Ako opraviť funkciu Apple iPhone X Face ID, ktorá nefunguje [Troubleshooting Guide]

Identifikátor tváre je biometrický bezpečnostný prvok zakotvený v novom telefóne iPhone X. Táto technológia využíva kamery v záreze displeja na autentifikáciu prístupu prostredníctvom rozpoznávania tváre používateľa. V skutočnosti je to najmodernejší systém pre pokročilý hardvér a softvér najnovšieho vlajkového lístku spoločnosti Apple. Bohužiaľ, nie všetci používatelia iPhone X majú pozitívne skúsenosti s systémom Face ID. Z predchádzajúcich správ vyplýva, že niektorí vlastníci zariadenia iPhone X nemohli používať funkciu ID tváre, pretože boli vyzvaní na chybu, v ktorej je uvedené, že ID tváre nie je k dispozícii, a potom vyzve, aby ste to skúsili neskôr.

Ak sa na vašom zariadení iPhone X vyskytne rovnaká chyba ID tváre, môžete sa obrátiť na tieto ďalšie riešenia na riešenie problémov so softvérom na vás

Predtým, ako ste našli tento príspevok, pretože ste sa pokúsili nájsť riešenie vášho problému, skúste navštíviť našu stránku na riešenie problémov, pretože sme už riešili väčšinu bežne ohlásených problémov s telefónom. Už sme poskytli riešenia niektorých problémov hlásených našimi čitateľmi, skúste nájsť problémy, ktoré sú podobné vašim a použite riešenia, ktoré navrhujeme. Ak nepracujú pre vás a ak potrebujete ďalšiu pomoc, vyplňte dotazník pre iPhone otázky a kliknite na tlačidlo Odoslať.

Prvé riešenie: Aktualizujte softvér na najnovšiu verziu.

Ak by to bola softvérová chyba, inštalácia aktualizácie do iOS ho pravdepodobne vyrieši. Aktualizácie softvéru ponúkajú nielen nové funkcie, ale čo je dôležitejšie, opraviť opravy, aby sa zbavili akýchkoľvek chýb a malware, ktoré spôsobili malé a zložité zlyhania systému.

• Ak chcete skontrolovať novú verziu softvéru, ktorá je k dispozícii pre váš iPhone X, prejdite do ponuky Settings-> General-> Software Update .

Ak je k dispozícii nová aktualizácia systému iOS, malo by sa zobraziť upozornenie. Skôr ako budete pokračovať, zálohujte všetky dôležité údaje na úschovu. Potom postupujte podľa pokynov na obrazovke, ak si chcete prevziať a nainštalovať novú aktualizáciu bezdrôtovo (OTA).

Zariadenie musí byť pripojené k internetu a má dostatok energie a pamäťového priestoru na implementáciu novej aktualizácie.

RELEVANTNÉ POSTY:

• Ako opraviť iPhone X, ktorý sa prehrieva po inštalácii novej aktualizácie firmvéru (jednoduché kroky)
• Ako opraviť iPhone X, ktorý sa po aktualizácii neustále zrýchľuje a zmrazuje [Príručka na riešenie problémov]
• Ako opraviť program Messenger, ktorý nainštaluje novú aktualizáciu systému iOS (jednoduché kroky)
• Ako opraviť iPhone X, ktorý nemôže pristupovať k internetu, aj keď je pripojený k sieti Wi-Fi? [Riešenie problémov]
• Ako opraviť iPhone X, ktorý sa nedá spárovať ani sa pripojiť k zariadeniu Bluetooth [Sprievodca riešením problémov]

Druhé riešenie: Vypnite funkciu ID tváre na zariadení iPhone X a znova ho aktivujte.

Problémy s náhodným Wi-Fi sa často riešia prepnutím a opätovným zapnutím funkcie Wi-Fi. Robiť rovnaký trik môže tiež opraviť chyby ID tváre, najmä tie, ktoré sú pripísané malým chybám softvéru. Jediný spôsob, ako zistiť, či trik funguje, je skúsiť to. To znamená, obráťte Face ID off a potom znova s ​​týmito krokmi:

• Prejdite na položku Nastavenia-> ID tváre a kód hesla-> Použiť ID tváre-> Zakázať odomknutie iPhone.

Reštartujte svoj iPhone (soft reset), aby ste vymazali a obnovili vnútornú pamäť a iOS. Potom znova spustite ID tváre pomocou týchto krokov:

• Prejdite na položku Nastavenia-> ID tváre a heslo-> Použiť ID tváre-> Povoliť odomknutie iPhone.

