Ako opraviť zariadenie Apple iPhone XR, ktoré nemôže prijímať telefonické hovory, problémy s prichádzajúcimi hovormi [Riešenie problémov]

Problémy s volaním v mobilných zariadeniach sa môžu vyskytnúť z viacerých dôvodov. Problémy s pripojením k sieti vrátane výpadkov, problémov týkajúcich sa účtu, systémových chýb a hardvérových problémov sú vo všeobecnosti základnými príčinami. Práca na každom z týchto faktorov by preto bola potrebná pri riešení problémov so sieťou.

Zachytený v tomto príspevku je relevantným problémom v novom iPhone XR, ktorý z niektorých dôvodov nemôže prijímať telefonické hovory. Prečítajte si informácie o tom, čo by mohlo zabrániť telefonu prijímať hovory a aké riešenia by ste mali vyskúšať pri riešení základnej príčiny.

Ale skôr ako čokoľvek iné, ak máte iný problém s telefónom, prejdite na našu stránku na riešenie problémov, pretože sme už riešili stovky problémov, ktoré vlastníci uviedli. Kurz je, že už existujú riešenia na našej webovej stránke alebo aspoň existujú podobné problémy, ktoré sme už stanovili. Skúste nájsť tie, ktoré sú podobné alebo súvisia s vaším problémom. Ak však potrebujete ďalšiu pomoc, neváhajte nás kontaktovať vyplnením dotazníka o otázkach iPhone.

Riešenie problémov so zariadením iPhone XR, ktoré nemôže prijímať telefónne hovory

Pred riešením problémov skontrolujte a uistite sa, že váš iPhone je dobrý signál. Ak sa na stavovom riadku zobrazuje správa No Service alebo Searching namiesto signálnych pruhov, znamená to, že váš iPhone nedostáva signál zo siete. V takom prípade prichádzajúce a odchádzajúce hovory nefungujú. Obráťte sa na poskytovateľa sieťových služieb, aby ste sa uistili, že nedošlo k výpadku siete. Tiež sa uistite, že používate telefón v oblasti pokrytia siete.

Prvé riešenie: Zapnutie a vypnutie režimu letúna.

Tento starý trik naďalej robí zázraky a pomáha viac a viac majiteľov iPhone pri riešení problémov súvisiacich so sieťou. Funguje tým, že rýchlo reštartuje bezdrôtové rádiá telefónu a tým obnovuje sieťové funkcie a služby. Z tohto dôvodu môžete tiež považovať to za prvé riešenie, ktoré sa pokúsi. Tu je návod, ako to funguje:

1. Prejdite do ponuky Nastavenia-> Režim lietadla .
2. Prepnite prepínač režimu letúna do polohy ON . Táto funkcia zakazuje bezdrôtové rádiá telefónu pre Wi-Fi, Bluetooth a Mobilné dáta.
3. Zatiaľ čo je režim letúna zapnutý, reštartujte / obnovte softvér iPhone XR. Jednoducho vypnite telefón asi 30 sekúnd a potom znova zapnite.
4. Hneď ako sa telefón zavesí, prejdite späť do ponuky Nastavenia-> Režim lietadla .
5. Potom prepnite spínač, aby sa režim letúna znovu vypol . Bezdrôtové funkcie a služby sa potom opätovne aktivujú.

Počkajte, kým telefón obnoví sieťový signál a pripojenie, a potom zaveďte testovací hovor do svojho zariadenia iPhone XR pomocou iného zariadenia, aby ste zistili, či to prechádza.

Druhé riešenie: Zobrazte a spravujte zoznam blokovaných kontaktov v zariadení iPhone XR.

Ak nemôžete prijímať telefonické hovory od konkrétnych kontaktov, ale zvyšok funguje správne, potom boli tieto kontakty pravdepodobne zablokované. Ak to chcete vylúčiť, skontrolujte zoznam blokov telefónu pre aplikácie Telefón, Správy alebo FaceTime. Tu je postup, ako získať prístup k týmto informáciám:

1. Na obrazovke Domov klepnite na Nastavenia .
2. Klepnite na Phone alebo FaceTime, ak sa vyskytne problém s volaniami FaceTime.
3. Klepnite na Blokovať . Potom sa zobrazí zoznam čísel v zozname blokov.

Uistite sa, že číslo kontaktu, ktoré sa pokúšate volať, nie je v zozname. V prípade potreby odblokujte kontaktné číslo.

Tretie riešenie: Nainštalujte najnovšiu aktualizáciu nastavení operátora i aktualizácie operátora v telefóne.

Inštalácia nových aktualizácií do nastavení iOS alebo operátora môže byť tiež považovaná za možné riešenie. Rozsiahle systémové chyby ovplyvňujúce služby súvisiace so sieťou sa zvyčajne riešia prostredníctvom aktualizácie obsahujúcej požadovanú opravnú opravu.

• Ak chcete skontrolovať nové aktualizácie over-the-air (OTA) iOS, prejdite do ponuky Nastavenia-> Všeobecné-> Aktualizácia softvéru .

Ak je k dispozícii nová verzia pre systém iOS, malo by sa zobraziť upozornenie o aktualizácii. Pred aktualizáciou zálohujte všetky dôležité súbory uložené v pamäti telefónu na iCloud alebo iTunes. Potom postupujte podľa inštrukcií na obrazovke a načítajte a nainštalujte novú aktualizáciu na zariadení iPhone XR.

