Galaxy S9 YouTube nefunguje z dôvodu chyby "žiadne pripojenie" v obchode Google Play [sprievodca odstraňovaním problémov]

V niektorých prípadoch aplikácie nemusia fungovať správne, ak sa vyskytne problém s hlavnou aplikáciou Google. Dnešné riešenie problémov poskytuje riešenia pre tých, ktorí majú problémy s aplikáciou YouTube. V nižšie uvedenom prípade používateľ oznámil, že jeho aplikácia YouTube prestala fungovať, pretože úložisko Google Play Store zariadenia začalo mať chybu "bez pripojenia". Aplikácia Obchod Play zvyčajne narazí na problém, keď boli poškodené, alebo keď je problém s účtom. Keď osoba, ktorá nahlásila problém, už uviedla, že sa už pokúsila prihlásiť sa a odhlásiť sa od svojho (pravdepodobne) účtu Google, nebudeme to ďalej zahrnúť do zoznamu riešení uvedených nižšie. Majte však na pamäti, že tento krok je neoddeliteľnou súčasťou riešenia tohto problému, takže to urobte, ak ste to ešte nevyskúšali.

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Dnešný problém: Galaxy S9 nemôže používať službu YouTube kvôli chybe "žiadne pripojenie" v obchode Google Play

Hej dobrí ľudia. Môj obchod Google Play nefunguje. Konkrétnejšie aplikácie Google v on-line nefungujú. Som pripojený k sieti wifi a napriek tomu zobrazuje nejakú "žiadnu chybu spojenia" pri pokuse o použitie obchodu. Teraz nemôžem používať youtube. Vyčistil som vyrovnávaciu pamäť odstránený účet a opäť podpísaný v ňom sa veľa pokusov o prihlásenie, ale potom problém znovu prišiel.I čelím po dobu 5 dní. - Talalhaider98

Riešenie: Ahoj Talalhaider98. Služba YouTube publikuje služba Google a používa niektoré aplikácie a služby Google, aby mohla fungovať správne. Ak máte problém s aplikáciou Obchod Google Play, je pravdepodobne taktiež ovplyvnená aj aplikácia YouTube. Ak chcete tento problém odstrániť, postupujte podľa našich nižšie uvedených návrhov.

Riešenie č. 1: Reštartujte S9

Nemali by ste robiť žiadne ďalšie riešenia problémov bez toho, aby ste sa najprv pokúsili reštartovať S9. Toto je základný krok pri riešení problémov a niekedy je to účinný spôsob, ako opraviť veci. Ak chcete reštartovať svoj S9, odporúčame vám, aby ste vykonali jemné opätovné spustenie alebo vynútenie opätovného spustenia na simuláciu vytiahnutia batérie. Tento typ reštartu vymaže pamäť telefónu a všeobecne obnoví systém. Všeobecne sa odporúča, aby prípady, kedy zariadenie prestala reagovať, ale môže byť veľmi dobre aplikované aj na váš prípad. Ak ste to ešte nevyskúšali, postupujte takto:

  1. Stlačte a podržte tlačidlá Napájanie + Zníženie hlasitosti približne na 10 sekúnd alebo až do cyklu napájania zariadenia. Poznámka: Ponechajte niekoľko sekúnd, kým sa nezobrazí obrazovka Maintenance Boot Mode.
  2. Z obrazovky Režim spustenia údržby vyberte možnosť Normálne spustenie. Pomocou tlačidiel hlasitosti môžete prechádzať dostupnými možnosťami a ľavým dolným tlačidlom (pod tlačidlami na ovládanie hlasitosti) vyberte položku. Tiež nechajte dokončiť reset až 90 sekúnd.

Riešenie č. 2: Vymazať vyrovnávaciu pamäť obchodu Google Play a aplikácií YouTube

Ak reštartovanie sily nevyrieši problém, ďalším krokom na riešenie problémov je vymazať vyrovnávaciu pamäť aplikácií, ktoré majú problémy. Vymazanie vyrovnávacej pamäte aplikácie:

  1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
  2. Klepnite na položku Aplikácie.
  3. Klepnite na položku Ďalšie nastavenia (ikona s troma bodkami) vpravo hore.
  4. Klepnite na Zobraziť systémové aplikácie.
  5. Vyhľadajte aplikáciu a ťuknite na ňu.
  6. Klepnite na Uloženie.
  7. Klepnite na tlačidlo CLEAR CACHE.
  8. Reštartujte S9.
  9. Skontrolujte, či problém stále existuje.

Uistite sa, že vymažete vyrovnávaciu pamäť v službe Obchod Play aj v službe YouTube.

Riešenie č. 3: Vymazať údaje o obchode Google Play a aplikáciách YouTube

Ak vymazanie vyrovnávacej pamäte uvedených dvoch aplikácií nebude fungovať, potom môžete pokračovať a vymazať ich údaje v rovnakom poradí. Tu je postup:

  1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
  2. Klepnite na položku Aplikácie.
  3. Klepnite na položku Ďalšie nastavenia (ikona s troma bodkami) vpravo hore.
  4. Klepnite na Zobraziť systémové aplikácie.
  5. Vyhľadajte aplikáciu a ťuknite na ňu.
  6. Klepnite na Uloženie.
  7. Klepnite na tlačidlo CLEAR DATA.
  8. Reštartujte S9.
  9. Skontrolujte, či problém stále existuje.

Po odstránení ich údajov sa každá z týchto aplikácií opäť pýta na prihlásenie do vášho účtu Google.

