Galaxy S9 nemôže vypnúť skupinovú správu, aplikácia Samsung Keyboard sa po aktualizácii stane chybou

Náš príručka na riešenie problémov dnes rieši niektoré problémy s textovými správami, ktoré hlásili niektorí používatelia # GalaxyS9. Ak ste v minulosti mali problémy so správami v sieti S9, skúste stráviť nejaký čas prezeraním prípadov a ich riešení nižšie.

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Galaxy S9 nemôže vypnúť skupinovú správu

Vypnul som nastavenie "skupinové odosielanie správ" na mojej s9, takže môžem posielať obrázky môjho syna viacerým ľuďom naraz bez obťažovania skupinového textu. Ale teraz sa posielajú ako skutočný textový text, ktorý nenávidím! Skontroloval som nastavenia a je vypnutý. Reštartoval som telefón a otestoval ho a stále nefunguje správne. Nejaké návrhy? Vďaka! - Caren

Riešenie: Ahoj Caren. Aká aplikácia na odosielanie správ používate presne? Od tohto písania nie je v rámci predvolenej aplikácie Správy Samsung taká vec, ako je "skupinové textové správy", takže musíte používať inú aplikáciu. Pri návrhu však aplikácie na odosielanie správ zvyčajne automaticky konvertujú bežné texty na MMS a skupinový text, ak je v poli "Do" viacero kontaktov. Inými slovami, ak posielate bežnú textovú správu s prílohou alebo bez prílohy k viac ako jednému kontaktu, táto správa sa pravdepodobne stane skupinovou správou. Ak chcete poslať svoj text viacerým osobám, ale nie v skupinovej správe, mali by ste to urobiť jeden po druhom. To je neefektívny spôsob, ako robiť to, čo chcete, ale je to jediná možnosť. Nevieme o žiadnej aplikácii na odosielanie textových správ, ktorá odošle textovú správu jednotlivým osobám, aj keď sú zoskupené naraz. Ak si myslíte, že sa mýlim, alebo ak ste to už urobili, skúste kontaktovať vývojára aplikácie, ktorú používate, aby ste získali ďalšiu pomoc.

Problém č. 2: Nastavenia aplikácií na odosielanie správ Galaxy S9 sa stále menia

v nastavení "Nová správa", keď zmením "Nová správa" z "Vypnúť zvuk" a potom neskôr posunúť kartu, aby to bolo možné, vždy sa vráti so nastavením "bez zvuku", to znamená, že musím zadať podkategóriu "Nová správa" a zmeniť "dôležitosť od" média "späť na" vysokú ". Domnievam sa, že je to chyba, pretože nastavenie "dôležitosti" pre správu by nemalo odporovať. Verzia pre Android sa v telefóne zobrazuje ako Android 8.0.0 a bola aktualizovaná pred dvoma alebo tromi mesiacmi, pred ktorými sa tento problém nikdy nestal. Ďakujeme, ak vám pomôže. - John

Riešenie: Ahoj John. Nevieme, na ktorej aplikácii pracujete, preto sa s nami oboznámte s ľuďmi. V aplikácii Správy Samsung nemôžeme nájsť žiadne nastavenia Nové správy (predvolená aplikácia), takže s najväčšou pravdepodobnosťou používate inú aplikáciu na odosielanie správ. Ak chcete byť na rovnakej stránke s vami, nezabudnite uviesť aplikáciu a ďalšie relevantné informácie, ktoré nám môžu pomôcť ľahko identifikovať problém. Pamätajte, že sa spoliehame len na vaše slová, aby sme sa pokúsili získať obraz o tom, čo hovoríte. Práve teraz nie je v tomto obrázku nič, čo by nám mohlo pomôcť vedieť, o čom hovoríte. Väčšina problémov s odosielaním správ je vo všeobecnosti opravená vymazaním vyrovnávacej pamäte a / alebo údajov aplikácie. Ak ste to ešte nevyskúšali, postupujte podľa týchto krokov.

Ako vymazať vyrovnávaciu pamäť aplikácie:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Aplikácie.
3. Klepnite na možnosť Ďalšie nastavenia v pravom hornom rohu (ikona s troma bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite a klepnite na aplikáciu Facebook Messenger.
6. Klepnite na Uloženie.
7. Ťuknite na tlačidlo Clear Cache.
8. Reštartujte zariadenie a skontrolujte problém.

Ako vymazať údaje aplikácie:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Aplikácie.
3. Klepnite na možnosť Ďalšie nastavenia v pravom hornom rohu (ikona s troma bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite a klepnite na aplikáciu Facebook Messenger.
6. Klepnite na Uloženie.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje.
8. Reštartujte zariadenie a skontrolujte problém.

