Ako opraviť Apple iPhone XS, ktorý je prilepený na čiernej alebo prázdnej obrazovke [Troubleshooting Guide]

Veľké systémové chyby a poškodenie dát sú často hlavnými príčinami problémov v chytrých telefónoch. Chyby údajov a systémové chyby sa zvyčajne pripisujú škodlivému softvéru a chybám zo stiahnutých súborov, aplikácií a dokonca aj aktualizáciám softvéru. Problémy s pamäťou ako nedostatočné ukladanie sú tiež medzi príčinnými faktormi. Toto je často prípad starších zariadení, ktoré vykazujú podobné príznaky. Pri uviaznutých problémoch súvisiacich s pamäťou by sa malo vyriešiť uvoľnenie priestoru internej pamäte.

Ale tie, ktoré sa pripisujú poškodeniu dôležitých dát alebo škodlivému softvéru, často vyžadujú pokročilejšie opravy. Nižšie sú uvedené riešenia a potenciálne riešenia podobného problému na novom iPhone XS, ktorý sa náhle uviaže na čiernej alebo prázdnej obrazovke. Ktorákoľvek z týchto metód vám pomôže vyriešiť problém tak dlho, kým nedôjde k poškodeniu hardvéru. Prečítajte si viac podrobných riešení.

Ak však máte iné problémy, navštívte našu stránku na riešenie problémov, pretože sme už riešili niektoré z najčastejších problémov s týmto zariadením. Prezrite si stránku a nájdite problémy, ktoré sú podobné vašim a neváhajte používať riešenia, ktoré sme navrhli. Ak stále potrebujete našu pomoc, vyplňte náš dotazník a stlačte tlačidlo Submit to contact us.

Prvé riešenie: Vynútené reštartovanie vášho iPhone XS.

Prvé odporúčané riešenie problémov súvisiacich so softvérom a chýb v mobilných zariadeniach je soft reset. Tento proces sa však nebude vzťahovať na zariadenia, ktoré nereagujú. A alternatívnym riešením by bolo obnovenie sily. Reštartovanie sily funguje rovnako ako soft reset, pokiaľ ide o odstránenie menších softvérových chýb a závad, ale vykonané iným spôsobom. Ak chcete vynútiť reštartovanie zariadenia iPhone, ktoré je prilepené na čiernej alebo prázdnej obrazovke, postupujte nasledovne:

  1. Stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo Zvýšenie hlasitosti.
  2. Potom stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
  3. Nakoniec stlačte a podržte tlačidlo Bočné / napájanie, kým sa nezobrazí logo Apple.

Počkajte, kým sa iPhone reštartuje, potom skontrolujte a skontrolujte, či problém prestal.

Druhé riešenie: Vynútené reštartovanie počas nabíjania telefónu.

Ďalším možným dôvodom, prečo sa telefón prilepí na prázdnu alebo čiernu obrazovku, je to, že sa nedostalo energie a nemohlo sa nabíjať, pretože nabíjací systém je nepríjemný. Potenciálnym riešením by bolo reštartovanie silou, kým váš iPhone XS je zapojený do nabíjačky. Stačí sa pozrieť na vyššie uvedené kroky na vykonanie reštartu silu na vašom iPhone XS.

Ak je váš iPhone XS schopný nabíjať, nechajte ho dokončiť nabíjanie. Akonáhle sa dokončí nabíjanie, skontrolujte a nainštalujte čakajúce aktualizácie pre vaše aplikácie a iOS. To by malo pomôcť, ak sú hlavné príčiny problému nepoctivé aplikácie alebo chybné systémové údaje.

  1. Ak to chcete urobiť, váš iPhone musí mať prístup na internet najlepšie cez Wi-Fi. Po pripojení skontrolujte čakajúce aktualizácie aplikácií podľa záhlavia sekcie App Store-> Updates a potom aktualizujte aplikácie jednotlivo alebo súčasne.
  2. Ak chcete skontrolovať novú aktualizáciu systému iOS, prejdite do ponuky Nastavenia iPhone -> Všeobecné -> Aktualizácia softvéru a potom klepnite na možnosť Aktualizovať a nainštalovať .

