Aplikácie prehliadača Google Chrome a Obchod Play nefungujú po aktualizácii Galaxy S7 na Nugat, iné problémy

Ahoj fanúšikov Android! Vitajte v ďalšom # príspevku GalaxyS7 na tento deň. Dúfame, že riešenia, ktoré ponúkame, pomôžu nielen tým, ktorí sú uvedení v tomto príspevku, ale iní, ktorí majú rovnaké alebo podobné problémy.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré vám dnes prinášame:

Problém 1: Okraj Galaxy S7 neposiela SMS, odosiela iba duplicitné texty

Ahoj. Môj Samsung Galaxy S7 Edge (T-Mobile je môj operátor) niekedy nedoručí textovú správu a dostanem upozornenie s nápisom "Odoslanie zlyhalo". Keď teda kliknem na tlačidlo "Znovu poslať", občas sa vráti s ďalšou chybovou správou, ale prijímateľ textu hovorí, že obdržal textovú správu duplicitne (ako som sa udržiavať znovu, pretože mi oznámila, že správa zlyhala). Prosím pomôžte! Vďaka! - Mary

Riešenie: Ahoj Mary. V aplikácii na odosielanie správ, ktorú používate, môže dôjsť k chybe, takže prvým krokom, ktorý chcete urobiť, je vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje. Tu je postup, ako to urobiť:

1. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
2. Prejdite nadol na položku Aplikácie. To môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6 s kožou OEM.
3. Keď sa tam dostanete, kliknite na aplikáciu.
4. Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
5. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať vyrovnávaciu pamäť pre aplikáciu.

Ak problém pretrváva aj po vymazaní vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie na odosielanie správ, kontaktujte svojho operátora a požiadajte o pomoc.

Problém 2: Galaxy S7 sa nezapne

Ahoj. Takže toto je druhýkrát, čo som urobil so svojim Samsung Galaxy S7. Neviem, ako som to prvýkrát pracovala, ale sedela som tu viac ako hodinu a snažila som sa všetko.

Takže včera večer môj telefón zomrel. tak som ho pripojil k poplatku, mal sprchu a išiel do postele. Keď som išiel do postele, spoplatňoval. dnes ráno som sa zobudil a nereaguje. Nie je nabíjanie; nič nerobí. Snažil som sa všetko vaše riešenie problémov s telefónom bez šťastia. som sa s ním frustrovaní a opakovane stlačil tlačidlo napájania pre neviem, 10 sekúnd a symbol nabíjania. Bol som ako úžasný, ale nebol nabíjanie. symbol bol tam len asi 1, možno 2, minúty a obrazovka zase čierna. Teraz už nič nerobí. Môžete mi pomôcť? Som tak nad týmito nespoľahlivými telefónmi je to vtip. Len chcem, aby ten nejaký zatracený telefón dlhšie ako 3 mesiace. Počas posledných dvoch rokov som mal 7 alebo 8 náhradníkov. - Corah.newsome

Riešenie: Ahoj Corah.newsome. Veľké množstvo porúch pri zavádzaní sa zhoršuje na hardvérový problém, takže ak ste už pred kontaktovaním nás vyčerpali riešenie problémov so softvérom, všetko, čo musíte urobiť, je poslať telefón na opravu alebo výmenu. Ak sa na telefóne už nezobrazujú žiadne indikátory, ktoré sa stále zapínajú - blikajúca / trvalá kontrolka LED, vibruje pri reštarte alebo zvukové upozornenia pri prijímaní správ - potom jediné riešenie problémov, ktoré môžete vyskúšať, je zistiť, či budete stále schopný opätovne zapnúť napájanie na alternatívne režimy zavádzania. Nižšie sú uvedené kroky, ktoré by ste mali vyskúšať:

Boot v režime obnovy :

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
6. V tomto režime môžete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte alebo obnoviť továrenské nastavenia.