Problém # 3: Aplikácia na odosielanie správ Galaxy S9 chýba nová funkcia rozhovoru

Nová funkcia rozhovoru s9 nefunguje. Moja mama a sestra práve dostali s9 a môj profil sa nezobrazuje až na telefóny Thier. Môj manžel a ja obaja máme s9 a môžeme si navzájom vidieť emojis a máme možnosť videohovoru a náš chat Bubbles zmení na modrú a môžeme vidieť, kedy druhá píše alebo si prečítala správu. A moja matka a sestra majú tieto možnosti so svojím manželom, ale nie so mnou a nemám s nimi také možnosti. - Kristi Moore

Riešenie: Ahoj Kristi. Neexistuje žiadna univerzálna aplikácia na odosielanie správ pre všetky telefóny alebo dokonca pre všetky modely Samsung Galaxy S9 (áno, existuje niekoľko modelov S9), takže ak všetky zariadenia, ktoré sú v tomto prípade zapojené, nepoužívajú aplikáciu SMS s textovými správami nazvanú Správy, nemyslíme si máme pre vás užitočnú odpoveď. Vieme, že v aplikácii Samsung Messages nie je funkcia rozhovoru, takže musíte používať inú aplikáciu. Okrem štandardnej aplikácie na odosielanie správ od spoločnosti Samsung môžu byť mobilné telefóny vybavené aplikáciou na odosielanie správ od operátora. Napríklad Verizon Galaxy S9s bude mať Verizon Message +, zatiaľ čo S9s od AT & T budú mať aplikáciu AT & T Messages. Každá aplikácia na odosielanie správ od každého dopravcu má svoje vlastné funkcie a možnosti. Takže našou otázkou je, že všetky telefóny zapojené do tohto prípadu používajú rovnakú aplikáciu na odosielanie správ? Ak nie, tak to je samozrejme dôvod, prečo niektorí nemusia mať funkcie, ktoré vám chýbajú. Ak je to tak, riešením pre vás je použitie aplikácie na odosielanie správ medzi rôznymi platformami, ako je Facebook Messenger. Aplikácie s viacerými platformami sa vzťahujú na aplikácie, ktoré môžu pracovať medzi zariadeniami, pričom si zachovajú všetky základné funkcie. Napríklad služba Facebook Messenger bude mať rovnaké funkcie na odosielanie správ, či už ide o iOS alebo Android. Ak nájdete funkciu rozhovoru nepostrádateľnú pre rodinnú komunikáciu, skúste použiť takéto aplikácie.

Ak sú všetky telefóny od toho istého operátora, na zariadení sa môže vyskytnúť chýbajúca funkcia súvisiaca s účtom. Ak chcete problém vyriešiť, musíte sa obrátiť na operátora siete, aby ste zistili, kde je problém.

Problém č. 4: Aplikácia Galaxy S9 Samsung Keyboard je po aktualizácii buggy

Ahoj. V poslednej dobe bola aktualizácia klávesnice Samsung veľmi nepohodlná pre mňa. Pri anglických klávesniciach sa nachádzajú interpunkčné skratky, keď stále používate klávesy abecedy. Z nejakého dôvodu moje už nefunguje, som veľmi zúfalý a snažil sa to opraviť sám. Našiel som spôsob, ako to opraviť (rozloženie klávesnice, resetovanie, vypnutie číselných tlačidiel) a predtým, ako zavrite nastavenia, som otestoval. Keď som zatvoril nastavovací kohútik, bola to prestávka, keď klávesnica vyšla a nefunguje to znova! Čo mám robiť, aby som to opravil? - Tiffany Ko

Riešenie: Ahoj Tiffany. Nevieme, či vás rozumieme správne, ale ak sa problém začal po inštalácii aktualizácie aplikácie, odporúčame odstrániť údaje aplikácie Klávesnica Samsung. Tu je postup:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Aplikácie.
3. Klepnite na možnosť Ďalšie nastavenia v pravom hornom rohu (ikona s troma bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite a klepnite na aplikáciu Klávesnica Samsung.
6. Klepnite na Uloženie.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje.
8. Reštartujte zariadenie a skontrolujte problém.

Ak sa tým neodstráni, môžete sa pokúsiť obnoviť všetky predvoľby aplikácie. Týmto spôsobom v podstate umožňuje spätnú väzbu:

• skôr zakázané aplikácie
• oznámenia
• Predvolené aplikácie
• Údaje o pozadí a
• oprávnenie

Obnovenie predvoľieb aplikácie vo vašom S9:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Aplikácie.
3. Klepnite na možnosť Ďalšie nastavenia v pravom hornom rohu (ikona s troma bodkami).
4. Vyberte položku Obnoviť predvoľby aplikácie.
5. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.

Ak všetky návrhy nebudú vôbec fungovať, môžete vyskúšať továrenský reset, aby ste odstránili možné chyby softvéru.

1. Vytvorte zálohu súborov.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste vyzdvihli "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
6. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
7. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "yes" a stlačte tlačidlo napájania.
8. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reboot system now".
9. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.