Ako opraviť iPhone 7 Plus, ktorý nereaguje alebo sa zasekne po inštalácii aktualizácie verzie iOS 11.4 [Príručka na riešenie problémov]

Spoločnosť Apple periodicky uverejňuje aktualizácie softvéru tým, že udržuje zariadenia so systémom iOS na optimálnej výkonnosti. Niektoré aktualizácie prinášajú nové funkcie, zatiaľ čo iné s opravami chýb. Napriek tomu existujú prípady, kedy má aktualizácia tendenciu spôsobovať problémy so zariadením. Toto sa zvyčajne vyskytuje, keď sa aktualizácia úspešne nainštaluje a nie je poškodená. Vyskytujúce sa príznaky sa môžu meniť v závislosti od príčiny. Ale často sa vyskytujú ako malé chyby, ako sú oneskorenia, zamrznutia a zlyhania aplikácií. Táto skutočnosť, že tieto problémy sú pripísané softvérovým chybám, umožňuje ich opraviť koncovými používateľmi.

Nižšie sú uvedené potenciálne riešenia a navrhnuté riešenia na riešenie príslušných problémov týkajúcich sa aktualizácie pošty na zariadení iPhone 7 Plus. Prečítajte si informácie o tom, čo robiť, ak váš iPhone náhle prestane reagovať alebo sa zasekne po aktualizácii na verziu systému iOS 11.4. Začnite odstraňovať problémy vždy, keď ste všetci nastavili.

Skôr než prejdeme na naše riešenie problémov, ak hľadáte riešenie iného problému, uistite sa, že ste upustili od našej stránky na riešenie problémov, pretože sme už riešili niektoré z najčastejších problémov hlásených našimi čitateľmi. Nájdite problémy, ktoré sú podobné vašim a použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak budete po tom potrebovať našu pomoc, neváhajte nás kontaktovať vyplnením dotazníka o otázkach týkajúcich sa iPhone.

Prvé riešenie: Vynútené reštartovanie.

Reštartovanie sily sa vzťahuje na simulovaný postup odstraňovania batérie, ktorý sa používa na násilné vypnutie a reštartovanie systému iPhone. Je to alternatívna metóda reštartovania zariadenia, ktoré nereaguje, napríklad keď sa obrazovka iPhone uviaže a nebude reagovať na dotyky. Tento reset funguje rovnako ako mäkký reset, pokiaľ ide o vymazanie vyrovnávacej pamäte a zlé dáta z internej pamäte, čím sa eliminujú menšie chyby, ktoré spôsobili chybu systému. Aplikácie na pozadí, ktoré z tejto aktualizácie vybočili, sa v tomto procese tiež odstránia. To neovplyvní žiadne údaje v ukladacom priestore zariadenia iPhone, preto nevyžaduje vytvorenie zálohy. Ak ste to ešte neurobili, postupujte podľa týchto krokov, aby ste museli reštartovať svoj iPhone 7 Plus:

Stlačte a podržte tlačidlo napájania a tlačidlo zníženia hlasitosti približne na 20 až 30 sekúnd.
Uvoľnite obe tlačidlá, keď sa zobrazí logo spoločnosti Apple, a potom nechajte telefón úplne spustiť.

Ak sa vaše zariadenie reštartuje a reaguje po reštarte, vykonajte druhé a tretie riešenie. V opačnom prípade obnovte alebo obnovte svoj iPhone 7 Plus v počítači prostredníctvom iTunes.

Druhé riešenie: Nainštalujte čakajúce aktualizácie aplikácií.

Hoci príznaky vyvolané po inštalácii aktualizácie, nie vždy naznačuje, že je obviňovaná aktualizácia. V niektorých prípadoch sú páchateľmi nelegálnych aplikácií. Po inštalácii novej aktualizácie systému môžu byť aplikácie nepríjemné. To môže mať niečo spoločné s novými systémovými požiadavkami, ktoré už nie sú splnené. Aby aplikácie fungovali správne, musia spĺňať minimálne systémové požiadavky zariadení. Ale od aktualizácie systému iPhone je možné, že sa minimálne systémové požiadavky zmenia a niektoré aplikácie už nie sú podporované. Je to vtedy, keď systémové konflikty a chyby začnú. Ak nemáte nastavené automatické inštalovanie vašich zariadení, bolo by potrebné manuálne nainštalovať čakajúce aktualizácie aplikácií. Tu je postup:

Klepnite na ikonu App Store na Domovskej obrazovke.
Na hlavnej obrazovke App Store klepnite na ikonu Updates vpravo dole. Zoznam aplikácií s čakajúcimi aktualizáciami sa zobrazí na obrazovke.
Klepnutím na tlačidlo Aktualizovať vedľa aplikácie aktualizujete jednotlivé aplikácie.
Klepnite na tlačidlo Aktualizovať všetko v pravom hornom rohu obrazovky a súčasne nainštalujte viacero aktualizácií aplikácií.

Nezabudnite reštartovať iPhone po inštalácii všetkých čakajúcich aktualizácií aplikácií. Tým sa obnoví operačný systém a vymaže sa vnútorná pamäť z poškodenej pamäte a údajov.

Tretie riešenie: Obnovte všetky nastavenia.

