Ako opraviť Apple iPhone XS, ktorý sa náhle zasekne na logo Apple, nemôže získať prístup k domovskej obrazovke [Troubleshooting Guide]

IPhone, ktorý sa často uviazne alebo zmrazuje, zvyčajne prechádza vážnym systémovým problémom. Mohlo by to byť kvôli systémovej aplikácii, ktorá je poškodená a chyba, chyby a škodlivý softvér a systémové havárie. Tieto príznaky sa považujú za ďalšie závažné problémy so systémom iOS, ktoré vyžadujú pokročilejšie metódy na riešenie problémov. Zatiaľ čo väčšina z týchto pokročilých metód by spôsobila stratu dát, ponúkajú vám tiež vyššiu šancu na získanie konečných riešení.

Metódy načrtnuté v tomto príspevku sa používajú na riešenie jedného z obávaných hlavných problémov, ktoré ovplyvňujú skoré a nové zariadenia iOS. A ide o iPhone, ktorý je prilepený a nedokáže prejsť cez logá Apple. Tieto návody môžete nájsť vždy, keď budete potrebovať ďalšiu pomoc pri riešení toho istého problému na vašom novom zariadení iPhone XS. Prečítajte si ďalšie informácie.

Ale skôr ako čokoľvek iné, ak máte iný problém s telefónom, prejdite na našu stránku na riešenie problémov, pretože sme už riešili stovky problémov, ktoré vlastníci uviedli. Kurz je, že už existujú riešenia na našej webovej stránke alebo aspoň existujú podobné problémy, ktoré sme už stanovili. Skúste nájsť tie, ktoré sú podobné alebo súvisia s vaším problémom. Ak však potrebujete ďalšiu pomoc, neváhajte nás kontaktovať vyplnením dotazníka o otázkach iPhone.

Prvé riešenie: Vynútené reštartovanie vášho iPhone XS.

Restartovanie sily je alternatívny proces reštartovania / soft resetovania zamrznutého iPhone. Podobne ako pri soft resetovaní, efektívne odstraňuje rôzne typy softvérových problémov na telefóne vrátane príznakov spôsobených chybou. A rovnako ako jemný reset, nestratíte žiadne osobné informácie z reštartu sily tak dlho, ako to robíte správne. Pre začiatočníkov tu je spôsob, ako nútiť reštart iPhone iPhone, ktorý je prilepený na logu Apple alebo na inej obrazovke:

1. Rýchlo stlačte a uvoľnite tlačidlo Zvýšenie hlasitosti.
2. Rýchlo stlačte a uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
3. Stlačte a podržte tlačidlo Bočné / napájanie, kým sa nezobrazí logo Apple.

Ak váš iPhone dokáže prekonať logo spoločnosti Apple a prejsť na obrazovku Domov z reštartu sily, nainštalujte čakajúce aktualizácie aplikácií alebo aktualizujte telefón na najnovšiu verziu systému iOS. To by malo pomôcť vyčistiť hlavné systémové chyby spôsobené poškodenými aplikáciami, softvérovými chybami a škodlivým softvérom.

Ak chcete manuálne skontrolovať a nainštalovať čakajúce aktualizácie aplikácií na vašom iPhone iPhone, postupujte nasledovne:

1. Otvorte aplikáciu App Store.
2. Prejdite do sekcie Aktualizácie . Zobrazí sa zoznam aplikácií s čakajúcimi aktualizáciami.
3. Klepnite na tlačidlo Aktualizovať vedľa názvu aplikácie a nainštalujte jednotlivé aktualizácie aplikácií.
4. Ak sú k dispozícii viacero aktualizácií aplikácií, poklepte na tlačidlo Aktualizovať všetko v pravej hornej časti obrazovky a aktualizujte všetky aplikácie súčasne.

Ak chcete skontrolovať, prevziať a nainštalovať novú aktualizáciu systému iOS na vašom iPhone iPhone, postupujte podľa týchto krokov:

1. Klepnite na položku Nastavenia z domova.
2. Vyberte položku Všeobecné .
3. Klepnite na Aktualizácia softvéru.

Prečítajte si a pozrite si upozornenie o aktualizácii a zálohujte všetky kritické súbory, ktoré ste uložili do pamäte telefónu. Potom postupujte podľa zvyšných pokynov na aktualizáciu softvéru iPhone na najnovšiu verziu.

Druhé riešenie: Factory resetujte iPhone XS cez iTunes (hlavný reset).

Reset na továrenské nastavenia všetko vymazáva z telefónu a obnoví továrenské nastavenia. Toto je zvyčajne potrebné pri riešení príznakov súvisiacich so softvérom, ktoré sa nedajú odstrániť pomocou základných riešení. Uistite sa, že máte kópiu vašich dôležitých súborov, potom postupujte podľa týchto krokov, aby ste obnovili továrenské nastavenie vášho zmrazeného iPhone XS a obnovili predvolené nastavenia z výroby prostredníctvom iTunes:

1. Pripojte zariadenie iPhone XS do portu USB vášho počítača pomocou dodaného kábla USB alebo bleskového kábla.
2. Potom otvorte aplikáciu iTunes v počítači. Uistite sa, že používate najnovšiu verziu programu iTunes.
3. Keď je váš iPhone XS rozpoznaný v službe iTunes, kliknite na ikonu iPhone XS na ľavej strane ponuky iTunes.
4. Ďalej kliknite na tlačidlo Obnoviť . Môžete si vybrať možnosť Zálohovať dôležité súbory z iPhone na jednotku počítača.
5. Ak budete vyzvaní na iTunes obnoviť iPhone a vymazať všetky údaje a nastavenia, kliknite na tlačidlo Obnoviť a potvrďte.
6. Počkajte, kým aplikácia iTunes vymaže vaše nastavenia a obsah, potom stiahnite a obnovte softvér pre váš iPhone.
7. Vyberte možnosť Nastaviť ako nový iPhone a potom postupujte podľa sprievodcu úvodným nastavením a dokončite proces.