Okrem aktualizácie systému iOS zvážte aj kontrolu aktualizácie nových nastavení operátora, ktorá je k dispozícii pre vaše zariadenie. Rovnako ako v systéme iOS, aktualizácie nastavení operátora tiež obsahujú opravné opravy na riešenie prevažujúcich problémov, ktoré ovplyvňujú služby súvisiace so sieťou, ako napríklad zlyhania prichádzajúcich hovorov, ktoré ovplyvňujú rôzne zariadenia so systémom iOS Aktualizácie nastavení operátora sú niekedy povinné, zatiaľ čo iné sú nepovinné. Povinné aktualizácie sú automaticky implementované v systéme zariadenia, inak sú nepovinné.

• Ak chcete skontrolovať aktualizáciu dostupných nastavení operátora, prejdite na položku Nastavenia-> Všeobecné-> Informácie o.

Zostaňte na obrazovke Informácie o chvíľu, kým sa nezobrazí obrazovka s aktualizáciou, a potom postupujte podľa pokynov na obrazovke, čím aktualizujete nastavenia operátora v zariadení iPhone XR.

Štvrté riešenie: Obnovte nastavenia siete na zariadení iPhone XR.

Komplexné sieťové chyby, ktoré môžu ovplyvniť funkcie prichádzajúceho hovoru vášho telefónu, sa zvyčajne odstránia vykonaním obnovenia sieťových nastavení. Tým sa vynulujú a obnovia konfigurácie siete a nastavenia servera na predvolené hodnoty, čím sa odstránia chyby alebo neplatné možnosti. Len si vopred vezmite na vedomie vaše heslá Wi-Fi, pretože v priebehu procesu budú vymazané. Akonáhle ste všetci nastavili, postupujte podľa týchto krokov, aby ste obnovili nastavenia siete:

1. Klepnite na položku Nastavenia z obrazovky Domov.
2. Vyberte položku Všeobecné .
3. Prejdite nadol a klepnite na Obnoviť .
4. Vyberte položku Obnoviť nastavenia siete z daných možností.
5. Ak sa zobrazí výzva, zadajte prístupový kód zariadenia a pokračujte.
6. Potom klepnite na túto možnosť a potvrďte ju.

Budete vedieť, kedy je reset ukončený, pretože iPhone sa sám reštartuje. Akonáhle sa zavádza, nastavte si sieť Wi-Fi a počkajte, kým telefón vytvorí sieťový signál. Potom použite iný telefón na uskutočnenie testovacieho hovoru na váš iPhone XR a uvidíte, či to funguje teraz.

Piate riešenie: Odstráňte a potom znova nainštalujte kartu SIM do zariadenia iPhone XR.

Sieťové funkcie môžu zlyhať aj vtedy, keď sa systém SIM karty zrúti a zlyhá. Ak by to bola základná príčina problému, opätovná inštalácia karty SIM na vašom iPhone XR pravdepodobne opraví závady. Takže tu môžete zvážiť ďalšie kroky:

1. IPhone úplne vypnite.
2. Keď je telefón vypnutý, vložte nástroj na vysunutie karty SIM do malej dierky na boku. V takom prípade sa vysunie zásuvka SIM.
3. Po vysunutí karty SIM vytiahnite kartu SIM zo zásuvky a potom ju preskúmajte v prípade akýchkoľvek viditeľných známok fyzického alebo tekutého poškodenia.
4. Ak SIM karta vyzerá dobre, umiestnite ju späť do zásuvky na kartu rovnakým spôsobom, ako ju odstránite.
5. Zabezpečte kartu do slotu a potom vložte kartu SIM do telefónu.
6. Zatlačte zásuvku na kartu SIM, aby ste ju zamkli.

Potom telefón znova zapnite a počkajte na vytvorenie sieťového signálu. Akonáhle sa indikátor signálu stabilizuje, uskutočnite skúšobný hovor na svoje vlastné číslo pomocou iného telefónu a skontrolujte, či prebieha hovor.

V prípade, že problém pretrváva po vyčerpaní všetkých vyššie uvedených postupov, môže sa stať, že obnovenie továrenských nastavení alebo obnovenie systému iOS sa bude považovať za riešenie, ktoré sa týka posledného dymu. Základná príčina môže byť zložitejšia, čo si vyžaduje úplné obnovenie a obnovenie systému. Upozorňujeme však, že tieto metódy môžu mať za následok aj trvalú stratu údajov, a preto sa odporúča predtým vytvárať zálohy. Obnovenie a obnovenie systému iOS môžete vykonávať pomocou nastavení zariadenia iPhone alebo pomocou aplikácie iTunes v počítači.

Vyhľadať ďalšiu pomoc

Ak zariadenie iPhone XR stále skončilo s problémami s prichádzajúcimi hovormi alebo keď ste nemohli prijať všetky dostupné riešenia, mali by ste už zavolať poskytovateľovi sieťových služieb, aby ste ohlásili problém. Overte a zabezpečte, aby nedošlo k dočasnému výpadku siete, ktorý by ovplyvnil služby súvisiace so sieťou, najmä prichádzajúce hovory na vašom mieste. Ak máte podozrenie, že došlo k poruche karty SIM, zvážte aj požiadavku na novú náhradu karty SIM. Ak chcete vylúčiť poškodenie hardvéru, môžete odniesť telefón do autorizovaného servisného strediska spoločnosti Apple a nechať ho skontrolovať technikom pre poškodenie hardvéru. Zvážte to musí urobiť, ak váš iPhone začal mať problémy s prichádzajúcimi hovormi po náhodnom spadnutí alebo vystavení kvapaline.

Ak sa problém javí ako problém po aktualizácii, ako keď sa podnietil po inštalácii aktualizácie systému iOS a potom pretrvával, nahláste problém spoločnosti Apple na ďalšiu pomoc a odporúčania.