Galaxy S9 neinštaluje aktualizáciu, uviazol na 25% [návod na riešenie problémov]

Niektorí # majitelia GalaxyS9 nás v poslednej dobe kontaktovali o tom, že ich zariadenie nedokáže nainštalovať aktualizáciu systému. Zdá sa, že samotná inštalácia aktualizácie na začiatku funguje, ale keď dosiahne značku dokončenia 25%, zastaví sa a odmietne sa odhodiť. V tejto epizóde riešenia problémov vám poskytujeme spôsoby riešenia tohto problému. Dúfame, že po tom, ako urobíme naše návrhy, bude všetko dobre fungovať.

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Galaxy S9 neinštaluje aktualizáciu, uviazla na 25%

Mala som svoju Galaxiu Samsung S9 SAMG960U GS9 64G menej ako mesiac a je zmrazená na "inštalácii režimu aktualizácie systému na 25%." Mám niekoľko aktualizácií na tomto telefóne za posledný mesiac bez problémov. Zvyčajne existuje upozornenie, že systém sa musí aktualizovať a vždy som si vybral aktualizáciu. Rovnako ako dnes ráno. Aktualizácie zvyčajne trvajú asi 10 minút, čo nebolo veľa. Dnes ráno som si všimol, že modrá obrazovka s aktualizáciou inštalácie systému Android 25% sa zobrazovala viac ako 30 minút. Potom som si všimol, že by sa reštartoval na obrazovke čiernej Galaxy, aby sa vrátil späť na systém inštalácie modrej obrazovky a začal na nulu a zastaviť a 25%. Snažil som sa vypnúť, vypnúť pomocou tlačidiel hlasitosti, atď nič trik. Zavolal som T-Mobile povedali, nechaj batériu spustiť a reštartovať, akonáhle je pripojený. To tiež nefunguje. Mal som tento telefón menej ako tridsať dní. Prosím pomôžte! S pozdravom. - Tammy Tward196508

Ahoj moje meno je čaj. Spustil som inštaláciu pre aktualizáciu softvéru, ale zaseknutá na 25%, vypne sa, potom späť, potom spustí aktualizáciu a zastaví sa na 25% v slučke viac ako 12 hodín. Pokúsil som sa reštartovať systém (súčasne stlačiť tlačidlá na ovládanie hlasitosti a domáce tlačidlo), ale vráti sa späť na 25%. Ste schopní pomôcť? - Čaj

Riešenie: V počte majiteľov Galaxy S9, ktorí nás k tomuto problému oslovili, narastá počet ľudí. Tiež sme si všimli, že tento problém bol zdieľaný s inými fórami pre Android, takže to musí byť chyba aktualizácie, ktorá je jedinečná pre niektoré batérie S9 alebo vytvára. Keďže sa stále snažíme vidieť vzor a riešenia, chceme tento problém riešiť rovnako ako každá normálna chyba aktualizácie. Ak chcete začať riešenie problémov, chcete zabezpečiť, aby sa vykonal prvý základný krok, a to vymazanie vyrovnávacej pamäte systému.

Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Inštalácie a aktualizácie aplikácií môžu niekedy skorumpovať vyrovnávaciu pamäť, ktorú používa systém Android na rýchle načítanie aplikácií. Keď sa tento typ vyrovnávacej pamäte stáva neaktuálny, môžu sa potenciálne vyvinúť chyby, ktoré sa prejavia vo všetkých druhoch problémov. Ak chcete zistiť, či problém súvisí s vyrovnávacou pamäťou, musíte vymazať vyrovnávaciu pamäť systému. Tu je postup, ako to urobiť:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Po zobrazení loga Android uvoľnite všetky tri tlačidlá.
4. Správa "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí po dobu 30 - 60 sekúnd, kým sa neobjavia možnosti ponuky obnovenia systému Android.
5. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte.
6. Stlačte tlačidlo Vybrať.
7. Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite áno, a stlačte tlačidlo Vypínač.
8. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa teraz zvýrazní systém Reboot.
9. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Odstránenie oddielu vyrovnávacej pamäte neodstráni žiadne vaše osobné údaje, aby ste to mohli urobiť bez toho, aby ste sa obávali svojich súborov. Odporúčame vám však zálohovanie súborov skôr, ako sa pokúsite o tento postup. Ak sa vytvára záloha, nie je otázka, pretože sa telefón znova nespustí, potom pokračujte ďalej.

