Ako opraviť iPhone 7 Touch ID, ktorý nefunguje po inštalácii verzie systému iOS 11.4.1 [Príručka na riešenie problémov]

Rovnako ako ostatné smartphony s najvyššou úrovňou, novšie telefóny Apple sú tiež zakomponované s pokročilými bezpečnostnými funkciami na prihlasovanie a autorizáciu. Napríklad iPhone 7 má tento popredný bezpečnostný systém s názvom Touch ID. Táto funkcia je dostupná aj pre varianty iPhone 8 a iPhone 8 Plus. Ak chcete túto funkciu použiť, musíte ju predtým povoliť alebo aktivovať v zariadení iPhone. Po aktivácii môžete začať používať dotykové ID na odomknutie zariadenia, prístup k iOS, ako aj vytváranie a autorizovanie nákupov spoločnosti Apple Pay zadaním registrovaného odtlačku prsta.

Skutočne je to úžasná funkcia telefónu, ktorú môžete využiť. Ale rovnako ako iné funkcie, dotykové ID môže naraziť aj na problémy v dôsledku problémov so softvérom alebo hardvérom. Zachytený v tomto príspevku je problém s dotykovým ID, ktorý sa náhle zastaví po inštalácii najnovšej aktualizácie na iOS 11, verziu systému iOS 11.4.1. Čítajte ďalej a zistite, aké možnosti chcete vyskúšať, ak by ste takisto mali na tom istom zariadení rovnakú dilemu po aktualizácii.

Pre vlastníkov, ktorí hľadajú riešenie iného problému, odstráňte našu stránku na riešenie problémov, už sme riešili niektoré z najbežnejších problémov s týmto zariadením. Prejdite na stránku a nájdite problémy, ktoré sú podobné vašim a použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak nefungujú alebo ak potrebujete ďalšiu pomoc, neváhajte nás kontaktovať vyplnením dotazníka o otázkach iPhone.

Prvé riešenie: Skontrolujte a uistite sa, že dotykové ID je na vašom iPhone 7 povolené.

Nastavenia vášho zariadenia iPhone mohli byť automaticky zmenené alebo preradené novou aktualizáciou, takže je možné, že funkcia Touch ID bola vypnutá. Ak sa chcete uistiť, že to nie je to, čo vám spôsobuje tieto problémy, skontrolujte nastavenia Touch ID zariadenia iPhone pomocou týchto krokov:

  1. Klepnite na položku Nastavenia na obrazovke Domov.
  2. Klepnite na ID dotyku a heslo .
  3. Prejdite na možnosti Odomknúť iPhone a iTunes a App Store a uistite sa, že sú povolené.

Ak sú tieto možnosti už zapnuté, skúste ich niekoľko sekúnd vypnúť a potom znova zapnite. Tento trik môže pomôcť obnoviť funkciu Touch ID a prípadne ju vrátiť do práce podľa očakávania.

Druhé riešenie: Soft reset / reštart iPhone 7.

Malé chyby softvéru, ktoré sú spustené nedávnou inštaláciou aktualizácie, môžu tiež zastaviť ďalšie funkcie vášho zariadenia, vrátane rozpoznávania identifikácie dotykom. Ak to chcete vyriešiť, odporúča sa vykonať jemný reset alebo reštartovanie po aktualizácii. Ak ste to ešte neurobili, postupujte podľa týchto krokov, aby ste obnovili váš iPhone 7:

  1. Stlačte a podržte tlačidlo Bočné / napájanie, kým sa nezobrazí príkaz Slide to Power .
  2. Presuňte posúvač doprava a úplne vypnite iPhone.
  3. Po 30 sekundách stlačte a podržte tlačidlo napájania, až kým sa nezobrazí logo Apple a potom ho neuvoľnite.

Tým sa neodstránia žiadne údaje, ktoré ste uložili vo vnútornej pamäti, takže v procese nestratíte dôležité informácie. Mäkký reset je tiež spôsob vymazania vyrovnávacej pamäte z internej pamäte vrátane dočasných údajov, ktoré boli z aktualizácie poškodené.

Tretie riešenie: Obnovte všetky nastavenia v zariadení iPhone 7.

Neplatné systémové nastavenia sú taktiež medzi možnými dôvodmi, prečo sa Touch ID nepodarilo pracovať. Ak by nová aktualizácia zrušila nastavenia vášho zariadenia iPhone a zabránila funkcii z vykonávania bežných funkcií, mala by sa toto vyriešenie opraviť. Ak chcete obnoviť nastavenia systému na zariadení iPhone 7 na pôvodné alebo predvolené hodnoty, postupujte nasledovne:

  1. Klepnite na položku Nastavenia na obrazovke Domov.
  2. Klepnite na položku Všeobecné .
  3. Prejdite na položku Obnoviť a klepnite na ňu .
  4. Z danej možnosti vyberte položku Obnoviť všetky nastavenia .
  5. Ak sa zobrazí výzva, zadajte prístupový kód a pokračujte.

Váš iPhone by sa mal po dokončení obnovenia sám spustiť. Potom môžete spustiť konfiguráciu vášho zariadenia a povoliť funkcie podľa predchádzajúcich predvolieb pred tým, ako sa problém vyskytne. Uistite sa, či je dotykové ID zapnuté alebo aktivované.