Zavádzanie v režime prevzatia :

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a hlasitosť, potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním klávesov Home a Volume DOWN.
4. Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka Preberanie.
5. Ak môžete zaviesť telefón do režimu sťahovania, ale nie v iných režimoch, znamená to, že jediným východiskom môže byť blikanie zásobníka alebo vlastného firmvéru.
6. Pomocou služby Google vyhľadajte príručku, ako to urobiť.

Spúšťanie v núdzovom režime :

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Akonáhle sa zobrazí logo "Samsung Galaxy S7", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
5. Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.
6. Jediný rozdiel v núdzovom režime od normálneho režimu je to, že prvý zabraňuje spusteniu aplikácií tretích strán. Ak môžete zaviesť telefón v núdzovom režime, ale nie v normálnom režime, odinštalujte všetky aplikácie, kým sa nevyrieši problém (ktorý zabraňuje bežnému zavádzaniu).

Nezabudnite, že vyššie uvedené kombinácie hardvérových tlačidiel nie sú samy o sebe riešenia, ale sú spôsoby, ako vám umožniť vykonať riešenie problémov. Ak váš telefón nereaguje alebo je mŕtvy, je to jasný indikátor, že problém spôsobuje zlý hardvér.

Niekedy môže funkčná nabíjačka spôsobiť poruchu nabíjania, takže ak ste predtým nepokúšali použiť inú nabíjačku, pred odoslaním telefónu musíte najprv získať nový.

Problém 3: Súbory prenesené z okraja Galaxy S7 na kartu SD sa poškodili

Mám okraj Samsung S7 a mám problémy s ukladaním. Mám mikro SD (Transcend premium 300x 128gb s 10 v kruhu a 1 v krabici xc1). Keď som sa pokúsil presunúť moje súbory, pretože môj telefón mi hovoril, že mám mimo priestoru, poškodili. Hovorí sa o veľkosti úložného priestoru, ako keby tam boli, a môžem vidieť ukážku niektorých fotiek, ale keď ich vytiahnem, je to zlomené spojenie. Zvyšok nemôžem vidieť náhľad miniatúr. Videá sú tiež nefunkčné odkazy a všetky dokumenty zmizli. Som si istý, že každý mizerný kúsok mojej hudby je tiež preč. Formuloval som ho predtým, ako som to urobil. Prosím pomôžte! Čo je zlé a ako môžem získať všetky súbory späť? - Lindsey

Riešenie: Ahoj Lindsey. Po prvé, chceme jasne povedať, že obnovenie vašich súborov závisí od dvoch vecí:

1. Ak ste počas prevodu opustili kópiu týchto súborov v telefóne (pomocou možnosti "kopírovanie"), potom ste naozaj nič nestratili, pretože ich môžete jednoducho presunúť na iné úložné zariadenie.
2. Ak ste počas prenosu vybrali možnosť "rez" (čo znamená, že súbory boli po dokončení prevodu odstránené), obnovenie súborov je mimo otázky. Tieto súbory by už prešli. Neexistuje žiadny trik, ktorý by ste mohli urobiť na svojom konci, aby ste sa znova objavili.

Uvedené situácie platia len vtedy, ak ste si všimli, že vaše súbory boli poškodené ihneď po prenose. Ak sa poškodenie súboru stalo niekoľko dní po vykonaní prenosu, možno sa môžete pozrieť na prípadné problémy s SD kartou. Znamená to, že karta SD môže fungovať nesprávne alebo niečo spôsobilo poškodenie súborov. Ak chcete zistiť, či ide o problém s kartou SD, skúste ju preformátovať pomocou telefónu a potom sa pokúste problém replikovať tak, že na ňu prenesiete súbory. Pozorujte to niekoľko dní a uvidíte, ako to funguje. Ak sa vaše súbory neskôr poškodia, zvážte získanie inej SD karty.

Majte na pamäti, že existujú aj iné faktory, ktoré môžu poškodiť kartu SD. Nebudeme diskutovať o týchto ďalších faktoroch v tomto príspevku, ale môžete sa pokúsiť urobiť nejaký výskum online, aby ste sa vzdelali. Najčastejším dôvodom, prečo sú súbory poškodené na karte SD, je však, keď používateľ preruší systém počas ukladania alebo čítania z karty SD. Snažte sa byť trpezlivý, keď sa telefón načítava z karty SD alebo sa pokúša niečo uložiť. Vypnutie telefónu alebo jeho odstránenie z telefónu bez jeho odpojenia najprv takmer vždy vedie k problémom.

