Galaxy S9 nedostáva aktualizácie MMS ani skupinové správy po aktualizácii Android 9 Pie

Ahojte všetci. Vitajte v dnešnej epizóde na riešenie problémov. Tento príspevok rieši problém po aktualizácii Android 9 Pie. Zdá sa, že jeden používateľ má problém s MMS alebo skupinovými správami po aktualizácii OS Android. Postupujte podľa našich nižšie uvedených riešení, aby ste vedeli, ako problém odstrániť.

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém: Galaxy S9 nedostáva aktualizácie MMS ani skupinové správy po aktualizácii Android 9 Pie

Ahoj. Už od inštalácie novej aktualizácie (2. týždeň februára 2019) nemôžem v mojich správach prijímať ani odosielať skupinové texty, obrázky ani animácie. Kedykoľvek sa pokúšam poslať obrázok alebo skupinovú správu, alebo sa niekto pokúša poslať mi jeden z tých, ktorí dostanem šedú bublinu so slovami: "Žiadny predmet" Veľkosť správy .. Vyprší .. Dátum .. "To bude mať trochu šípku na stiahnutie ale pri pokuse o jeho prevzatie získam v dolnej časti obrazovky chybu "Chyba: Chyba siete". Viem, že mám sieťovú službu, pretože aj naďalej dostávam jednotlivé správy a môžem použiť prístup na web. Dúfam, že mi s tým môžete pomôcť. Ďakujem pekne.

Riešenie : Existuje niekoľko dôvodov pre tento problém. Zistite, ako ju vyriešiť pomocou týchto krokov:

Vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte . Mnoho problémov sa môže stať po veľkej revízii systému Android kvôli poškodenej systémovej vyrovnávacej pamäti. Tento typ vyrovnávacej pamäte je súbor súborov a ďalších položiek, ktoré vaše zariadenie udržuje, aby mohli robiť úlohy, najmä načítavanie aplikácií, rýchlejšie. Bez oddielu vyrovnávacej pamäte bude telefón vždy musieť sťahovať súbory, ktoré sú potrebné pri načítavaní aplikácií. Vďaka oddielu vyrovnávacej pamäte sa však systém Android jednoducho bude musieť prechádzať lokálne uloženými súbormi, takže inicializácia aplikácií sa dá robiť rýchlejšie. Počas aktualizácie systému Android sa môže systémová vyrovnávacia pamäť aktualizovať alebo môže obsahovať už žiadne relevantné položky, ktoré môžu zamieňať operačný systém. To môže mať za následok spomalenie chýb alebo významný výkon. Aby sa zaistila správna funkcia vyrovnávacej pamäte systému po aktualizácii, chcete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. Tu je postup, ako sa to deje:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
4. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste vyzdvihli "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
5. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
6. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "yes" a stlačte tlačidlo napájania.
7. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reboot system now".
8. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Vymažte nastavenia siete . Je možné, že dôvod vášho problému môže byť spôsobený poškodením sieťových nastavení. To sa môže stať rovnako, ak ide o systémovú vyrovnávaciu pamäť po aktualizácii. Ak ste bez akýchkoľvek problémov mohli používať službu MMS alebo skupinovú správu, môže vám pomôcť vymazať sieťové nastavenia. Tu je to, čo musíte urobiť:

1. Prejdite prstom na prázdne miesto na obrazovke Domov a otvorte priečinok Apps.
2. Klepnite na položku Nastavenia.
3. Klepnite na položku Generálne riadenie.
4. Klepnite na položku Obnoviť.
5. Vyberte možnosť Obnoviť nastavenia siete.
6. Ak sa zobrazí výzva, zadajte kód PIN alebo heslo pre zariadenie.
7. Klepnutím na položku Obnoviť nastavenia potvrďte akciu.

