Ako opraviť iPhone SE, ktorý nebude aktualizovať iOS, nepodarilo sa aktualizovať softvér? [Riešenie problémov]

Spoločnosť Apple zvyčajne vydáva pravidelné aktualizácie systému systémov iOS, aby zostala stabilná, vysoko optimalizovaná a čo najviac bezchybná. Užívatelia zariadení so systémom iOS majú dve možnosti na prevzatie a inštaláciu dostupných aktualizácií softvéru. Môžete sa rozhodnúť aktualizovať svoje zariadenie bezdrôtovo (over-the-air) alebo prevziať aktualizáciu prostredníctvom služby iTunes.

Prvá metóda vyžaduje stabilné pripojenie k internetu (cez Wi-Fi), zatiaľ čo posledná vyžaduje, aby ste mali počítač, ktorý má nainštalovanú najnovšiu verziu softvéru iTunes. Proces aktualizácie pomocou obidvoch metód je jednoduchý a jednoduchý. Napriek tomu však stále existujú niektorí ľudia, ktorí majú problémy so získaním aktualizácie pre systém iOS na svojom zariadení so systémom iOS prostredníctvom obidvoch metód. Rovnako ako to, čo niektorí majitelia iPhone SE zaznamenali pri pokuse o nainštalovanie najnovšieho softvéru pre iOS 11 na svojich zariadeniach. Niektorí sa nedokázali dokončiť inštaláciu aktualizácie, zatiaľ čo iní jednoducho nemohli prevziať aktualizáciu vôbec.

Ak ste jedným z tých, ktorí sa zaujímajú, čo sa pokazilo a prečo váš iPhone SE nemôže aktualizovať systém iOS, môžete tento obsah využiť na zistenie základných príčin a na odstránenie problému. Niekoľko užitočných riešení je tiež rozpracované v neskoršej časti tohto príspevku, aby sme vám pomohli riešiť hlavný problém a nakoniec získate softvér svojho zariadenia aktuálny.

Bežné faktory, ktoré môžu spôsobiť chyby počas aktualizácie softvéru iPhone

Niekedy sa z dôvodu náhodných softvérových problémov môže stať, že sa aktualizácia nemusí prevziať alebo nainštalovať. Častokrát môže byť chyba odstránená reštartovaním zariadenia. Po reštarte bude s najväčšou pravdepodobnosťou pokračovať ďalší pokus o aktualizáciu.

Ďalším dôvodom, prečo sa zariadenie nebude aktualizovať, je nedostatok pamäte. Vnútorný úložný priestor, ktorý je k dispozícii, už nemusí stačiť na pridelenie aktualizačného súboru, takže zariadenie nemohlo nainštalovať aktualizáciu. Zvyčajne sa zobrazí výzva na zobrazenie relevantných upozornení alebo výziev na hlásenie s informáciami o aktuálnom stave pamäte, takže si prečítajte správu a skontrolujte ju.

Sieťové pripojenie je ďalším faktorom, ktorý treba zvážiť najmä pri pokuse o aktualizáciu aktualizácie OTA alebo over-the-air pre váš iPhone SE. Táto metóda vyžaduje aktívne a stabilné pripojenie k internetu cez Wi-Fi. Existuje tiež možnosť, že aktualizačný server nie je momentálne k dispozícii, takže váš iPhone nedokáže dosiahnuť. Výsledkom toho je, že proces sťahovania trvá dlhú dobu, alebo dokončenie aktualizácie nie je dokončené.

Zatiaľ, ak používate službu iTunes na aktualizáciu zariadenia iPhone SE a nemôžete prejsť, problém sa pravdepodobne oddelí od iTunes. Opäť budete vyzvaní na chybové správy a kódy, ktoré vám tiež poskytnú náznak toho, čo sa stalo zle a čo je potrebné urobiť ako nápravu.

Vo všeobecnosti súvisiace faktory súvisia so softvérom. To znamená, že problém možno vyriešiť použitím potrebných riešení.

Možné riešenia a riešenia

Nižšie sú uvedené odporúčané riešenia a všeobecné riešenia rôznych typov aktualizácie problémov a chýb v zariadeniach so systémom iOS, ako je váš iPhone SE. Zvážte tieto možnosti pri pokuse o odstránenie problému na konci. Nezabudnite otestovať zariadenie po dokončení každej metódy, aby ste zistili, či bol problém vyriešený alebo nie. Ak je to potrebné, prejdite k ďalšiemu použiteľnému riešeniu.

Reštartujte svoj iPhone SE (soft reset)

Dajte to skúsiť znova a reštartujte iPhone znova. Možno ste to už urobili, ale skúste to urobiť znova. Ak sa pokúšate získať aktualizáciu bezdrôtovo a proces sa zastaví niektorými softvérovými problémami, možno budete musieť zariadenie reštartovať až trikrát. Môžete tak vyčistiť aj určitý priestor vnútorného úložiska vášho iPhone. Pre začiatočníkov, tu je reštart (soft reset) váš iPhone SE:

Stlačte a podržte tlačidlo napájania niekoľko sekúnd, kým sa nezobrazí obrazovka Posuv na vypnutie.
Presuňte posúvač tak, aby ste zariadenie úplne vypli.
Počkajte približne 30 sekúnd.
Stlačte a podržte tlačidlo napájania, kým sa nezobrazí logo Apple.

