Problém skupinovej správy po aktualizácii programu Marshmallow na zariadení HTC 10, iné problémy

Vitajte na jednom z prvých stránok na riešenie problémov venovaných # HTC10. V tomto príspevku vám doručíme 4 rôzne problémy, ktoré niektorí používatelia HTC 10 zaznamenali za posledné dni. Dúfame, že tento materiál pomôže nielen tým, ktorí nám poslali svoje problémy, ale aj ďalším, ktorí môžu mať podobné skúsenosti s týmto zariadením.

Nižšie sú uvedené špecifické témy v tomto príspevku:

  1. HTC 10 nízka pamäť | Dokumenty Google nefungujú na zariadení HTC 10
  2. HTC 10 sa nezapne správne | HTC 10 bootloop problém
  3. HTC 10 "Bohužiaľ služba Google Play sa zastavila" chyba | HTC 10 "Bohužiaľ Whatsapp sa zastavil" chyba | HTC 10 sa nespustí normálne
  4. Problém skupinovej správy po aktualizácii aplikácie Marshmallow na zariadení HTC 10 | Po aktualizácii HTC 10 na Android 6.0 sa zobrazí nový kontakt

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: nízka pamäť HTC 10 | Dokumenty Google nefungujú na zariadení HTC 10

Existujú 2 veci, ktoré potrebujem poradiť. Poslal som vám e-mail pred niekoľkými dňami, ale pokiaľ viem, ešte som nedostal odpoveď.

Najprv mám HTC 10 a mám na ňu veľmi málo pamäte. To znamená, že nie je veľa, čo môžem urobiť na tom, že som nedávno prijal aktualizácie, pretože stále dostávam správu, ktorá hovorí, že nemám dostatok pamäte, (mám asi 200MB vľavo). Hociaká rada?

Po druhé som nainštaloval Dokumenty Google pred niekoľkými mesiacmi, ale za posledné 2 mesiace som sa do toho nedostal. Stále dostávajem správu Google Docs neočakávane prestal pracovať, možnosti na ňom sú Close alebo Report. Oznámila som to trikrát, ale nedostala som spätnú väzbu. Problém je, že nemôžem pristupovať k žiadnym dokumentom, ktoré som tam dostala, a sú to jediné kópie, ktoré mám z nich. Prosím, môžete pomôcť. (Toto je tiež v mojom telefóne mimochodom, pretože nemám počítač). - Chris

Riešenie: Ahoj Chris. Najskôr by sme chceli jasne uviesť, že naše odpovede na otázky používateľov Android nie sú oznámené prostredníctvom e-mailu. Namiesto toho vidíme, že je užitočné, aby sme publikovali dopyty odoslané na náš blog na celú komunitu Android. Neposielame e-maily jednotlivcom, ktorí žiadajú od nás riešenia. Ak ste nezaznamenali predchádzajúcu publikáciu, pravdepodobne sme ju zmeškali alebo ju možno zverejníme. Majte na pamäti, že každý deň dostávame stovky dopytov, takže môže chvíľu trvať, kým nás skontrolujeme.

Teraz, pokiaľ ide o prvý problém, odpoveď spočíva vo vašich preferenciách. Tu sú veci, ktoré môžete urobiť:

  • Odinštalujte aplikácie . Aplikácie a ich pridružené priečinky a služby môžu ľahko spotrebovať veľkú časť internej pamäte telefónu. Ak máte záujem o osobné súbory a aplikácie uložené vo vnútornej pamäti telefónu, musíte odinštalovať nepoužívané aplikácie, aby ste uvoľnili viac miesta. Prejdite nad zoznamom aplikácií a odinštalujte tie, ktoré ste za posledné 2 týždne nepoužili. Je pravdepodobné, že tieto aplikácie nie sú pre vás dôležité a preto si v telefóne nezaslúžia vzácny priestor.
  • Uložte svoje osobné údaje do iného zariadenia alebo cloud . Ak máte veľa obrázkov, videí, hudby alebo dokumentov uložených v telefóne, teraz je čas vytvoriť zálohu a uložiť ich na iné zariadenie alebo cloud. Ak nemáte iné zariadenie, ako je počítač na ukladanie súborov, môžete využiť bezplatnú cloudovú službu ponúkanú spoločnosťou Google, Microsoft, Dropbox atď. Vykonajte rýchle vyhľadávanie Google pre služby "cloud free" a budete máte veľa možností na výber.
  • Použite SD kartu . HTC 10 má určený slot, ktorý vám umožní vložiť 256 GB SD kartu. Investovanie do veľkej kapacity karty SD by malo stáť za vaše peniaze, ak potrebujete udržať dôležité súbory praktické.

