Galaxy S8 "Bohužiaľ, klávesnica Android sa zastavila" [návod na riešenie problémov]

Získali sme správy, že niektorí # vlastníci GalaxyS8 narazili na chybu "Bohužiaľ, klávesnica Android sa zastavila", takže sme sa rozhodli napísať túto krátku príručku na riešenie problémov. Ak ste jedným z tých nešťastných, ktorí sa zrazu ocitli tvárou v tvár tejto chybe, jedno z našich riešení nižšie vám pomôže opraviť.

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Riešenie č. 1: Vykonajte soft reset

Upevnenie S8 "Bohužiaľ, Android Keyboard sa zastavil" chyba by mala začať s jednoduchým reštartom. Veľa užívateľov Androidu, ktorí majú tendenciu k ich problémom, zvyčajne zabúdajú na silu tohto riešenia. Reštartovanie zariadenia je jednoduchý a jednoduchý spôsob riešenia drobných chýb, ktoré sa zvyčajne vyskytujú v dôsledku starnutia operačného systému alebo hardvéru. Niektoré drobné chyby sa vyvíjajú aj po dlhom behu zariadenia. Ak chcete zistiť, či to pomôže pri vyriešení problému, mali by ste systém obnoviť jeho dočasným vypnutím. Môžete to urobiť stlačením tlačidla Napájanie a potom klepnutím na možnosť reštartu.

Ďalším spôsobom, ako reštartovať zariadenie Samsung s neodstrániteľným akumulátorom, ako je S8, je soft reset. V podstate je to ešte reštart, ale musíte na ňu stlačiť dve tlačidlá - Power a Volume Down. Tento spôsob reštartovania zariadenia sa najlepšie vykoná, ak neodpovedá, alebo ak je zmrazený. Tu je postup, ako to urobiť:

1. Stlačte a podržte tlačidlá Napájanie a zníženie hlasitosti na 12 sekúnd.
2. Tlačidlom zníženia hlasitosti prejdite na možnosť Vypnúť.
3. Stlačením tlačidla Doma vyberte položku. Poznámka: Počkajte na úplné vypnutie zariadenia.

Riešenie č. 2: Vypnite aplikáciu Klávesnica a odosielanie správ, ktorú používate

"Bohužiaľ, klávesnica Android sa zastavila" je zvyčajne spôsobená aplikáciou klávesnice, takže ďalší krok na riešenie problémov, ktorý chcete urobiť, je zistiť, či ju môžete odstrániť ukončením aplikácie klávesnice. Ak používate predvolenú aplikáciu pre klávesnicu a zasielanie správ, obaja sú poskytované spoločnosťou Samsung, jeden z nich musí vyvinúť chybu. Niektoré chyby sú opravené jednoduchým zatvorením aplikácie, takže tento ďalší krok môže byť len riešením.

Ak chcete vynútiť ukončenie aplikácie, postupujte nasledovne:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Aplikácie.
3. Klepnite na položku Ďalšie nastavenia (ikona s troma bodkami) vpravo hore.
4. Klepnite na Zobraziť systémové aplikácie.
5. Vyhľadajte aplikáciu alebo aplikáciu pre klávesnicu, ktorú používate.
6. Keď nájdete aplikáciu pre klávesnicu, otvorte ju.
7. Klepnite na tlačidlo FORCE CLOSE.
8. Skontrolujte, či problém stále existuje.

Riešenie č. 3: Vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácií z klávesnice a správ

Ak klávesové príkazy a aplikácie na zasielanie správ nefungujú, ďalšia dobrá vec, ktorú môžete urobiť, je vymazať ich vyrovnávaciu pamäť a údaje. Každá aplikácia má vlastnú vyrovnávaciu pamäť, ktorá jej pomáha efektívne pracovať vždy, keď ju otvoríte. Niekedy sa táto vyrovnávacia pamäť z nejakého dôvodu poškodí. To sa zvyčajne vyskytuje po aktualizácii aplikácie alebo po inštalácii aktualizácie pre systém Android. Ak narazíte na akýkoľvek problém špecifický pre konkrétnu aplikáciu, ako je napríklad chyba "Bohužiaľ, klávesnica Android sa zastavila", vymazanie vyrovnávacej pamäte aplikácie by malo byť súčasťou balíka na riešenie problémov.

Vymazanie vyrovnávacej pamäte aplikácií klávesnice a správ:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Aplikácie.
3. Klepnite na položku Ďalšie nastavenia (ikona s troma bodkami) vpravo hore.
4. Klepnite na Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite aplikáciu pre klávesnicu, ktorú používate. Môže to byť klávesnica Samsung alebo názov aplikácie klávesnice tretej strany, ktorú používate.
6. Keď nájdete aplikáciu pre klávesnicu, otvorte ju.
7. Klepnite na Uloženie.
8. Ťuknite na tlačidlo Clear Cache.
9. Reštartujte S8.
10. Skontrolujte, či problém stále existuje.

