Ako opraviť iPhone X, ktorý sa náhle uviaže na prázdnu alebo čiernu obrazovku [Troubleshooting Guide]

Telefón, ktorý je náhle uviaznutý na prázdnej alebo čiernej obrazovke, pravdepodobne narazí na závažnejšiu systémovú chybu, ako je poškodenie dôležitých dát. Problém môže spôsobiť niektoré zlé aplikácie alebo zlé aktualizácie softvéru v telefóne. Ostatné prípady problémov s prázdnou alebo čiernou obrazovkou sú spojené s problémami s napájaním, napríklad pri masívnom výpadku napájania z nepoctivých aplikácií a tiež zlej batérie. V najhoršom prípade sa telefón zasekne na čiernej alebo prázdnej obrazovke kvôli poškodeniu hardvéru. Toto je čas, keď vaše zariadenie potrebuje servis.

Pri uviaznutých problémoch, ktoré sú pripisované softvérovým problémom, je možné, že niektoré riešenia ich môžu opraviť. V tomto príspevku som zoradil niekoľko použiteľných riešení a štandardných postupov, ktoré sa používajú na riešenie toho istého problému na zariadení iPhone X. Prečítajte si o tom, ako zistiť, čo robiť, ak zrazu váš iPhone X uviazne na prázdnej alebo čiernej obrazovke.

Ale predtým, ako sa naozaj pokúsime nájsť riešenie problémov, ak máte s telefónom iné problémy, navštívte našu stránku na riešenie problémov, pretože sme už riešili niektoré z najbežnejších problémov s týmto zariadením. V prípade, že potrebujete ďalšiu pomoc s vaším problémom, vyplňte náš dotazník pre otázky týkajúce sa iPhone a kliknite na tlačidlo Submit to contact us.

Prvé riešenie: Vynútené reštartovanie zariadenia iPhone X.

Reštartovanie sily je simulovaný proces odstraňovania batérie a alternatívna metóda reštartovania zmrazeného alebo nereagujúceho iPhone. Funguje to podobne ako bežné reštartovanie alebo soft reset, ale vykonáva iným spôsobom a to pomocou hardvérových kľúčov. Reštartovanie sily tiež vymaže aplikácie na pozadí vrátane tých, ktoré boli poškodené. A ako mäkký reset, reštartovanie sily neovplyvňuje osobné údaje a iné uložené údaje vo vnútornej pamäti telefónu. Tu je postup, ako sa to deje:

1. Rýchlo stlačte a uvoľnite tlačidlo Zvýšenie hlasitosti.
2. Rýchlo stlačte a uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
3. Nakoniec stlačte a podržte tlačidlo Bočné / napájanie, kým sa nezobrazí logo Apple a potom ho neuvoľnite.

Možno budete musieť držať bočný gombík dlhšie ako 10 sekúnd, kým neuvidíte logo Apple a potom ho uvoľníte.

Ak je reštart silou schopný problém vyriešiť a váš iPhone reaguje znova, ďalšia vec, ktorú by ste mali urobiť, je nainštalovať čakajúce aktualizácie aplikácií. Spomedzi možných dôvodov, prečo vaše zariadenie uviazlo, sú chybné aplikácie, zvyčajne tie, ktoré nie sú aktualizované. Ak aplikácie alebo telefón neustanovujete aktualizácie s automatickou inštaláciou, budete musieť manuálne skontrolovať a aktualizovať svoje aplikácie. Rovnako ako aktualizácie pre iOS, aktualizácie aplikácií tiež ponúkajú opravy chýb, ktoré aplikáciu vymažú z náhodných chýb, ktoré spôsobujú problém s aplikáciami. Ak chcete ručne skontrolovať a nainštalovať čakajúce aktualizácie aplikácií na zariadení iPhone X, postupujte nasledovne:

1. Klepnutím otvoríte aplikáciu App Store.
2. Na hlavnej obrazovke aplikácie App Store prejdite na sekciu Aktualizácie klepnutím na ikonu Aktualizácie vpravo dole. Zoznam aplikácií s čakajúcimi aktualizáciami sa potom zobrazí na obrazovke Aktualizácie .
3. Ak chcete aktualizovať jednotlivé aplikácie, jednoducho klepnite na tlačidlo Aktualizovať vedľa názvu aplikácie.
4. Môžete tiež klepnúť na tlačidlo Aktualizovať všetko, aby ste naraz nainštalovali všetky čakajúce aktualizácie aplikácií.
5. Povoliť aplikáciám dokončiť inštaláciu aktualizácií.