Štvrté riešenie: Obnovte a obnovte svoj iPhone 7 na predvolené výrobné nastavenia.

Obnovenie alebo obnovenie továrenského nastavenia je možné považovať za posledné možnosti, ktoré sa môžu vyskúšať, ak žiadna z predchádzajúcich metód nie je schopná ponúknuť konečné riešenie. Tým sa zotrie všetko z vášho iPhone systému vrátane údajov a informácií uložených vo vnútornej pamäti. Aj pri tomto vynulovaní budú odstránené ťažké chyby a fatálne systémové chyby, ktoré by mohli spôsobiť problémy najmä na dotykovom ID. Pokiaľ chcete pokračovať, zálohujte všetky dôležité údaje na úschovu a potom pokračujte týmito krokmi:

  1. Klepnite na položku Nastavenia .
  2. Klepnite na položku Všeobecné .
  3. Prejdite na položku Obnoviť a klepnite na ňu .
  4. Vyberte možnosť Vymazať celý obsah a nastavenia.
  5. Ak sa zobrazí výzva, zadajte prístupový kód zariadenia a pokračujte.
  6. Potom klepnutím na možnosť potvrďte reset.

Povoľte, aby vaše zariadenie dokončilo obnovenie. Proces obnovenia môže trvať dlhšie v závislosti od počtu súborov, ktoré ste uložili v telefóne. Po dokončení obnovenia sa váš iPhone automaticky spustí. Akonáhle sa úplne reštartuje, môžete pokračovať v procese úvodného nastavenia. Toto nastavenie a povolenie potrebných funkcií, vrátane dotykového ID v zariadení. Zapíšte odtlačky prstov, ktoré chcete použiť, potom otestujte, či funguje, keď je hotovo.

Piate riešenie: Obnovte svoj iPhone 7 cez iTunes.

Ak sa obnovenie z výroby nepodarí odstrániť problém alebo dotykové ID stále nefunguje na vašom iPhone 7, môžete pokračovať v riešení problémov s komplikovanejším systémom a tentokrát skúsiť obnovenie režimu obnovenia. Tým sa vaše zariadenie dostane do stavu obnovy a potom ho umožní obnoviť prostredníctvom služby iTunes. Ak chcete to urobiť, budete musieť zabezpečiť počítač buď Windows PC alebo Mac, s nainštalovaným neskorším alebo najnovším OS a softvérom iTunes. Akonáhle ste všetci nastavený, postupujte podľa týchto krokov pre obnovenie vášho iPhone 7 v režime obnovenia:

  1. Pripojte svoj iPhone k počítaču pomocou dodaného konektora USB alebo bleskového kábla a potom otvorte iTunes.
  2. Zatiaľ čo je váš iPhone pripojený, znova spustite silu stlačením a podržaním tlačidiel Bočné / Napájanie a Zníženie hlasitosti súčasne na chvíľu. Neotvárajte tlačidlá, keď sa zobrazí logo Apple, pretože budete musieť dať zariadenie do režimu obnovy. Tlačidlá môžete uvoľniť hneď, ako sa zobrazí obrazovka Pripojenie k iTunes .
  3. Po výzve na možnosť Aktualizovať alebo Obnoviť vyberte možnosť Obnoviť.
  4. Počkajte, kým sa služba iTunes pokúsi preinštalovať systém iOS a prevziať softvér pre vaše zariadenie. Sťahovanie zvyčajne trvá 15 minút. Ak sťahovanie presiahne 15 minút, váš iPhone ukončí obrazovku Pripojenie k iTunes . Ak k tomu dôjde, stačí ukončiť preberanie a vrátiť sa späť na predchádzajúce kroky, čím prejdete na obrazovku Pripojenie k iTunes a znova vstúpite do režimu obnovy.

Po dokončení obnovenia režimu obnovenia môžete zariadenie nastaviť ako nové. Postupujte podľa rovnakých pokynov a nastavte dotykové ID a zaregistrujte odtlačky prstov, ktoré chcete použiť.

Ďalšou možnosťou, ktorú môžete zvážiť, či sa niekedy obnoví obnovenie režimu obnovenia, nepodarí vyriešiť problém, je obnovenie režimu DFU. Je to považované za najhlbší typ obnovenia systému, ktorý môžete urobiť na iPhone. Umožňuje obnovenie a opravu vášho zariadenia prostredníctvom iTunes, aj keď je operačný systém úplne poškodený. Ak potrebujete pomoc s krokmi, môžete navštíviť našu stránku riešenia problémov s iPhone 7 a prejdite na sekciu tutoriály. Podrobnejší prehľad o tom, ako vykonať obnovenie režimu DFU, by mal byť uvedený medzi vyslanými príručkami.

Vyhľadať ďalšiu pomoc

Môžete tento problém vyriešiť vášmu operátorovi alebo podpornej spoločnosti Apple, ak váš iPhone 7 Touch ID stále nefunguje po vyčerpaní všetkých možných riešení na vašom konci. V takom prípade ich vyzve, aby zistili problém a vykonali ďalšie posúdenia, najmä po inštalácii najnovšej verzie systému iOS. V prípade potreby vytvoria opravnú opravu, aby odstránili chybu a riešili problém.