Ak by ste v tejto situácii pomohli vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, pokračujte k ďalšiemu potenciálnemu riešeniu.

Boot do núdzového režimu

Niekedy sa nič nestane po prechode do režimu obnovy a vymazaní vyrovnávacej pamäte. Vo vašej konkrétnej situácii, chcete skontrolovať, či môžete namiesto toho reštartovať zariadenie do núdzového režimu. Ak váš S9 začne správne fungovať v núdzovom režime a nezabezpečí sa v zavádzacej slučke, je tu šanca, že vyriešite problém sám.

Reštartovanie vášho S9 do núdzového režimu:

1. Vypnite prístroj.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom modelu, ktoré sa objaví na obrazovke.
3. Keď sa na obrazovke objaví zariadenie SAMSUNG, uvoľnite tlačidlo Napájanie.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
6. Keď sa v dolnom ľavom rohu obrazovky zobrazí núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
7. V núdzovom režime môžete odinštalovať aplikácie, ktoré spôsobujú problém.

Pamätajte, že bezpečný režim nie je riešením. Ak sa S9 načíta normálne iba v núdzovom režime, znamená to, že jedna z vašich aplikácií môže spôsobiť problém. Keďže v tomto režime budete môcť vytvoriť zálohu súborov, uistite sa, že tak urobíte. Potom postupujte ďalej a z výroby resetujte zariadenie podľa nižšie uvedených krokov.

Obnovenie z výroby

Ak váš S9 nebudú môcť zaviesť do núdzového režimu vôbec, alebo ak sa nič nestane po vymazaní vyrovnávacej pamäte, mali by ste zvážiť robiť drastické riešenie voľby jeho čistenia čisté. Ak to chcete urobiť, musíte buď prejsť pod položku Nastavenia a obnoviť odtiaľ, alebo zaviesť do režimu obnovenia a vykonať hlavný reset. Každý z nich bude mať rovnaký účinok. Jediný rozdiel spočíva v tom, že ak môžete prejsť pod položku Nastavenia, znamená to, že by ste mali mať možnosť vytvoriť zálohu vašich údajov. Ak zariadenie odmietne prejsť pod nastavením vôbec, pretože sa stále reštartuje, mali by ste sa pokúsiť o obnovenie pôvodného nastavenia. Ako sme už uviedli, prechod na hlavnú obnovovaciu trasu vám nedáva možnosť uložiť vaše súbory. Ak máte v pamäťovom zariadení dôležité neuložené súbory, nemáte šťastie.

Na obnovenie továrenského nastavenia S9 cez nastavenia:

1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
2. Klepnite na Nastavenia> Cloud a účty> Zálohovanie a obnovenie.
3. Klepnite na nasledujúce posúvače na požadované nastavenie: Zálohovať moje dáta, Automatické obnovenie.
4. Klepnite na tlačidlo Späť (vpravo dole), kým sa nedostanete do hlavného menu Nastavenia.
5. Klepnite na položku Generálne riadenie> Obnoviť> Vynulovať továrenské údaje.
6. Prejdite na spodok obrazovky a potom klepnite na RESET> DELETE ALL.
7. Ak máte zámok obrazovky zapnutý, zadajte svoje poverenia.
8. Ak sa zobrazí výzva na overenie účtu Samsung, zadajte heslo a klepnite na CONFIRM.
9. Počkajte na to, aby zariadenie dokončilo sekvenciu resetovania.