Váš iPhone potom reštartuje. Pokúste sa následne aktualizovať systém iOS a zistite, či to teraz môžete urobiť.

V prípade, že váš iPhone SE nereaguje na váš predchádzajúci pokus o aktualizáciu, môžete namiesto toho vykonať nútený reštart.

Ak chcete reštartovať zariadenie iPhone SE, súčasne stlačte a podržte tlačidlá Napájanie a domáce zariadenie približne na 20 sekúnd, potom uvoľnite obe tlačidlá, keď bliká logo na monitore Apple.

Obe metódy sú považované za bezpečné, pretože neovplyvnia žiadne údaje uložené v zariadení iPhone SE.

Skontrolujte pamäť vášho iPhone a v prípade potreby vyčistite nejaké miesto

Opäť platí, že nedostatok pamäte je ďalším faktorom, ktorý je potrebné zvážiť. Ak si myslíte, že ste už uložili veľa obsahu, ktorý už mohol použiť vnútorné úložisko vášho zariadenia, musíte odstrániť všetok nepotrebný obsah.

Ak chcete začať, skontrolujte pamäť vášho iPhone smerom na položku Nastavenia-> Všeobecné-> Úložisko & Používanie iCloud-> a potom klepnite na Spravovať úložisko. Ak je váš iPhone už v systéme iOS 11 spustený, prejdite na položku Nastavenia-> Všeobecné-> Ukladanie iPhone.

V prípade potreby môžete presunúť niektoré kritické údaje na iné úložné médiá, ako je zálohovanie iCloud alebo iTunes. Po vyčiarknutí nejakého priestoru vnútorného úložiska vášho iPhone dajte svojmu iPhone ďalší reštart, potom sa pokúste aktualizovať iOS.

Skontrolujte pripojenie k internetu

Uistite sa, že váš internet je stabilný a že ste práve pripojený k bezdrôtovej sieti. Ak máte problémy s pripojením k sieti, musíte ho najprv opraviť, aby ste mohli pokračovať v bezdrôtovej aktualizácii systému iOS. Ak nemôžete overiť aktualizáciu alebo sa nedokážete dostať na server aktualizácie, pokúste sa znova aktualizovať váš iPhone SE pomocou inej siete alebo aktualizovať svoj iPhone SE s iTunes namiesto toho. Rýchle riešenie, ktoré môžete vyskúšať v prípade, že by ste museli riešiť problémy s pripojením k sieti, je reštart modemu alebo bezdrôtového smerovača. Tento proces sa tiež označuje ako silový cyklus pre väčšinu ľudí s podporou internetu. Tu je postup, ako sa to deje:

Vyhľadajte tlačidlo napájania na bezdrôtovom smerovači alebo modem, potom stlačte toto tlačidlo, kým sa prístroj úplne nevypne.
Keď je vypnutý, odpojte ho od zdroja napájania a nechajte ho odpojený najmenej 30 sekúnd.
Po uplynutí nastaveného času ho opäť pripojte a opätovným stlačením tlačidla napájania ho znovu zapnite.
Počkajte, až sa všetky svetlá stávajú stabilné.
Potom reštartujte svoj iPhone SE.
Skontrolujte, či je váš iPhone pripojený k správnej sieti Wi-Fi. Môžete zvážiť návrat do ponuky iPhone Settings-> Wi-Fi a skontrolovať ho. Po overení, či je používaná sieť správna a pripojená, skúste znova aktualizovať iOS bezdrôtovo.

Poznámka: Ak sa na vašom modeme alebo smerovači objaví červené svetlo, môže to znamenať, že zariadenie nedostáva žiadny signál alebo prístup na internet. Možno budete musieť v tomto prípade kontaktovať poskytovateľa internetových služieb, aby ste získali ďalšiu pomoc pri odstraňovaní problémov s pripojením k sieti na vašom konci.

Aktualizáciu systému iOS znova odstráňte a stiahnite

Ak ste už stiahli aktualizačný súbor, ale nedokončili jeho inštaláciu, skúste zo svojho zariadenia odstrániť súbor s aktualizáciou a potom ho stiahnite znova. Tu je postup:

Prejdite do ponuky iPhone Settings-> General-> iPhone Storage .
Vyhľadajte aktualizáciu systému iOS v zozname aplikácií.
Klepnite na aktualizáciu systému iOS.
Potom klepnite na možnosť Odstrániť aktualizáciu.
Prejdite znovu do ponuky Nastavenia-> Všeobecné-> Aktualizácia softvéru .
Opätovne stiahnite najnovšiu aktualizáciu systému iOS pre váš iPhone.