Niektoré aktualizácie sú naprogramované tak, aby automatické prepísanie nastavení zariadenia. Ak k tomu dôjde, existuje väčšia šanca, že skončí konflikt nastavení. Môže sa to stať, pretože nie sú všetky zariadenia konfigurované podobným spôsobom ako sú nakonfigurované testovacie zariadenia. Aktualizácia môže fungovať hladko na určitých zariadeniach, ale nie na iných. V tomto prípade vám pomôže resetovanie všetkých nastavení. Týmto spôsobom môžete obnoviť všetky nastavenia systému na ich predvolené alebo pôvodné hodnoty a následne nakonfigurovať potrebné možnosti.

Prejdite do ponuky Nastavenia-> Všeobecné-> Obnoviť .
Vyberte možnosť Obnoviť všetky nastavenia . Tým sa vymažú systémové nastavenia vrátane Wi-Fi, Bluetooth a ďalších bez ovplyvnenia údajov.
Ak sa zobrazí výzva, zadajte správny prístupový kód pre vaše zariadenie.
Klepnutím potvrďte všetky nastavenia.

Po resetovaní nastavení spustite reštart iPhone (soft reset), aby obnovila pamäť a použila nové zmeny nastavení.

Štvrté riešenie: Factory reset / master reset.

V prípade, že problém pretrváva po vykonaní všetkých predchádzajúcich postupov, bude potrebné vykonať hlavný reset alebo úplné vymazanie systému. Je pravdepodobné, že by ste sa zaoberali zložitejšou systémovou chybou, ktorá by sa dala odstrániť iba obnovením predvolených nastavení systému. Môže to byť zdĺhavá úloha, pretože skončíte stratou všetkých dôležitých údajov a pokračujete v procese počiatočného nastavenia. Po pozitívnej poznámke budú všetky chyby systému, chyby a škodlivý softvér odstránené.

Ak je obrazovka vášho telefónu iPhone 7 Plus už citlivá, môžete pomocou možnosti Nastavenia vykonať hlavný reset. V opačnom prípade budete musieť používať službu iTunes v počítači.

Ak chcete obnoviť predvolené nastavenia vášho zariadenia z výroby pomocou ponuky nastavení, postupujte nasledovne:

Klepnite na položku Nastavenia na obrazovke Domov.
Klepnite na položku Všeobecné .
Prejdite na položku Obnoviť a klepnite na ňu .
Vyberte možnosť Vymazať všetok obsah a nastavenia.
Ak sa zobrazí výzva, zadajte prístupový kód zariadenia.
Potom potvrďte obnovenie.

Ak chcete obnoviť svoj iPhone cez iTunes v počítači, zabezpečte počítač so systémom Windows alebo počítač so systémom Mac, postupujte nasledovne:

Pripojte svoj iPhone k počítaču pomocou dodaného kábla USB alebo bleskového kábla.
Otvorte aplikáciu iTunes v počítači.
Kliknite na ikonu iPhone .
Kliknite na tlačidlo Obnoviť iPhone .
Ak sa zobrazí výzva na automatickú kontrolu aktualizácií, kliknite na položku Kontrola a postupujte podľa pokynov na obrazovke.
Prečítajte si výstražnú správu služby iTunes a kliknite na položku Obnoviť .

Postupujte podľa zvyšných pokynov a dokončite reset v službe iTunes. Ak to nefunguje, vykonanie obnovy systému iOS bude vašou poslednou možnosťou.

Piate riešenie: Obnovte svoj iPhone 7 Plus v službe iTunes.

Existujú dve obnovy systému iOS, ktoré môžete vyskúšať cez iTunes. Môžete začať s obnovením režimu obnovenia. Ak to nepomôže, možno budete musieť zvážiť vykonanie obnovenia režimu DFU. Obe tieto postupy na obnovenie iOS sa vykonávajú prostredníctvom iTunes, takže budete musieť predtým zabezpečiť počítač. Potom pripojte svoj iPhone k počítaču pomocou bleskového kábla alebo kábla USB, ktorý bol dodaný s ním. Tiež sa uistite, že používate najnovšiu verziu softvéru iTunes a neskoršiu alebo najnovšiu verziu počítačového operačného systému. Buď systém Windows alebo Mac OS bude fungovať tak dlho, ako spĺňa systémové požiadavky pre váš iPhone 7 Plus.

Podrobnejší prehľad o tom, ako vykonať obnovu zariadenia iPhone v režime obnovenia a režimu DFU, nájdete na našej stránke pre riešenie problémov so zariadením iPhone 7 Plus. Stačí prejsť do sekcie tutoriálov a nájsť správnu záhlavie.

Vyhľadať ďalšiu pomoc

Nahlásenie problému spoločnosti Apple Support je nevyhnutné, ak problém pretrváva po vyčerpaní všetkých možných prostriedkov na jej odstránenie. Mohlo by to byť zložitejšia systémová chyba, ktorá spôsobila zlyhanie vášho systému iPhone 7 Plus a vyžaduje opravu opravy. Ak volanie technickej podpory nie je pre vás touto voľbou, môžete jednoducho vziať svoj iPhone do najbližšieho panela Apple Genius na svojom mieste a namiesto toho ho dôkladne diagnostikovať technik Apple.