Po aktualizácii obnovte všetky nastavenia a vymažte všetky prispôsobené nastavenia a obnovte predvolené hodnoty a hodnoty pôvodných nastavení. To pomôže vylúčiť neplatné nastavenia medzi možnými príčinami.

  • Ak chcete obnoviť všetky nastavenia v systéme iPhone XS, prejdite do ponuky Nastavenia-> Všeobecné-> Obnoviť a potom vyberte možnosť Obnoviť všetky nastavenia. Po výzve pokračujte zadaním prístupového kódu zariadenia a potom klepnutím na možnosť potvrďte obnovenie nastavení. Po dokončení resetu sa telefón reštartuje.

Na rozdiel od hlavného vynulovania toto vynulovanie neovplyvňuje interné údaje iPhone, takže z tejto funkcie nestratíte žiadne osobné informácie.

Tretie riešenie: Factory resetujte iPhone XS pomocou iTunes.

Ďalšou možnosťou a možným riešením na vyskúšanie, či predchádzajúce metódy nedokázali opraviť váš iPhone, by bolo obnovenie z výroby. Toto vynulovanie všetko prebúdza zo systému iPhone vrátane prispôsobených nastavení, stiahnutí, uložených kontaktov a ďalších osobných informácií. Malware a súbory obsahujúce chyby sú rovnako vymazané. Obnovenie továrenského nastavenia je možné vykonať pomocou nastavení zariadenia iPhone alebo cez iTunes. Ale pretože váš iPhone XS je prilepený a nereaguje, prvá metóda by nebola možná. Hovorí sa, že budete musieť ísť na druhú. Ak to chcete urobiť, potrebujete počítač, ktorý beží na neskoršom alebo najnovšom operačnom systéme Windows alebo Mac a má nainštalovanú najnovšiu verziu iTunes. Akonáhle budete mať všetko pripravené, postupujte podľa týchto krokov na obnovenie továrenského nastavenia vášho iPhone XS cez iTunes:

  1. Otvorte aplikáciu iTunes v počítači.
  2. Pripojte svoj iPhone k počítaču pomocou dodaného kábla USB alebo bleskového kábla. Váš iPhone sa potom zobrazí v službe iTunes.
  3. Vyberte si iPhone pre iPhone a prejdite na panel Súhrn vľavo.
  4. Kliknutím na tlačidlo obnovíte [iPhone name].
  5. Ak sa zobrazí výzva, kliknite na tlačidlo Obnoviť a potvrďte.
  6. Počkajte, kým iTunes dokončí vymazanie vášho zariadenia a potom nainštaluje najnovšiu verziu pre systém iOS.

Váš iPhone sa po obnovení na továrenské nastavenie reštartuje. Po vytiahnutí si ju môžete nastaviť ako novú.

Štvrté riešenie: Obnovte iPhone XS v iTunes pomocou režimu obnovy.

Vykonanie obnovenia režimu obnovenia je často ďalším odporúčaným riešením hlavných problémov so softvérom na zariadení iPhone, ktoré sa nedajú vyriešiť obnovením továrenských nastavení. Tento proces prináša váš iPhone do stavu obnovy, opraví softvér a obnoví operačný systém (iOS) pomocou iTunes. Tu je postup, ako sa to deje:

  1. Pripojte zariadenie iPhone XS do svojho počítača pomocou pôvodného kábla blesku na port USB.
  2. Počas pripojenia stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo Zvýšenie hlasitosti.
  3. Potom rýchlo stlačte a uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
  4. Ďalej stlačte a podržte tlačidlo Bočné / napájanie a pri jeho reštartovaní sa podržte. Tlačidlo Bočné / napájanie neuvoľňujte, keď sa zobrazí logo spoločnosti Apple, pretože je potrebné zariadenie vrátiť do stavu obnovy.
  5. Ak sa na obrazovke zobrazí logo Pripojenie k iTunes, uvoľnite tlačidlo Bočné / napájanie .
  6. Prejdite do služby iTunes, potom by ste mali vidieť správu, že vaše pripojené zariadenie iOS sa nachádza v režime obnovenia a vyzve na aktualizáciu alebo obnovenie možností.
  7. Vyberte možnosť Obnoviť, ak chcete vymazať všetko z telefónneho systému a potom obnoviť iOS prostredníctvom iTunes.

Piate riešenie: Obnovte iPhone XS v iTunes pomocou režimu DFU.

Posledným riešením pre komplexné systémové problémy na iPhone je obnovenie režimu DFU. DFU znamená Device Firmware Update, najhlbší typ obnovenia systému vykonaný na iPhone. Prináša zariadenie do stavu, v ktorom môže stále komunikovať s iTunes v počítači bez aktivácie zavádzacieho zariadenia alebo systému iOS. Ale je tu chytiť. Zatiaľ čo obnovenie režimu DFU ponúka väčšiu šancu na opravu zložitých systémových chýb, môže tiež spôsobiť riziko, že váš iPhone sa bude murovať. Aby ste tomu zabránili, uistite sa, že váš iPhone vopred nemá žiadne fyzické alebo kvapalné škody. Kvapalné poškodenie iPhone by mohlo prerušiť celý proces. Ak chcete prejsť, prejdite na tieto kroky:

  1. Pripojte svoj iPhone do počítača pomocou bleskového kábla alebo kábla USB dodaného spoločnosťou Apple.
  2. Počas pripojenia zariadenia rýchlo stlačte a uvoľnite tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a potom rýchlo stlačte a uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.
  3. Potom stlačte a podržte tlačidlo Bočné / napájanie, až kým sa obrazovka nestane čiernym.
  4. Akonáhle sa obrazovka iPhone zmení na čierne, stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti a súčasne držte tlačidlo Bočné / napájanie.
  5. Po 5 sekundách pusťte tlačidlo Side / Power, ale držte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, až kým sa iPhone nezobrazí v službe iTunes.
  6. Tlačidlo zníženia hlasitosti uvoľnite hneď, ako sa zobrazí v službe iTunes.
  7. Váš iPhone by mal teraz prejsť do režimu DFU. V tomto okamihu postupujte podľa pokynov na obrazovke, čím obnovíte iPhone XS v službe iTunes.

Hlavné systémové problémy na zariadení iPhone sa zvyčajne vyriešia po obnovení režimu DFU. Ak nie, váš iPhone potrebuje službu.

Opravy / servisné možnosti

Existuje väčšia šanca, že váš iPhone XR alebo niektorý z hardvérových komponentov získal nejaké škody, a preto potrebuje fyzickú opravu. To je pravdepodobne v prípade, ak telefón zostane prilepený na čiernej alebo prázdnej obrazovke po vyčerpaní predchádzajúcich metód na vylúčenie závažných systémových chýb zo základných príčin. Ak ste už vykonali všetky vyššie uvedené postupy, mali by ste prístroj odniesť do najbližšieho autorizovaného servisu spoločnosti Apple vo vašej oblasti. Tam môžete požiadať technik zariadenia iPhone, aby vykonal dôkladné hodnotenie hardvéru. A ak potrebujete servis, uistite sa, že máte záruku.

Ďalšie možnosti a oficiálne návrhy môžete takisto nahlásiť vášmu operátorovi alebo podpore spoločnosti Apple. Zrejme nie je možné urobiť nič na vašom konci, aby ste to napravili.

Dúfam, že vám tento spôsob postu pomohol tak či onak. Pomôžte nám šíriť slovo zdieľaním príspevku svojim priateľom alebo ľuďom, ktorí môžu mať podobné problémy. Vďaka za prečítanie!