Problém 4: Okraj Galaxy S7 sa po neúspešnom poklese pretrváva

Zvrhol som svoj okraj Samsung Galaxy S7 z môjho gauča na koberec. Obrazovka praskla v blízkosti tlačidiel na ovládanie hlasitosti. Mala som tento telefón len asi týždeň, a teraz to trvá. Obrazovka bude niekedy čierna, ale nakoniec sa prestane vracať a znova pracovať. Neviem, čo s tým mám robiť. Nechcem dostať nový, pretože som práve dostal tento telefón. - Cassie

Riešenie: Ahoj Cassie. Ak bol náraz spôsobený náhodným poklesom taký vážny, aby poškodil obrazovku, musí byť rovnaký náraz dostatočný na to, aby spôsobil poškodenie vnútri telefónu. Ak váš telefón pracoval normálne predtým, ako ste ho vynechali, obávame sa, že naozaj nemáte v tejto chvíli veľa možností. Je tu jasne problém s hardvérom, ktorý sa práve deje. Neexistuje žiadne množstvo softvérových hackerov, ktoré by mohli opraviť chybný hardvér. Mali by ste kontaktovať spoločnosť Samsung alebo vášho operátora na výmenu telefónu.

Problém 5: Aplikácie Google Chrome a Obchod Play nefungujú po aktualizácii Galaxy S7 na Nugat

Od 2 aktualizácií Nugget nemám Chrome a žiadny obchod Play. Sledoval som úplne resetovať všetky pokyny na odstraňovanie problémov, pretože ak nemôžem pristúpiť k obchodu Play, nemôžem nahradiť aplikácie. Zanechal som telefón v núdzovom režime. Problém s prehliadačom Chrome mi nedovolí pridať môj účet, ale hovorí, že nie je tam a že je otvorený. Spočiatku povedal, že žiadny WiFi alebo dáta prístup. Teraz hovorí, že sa nepodarilo prihlásiť, problém s pripojením na stránku accounts.google.com. Chrome je rovnaký. Pred tým povedal, že Google dot com a .co nie sú bezpečné nútiť ma, aby som ju nepoužíval. Používam už chróm už celé veky a synchronizuje sa na mojom Tab pro a na novom zariadení Lenovo, takže je jasné, že Nougat naplnil veci. Som zvyknutý na zmeny Nuggetov, aj keď sa zdá, že sa obrátili oveľa úžasné, ale moja S7 hrana teraz cíti trochu zanikla, ak nemôžem dať aplikácie na to. Obchod Galaxy má nejaké veci, ale neponúka tie isté aktualizácie, ktoré má Obchod Play. Nemôžem používať službu Gmail, pretože účet sa nesynchronizuje. Keď som hovoril so spoločnosťou Samsung o tom všetkom, povedali, že je to problém Google, pretože postavili spoločnosť Nougat a predali ju spoločnosti Samsung. Tiež povedal, že neexistuje žiadny zvrat od počiatočnej aktualizácie, takže keď vyšiel druhý, predstavil som si, že to boli všetky potrebné opravy, ktoré jasne zaplavovali sieť s rozhnevanými používateľmi S7. Dlhý príchod S8 sa zdá byť divné, že sa tisíce zariadení S7 dostali plnené na aktualizáciu, ktorá sa zdá byť nezaujímavá. Ak mi môžete pomôcť dostať moju službu Gmail a prehrať a Chrome znovu pracovať, budem na Mesiaci. Ďakujem. - Ali Bartlett

Riešenie: Ahoj Ali Bartlett. Nevieme, ako ste aktualizovali svoj telefón, ale ak je to cez OTA (over-the-air), ďalšou najlepšou vecou je obnovenie továrenských nastavení. Sme si celkom istí, že sa vždy snažíme navrhnúť obnovenie z výroby, ak sa zdá, že problém nefunguje. Problémy po aktualizácii nemusia nevyhnutne znamenať, že nová verzia systému Android je problematická. Ak ste sa už uistili, že VŠETKY vaše aplikácie sú kompatibilné s verziou systému Android bežiacou v telefóne, vrátenie všetkých nastavení softvéru pomocou obnovenia továrenského nastavenia by malo vyriešiť problém.

