Ako opraviť iPhone XS Max, ktorý sa náhle neustále zrúti alebo sa neočakávane vypne [Príručka na riešenie problémov]

Náhodné zlyhania a reštarty - to sú dva z najviac otravných príznakov prístroja, s ktorými by sa niekto mohol stretnúť. Tieto príznaky sú zvyčajne pripisované softvérovým problémom, akými sú napríklad systémové havárie alebo chybné súbory a aplikácie. V niektorých prípadoch by telefón náhle mohol z dôvodu poškodenia hardvéru neočakávane zhadzovať alebo vypnúť. Príznaky týkajúce sa hardvéru sa zvyčajne vyskytujú po páde telefónu alebo vystavení kvapaline. A práve keď telefón potrebuje službu.

Zmiešané v tomto príspevku je dôležitou otázkou na novom iPhone XS Max, ktorý sa náhle zrúti alebo sa neočakávane vypne. Ale predtým, než sa ponáhľate do servisného centra, môžete skúsiť vykonať tieto navrhované riešenia, aby ste vylúčili problémy so softvérom zo základných príčin. Prečítajte si ďalšie podrobnejšie riešenia.

Pre vlastníkov, ktorí hľadajú riešenie iného problému, odstráňte našu stránku na riešenie problémov, už sme riešili niektoré z najbežnejších problémov s týmto zariadením. Prejdite na stránku a nájdite problémy, ktoré sú podobné vašim a použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak nefungujú alebo ak potrebujete ďalšiu pomoc, neváhajte nás kontaktovať vyplnením dotazníka o otázkach iPhone.

Prvé riešenie: Vymažte všetky aplikácie na pozadí a reštartujte telefón.

Toto riešenie ukončí všetky spustené alebo pozastavené aplikácie na zariadení iPhone XS Max. Zakaždým, keď otvoríte aplikáciu, zostane na pozadí bežiaci, pokiaľ ju nezavriete, a preto sú označené ako aplikácie na pozadí. Tieto aplikácie sú prospešné, pokiaľ ide o multitasking alebo opätovné načítanie tých istých aplikácií. Udržiavanie viacerých aplikácií pozastavených alebo bežiacich na pozadí však môže spôsobiť problémy, najmä ak havarovali. Aby ste sa uistili, že to nie je to, čo spôsobuje náhly nárast vašej aplikácie iPhone XS XS, postupujte podľa nasledujúcich krokov, aby ste ukončili alebo vymazali všetky aplikácie na pozadí:

1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor a potom pozastavte.
2. Posúvaním prstom doprava alebo doľava prejdite v ukážke aplikácií.
3. Následne prejdite prstom nahor do každého náhľadu aplikácie a zatvorte ich individuálne.

Po vymazaní všetkých aplikácií na pozadí reštartujte iPhone XS Max na výpis cache a všetky poškodené dočasné dáta z internej pamäte. Môžete ísť na jemný reset alebo nútené reštartovanie v závislosti od reakcie vášho telefónu. Ak stále reaguje a môže trvať niekoľko minút, potom by bol možný mäkký reset. Ak chcete obnoviť softvér iPhone XS Max, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Stlačte a podržte tlačidlo Side / Power a súčasne tlačidlá hlasitosti súčasne na niekoľko sekúnd.
2. Uvoľnite tlačidlá, keď sa objaví príkaz Slide to Power Off .
3. Presuňte posúvač napájania doprava.
4. Po 30 sekundách stlačte a podržte tlačidlo napájania / bočného napájania, kým sa telefón nezapne.

Ak sa váš iPhone náhle zrúti alebo zatvorí ako uviaznutý na bootných slučkách, je potrebné vykonať opätovné spustenie. Tu je spôsob, ako nútiť reštartovať váš iPhone XS Max:

1. Stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo Zvýšenie hlasitosti.
2. Potom stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
3. Nakoniec stlačte a podržte tlačidlo Bočné / napájanie, kým sa nezobrazí logo Apple.

Obe tieto reštarty neodstránia žiadne uložené údaje v pamäti telefónu, takže sa nemusíte obávať straty dát.