Odstráňte vyrovnávaciu pamäť a údaje o aplikácii v zariadení HTC 10

Druhá otázka môže byť oddelená od uvedenej aplikácie, takže prvá vec, ktorú chcete vyskúšať, je vymazať jej vyrovnávaciu pamäť a údaje. Tu je postup, ako sa to deje:

  • Choď do nastavení.
  • Prejdite na Aplikácie.
  • Vyberte možnosť Spravovať aplikácie.
  • Klepnite na kartu Všetky.
  • Vyhľadajte aplikáciu Dokumenty Google a klepnite na ňu.
  • Klepnite na Uloženie.
  • Odtiaľ sa zobrazia tlačidlá Vymazať vyrovnávaciu pamäť a Vymazať dáta.

Ak vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie nič nezmení, skúste odinštalovať Dokumenty Google a znovu ho nainštalovať.

HTC 10 Factory / Master Reset

Ak to problém nevyrieši, zvážte obnovenie továrenského nastavenia. Majte na pamäti, že z vášho zariadenia budú odstránené nasledovné položky, ak vykonáte obnovenie z výroby:

  • Váš účet Google
  • Všetky účty, ktoré ste pridali v časti Nastavenia> Účty a synchronizácia a údaje spojené s týmito účtami
  • Osobné údaje, ktoré ste vytvorili alebo synchronizovali s telefónom, napríklad profil, kontakty, správy, e-maily, udalosti v kalendári a ďalšie
  • Systémové a aplikačné údaje a nastavenia
  • Stiahnuté aplikácie

Ak chcete pokračovať na obnovenie z výroby alebo obnovenie z výroby, postupujte nasledovne:

  • Ak je telefón stále zapnutý, vypnite ho.
  • Stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
  • Stlačte a podržte tlačidlo Napájanie a keď telefón vibruje, uvoľnite ho.
  • Pokračujte podržaním tlačidla Zníženie hlasitosti.
  • Keď sa zobrazí čierna obrazovka s červenou a modrou líniou textu, uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.
  • Stlačením tlačidla Zníženie hlasitosti zvýraznite voľbu "reboot na bootloader" a stlačením tlačidla napájania ju potvrďte.
  • Keď sa zobrazí biela obrazovka s farebnými textami, stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti a zvýraznite voľbu "BOOT TO RECOVERY MODE" a stlačením tlačidla napájania ju vyberte.
  • Na obrazovke sa zobrazí biela obrazovka HTC a bude čierna. O chvíľu neskôr sa objaví ďalšia čierna obrazovka s červenými a modrými textami.
  • Stlačením tlačidla znižovania hlasitosti zvýraznite "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia" a stlačením vypínača ho vyberte.
  • Na ďalšej obrazovke opäť stlačte tlačidlo Zníženie hlasitosti a zvoľte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" a potvrďte ju tlačidlom Vypnúť.
  • Počkajte, kým prístroj nedokončí vynulovanie a zvoľte "reštartujte systém teraz" a reštartujte telefón.

Problém č. 2: HTC 10 sa nezapne správne | HTC 10 bootloop problém

Mám HTC 10, nie sim. Je to len hračka pre môjho syna, pretože som ho nahradila S6. Pred niekoľkými týždňami sa začalo správať nepárne, keď ju nabíjali. Pripojil by som ho do nabíjačky na stenu a telefón by blikal nabíjaciu obrazovku znova a znova s ​​vibráciami, ktoré sa začal nabíjať, ale nebolo nabíjanie a nespustil by. Vyskúšala inú nabíjačku a inú šnúru, nič nefungovalo. Predpokladal som, že to bol USB port alebo batéria. Hodil som telefón do ryže, pretože je to telefón s mojimi deťmi a nemá tendenciu byť s ním opatrný. Po niekoľkých dňoch, keď bol telefón v ryži, to fungovalo skvele, takže predpokladám, že ho skutočne dostal do mokra.

Včera večer sme ho pripojili, aby sme ju nabili. Dnes ráno telefón zobrazuje batériu ako nabitý, stlačte tlačidlo napájania, prechádza obrazovkou štartu, kým sa telefón nezapne, potom sa ihneď vypne. Potom batériu zobrazuje, že nemá žiadny poplatok a trvá niekoľko stlačení tlačidla napájania, aby sa zobrazilo nabíjanie a vrátilo sa späť. Použil som tlačidlá napájania / hlasitosti / hovoru na vyvolanie menu vyrovnávacej pamäte a nevznikol žiadny problém. Telefón zostal aktívny.