1. Vytvorte zálohu vašich dôležitých súborov, ako sú fotografie, videá, kontakty atď. Pre túto úlohu môžete použiť Smart Switch.
2. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
3. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
4. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
5. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
6. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
7. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
8. Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
9. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
10. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Ak nemáte v úmysle uskutočniť obnovenie z výroby, porozprávajte sa s vaším operátorom alebo spoločnosťou Samsung o tom, že telefón bude vymenený.

Problém 6: Niektoré aplikácie Galaxy S7, ktoré nezobrazujú upozornenia

Mám problémy s upozorneniami z niektorých aplikácií. Dostávam plné oznámenie od niektorých (ako telegram). Len som dostal pop up na obrazovke, ale nezostane v oznamovacej lište a pre niektoré cítim iba malú vibráciu, ale žiadne upozornenia vôbec a musím otvoriť niekoľko aplikácií, aby zistili, ktorý z nich dostal správu,

Tento problém nebol problém, keď som prvýkrát začal používať môj telefón. Myslím, že sa to stalo po nainštalovaní aktualizácie systému, ale nie sme si istí. - Mhkhill

Riešenie: Ahoj Mhkhill. Prvé riešenie problémov, ktoré musíte vykonať, je vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. Tým sa zabezpečí, že vylúčite možnú otázku týkajúcu sa vyrovnávacej pamäte systému. Niekedy môžu aktualizácie alebo inštalácie aplikácií poškodiť systémovú vyrovnávaciu pamäť, takže musíte odstrániť existujúcu tak, aby telefón nútil vytvoriť novú novú verziu. Poškodená systémová vyrovnávacia pamäť môže viesť k najrôznejším problémom, takže je tu preskočiť. Tu je postup, ako to urobiť:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz označte možnosť "Áno" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačením tlačidla Napájanie ho vyberte.
8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Po odstránení oddielu vyrovnávacej pamäte musíte potom zabezpečiť, aby ste si nastavili upozornenia pre aplikácie, s ktorými sa vyskytli problémy, a to v časti Nastavenia> Upozornenia .

Ak sa problém potom vráti, vykonajte obnovenie z výroby. Pozrite si vyššie uvedené kroky, ako to urobiť.

Problém 7: Galaxy S7 nerozpozná kartu SD

Zdá sa, že môj telefón nerozpozná pamäťovú kartu SD, ktorú som vložil na zvýšenú pamäť. V telefóne sa používal predtým, ako som ho vlastnil, keď to mal môj nevlastný (takže viem, že je schopný). Dala mi tento telefón po inovácii. Reštartovali sme ho a zabudol som kartu vložiť do ... Myslel som, že zariadenie má pre mňa dostatok pamäte. Teraz je plná vecí, ktoré sa naozaj nechcem zbaviť a nemôžem zachrániť nič nové. Prosím pomôžte! Vďaka. - Amber

Riešenie: Ahoj Jantáru. Skúste najprv preformátovať SD kartu a zistite, ako to funguje. Uistite sa, že to urobíte pomocou zariadenia S7 a nie iného zariadenia. Preformátovanie pomocou zariadenia, ktoré má pracovať, minimalizuje chyby a zaisťuje, že sú kompatibilné.

Ak zariadenie nemôžete preformátovať, pretože telefón ho nerozpozná, skúste vložiť inú kartu SD a zistite, či ide o problém s telefónom. Ak váš telefón stále nedokáže čítať druhú SD kartu, je to dôkaz toho, že vaša S7 má problém s čítaním externého pamäťového zariadenia. Obnovte továrenské nastavenie a pošlite ho na opravu, ak problém pretrváva. Na druhej strane, ak váš telefón bude čítať druhú kartu SD, potom je to signál, že vaša prvá SD karta pravdepodobne nefunguje. Ak to chcete opraviť, stačí ho nahradiť novým. Znova sa uistite, že ste ju pred používaním preformátovali novou SD kartou.