Ak to stále nefunguje, skúste použiť nasledujúcu metódu.

Aktualizujte svoj iPhone SE cez iTunes

Je možné, že sieť alebo aktualizačný server nie sú v tomto prípade v súčasnosti k dispozícii. Ak chcete aktualizovať program iTunes, budete musieť používať počítač, ktorý bude prevádzkovať neskorší alebo najnovší operačný systém a bude mať nainštalovanú najnovšiu verziu softvéru iTunes. Akonáhle budete mať všetko pripravené, môžete pokračovať v týchto krokoch:

Pripojte zariadenie iPhone SE k počítaču pomocou dodaného kábla USB alebo bleskového kábla.
Otvorte aplikáciu iTunes v počítači.
Potom vyberte zariadenie iPhone SE v zariadeniach iTunes.
Kliknite na sekciu Súhrn .
Kliknite na možnosť Stiahnuť a aktualizovať.
Ak sa zobrazí výzva, zadajte prístupový kód.
Počkajte, kým sa aktualizácia stiahne a nainštaluje v zariadení.

Ak sa počas aktualizácie vášho zariadenia iPhone s iTunes zobrazí chybové hlásenie, prečítajte si a prečítajte správu, pretože často vám hovorí o tom, čo sa stalo a ako to opraviť. Obsahuje tiež kód chyby programu iTunes, ktorý môžete používať a pri hľadaní riešení odkazovať.

Obnovte iPhone v službe iTunes

Môžete to zvážiť ako poslednú možnosť, keď sa všetko ostatné nepodarilo vyriešiť problém a stále nemôžete aktualizovať zariadenie. Stačí však poznamenať, že toto vymaže celý váš obsah a nastavenia z vášho iPhone, takže sa uistite, že je váš telefón zálohovaný pred obnovou. Keď je všetko zálohované a pripravené, postupujte nasledovne:

Pripojte svoj iPhone k počítaču pomocou bleskového kábla.
Potom otvorte aplikáciu iTunes v počítači.
Zvoľte svoj iPhone SE zo zoznamu zariadení iTunes.
Kliknite na tlačidlo Obnoviť na pravej strane obrazovky.
Ak sa zobrazí výzva, potvrďte, že chcete zariadenie obnoviť.
Počkajte, kým aplikácia iTunes stiahne najnovšiu verziu systému iOS pre váš iPhone, vymaže všetko a potom nainštaluje aktualizovanú verziu systému iOS.

Akonáhle iTunes úspešne urobil všetko, problém je opravený. Teraz máte iPhone SE obnovený a beží najnovšiu verziu systému iOS. Stačí, aby ste svoje informácie a nastavenia opätovne použili, čo si vyžaduje väčšie úsilie na nastavenie.

Čo robiť, ak váš iPhone SE ešte nebude aktualizovať?

Ak ste vyskúšali všetky predchádzajúce metódy a stále nedokážu aktualizovať systém iOS v zariadení iPhone SE, obráťte sa na technickú podporu spoločnosti Apple a tento problém eskalujte. Môžete ich tiež požiadať, aby skontrolovali svoj koniec v prípade, že servery spoločnosti Apple v súčasnosti prerušujú kvôli preťaženiu servera. Je možné, že server je preťažený kvôli významnému počtu ľudí, ktorí sa pokúšajú pripojiť k serverom spoločnosti Apple, aby súčasne stiahli a nainštalovali aktualizáciu. To sa často stáva, keď sa oficiálne rozvinie dôležitá aktualizácia.

Dúfam, že táto príručka na riešenie problémov vám môže pomôcť pri riešení problémov so zariadením iPhone SE.

Príspevky, ktoré môžete tiež čítať:

Čo robiť, keď sa po obnovení / obnovení továrenských nastavení na zariadení iPhone SE vyskytne chyba aktivácie [Troubleshooting Guide]
Ako opraviť iPhone SE, ktorý sa po inštalácii aktualizácie iOS 11 dostane na červenú obrazovku? [Riešenie problémov]
Ako odstrániť problém v Find My iPhone nefunguje na Apple iPhone SE [Troubleshooting Guide]
Ako odstrániť Apple iPhone SE Tlačidlo Domov, ktoré je prilepené alebo nefunguje [Riešenie problémov]
Ako opraviť problém so systémom iPhone SE na výzve na overenie totožnosti Apple ID, ktorá sa stále objavuje [Príručka na riešenie problémov]
Opravte Apple iPhone SE Battery Issue o rýchlom odvodnení a iných problémoch týkajúcich sa napájania [Odporúčané riešenia]
Apple iPhone SE sa nezapne, čierna obrazovka, iné problémy s napájaním [Troubleshooting Guide]
Apple iPhone SE Prehriatie: Prečo je môj iPhone SE veľmi horúci? [Riešenie problémov]