa na obrazovke zobrazí logo Samsung Galaxy, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte podržaním tlačidiel Domov a zvýšenie hlasitosti.
5. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
6. V tomto režime môžete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte alebo obnoviť továrenské nastavenia.

Zavádzanie v režime prevzatia:

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a hlasitosť, potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí logo Samsung Galaxy, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní tlačidiel Domov a hlasitosť.
4. Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka Preberanie.
5. Ak môžete zaviesť telefón do režimu sťahovania, ale nie v iných režimoch, znamená to, že jediným východiskom môže byť blikanie zásobníka alebo vlastného firmvéru.
6. Pomocou služby Google vyhľadajte príručku, ako to urobiť.

Problém 3: Galaxy S8 rýchle nabíjanie kábla prestane pracovať po použití bezdrôtovej nabíjačky

Po použití bezdrôtovej rýchlej nabíjačky som dostal so svojim Samsung Galaxy S8 jediný čas, po ktorom môj telefón rýchlo nabitie je, keď používate adaptívne rýchle nabíjanie plug. Vyskúšali sme niekoľko ďalších káblov, rozličné rýchle nabíjacie konektory atď. Vyskúšali sme pripojenie oficiálneho kábla do našich 2 napájacích bánk a tiež 4 ďalšie prenosné nabíjacie jednotky, ktoré sú schopné rýchleho nabíjania. O2 obnoviť vyrovnávaciu pamäť v telefóne a stále žiadne rozlíšenie. Presne rovnaký problém sa stalo potom, čo môj partner dal S7 na bezdrôtovú rýchlu nabíjačku, ktorá bola poskytnutá v promo akci od spoločnosti O2 so spoločnosťou Samsung. Som na konci môjho vtipu. Akákoľvek pomoc by bola ocenená. - Nihilizmus

Riešenie: Ahoj Nihilizmus. Skôr než začneme, predpokladáme, že ste už vyskúšali nasledujúce kroky:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia .
2. Klepnite na položku Údržba zariadenia .
3. Klepnite na Batériu .
4. Klepnite na ikonu Ďalšie nastavenia v pravej hornej časti.
5. Klepnite na Rozšírené nastavenia .
6. Presuňte posúvač doprava na možnosť Rýchle nabíjanie kábla . Majte na pamäti, že posuvník pre rýchle nabíjanie kábla bude šedý, ak je telefón pripojený k káblu USB. Pred zmenou tohto nastavenia nezabudnite odpojiť žiadne príslušenstvo, ktoré je pripojené k portu nabíjania.

Ak ste rýchlo nastavili rýchle nabíjanie káblov predtým, než nás kontaktujete, zanechá vám tieto dve možné príčiny:

• softvérová závada
• problém s hardvérom, ako je poškodený port nabíjania alebo systém správy napájania IC

Ak chcete zistiť, či je to chyba operačného systému, vykonajte hlavný reset. Týmto sa vrátia všetky nastavenia softvéru do ich známeho pracovného stavu a tým sa odstránia všetky možné chyby, ktoré sa môžu časom vyvinúť. Nezabudnite skontrolovať, ako rýchlo funguje nabíjanie kábla ihneď po obnovení továrenských nastavení, keď ešte nie sú nainštalované žiadne aplikácie.

Ak chcete obnoviť svoj S8, prosím, postupujte nasledovne:

1. Zálohujte dáta vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, máte aktivovanú ochranu pred krádežou a potrebné poverenia Google potrebujete na ukončenie obnovenia.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
4. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
6. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
7. Stlačte tlačidlo Zníženie hlasitosti, kým sa nezvýrazní Yes - vymazať všetky používateľské dáta .
8. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
9. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
10. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Nezabudnite, že bezdrôtové rýchle nabíjačky nemôžu zmeniť správanie operačného systému vášho telefónu, najmä rýchle nabíjanie káblov. Dôvod, prečo sa telefón už nebude rýchlo nabíjať pomocou miniaplikácií tretích strán, musí byť spôsobený niečím, čo zmenilo niektoré nastavenia napájania v zariadení. Môže to byť tiež príznakom možného problému s hardvérom, napríklad poruchovým nabíjacím portom alebo napájaním. Ak sa telefón po utieraní rýchlo nabije pomocou kábla a nedá nainštalovať žiadne aplikácie tretích strán, musíte kontaktovať spoločnosť Samsung na výmene telefónu.