Urobil som továrenský reset, aby som odstránila akýkoľvek softvér, ktorý by mohol chýbať pri štarte, ale keď som reštartoval telefón teraz prejde cez všetky úvodné obrazovky do bodu telefónu robí "prvý" štart, sťahovanie továrne aplikácie a opäť sa náhle vypne a znova zobrazí úplne nabitú batériu ako prázdnu.

Vrátil som ho späť do ryže a opäť obklopil svoju opäť vlhkosť. Nejaké nápady? - Heather

Riešenie: Ahoj Heather. Niekedy môžu mať deti a elektronika búrlivý vzťah, takže je možné predpokladať, že telefón môže mať poruchu hardvéru. Väčšinu času sú problémy týkajúce sa softvéru alebo firmvéru opravené obnovením továrenských nastavení. Je to preto, že normálne chyby aplikácie alebo softvéru sa ľahko odstránia, keď obnovíte predvolené nastavenia každého softvéru. Obnovenie z výroby je konečné riešenie problémov alebo riešenie, ktoré môže zúfalý používateľ urobiť na svojom konci.

Pretože sa po pokuse o obnovenie továrenského zariadenia nič nezlepšuje, je to jasný signál, že telefón s najväčšou pravdepodobnosťou presahuje vašu schopnosť opraviť práve teraz. Podriadenie zariadenia dôkladnej kontrole hardvéru môže prístroj veľmi dobre uložiť. Zavolajte HTC alebo ho znova navštívte v miestnej opravovni, aby ste mohli skontrolovať hardvér. Pre všetko, čo viete, problém je len zlé tlačidlo napájania (to sa stáva veľa, myslíte si). Ak bol telefón vystavený vode a vlhkosť už spôsobila zmätok vnútri, je to iný príbeh. Akonáhle korózia zapadne na základnú dosku, je to len otázka času, kým sa ostatné komponenty nakoniec nezdarú. Ak je to tak, opravu nič neuloží.

Problém č. 3: Služba HTC 10 bohužiaľ prestala " HTC 10 "Bohužiaľ Whatsapp sa zastavil" chyba | HTC 10 sa nespustí normálne

Ahoj. potrebná pomoc tu. Používam HTC 10. Nedávno som mal rovnaké problémy ako každý, napr. "Bohužiaľ Whatsapp sa zastavil", "bohužiaľ služby Google Play sa zastavil", a mnoho ďalších. Preto som si prečítal pomoc online a toľko odporúčam, aby ste obnovili továrenské nastavenie vypnutím napájania a následným zapnutím napájania stlačením tlačidla napájania a spustenia.

tak som to skúsil, ale tentoraz sa môj telefón zhoršuje. môj telefón sa zapne, ale bude často prilepený na štartovom logu. Potom bude telefón veľmi horúci. Potom sa znova vypne len pri vyčerpaní batérie. Potom sa pokúsim znova a znova spustiť stlačením tlačidla napájania a tlačidla nahor.

Dobre, telefón sa niekedy zapne a stane sa normálnym a vyzve vás, aby ste vybrali jazyk rovnako ako úplne nový telefón. potom som stlačil 'next', prinesie ma na ďalšiu stránku, ktorá ma požiada o pripojenie wi-fi. tu je miesto, kde problém začína. po pripojení k wi-fi sa pokúsi pripojiť k internetu. potom sa zobrazí chyba "Bohužiaľ služba Google Play sa zastavila". potom sa mi vráti na predchádzajúcu výber wi-fi stránky. Bez ohľadu na to, koľkokrát to skúsite, len pokračujte v opakovaní textu. Potom sa jednoducho nebude ďalej pohybovať. Prosím, doručte mi ... viac ako milión krát za váš čas. - Chester

Riešenie: Ahoj Chester. Tento problém sme videli len vtedy, keď bol oficiálny softvér telefónu zablokovaný buď zakoreňovaním, inštaláciou zavádzacieho zariadenia tretej strany alebo blikaním neoficiálneho ROM. Ak ste urobili niektorý z týchto problémov pred začatím problému, potom jediným riešením je vrátenie všetkého späť do zásoby. To znamená, že musíte buď vylúčiť telefón, použiť bootloader alebo obnoviť zásobník, alebo znovu nainštalovať firmvér akcií. Ak potrebujete konkrétne pokyny, ako postupovať každý z nich, pokúste sa vyhľadať online sprievodcu prostredníctvom spoločnosti Google.