Problém 8: Snapchat sa pri prihlasovaní do Galaxy S7 neustále zrúti

Mám Galaxy S7, ktorá bola obnovená predtým, ako som ju dostala. Stiahol som Snapchat a po dokončení sťahovania aplikácie som sa pokúsil o prihlásenie, ale po stlačení tlačidla "Prihlásiť sa" na obrazovke mi blikal. Snažil som sa odinštalovať a opätovne stiahnuť aplikáciu a vymazať údaje aplikácie, ale ani nefunguje. Po opätovnom stiahnutí alebo vymazaní údajov mi dovoľte zadať informácie o mojom prihlásení, ale nič viac. Po prihlásení sa po prvýkrát objaví, po každom zablikání v priebehu piatich sekúnd, bez toho aby som sa nechal prihlásiť (prvýkrát po opätovnom nainštalovaní alebo vymazaní údajov). Nemôžem to vyriešiť. Prosím pomôžte. - Ahernandez2813

Riešenie: Ahernandez2813. Ak vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov a preinštalácia programu Snapchat nepomohlo, problém s najväčšou pravdepodobnosťou súvisí s aplikáciou. To znamená, že môže byť niečo, čo zabraňuje načítavaniu Snapchat, alebo že samotná aplikácia Snapchat je kódovaná iným spôsobom (nekompatibilná). Ak nemôžete vyriešiť problém tým, že robíte základné riešenie problémov s telefónom, ako je vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte a obnovenie továrenského nastavenia, mali by ste kontaktovať vývojára aplikácie na podporu.

Problém 9: Aplikácie Facebook a Snapchat sa neustále zhadzujú po aktualizácii aplikácie Galaxy S7 na aplikáciu Nougat

Od chvíle, keď môj telefón aktualizuje moje aplikácie na wifi, nová aktualizácia na Snapchat a Facebook teraz mi nedovolí, aby som dostal jeden z nich bez nich neustále blikanie a zatváranie skôr, ako oni prídu na. Bohužiaľ hovorí, že Facebook bol uzavretý atď Teraz môj panel Google robí to isté 2 alebo 3 krát predtým, ako ho môžem nakoniec použiť. Mám naozaj rád Facebook a chcel by som to mať, ale to ma blázon. Lol. - Čad

Riešenie: Ahoj čad. Váš problém sa zdá byť podobný Ahernandez2813 vyššie, takže musíte najskôr urobiť základné riešenie problémov so softvérom. Nižšie sú uvedené veci, ktoré musíte urobiť:

1. vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje
2. Vymažte oddiel cache
3. obnovenie z výroby

Problém 10: Galaxy S7 sa nebude pripájať k hotelovej wifi | Chyba "Táto lokalita sa nedá dosiahnuť", keď sa zariadenie Galaxy S7 pokúsi pripojiť k sieti wifi

Mám problém s pripojením Wi-Fi. Som rezidentom hotela v Bejrúte. Ak sa chcete pripojiť k sieti Wi-Fi, prihláste sa na stránku, ktorá sa otvorí po pripojení prostredníctvom siete Wi-Fi, na ktorú si dám svoje používateľské meno a heslo. Keď sa pripájam k sieti Wi-Fi, bohužiaľ táto stránka sa nezobrazuje a zobrazí sa nasledovné hlásenie "Táto lokalita sa nedá dosiahnuť." Môžete mi pomôcť? Opravdivo. - Ahmed ElMouchi

Riešenie: Ahoj Ahmed ElMouchi. Siete Wifi môžu byť nakonfigurované jedinečnými správcami, takže pre vašu situáciu neexistuje jedno riešenie, ktoré by vyhovovalo všetkým. Chybové hlásenie, ktoré dostanete, môže byť signálom, že existuje problém s danou sieťou. Odporúčame vám, aby ste vyriešili problém s vaším správcom wifi v hoteli.