Galaxy S8 Plus zobrazuje chybu "zistená vlhkosť" po aktualizácii a sama reštartuje

Zatiaľ čo sme už v minulosti riešili niektoré prípady chýb zistených v minulosti, zdá sa, že po najnovšej aktualizácii systému Android sa stále zvyšuje počet zariadení, ktoré tento prípad stále postihujú. Ak ste jedným z nich, nezabudnite skontrolovať tento článok pre riešenia.

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Galaxy S8 Plus zobrazuje po aktualizácii chybu "zistená vlhkosť" a sama reštartuje

Volám sa Robin. Mám Galaxy s8 plus. Mal som za takmer rok, bez problémov. Po najnovšej aktualizácii môj telefón stále hovoril, že nabíjačka bola mokrá alebo môj nabíjací port bol mokrý a nedovolil by som si nabiť môj telefón, kým som reštartoval telefón. Dnes ráno som sa prebudil na môj telefón čierny, potom to bude cyklus na galaxii Samsung S8 +, ktorý prichádza s nábehom a cyklu späť na čiernu obrazovku a opakovať tento cyklus každé 3 sekundy celý deň. Snažil som sa všetko, aby ste vynulovali telefón bez zmeny. Keď som sa vrátil do at & t ma informovali, musel by som nahradiť telefón bc upgrade vyskúšajú matce dosky ?! Nechápem, prečo som zodpovedný za aktualizáciu Samsung spustil, že som vyprážal môj 800 dolárov telefón. Ak je to ako náhrada, prosím.

Riešenie: Niektorí používatelia Galaxy S8, S8 Plus a Note8 oznámili, že ich zariadenia po inštalácii najnovších aktualizácií systému Android náhle zaznamenali chybu pri detekcii vlhkosti. Táto situácia sa môže stať z dôvodu jedného z nasledujúcich faktorov:

• nabíjací port je mokrý alebo má vlhkosť
• zlá aplikácia tretej strany zasahuje do systému Android
• existuje problém s kódovaním (chyba operačného systému)
• telefón poškodil nabíjací port alebo základnú dosku

Zatiaľ neexistujú žiadne konkrétne dôkazy o tom, že problém sa vyskytuje na mnohých alebo všetkých zariadeniach Galaxy S8, S8 Plus a Note8, takže váš problém je s najväčšou pravdepodobnosťou jedným z izolovaných prípadov. Nižšie sú veci, ktoré by ste mali vyskúšať.

Vysušte telefón

Za normálnych okolností je chyba detekovaná vlhkosťou indikáciou, že nabíjací port môže byť vlhký alebo má prítomnosť kvapaliny alebo vlhkosti. Aby ste sa uistili, že sa to v telefóne nevyskytuje, uistite sa, že ste vysušili telefón, najmä nabíjací port. Nevieme presne, aký senzitívny snímač tepla Samsung je v nabíjacom portu USB, ale chcete udržať priestor čo najsušší. Môžete to urobiť tak, že necháte telefón pri izbovej teplote najmenej 24 hodín, najlepšie na mieste, kde je nepriamy zdroj tepla. Ponechanie telefónu v zadnej časti napájania televízora alebo počítačovej veže minimálne 24 hodín by malo pomôcť prirodzenému odparovaniu vody. Neumiestňujte telefón do blízkosti rúry, krbu alebo pod slnkom, pretože môže poškodiť hardvér.

Zaviesť do núdzového režimu

Ak chcete skontrolovať, či sa vyskytla chyba aplikácie tretej strany, ktorá spôsobuje zobrazenie chyby, môžete zaviesť telefón do núdzového režimu. V tomto režime sa zablokujú aplikácie tretích strán, aby sa mohli použiť iba aplikácie, ktoré boli dodané s operačným systémom. Ak sa telefón reštartuje do núdzového režimu, ale nie v bežnom režime, budete vedieť, že niektorá z vašich aplikácií je vinná.

Tu sú kroky na reštartovanie S8 do núdzového režimu:

1. Uistite sa, že je váš telefón vypnutý. Ak tak neurobíte, zabránite úspešnému zavedeniu do bezpečného režimu.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo Napájanie.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Ak uvidíte núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
8. Ak sa S8 načíta do bezpečného režimu a nebude sa samo reštartovať, znamená to, že máte problém s nesprávnou aplikáciou.