Problém # 4: Problém skupinových správ po aktualizácii aplikácie Marshmallow na zariadení HTC 10 | Po aktualizácii HTC 10 na Android 6.0 sa zobrazí nový kontakt

New Marshmallow OS a narazíte na 2 problémy s textom:

  • Skupinové správy. Neposkytujem skupinové textové správy pre žiadnu správu s celkovým počtom účastníkov väčším ako 3 osoby. Kedykoľvek niekto v konverzácii pošle správu, vidím, že táto osoba poslala text ako jednotlivec a ukazuje, že od tejto osoby čaká na stiahnutie. Keď kliknem na stiahnutie, sťahovanie sa vždy zlyhá.
  • Nová kontaktná otázka. Po aktualizácii som písal správu s niekým, ktorého číslo som nešetril. Po uložení ako nového kontaktu sa ich reakcie prejavili v texte s úplne iným kontaktom. Dvojitá kontrola, aby som sa uistil, že som uložil samostatne (a táto osoba nebola editovaná). Kedykoľvek sa mi nové kontaktuje, zobrazí sa v tomto vlákne. Zakaždým, keď text nového kontaktu (buď ako nový text, alebo odpoveď v záhlaví) dostane nesprávna osoba (starší kontakt) v tej istej nite. Navyše sa táto vlákno zobrazuje dvakrát v mojich správach. Pokúsil som sa vymazať kontakt a spustiť nový text / nechať si s ním začať nový text a to všetko končí v tomto nesprávnom vlákne. - Aisah

Riešenie: Ahoj Aisah. Aktualizácie môžu niekedy viesť k väčším alebo novým problémom než k odstráneniu existujúcich. Je to spôsobené mnohými faktormi, ktoré ovplyvňujú operačný systém a kódy aplikácií. Niekedy je dôvod pre niektoré problémy používateľom nefixovateľný, najmä ak sú spôsobené nesprávnym kódovaním. Väčšinu času však problémy po aktualizácii možno vyriešiť vykonaním základného riešenia problémov so softvérom.

Vymažte oddiel cache HTC 10

Prvá vec, ktorú chcete urobiť vo vašom prípade, je zabezpečiť, aby telefón mal novú systémovú vyrovnávaciu pamäť, ktorá je uložená v oddieli vyrovnávacej pamäte. Aplikácia Android používa túto vyrovnávaciu pamäť na načítavanie aplikácií rýchlejšie po prvom otvorení. Niekedy môže aktualizácia poškodiť oddiel vyrovnávacej pamäte, pretože stopy starých súborov z predchádzajúceho operačného systému. Ak chcete, aby bola cache systému vášho telefónu čerstvá, postupujte podľa týchto krokov:

  • Vypnite telefón.
  • Stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
  • Zapnite telefón stlačením tlačidla Napájanie, kým telefón nezačne vibrovať, potom uvoľnite položku Napájanie.
  • Pokračujte podržaním tlačidla Zníženie hlasitosti.
  • Ak sa objaví čierna obrazovka s červenými a modrými riadkami textu, uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.
  • Opakovane stláčajte tlačidlo Zníženie hlasitosti, kým sa nezvýrazní reboot na bootloader, a potom ho vyberte pomocou tlačidla Napájanie.
  • Zariadenie zobrazí bielu obrazovku s farebným textom.
  • Opakovane stláčajte tlačidlo Zníženie hlasitosti, kým sa nezvýrazní BOOT RECOVERY MODE (Režim BOOT TO RECOVERY) a potom ho stlačte pomocou tlačidla Napájanie.
  • Obrazovka zobrazí obrazovku HTC a potom sa zmení na čiernu. Po niekoľkých sekundách sa objaví ďalšia čierna obrazovka s červeným a modrým textom.
  • Opakovane stláčajte tlačidlo Zníženie hlasitosti, kým sa nezvýrazní oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte, a potom ju vyberte pomocou tlačidla Napájanie.
  • Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte.
  • Po dokončení opätovného stlačenia klávesu Napájanie zvoľte systém reštartu.

Ak sa po vymazaní oblasti vyrovnávacej pamäte nič nezmení, neváhajte a vykonajte továrenský reset. Pozrite si vyššie uvedené kroky.