Počkajte, kým sa telefón nabudí, a potom sa pokúste zistiť, či príznaky zmizli.

Druhé riešenie: Nainštalujte čakajúce aktualizácie aplikácií.

Aplikácie, ktoré sú zastarané, môžu tiež ovplyvniť operácie systému iOS a nakoniec spustiť rovnaké príznaky. Rovnako ako iOS, väčšina aplikácií je udržiavaná prostredníctvom aktualizácií, takže je tiež odporúčaná aktualizácia aplikácií. Ak ste svoje aplikácie nenastavili na automatickú aktualizáciu, existuje tendencia, že niektoré z vašich aplikácií už nemôžu spĺňať minimálne systémové požiadavky na základe aktuálnej verzie systému iOS, na ktorej je váš iPhone spustený. A to je prípad, keď bude potrebná manuálna inštalácia čakajúcich aktualizácií aplikácií. Takže tu by ste mali vyskúšať ďalej:

1. Klepnite na aplikáciu App Store na domovskej obrazovke. Tým sa spustí hlavná obrazovka aplikácie App Store.
2. Prejdite nadol a potom klepnite na sekciu Aktualizácie . Zobrazí sa zoznam aplikácií s čakajúcimi aktualizáciami.
3. Klepnutím na tlačidlo Aktualizovať aktualizujte aplikáciu a nainštalujte jednotlivé aktualizácie.
4. Klepnutím na tlačidlo Aktualizovať všetko v pravej hornej časti obrazovky súčasne nainštalujete všetky čakajúce aktualizácie, ak sa čakajú viaceré aktualizácie aplikácií.

Počkajte, kým sa všetky aplikácie dokončia inštaláciou a potom reštartujte / obnovte softvér iPhone XS Max na vymazanie vyrovnávacej pamäte z pamäte a obnovenie operačného systému.

Tretie riešenie: Aktualizujte softvér telefónu na najnovšiu dostupnú verziu pre systém iOS.

Upozornenie na aktualizáciu by sa malo zobraziť, keď je k dispozícii nová verzia pre systém iOS. Pred stiahnutím novej aktualizácie zálohujte všetky dôležité súbory na úschovu. Potom postupujte podľa pokynov na obrazovke na Stiahnutie a inštaláciu novej aktualizácie na vašom iPhone XS Max, bezdrôtovo.

Nezabudnite reštartovať váš iPhone po dokončení inštalácie aktualizácie. Tým sa zabezpečí správne zavedenie všetkých nových systémových zmien.

1. Na obrazovke Domov klepnite na Nastavenia .
2. Vyberte položku Všeobecné .
3. Klepnite na Aktualizácia softvéru.

Upozornenie na aktualizáciu by sa malo zobraziť, keď je k dispozícii nová verzia pre systém iOS. Pred stiahnutím aktualizácie zálohujte všetky dôležité súbory na úschovu. Potom postupujte podľa pokynov na obrazovke na Stiahnutie a inštaláciu novej aktualizácie na vašom iPhone XS Max, bezdrôtovo.

Nezabudnite reštartovať váš iPhone po dokončení inštalácie aktualizácie. Tým sa zabezpečí správne zavedenie všetkých nových systémových zmien.

Štvrté riešenie: Obnovte všetky nastavenia v telefóne.

Prispôsobené nastavenia, ktoré nie sú správne nakonfigurované, môžu tiež spôsobiť konflikty s určitými funkciami a operáciami iOS. Ak príznaky začali po úprave niektorých nastavení alebo zmenách volieb v zariadení, môžu sa použiť niektoré nesprávne hodnoty. V takom prípade vrátenie nastavení späť na predchádzajúcu konfiguráciu pravdepodobne vyrieši problém. Alebo môžete jednoducho obnoviť predvolené alebo pôvodné hodnoty tým, že vykonáte všetky resetované nastavenia na vašom iPhone XS Max pomocou týchto krokov:

1. Klepnite na položku Nastavenia na obrazovke Domov.
2. Vyberte položku Všeobecné .
3. Prejdite nadol a klepnite na možnosť Obnoviť .
4. Vyberte možnosť Vynulovať všetky nastavenia.
5. Po požiadaní o pokračovanie zadajte prístupový kód zariadenia.
6. Potom klepnutím na možnosť potvrďte všetky nastavenia.