Riešenie č. 4: Vymazať dáta aplikácií z klávesnice a správ

Rovnako ako vyrovnávacia pamäť, každá aplikácia uchováva okrem iného aj údaje, ktoré obsahujú konfiguráciu siete, používateľské meno a heslo. V prípade aplikácie na odosielanie správ obsahujú údaje aj SMS a MMS vo vašej doručenej pošte, ako aj protokoly pre vaše správy (prichádzajúce aj odchádzajúce). Ak chcete zachovať svoje správy, mali by ste ich zvážiť pomocou Smart Switch.

Po zazálohovaní vašich správ môžete pokračovať a vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje o aplikáciách klávesnice a správ. Tu je postup:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Aplikácie.
3. Klepnite na položku Ďalšie nastavenia (ikona s troma bodkami) vpravo hore.
4. Klepnite na Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite aplikáciu pre klávesnicu, ktorú používate. Môže to byť klávesnica Samsung alebo názov aplikácie klávesnice tretej strany, ktorú používate.
6. Keď nájdete aplikáciu pre klávesnicu, otvorte ju.
7. Klepnite na Uloženie.
8. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje .
9. Reštartujte S8.

Riešenie č. 5: Inštalácia aktualizácií aplikácií a systémov Android

Aj keď neexistuje žiadna záruka, že aktualizácia, či už ide o aplikácie alebo Android, môže vyriešiť aktuálny problém, je to vždy odporúčané riešenie. Aktualizácie často prichádzajú so zlepšeniami, rovnako ako záplaty o známych problémoch, takže sa vyplatí ich nainštalovať vždy, keď budú k dispozícii. Aktualizácie pre vopred nainštalované aplikácie, ako je klávesnica Samsung a Správy, sú často spojené s aktualizáciami systému Android alebo s aktualizáciami, ktoré tlačí spoločnosť Samsung (niektoré aktualizácie sú špecifické pre operátorov, aj keď priemerný používateľ ich nedokáže povedať). Netreba dodávať, že aktualizácie sú dôležité pri získavaní nových funkcií a funkcií, ako aj pri odstraňovaní problémov. Inštalácia aktualizácií je tiež dobrý spôsob, ako minimalizovať chyby.

Riešenie č. 6: Obnovte svoj oddiel cache cache S8

Vo väčšine prípadov Android by bolo vymazanie vyrovnávacej pamäte prvým krokom pri riešení problémov, ktorý musíte vyskúšať, ale pri riešení chyby "Bohužiaľ sa klávesnica Android zastavila", nie sme si istí, či to urobí v poriadku. Napriek tomu by ste sa mali pokúsiť, ak problém pretrváva ďaleko. V ideálnom prípade by mal byť problém už teraz odstránený, ale ak sa tak nestane, mali by ste sa aspoň pokúsiť to urobiť.

Odstránenie oddielu vyrovnávacej pamäte neovplyvní osobné údaje, takže to môžete urobiť bez obáv o vaše fotografie, videá atď.

Ak chcete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte S8, postupujte nasledovne:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
4. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste vyzdvihli "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
5. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
6. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "yes" a stlačte tlačidlo napájania.
7. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reboot system now".
8. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Riešenie # 7: Reštartujte do núdzového režimu a pozorujte

Niektoré aplikácie tretích strán môžu interferovať s operačným systémom. Ak nie ste opatrní s aplikáciou, ktorú nainštalujete, je pravdepodobné, že sa na ňu nakoniec stretnete s problémami. Ak chcete zistiť, či niektorá z vašich nainštalovaných aplikácií spôsobuje chybu, mali by ste zariadenie znova spustiť do núdzového režimu a zistiť, ako funguje váš telefón. Ak vaše zariadenie beží v núdzovom režime, budú sa dať spustiť len predinštalované aplikácie. Takže ak chýba chyba iba vtedy, keď váš S8 je v núdzovom režime, je to jasný signál, že aplikácia tretej strany je problematická.

Ak chcete S8 reštartovať do núdzového režimu, prosím, postupujte nasledovne:

1. Vypnite prístroj.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo Napájanie.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Ak uvidíte núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Riešenie č. 8: Skúste ďalšiu aplikáciu z klávesnice

Hoci to nie je naozaj ideálne riešenie, pomocou inej klávesovej aplikácie môže byť zúfalé opatrenie, ktoré môžete vyskúšať, ak chcete zistiť, či je chyba spôsobená samotnou aplikáciou klávesnice, alebo ak chcete len zadať údaje pri pokuse o problém vyriešte. Existuje veľa bezplatných aplikácií pre klávesnicu, ktoré môžete používať v Obchodu Play, ale odporúčame vyskúšať si tie od renomovaných vývojárov. Nechcete infikovať váš S8 škodlivým softvérom pomocou aplikácií z nedôveryhodného zdroja.

Riešenie č. 9: Oprava # 8: Factory reset

Nakoniec, ak bolo všetko vykonané a nie je žiadne riešenie v očiach, nemali by ste váhanie vymazať telefón a obnoviť všetky jeho nastavenia na ich predvolené hodnoty. Obnovenie z výroby je zvyčajne efektívne riešenie pre všetky druhy problémov, ktoré môže riešiť základné riešenie problémov so softvérom. Len nezabudnite vytvoriť zálohu vašich súborov, aby ste ich stratili.

Na výrobné nastavenie vášho S8:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
4. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
5. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
6. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
7. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
8. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
9. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.