Galaxy S9 Facebook Messenger sa neaktualizuje a na prihlásenie do účtu Google sa vyžaduje autentifikácia

V poslednom čase sme dostali veľa problémov týkajúcich sa Facebooku, takže tu je ďalší článok o riešení problémov, ktorý odpovedá na niektoré z nich. Aj keď tento príspevok môže byť zameraný na používateľov # GalaxyS9, všetky riešenia môžu byť použité na ľubovoľnom zariadení Samsung. Ak máte zariadenie, ktoré nie je S9, naše návrhy v tomto príspevku by mali byť naďalej platné pre vaše zariadenie Samsung.

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Galaxy S9 nemôže aktualizovať službu Facebook Messenger a stále hovorí o autentifikácii potrebnej na prihlásenie do účtu Google

Snažím sa aktualizovať svoj messenger Facebook už niekoľko týždňov a teraz sa nemôžem dostať na to. Pri každom stlačení aktualizácie sa zobrazí chybové hlásenie o tom, že na prihlásenie do môjho účtu Google sa vyžaduje autentifikácia. Podpisal som vždy a stále mi to nedovoľuje aktualizovať posol a nemôžem ho použiť. Mám všetky svoje kontakty a správy, ktoré potrebujem a nemôžem stratiť. Prosím pomôžte. - Sally

Riešenie: Ahoj Sally. Môže sa vyskytnúť chyba aplikácie alebo Androidu. Nižšie sú uvedené veci, ktoré chcete urobiť v tejto situácii:

Vytvorte zálohu

Najprv sa chcete uistiť, že vytvoríte zálohu vašich kontaktov a iných vecí. Vieme, že máte problém so službou FAcebook Messenger, takže vaše kontakty sú pravdepodobne uložené na serveroch Facebook, ale v prípade, že máte aj lokálne uložené kontakty, chcete použiť Smart Switch na zálohovanie. Ak potrebujete pomoc s nastavením inteligentného prepínača na počítači, postupujte podľa tohto odkazu.

Smart Switch je jednou z hlavných aplikácií Samsung, takže by sa už mala nainštalovať. Ak chcete k nemu pristupovať na S9, prejdite pod položku Nastavenia> Cloud a účty . Po inštalácii inteligentného prepínača do počítača môžete k nemu pripojiť kábel S9 pomocou kábla USB. Postupujte podľa pokynov na obrazovke, ako zálohovať súbory až do počítača.

Odstráňte údaje aplikácie Facebook Messenger

Po vytvorení zálohy pomocou inteligentného prepínača, ďalšia vec, ktorú chcete urobiť, je vymazať údaje aplikácie Facebook Messenger. Tým sa vynulujú nastavenia služby Facebook Messenger na predvolené nastavenia a z nich sa vymažú vaše účty Facebook. Tu je postup, ako vymazať údaje služby Facebook Messenger:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Aplikácie.
3. Klepnite na možnosť Ďalšie nastavenia v pravom hornom rohu (ikona s troma bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite a klepnite na aplikáciu Facebook Messenger.
6. Klepnite na Uloženie.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje.
8. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.

Obnovte predvoľby aplikácie

Ďalším možným riešením problému je resetovanie všetkých nastavení aplikácie na ich predvolené hodnoty. Týmto spôsobom v podstate povolíte späť

• skôr zakázané aplikácie
• oznámenia
• Predvolené aplikácie
• Údaje o pozadí a
• oprávnenie

Obnovenie predvoľieb aplikácie vo vašom S9:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Aplikácie.
3. Klepnite na možnosť Ďalšie nastavenia v pravom hornom rohu (ikona s troma bodkami).
4. Vyberte položku Obnoviť predvoľby aplikácie.
5. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.

Prihláste sa a odhláste sa z účtu Google

Ak máte problémy s aktualizáciou aplikácie, ako je Facebook Messenger, je možné, že sa vyskytne problém s aplikáciou Obchod Google Play alebo s vaším účtom Google. Uistite sa, že ste sa najskôr odhlásili z účtu Google a po niekoľkých sekundách sa znova prihláste.

Ak sa chcete odhlásiť z vášho účtu Google:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Cloud a účty.
3. Klepnite na položku Účty.
4. Nájdite účet Google, s ktorým máte problémy, a klepnite na ňu. Ak máte viacero účtov Google, uistite sa, že ste ich všetky zaregistrovali.
5. Reštartujte S9 a prihláste sa do svojich účtov Google.

Skôr než sa odhlásite z účtu Google, uistite sa, že poznáte heslo. Môžete to skontrolovať tým, že sa prihlásite do tohto účtu pomocou webového prehliadača telefónu alebo počítača.

Odstrániť údaje z obchodu Google Play

Ak problém pretrváva aj po vykonaní vyššie uvedených návrhov, nezabudnite tiež odstrániť údaje aplikácie Obchod Play. Toto je dôležitý krok pri riešení problémov, aby ste zistili, či problém spočíva. Postupujte podľa vyššie uvedených krokov pre službu Facebook Messenger, ako odstrániť údaje aplikácie.

Znova nainštalujte službu Facebook Messenger

Ak aplikácia Facebook Messenger nie je predinštalovaná aplikácia, ktorá bola dodaná s operačným systémom, môžete ju odstrániť a potom ju znova nainštalovať. To môže fungovať vzhľadom na skutočnosť, že máte len problém s uvedenou aplikáciou a ničím iným.

Problém č. 2: Aplikácia Facebook Galaxy S9 Plus sa zrúti pri otvorení živého odkazu

Galaxy S9 Plus Android 8.0 - Facebook sa zrúti pri otvorení živého odkazu v upozorneniach. - Cdmccarty

Riešenie: Ahoj Cdmccarty. Môže sa vyskytnúť chyba aplikácie, ktorá spôsobuje problém. Ak ho chcete opraviť, najprv ho reštartujte. Je to jednoduchý, ale často účinný spôsob, ako opraviť drobné chyby a nepríjemnosti. Ak chcete vynútiť reštart S9:

1. Stlačte a podržte tlačidlá Napájanie + Zníženie hlasitosti približne na 10 sekúnd alebo až do cyklu napájania zariadenia. Povoľte niekoľko sekúnd, kým sa nezobrazí obrazovka režimu spustenia údržby.
2. Z obrazovky Režim spustenia údržby vyberte možnosť Normálne spustenie. Pomocou tlačidiel hlasitosti môžete prechádzať dostupnými možnosťami a ľavým dolným tlačidlom (pod tlačidlami na ovládanie hlasitosti) vyberte položku. Počkajte až 90 sekúnd na dokončenie obnovenia.

Ak nič nevyjde pozitívne po silnom reštarte vášho S9, ďalšia vec, ktorú chcete urobiť, je vymazať údaje aplikácií Facebook aj webového prehliadača. Aplikácia webového prehliadača závisí od predvolenej aplikácie, ktorú používate. Môže to byť internetová aplikácia Samsung alebo akýkoľvek iný, ako je prehliadač Chrome pre Android. Ak chcete odstrániť údaje aplikácie:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Aplikácie.
3. Klepnite na možnosť Ďalšie nastavenia v pravom hornom rohu (ikona s troma bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Vyhľadajte aplikáciu a klepnite na ňu.
6. Klepnite na Uloženie.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje.
8. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.

Ak zmačkáte údaje obidvoch aplikácií, zvyčajne obnovte továrenské nastavenie.

1. Vytvorte zálohu súborov.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste vyzdvihli "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
6. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
7. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "yes" a stlačte tlačidlo napájania.
8. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reboot system now".
9. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.