Vymazať cache aplikácie . Ak je chyba v aplikácii pre odosielanie správ, ktorú používate, ďalšia dobrá vec je vymazať vyrovnávaciu pamäť tejto aplikácie. Toto nevymaže vaše správy, aby ste to mohli urobiť bezpečne. Ak to chcete urobiť, postupujte takto:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Aplikácie.
3. Klepnite na možnosť Ďalšie nastavenia v pravom hornom rohu (ikona s troma bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Vyhľadajte aplikáciu a ťuknite ju na ňu
6. Klepnite na Uloženie.
7. Ťuknite na tlačidlo Clear Cache.
8. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.

Vymazať údaje aplikácie . Ak problém pretrváva po vymazaní vyrovnávacej pamäte aplikácie, ďalšia dobrá vec, ktorú môžete urobiť, je vymazať údaje aplikácie. Na rozdiel od predchádzajúceho sa týmto postupom vymažú všetky vaše textové správy a správy MMS. Uistite sa, že ich zálohujete buď cez Samsung Cloud alebo Samsung Smart Switch.

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Aplikácie.
3. Klepnite na možnosť Ďalšie nastavenia v pravom hornom rohu (ikona s troma bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Vyhľadajte aplikáciu a ťuknite ju na ňu
6. Klepnite na Uloženie.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje.
8. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.

Obnovte predvoľby aplikácie . V niektorých prípadoch sú chyby v sieti spôsobené nesprávnou konfiguráciou aplikácie alebo chýbajúcou systémovou aplikáciou alebo službou. Ak chcete zabezpečiť, aby všetky aplikácie mali prístup k predvoleným aplikáciám, skúste obnoviť predvoľby aplikácií. Tu je postup:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Aplikácie.
3. Klepnite na možnosť Ďalšie nastavenia v pravom hornom rohu (ikona s troma bodkami).
4. Vyberte položku Obnoviť predvoľby aplikácie.
5. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.

Použite MMS alebo Group Message v núdzovom režime . Ak je vaša aplikácia na odosielanie správ predinštalovaná, čiže je vybavená operačným systémom, môžete sa pokúsiť zistiť, či aplikácia tretej strany bráni tomu, aby fungovala normálne. Ak chcete to urobiť, chcete reštartovať do núdzového režimu a zopakovať problém. Ak váš telefón prijíma skupinové správy alebo MMS pracuje normálne v núdzovom režime, je to jasný náznak problému s aplikáciou tretej strany.

Reštartovanie zariadenia do núdzového režimu:

1. Vypnite prístroj.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo Napájanie.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Ak uvidíte núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Aktualizujte aplikácie . Aktualizácia systému Android neznamená automaticky aktualizáciu aplikácií. Uistite sa, že aktualizujete všetky svoje aplikácie, aby ste znížili pravdepodobnosť vzniku chýb z problémov s nekompatibilitou. Otvorte aplikáciu Obchod Google Play a uistite sa, či sú dostupné aktualizácie aplikácií.

Použite inú aplikáciu na odosielanie správ .

Ak chcete ďalej skontrolovať možné problémy s aplikáciami, zvážte použitie inej aplikácie na odosielanie správ. Ak vám aplikácia tretej strany umožní odosielať a prijímať správy MMS a predvolená aplikácia nebude, znamená to, že s uvedenou aplikáciou môže dôjsť k problému s kódovaním. Uistite sa, že ste problém oznámili svojmu operátorovi, aby ste mohli ďalej vyšetrovať.

Obnovenie z výroby . Ide o drastické riešenie, ktoré je potrebné. Stieraním zariadenia sa chcete uistiť, že všetky nastavenia softvéru sa vrátia na ich predvolené hodnoty. Ak ide o problém s nastavením, problém by mal po obnovení továrenského nastavenia zaniknúť. Ak nie, potom chcete pracovať s operátorom siete, aby ste zistili, odkiaľ pochádza chyba.

Tu je postup, ako obnoviť továrenské nastavenie Galaxy S9:

1. Vytvorte zálohu vašich osobných údajov.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
6. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
7. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
8. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
9. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
10. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Získajte pomoc od svojho operátora . Existujú problémy so sieťou, ktoré nie je možné opraviť na úrovni používateľa. Problém môže byť jeden z nich, preto sa obráťte na operátora siete o ďalšiu podporu.