Ponechajte pripojený iPhone, kým sa celý proces neskončí.

Tretie riešenie: Obnovte iPhone XS v režime obnovy.

Obnovenie režimu obnovenia sa považuje za ďalšiu možnosť, ak obnovenie továrenského nastavenia nedokázalo vyriešiť systémové problémy v telefóne. Problém je pravdepodobne zložitejší, že si vyžaduje pokročilejšie postupy, aby ste sa mohli vyriešiť. Ak chcete začať s obnovením režimu obnovenia, pripojte svoj iPhone XS k počítaču pomocou kábla USB / Lightning a potom otvorte iTunes. Po pripojení vynúte reštart iPhone a vstúpte do režimu obnovy pomocou týchto krokov:

1. Rýchle stlačenie a potom uvoľnite tlačidlo Zvýšenie hlasitosti.
2. Rýchle stlačenie a potom uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
3. Potom stlačte a podržte tlačidlo Bočné / napájanie, kým sa nezobrazí obrazovka Pripojenie k iTunes . Neuvoľnite tlačidlo, keď uvidíte logo Apple, pretože potrebujete uviesť telefón do stavu obnovy.
4. Po opätovnom spustení programu iTunes sa zobrazí hlásenie, že váš iPhone je rozpoznaný v režime obnovenia a potom vás požiada o aktualizáciu alebo obnovenie . Vyberte možnosť Obnoviť, ak chcete vymazať všetky existujúce údaje z telefónu a nainštalovať najnovšiu verziu systému iOS.
5. V opačnom prípade vyberte položku Aktualizovať, aby sa služba iTunes vyzvala na preinštalovanie aplikácie iOS bez vymazania údajov v telefóne.

Ak je obnovenie režimu obnovenia úspešné, môžete pokračovať v nastavení zariadenia iPhone XS ako nového prostredníctvom služby iTunes. Inak skončíte režim obnovenia a skúste vykonať ďalšiu metódu.

Štvrté riešenie: Obnovte svoj iPhone XS v režime DFU (Device Firmware Update).

To môže byť považované za riešenie, ktoré je posledným ditchom, ak všetko ostatné nedokázalo opraviť váš iPhone, ktorý je prilepený na logu Apple. Vloží váš telefón do stavu, ktorý je stále schopný komunikovať s iTunes bez aktivácie zavádzacieho zariadenia. Rovnako ako obnovenie továrenského nastavenia a obnovenie režimu obnovenia, obnovenie režimu DFU tiež vymaže osobné informácie. Ak chcete pokračovať, postupujte nasledovne:

1. Rýchlo stlačte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti.
2. Potom rýchlo stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti.
3. Nakoniec stlačte a podržte tlačidlo Bočné / napájanie, kým sa obrazovka nezmení.
4. Pustite tlačidlo Bočné / Napájanie, ak sa obrazovka zmení na čierne, potom rýchlo stlačte a podržte súčasne tlačidlo Side a tlačidlo Zníženie hlasitosti súčasne po dobu 5 sekúnd.
5. Po 5 sekundách pusťte tlačidlo Side, ale držte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti.
6. Držte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti aspoň na 5 sekúnd.
7. Ak váš počítač zobrazí výzvu na obnovenie v službe iTunes, uvoľnite tlačidlo pre zníženie hlasitosti v zariadení iPhone XS. Potom by ste mali vidieť, že obrazovka telefónu bude čierna. To znamená, že ste úspešne zadali režim DFU. Teraz môžete začať obnovovať iPhone v službe iTunes.

Ak po vykonaní posledného kroku uvidíte nejaké logo alebo Pripojiť k iTunes na obrazovke iPhone, znamená to, že váš telefón nebol zadaný v režime DFU, a preto musíte začať znova.

Ak chcete ukončiť režim DFU, stačí reštartovať iPhone XS.

Okrem iTunes existujú aj iné riešenia na opravu iOS tretích strán, na ktoré sa môžete pokúsiť. Tieto nástroje sa zvyčajne dodávajú v dvoch verziách pre počítače so systémom Windows a Mac. Ak chcete získať šancu v týchto alternatívnych riešeniach, vyhľadajte najdôveryhodnejší a najdôveryhodnejší softvér a potom ho stiahnite a nainštalujte do počítača. Skontrolujte, či sú podporované zariadenia iOS 12, inak nebude fungovať so zariadením iPhone XS. Keď máte nainštalovaný nástroj na opravu pre systém iOS, pripojte zariadenie iPhone XS k počítaču, spustite softvér iOS na počítači a potom postupujte podľa pokynov na obrazovke, aby ste opravili softvér iPhone.

Možnosti servisu / opravy

Služba je zvyčajne potrebná, ak váš iPhone XS zostane prilepený na logo Apple po vyčerpaní všetkých predchádzajúcich riešení. Váš prístroj mohol získať nejaké fyzické alebo kvapalné poškodenie z predchádzajúcich prípadov pádu alebo vystavenia kvapaline a preto potrebuje opravu hardvéru. V takomto prípade nastavte schôdzku, aby ste prístroj odniesli do najbližšieho panelu Apple Genius pre dôkladné posúdenie hardvéru a / alebo opravu v prípade potreby. Uistite sa, že využívate záruku servisu.