Po aktualizácii aplikácií dajte svojmu iPhone ďalší reštart, aby ste mohli aplikovať nové zmeny a skopíruje nevyžiadané súbory z internej pamäte.

Okrem aktualizácie aplikácií je možné považovať za možné riešenie aj inštalácia najnovšej aktualizácie systému iOS pre váš iPhone. Ak sa teda váš iPhone X obnoví a bude fungovať správne po vykonaní reštartu sily, zvážte kontrolu novej verzie softvéru pre vaše zariadenie. Tu je postup:

1. Klepnite na položku Nastavenia na obrazovke Domov.
2. Klepnite na položku Všeobecné .
3. Prejdite na položku Aktualizácia softvéru a klepnite na

Váš telefón musí mať silný a stabilný prístup k sieti Wi-Fi, aby si mohol prevziať a nainštalovať aktualizáciu softvéru cez OTA alebo over-the-air. Je potrebný dostatočný výkon (najmenej 50% batérie). Zálohujte všetky dôležité informácie pre úschovu. Akonáhle máte všetko nastavené, postupujte podľa pokynov na obrazovke a stiahnite a nainštalujte najnovšiu verziu systému iOS na svojom iPhone.

Druhé riešenie: Obnovte a obnovte predvolené nastavenia od výrobcu zariadenia iPhone X cez iTunes.

Ak váš iPhone zostane nalepený na prázdnej alebo čiernej obrazovke po vykonaní reštartu sily, potom ďalším možným riešením by bolo obnovenie továrenského nastavenia prostredníctvom iTunes. Ak to chcete urobiť, budete musieť použiť buď počítač so systémom Windows alebo Mac, ktorý má nainštalovanú najnovšiu verziu aplikácie iTunes. Po zabezpečení počítača pripojte zariadenie iPhone X pomocou kábla USB alebo použite bleskový kábel, ktorý je dodávaný s ním. Počkajte, kým aplikácia iTunes nerozpozná váš iPhone X, a potom vykonajte reset z výroby pomocou iTunes:

1. Otvorte aplikáciu iTunes v počítači.
2. Pripojte svoj iPhone X k počítaču pomocou kábla Lightning.
3. Počkajte, kým sa váš iPhone nezobrazí v iTunes, potom ho vyberte.
4. Prejdite do časti Súhrn .
5. Potom kliknite na príkaz Obnoviť [iPhone] .
6. Ak sa zobrazí výzva, prečítajte si správu a potom kliknite na položku Obnoviť a potvrďte. Ak tak učiníte, spustite službu iTunes a začnete mazať zariadenie a nainštalovať najnovšiu verziu systému iOS.

Váš iPhone by sa mal po jeho obnovení na továrenské nastavenie sám reštartovať. Nechajte ho dokončiť a potom ho môžete nastaviť ako novú.

Tretie riešenie: Obnovte svoj iPhone X v režime obnovy.

Vykonanie obnovenia režimu obnovenia je zvyčajne ďalším potenciálnym riešením, ktorý sa pokúsi vyriešiť, ak obnovenie továrenského nastavenia nedokáže vyriešiť problémy súvisiace so softvérom v zariadení iPhone. Tým sa vaše zariadenie dostane do stavu obnovy, opraví a obnoví iOS bez straty interných údajov alebo úplného vymazania systému. Ak to chcete urobiť, budete musieť používať buď počítač so systémom Windows alebo Mac, ktorý má nainštalovaný najnovší softvér iTunes. Tu je návod, ako dať svoj iPhone X v režime obnovy a obnoviť iOS prostredníctvom iTunes:

1. Pripojte svoj iPhone X k počítaču pomocou dodávaného kábla Lightning a potom otvorte iTunes.
2. Počkajte, kým aplikácia iTunes rozpozná váš telefón, potom vykoná obnovenie sily, ale bez uvoľnenia bočného tlačidla po zobrazení loga Apple. Ak to chcete urobiť, stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo Zvýšenie hlasitosti. Potom stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti. Nakoniec stlačte a podržte tlačidlo Bočné / napájanie, kým sa nezobrazí obrazovka Pripojenie k iTunes . Znova neuvoľnite bočné tlačidlo, keď uvidíte logo Apple, pretože je potrebné dať zariadenie do režimu obnovy.
3. Krátko po zobrazení obrazovky Pripojenie k službe iTunes sa zobrazí výzva na obnovenie alebo aktualizáciu . Ak chcete preinštalovať systém iOS bez vymazania údajov z vášho iPhone, vyberte položku Aktualizovať. V opačnom prípade vyberte položku Obnoviť.

Počkajte, kým aplikácia iTunes dokončí sťahovanie softvéru pre vaše zariadenie. Proces sťahovania zvyčajne trvá 15 minút. Ak sťahovanie trvá dlhšie ako 15 minút, iPhone opustí režim obnovenia (pripojenie k obrazovke iTunes). Ak sa tak stane, nechajte sťahovanie dokončiť a vráťte sa späť k predchádzajúcim krokom, aby ste znovu vložili iPhone X do režimu obnovy.

Po dokončení aktualizácie alebo obnovenia môžete zariadenie nastaviť, aby ste ho mohli znova použiť.

Štvrté riešenie: Obnovte svoj iPhone X v režime DFU.

Aktualizácia firmvéru zariadenia alebo obnovenie režimu DFU je najhlbší typ obnovenia systému iOS, ktorý môžete urobiť na zariadení iPhone. Zvyčajne sa považuje za poslednú možnosť pri riešení komplikovaných systémových problémov s vaším zariadením so systémom iOS. Umiestnenie vášho zariadenia iPhone do režimu DFU mu umožňuje znovu načítať softvér aj firmvér. Pred tým sa odporúča zálohovať vaše zariadenie na iCloud alebo iTunes. Ak je to možné, zálohujte to, alebo stratíte dôležité informácie. Akonáhle ste všetci nastavení, postupujte podľa týchto krokov, aby ste svoj iPhone X v režime DFU a potom ho obnovili prostredníctvom iTunes:

1. Pripojte svoj iPhone X k počítaču pomocou kábla USB / bleskového kábla.
2. Následne musíte reštartovať iPhone X rýchlym stlačením tlačidla Zvýšiť hlasitosť, potom rýchlo stlačiť tlačidlo Zníženie hlasitosti a nakoniec stlačiť a podržať bočný gombík, kým sa obrazovka nezmizne.
3. Hneď ako sa obrazovka zmení na čierne, držte stlačené tlačidlo Side a tlačidlo Zníženie hlasitosti na 5 sekúnd.
4. Po 5 sekundách uvoľnite bočné tlačidlo, ale držte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti. Ak vidíte logo spoločnosti Apple, znamená to, že ste zadržali tlačidlo príliš dlho, a preto budete musieť začať znova.

Ak obrazovka zostane čierna a nevykazuje logo alebo zobrazenie, znamená to, že ste úspešne zadali režim DFU a zariadenie je nastavené na obnovenie systému. Aplikácia iTunes vás potom vyzve výstražnou správou, v ktorej uvedie, že váš iPhone rozpoznal v režime obnovenia. Ak chcete začať s obnovou systému iOS, kliknite na možnosť Obnoviť a potom postupujte podľa zvyšných pokynov na obrazovke.

Ak žiadna z predchádzajúcich metód nie je schopná problém odstrániť a váš iPhone X zostane prilepený na prázdnej alebo čiernej obrazovke, zariadenie bude pravdepodobne potrebovať službu. Mohlo to spôsobiť nejaké fyzické alebo kvapalné poškodenie, ktoré spôsobilo poškodenie niektorého z komponentov displeja. V takom prípade by bolo potrebné opraviť hardvér.