Na obnovenie továrenského nastavenia S9 pomocou režimu obnovy:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
4. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
5. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
6. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
7. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
8. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
9. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Ďalšie možné riešenia

Problémy s aktualizáciou sú niekedy opravené vynútením aktualizácie blikaním firmvéru. Často to robia skúsení používatelia Androidu a nie figuríny. Ak ste predtým nepočuli o termíne "blikanie", potom s najväčšou pravdepodobnosťou ste na stránkach Android alebo nemusíte mať skúsenosti s tým. V tejto situácii vám odporúčame, aby ste vyhľadali pomoc od spoločnosti Samsung alebo vášho operátora a zistite, či vám zariadenie môže nahradiť.

Pre tých, ktorí majú dostatok zábleskových skúseností, zvážte najskôr zavádzanie do Odin Mode a zistite, či sa zariadenie stabilizuje (nebude sa reštartovať samostatne). Ak je to tak, mali by ste sa najprv pokúsiť zablokovať bootloader do svojho stavu zásob. Ak to problém nevyrieši, pokračujte a blikajte stabilnejšiu verziu firmware, najlepšie verziu, ktorá fungovala pred spustením aktualizácie.

Problém č. 2: Bezpečný režim Galaxy S9, kamera nebude fungovať

Ahoj! Nasledoval som niekoľko krokov: Vymazanie dát a vyrovnávacej pamäte pre ukladanie a kameru, odinštalovanie niektorých aplikácií, ale nebola si úplne istá, prečo som v priebehu bezpečného režimu odinštaloval aplikácie? Vyzeralo to šedivo a v podstate som ju odinštaloval. Nie všetky, ale niektoré. Tiež som obnovil nastavenia a to nefungovalo. Chystala som sa vybrať batériu, ale ani neviem, ako je to možné. Nemám na to žiadne nástroje. Práve som aktualizoval svoj telefón a fotoaparát stále nefunguje a dáva mi chybové znamenie. - Cynthia

Riešenie: Ahoj Cynthia. Núdzový režim je nástroj, ktorý vám môže pomôcť skontrolovať, či aplikácia tretej strany spôsobuje na vašom zariadení problém. Ak napríklad váš fotoaparát S9 nebude načítať alebo pracovať správne, je dobré, ak môžete zariadenie reštartovať do núdzového režimu. Ak je aplikácia fotoaparátu v poriadku, keď je zariadenie S9 v núdzovom režime, znamená to, že vaše podozrenie je správne - že aplikácia tretej strany spôsobuje poruchu aplikácie fotoaparátu.

Ide o to, že v núdzovom režime nie je presne určená, ktorá z vašich aplikácií je príčinou. Budete musieť investovať viac času a úsilia, aby ste zistili, ktoré z nich sú zlé. Preto musíte urobiť skúšobnú a chybu - odinštalovaním aplikácií, kým sa neodstráni zdroj problému zo systému. Takže v podstate to, čo chcete urobiť, je zhrnuté takto:

1. Zaveďte zariadenie do bezpečného režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Ak sa problém nevyskytne v núdzovom režime, pokračujte a odinštalujte prvú aplikáciu tretej strany, o ktorej máte podozrenie, že je príčinou.
4. Reštartujte normálny režim a skontrolujte problém.
5. Ak sa problém vráti do normálneho režimu, zopakujte kroky 1-4.

Ako vidíte, nie je to presný spôsob, ako identifikovať problematickú aplikáciu. Bohužiaľ, neexistuje žiadna jednoduchšia alternatíva. Ak máte po prvýkrát veľa aplikácií tretích strán alebo tých, ktoré ste nainštalovali po nastavení vášho zariadenia, môže trvať dlhý čas, kým sa objaví príčina.

Ak máte S9, jednoducho ignorujte krok, ktorý vám povie, že vyberiete batériu. Je zrejmé, že odstránenie batérie vášho prístroja je ťažké, takže nemusíte robiť to vôbec.

Ak ste sa už predtým pokúsili obnoviť továrenské nastavenie S9, ale problém stále pretrváva (aj keď po obnovení nie sú nainštalované žiadne aplikácie tretích strán), znamená to, že vaša S9 má hardvérovú poruchu. Bez ohľadu na problém, odporúčame, aby ste sa obrátili na spoločnosť Samsung, aby vám poskytla ďalšiu pomoc.