Ak chcete zistiť, ktoré z vašich aplikácií tretích strán spôsobujú problémy, mali by ste zaviesť telefón späť do núdzového režimu a postupujte podľa týchto krokov:

1. Boot do núdzového režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Po potvrdení, že aplikácia tretej strany je vinná, môžete začať odinštalovať aplikácie individuálne. Odporúčame, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak je vaša S8 stále problematická, zopakujte kroky 1-4.

Spustite obnovenie a vykonajte obnovenie z výroby

Účelom tohto kroku na riešenie problémov je zistiť, či je alebo nie je problém so softvérom spôsobený novými aktualizáciami systému Android, ktoré spôsobujú problémy. Tým, že obnovíte továrenské nastavenie, efektívne obnovujete všetky informácie o softvéri v telefóne do známeho, pracovného stavu. V mnohých prípadoch je obnovenie továrenských nastavení dobrý spôsob, ako opraviť chyby na úrovni operačného systému a chyby aplikácií. Uistite sa, že to vyskúšate. Tu je postup:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
4. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
5. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
6. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
7. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
8. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
9. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Bohužiaľ pre vás nie je žiadny spôsob, ako budete môcť zálohovať dáta, pretože telefón odmietne bežať normálne. Resetovaním telefónu môžete tiež vymazať všetky fotografie, videá a ďalšie informácie.

Flash firmware

Toto je vyhradené len pre pokročilých používateľov systému Android. Ak blikáte alebo inštalujete firmvér spoločnosti Samsung, papierové zariadenia, ktoré sú uviaznuté v situáciách spúšťacej slučky, sú zvyčajne pevné. Nevieme, či to bude fungovať vo vašom prípade, ale ak to chcete vyskúšať, mali by ste si byť vedomí toho, že existujú riziká.

Bliká sa v podstate inštaluje operačný systém Android do prístroja ručne. To znamená, že budete musieť dodržiavať sadu inštrukcií na výmenu aktuálneho firmvéru alebo operačného systému. Vyžaduje počítač a špeciálny nástroj, ktorý sa nazýva Odin. Taktiež potrebujete verziu firmvéru pre váš model telefónu. Urobiť chybu v blikajúcom procese môže potenciálne tehla váš telefón na dobré, takže chcete byť veľmi opatrní. Uistite sa, že pred tým, ako to urobíte, robíte výskum.

Získajte náhradnú ponuku spoločnosti Samsung

Ak po obnovení továrenského nastavenia zariadenia nič nevykoná, znamená to, že problém s najväčšou pravdepodobnosťou spôsobuje niečo, čo presahuje vašu schopnosť opraviť. Môže to byť problém kódovania hlboko v systéme Android alebo neznáma porucha hardvéru. Najlepšia vec, ktorú môžete urobiť práve teraz, je ponúknuť spoločnosť Samsung náhradu.

Problém č. 2: Čo robiť s vašou Galaxy S8 s popraskanou obrazovkou, ktorá sa nezapne

Galaxy S8. Pracoval v poriadku potom len vypnúť. Pokúsi sa zapnúť. Led sa rozsvieti v rohu a zvuk začne hrať, ale zastaví sa. Potom sa postupne zapína a vypína, ale nikdy sa v skutočnosti nezapne. Na obrazovke sa nič nezobrazuje. Obrazovka má dlhú dobu trhlinu na vlasy a nikdy ju neovplyvnila. A nemôžem vidieť, že to spôsobilo, že by to nebolo. Keď sa to stalo, bolo to stále v záruke. Poslal som to na samsung a oni odpovedali v deň, keď to oznámili, že to bola obrazovka. Ale neverím, že sa dokonca snažili. Používam galaxiu s5 aktívnu už 3 roky s úplne rozbitým displejom a nikdy som s ním nemal problém.

Riešenie: Váš telefón nie je mŕtvy, ale obrazovka s najväčšou pravdepodobnosťou je. Ak je telefón úplne rozbitý, nebude sa pri pokuse o jeho opätovné spustenie zobrazovať indikátory LED ani zvuky. Vymeňte obrazovku a uvidíte, čo sa stane. Pokiaľ neexistuje žiadny iný problém s hardvérom okrem zostavy poškodenej obrazovky, váš S8 by mal po výmene obrazovky opäť fungovať normálne. Odporúčame, aby ste nechali spoločnosť Samsung nahradiť obrazovku. Je to o niečo drahšie v porovnaní s nezávislými obchodmi, ale prinajmenšom máte záruku, že opravu vykonajú odborníci, ktorí vedia produkt.