Na rozdiel od obnovenia továrenského nastavenia toto obnovenie vymaže iba všetky prispôsobené nastavenia, a preto neovplyvňuje žiadne uložené údaje vo vnútornej pamäti. Po resetovaní by sa telefón mal reštartovať sám. Len počkajte, kým sa znova topánky a potom uvidíte, či príznaky sú preč. Možno budete musieť znova pripojiť k sieti Wi-Fi, aby ste znova mohli používať internet na vašom iPhone.

Piate riešenie: Obnovte telefón v službe iTunes.

Ak žiadne z vyššie uvedených riešení nie je schopné problém odstrániť a váš iPhone XS Max stále nesprávne funguje, možno budete musieť zvážiť vykonanie obnovenia a obnovenia systému. To môže byť potrebné, ak vaše zariadenie trpí fatálnymi systémovými chybami alebo zložitým systémovým poškodením. Ale tiež upozorňujeme, že využitie týchto metód tiež spôsobí stratu dát. Ak chcete pokračovať, zálohujte všetky dôležité súbory na iCloud alebo iTunes vopred. Potom postupujte podľa týchto krokov, aby ste vykonali štandardné obnovenie iOS na vašom iPhone XS Max cez iTunes.

1. Otvorte aplikáciu iTunes v počítači. Počítač so systémom Mac alebo Windows s kompatibilným operačným systémom môžete používať s počítačom so systémom iPhone XS Max. Nezabudnite použiť najnovšiu verziu softvéru iTunes, aby ste predišli konfliktu s systémom.
2. Pripojte svoj iPhone XS Max k počítaču pomocou dodaného kábla USB alebo bleskového kábla.
3. Ak sa zobrazí výzva na dôveru tohto počítača v telefóne, postupujte podľa pokynov na obrazovke.
4. Vyberte svoj iPhone XS, keď sa zobrazí v iTunes.
5. Potom prejdite do sekcie Súhrn na ľavej strane obrazovky iTunes.
6. Kliknutím na tlačidlo Obnoviť [názov iPhone] spustite obnovenie systému iOS.
7. Ak sa zobrazí výzva, znova kliknite na tlačidlo Obnoviť a potvrďte.
8. Postupujte podľa zvyšných príkazov na obrazovke, aby ste dokončili obnovenie systému a po dokončení reštartujte iPhone.

Ak táto metóda stále nedosiahla pozitívne výsledky, môžete sa rozhodnúť pokračovať v odstraňovaní problémov a vykonať pokročilejšie metódy obnovenia systému iOS, ako je režim obnovenia alebo obnovenie režimu DFU. Pre podrobnejšie informácie o týchto pokročilých postupoch obnovenia si môžete navštíviť webovú lokalitu Troubleshooting for iPhone XS Max tejto stránky a prejdite na sekciu Tutoriály.

Ďalšie možnosti

• Odstrániť zlé aplikácie. Ak váš iPhone XS Max začal náhodne havarovať alebo vypnúť po inštalácii novej aplikácie, potom by to mohlo byť vinníkom. V takom prípade sa pokúste vymazať alebo odinštalovať podozrivú aplikáciu a potom zistiť, ako sa chová bez vášho telefónu. Zvyčajne budete vedieť, či je problém izolovaný alebo spúšťaný aplikáciou, ak sa príznaky vyskytujú iba pri načítaní alebo používaní určitej aplikácie.
• Oprava služby / iPhone. Šanca, že váš iPhone dosiahne nejaké fyzické alebo kvapalné škody, je vyššia, ak žiadne z predchádzajúcich riešení nie je schopné problém vyriešiť a zariadenie stále nesprávne funguje. Ak to chcete vyriešiť, prejdite na najbližšie autorizované servisné stredisko spoločnosti Apple vo vašej oblasti a požiadajte technik zariadenia iPhone, aby preskúmal vaše zariadenie. V prípade potreby volajte svojho operátora a požiadajte o ďalšiu pomoc, ako používať záruku na iPhone.