Riešenie č. 4: Odinštalujte aktualizácie aplikácií

Niekedy môžu mať aktualizácie aplikácií mix výsledkov. Na jednej strane budú známe chyby opravené na druhej strane, niektoré môžu viesť k novším chybám, ktoré vývojár pravdepodobne neočakával. Pokúste sa odinštalovať aplikácie pre každú aplikáciu, ak v tomto okamihu nič nevyjde. Tu je to, čo musíte urobiť:

  1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
  2. Klepnite na položku Aplikácie.
  3. Klepnite na položku Ďalšie nastavenia (ikona s troma bodkami) vpravo hore.
  4. Klepnite na Zobraziť systémové aplikácie.
  5. Vyhľadajte aplikáciu a ťuknite na ňu.
  6. Klepnite na položku Ďalšie nastavenia (ikona s troma bodkami) vpravo hore.
  7. Vyberte položku Odinštalovať aktualizácie.
  8. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.

Riešenie č. 5: Utrite oddiel cache

V niektorých prípadoch, keď je YouTube alebo Play Store problematické, niekedy pomáha vymazanie vyrovnávacej pamäte. Je to preto, lebo systém Android používa systémovú vyrovnávaciu pamäť uloženú v oddelení vyrovnávacej pamäte na načítanie aplikácií a keď sa vyskytne chyba, môžu sa vyskytnúť chyby. Ak chcete zistiť, či máte problém s cache systému, postupujte nasledovne:

  1. Vypnite zariadenie.
  2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  3. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
  4. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste vyzdvihli "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
  5. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
  6. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "yes" a stlačte tlačidlo napájania.
  7. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reboot system now".
  8. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.
  9. Skontrolujte problém.

Riešenie č. 6: Obnovenie predvolieb aplikácie

Aplikácie pre Android nepracujú sami. Častokrát potrebujú správne fungovanie systémových aplikácií, služieb a dokonca aj iných aplikácií tretích strán. Platí to aj pre obchod Google Play a pre aplikácie YouTube. Ak sú pre obe tieto aplikácie chýbajúce alebo zakázané základné súbory systému, môže to byť dôvod, prečo k problému dochádza. Ak chcete skontrolovať, chcete preniesť všetky predvoľby alebo nastavenia aplikácie na ich predvolené hodnoty. Tu je postup:

  1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
  2. Klepnite na položku Aplikácie.
  3. Klepnite na položku Ďalšie nastavenia v pravom hornom rohu (ikona s troma bodkami).
  4. Klepnite na položku Obnoviť predvoľby aplikácie.
  5. Reštartujte zariadenie a skontrolujte chybu.

Riešenie # 7: Skontrolujte, či sú nečestné aplikácie

Niektoré chyby nemusia fungovať správne po nainštalovaní. Často to platí po inštalácii nového operačného systému, s ktorým aplikácia nie je optimalizovaná. V niektorých prípadoch môžu novšie zariadenia naraziť na problémy pri používaní aplikácií, ktoré sú určené na prácu so staršími modelmi. Inak, niektoré aplikácie sú zámerne navrhnuté tak, aby neposkytovali službu, ale aby robili zákerné úlohy. Ako taký, riskujú, že spôsobia problémy, ak ich detekuje antivírusový systém alebo ak nemôžu robiť svoje hanebné úlohy. Ak chcete zistiť, či niektorá z vašich nainštalovaných aplikácií v skutočnosti spôsobuje chybu v službe Obchod Play "žiadne pripojenie", môžete telefón spustiť v núdzovom režime. Potom budete chcieť sledovať, ako telefón funguje, keď sa spúšťajú iba natívne aplikácie. Ak v núdzovom režime nie je žiadna chyba v službe Obchod Play, môžete staviť, že problém je spôsobený niektorou z vašich aplikácií tretích strán.

Spustenie zariadenia do núdzového režimu:

  1. Pri vypnutom zariadení S9 stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom modelu.
  2. Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo Napájanie.
  3. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
  4. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
  5. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
  6. Ak uvidíte núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak chcete zistiť, ktorá aplikácia spôsobuje problém, postupujte podľa týchto krokov:

  1. Boot do núdzového režimu.
  2. Skontrolujte problém.
  3. Po potvrdení, že aplikácia tretej strany je vinná, môžete začať odinštalovať aplikácie individuálne. Odporúčame, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
  4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
  5. Ak zariadenie S9 stále odmieta opätovné napájanie, opakujte kroky 1 až 4.

Riešenie č. 8: Vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov rámca služby Google

Niekedy sa Obchod Google Play a iné aplikácie Google, ako je napríklad služba YouTube, môžu správať chabým spôsobom, keď služba Google Services Framework, ktorá je základnou aplikáciou Google, nefunguje správne. Aby bola táto aplikácia dobrá, môžete vymazať jej vyrovnávaciu pamäť a údaje.

Riešenie č. 9: Obnovenie z výroby

V ideálnom prípade by už malo byť chyba "žiadne pripojenie" v obchode Google Play už odstránená, ale ak nič nefunguje, skúste vrátiť nastavenia softvéru S9 späť na ich predvolené hodnoty. Obnovenie z výroby vymaže údaje používateľa, takže sa uistite, že ste predtým podporili svoje súbory.

  1. Vypnite zariadenie.
  2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  3. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
  4. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
  5. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
  6. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
  7. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
  8. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
  9. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.