Dajte svojmu iPhone ďalší reštart a potom sa pokúste použiť ID tváre a zistite, či už funguje správne. Ak sa stále nepodarilo, prejdite ďalej a vyskúšajte ďalšie vhodné riešenie.

Tretie riešenie: Obnovte ID tváre a znova ho nastavte.

Rovnako ako ostatné aplikácie a služby sa aj tvárový systém môže poškodiť kvôli rôznym faktorom. Pokiaľ sú príslušné hardvérové ​​komponenty v poriadku, máte väčšiu šancu na vyriešenie problému resetovaním. Znamená to, že sa pokúste resetovať ID tváre na svojom iPhone X a potom ho znova nastaviť. Tu je postup:

1. Prejdite na položku Nastavenia .
2. Klepnite na položku ID tváre a prístupový kód.
3. Klepnutím na možnosť obnovíte identifikátor tváre.
4. Potom klepnite na možnosť Nastaviť ID tváre a znova ju nastavte.

Ak chcete použiť nedávne zmeny a obnoviť systém, reštartujte iPhone X (soft reset). Skúste a zistite, či to funguje.

Štvrté riešenie: Obnovte svoj iPhone X na továrenské predvolené nastavenia.

Problém možno považovať za zložitý, keď sa mu podarilo vydržať predchádzajúce riešenia a pretrváva. Ak sa váš identifikátor iPhone X tváre stále nezdaril, môžete pokračovať v riešení problémov a tentoraz zvážiť vykonanie hlavného vynulovania. Úplný systémový reset je zvyčajne potrebný na odstránenie zložitých chýb a malware, ktoré spôsobili pretrvávajúce problémy niektorým službám aplikácie, funkcií alebo službám iPhone. Tento proces však vedie k strate údajov, pretože všetky vaše uložené údaje, aplikácie a osobné údaje sú vymazané z internej pamäte. Systémové chyby a škodlivý softvér sú v procese odstránené. Pokiaľ chcete pokračovať, zálohujte všetky dôležité súbory a potom postupujte podľa týchto krokov, aby ste mohli resetovať váš iPhone X cez nastavenia:

1. Klepnite na položku Nastavenia .
2. Klepnite na položku Všeobecné .
3. Prejdite na položku Obnoviť a klepnite na ňu .
4. Vyberte možnosť Vymazať všetok obsah a nastavenia. Toto vymaže všetky vaše aktuálne nastavenia a obnoví predvolené nastavenia od výroby.
5. Ak sa zobrazí výzva, zadajte prístupový kód zariadenia a pokračujte.
6. Potom klepnutím na možnosť potvrďte obnovenie továrenského nastavenia.

Povoľte, aby vaše zariadenie dokončilo vymazanie všetkých údajov, aplikácií a vlastných možností. Po dokončení obnovenia by sa malo automaticky reštartovať. Po reštarte môžete pokračovať v procese úvodného nastavenia zariadenia. Postupujte podľa pokynov na obrazovke a nastavte potrebné funkcie vrátane ID tváre na zariadení iPhone X.

Potom skontrolujte, či ID tváre už funguje podľa určenia. Ak problém pretrváva, môžete pokračovať v riešení problémov so systémovými chybami.

Piate riešenie: Obnovte svoj iPhone X v službe iTunes.

Ako posledné riešenie môžete obnoviť svoj iPhone X v službe iTunes. Existujú dva typy obnovy systému iOS, ktoré môžete vyskúšať. Po prvé, obnovenie režimu obnovenia a druhý je obnovenie režimu DFU. Môžete začať obnovením režimu obnovenia a potom zistiť, či to dokáže opraviť. V opačnom prípade môžete prejsť k obnoveniu režimu DFU. Vykonanie obnovenia režimu obnovy sa odporúča na riešenie zložitých systémových chýb a softvérových problémov, ktoré nebolo možné odstrániť obnovením alebo obnovením továrenského nastavenia. Budete musieť dať svoj iPhone X v režime obnovy najprv a potom obnoviť iOS v iTunes.

Ak problém pretrváva po vykonaní obnovenia režimu obnovenia, potom je to miesto, kde budete musieť zvážiť zvoliť obnovenie režimu DFU. Toto je zďaleka najdôkladnejší typ obnovenia systému, ktorý môžete urobiť na zariadení iPhone a typicky ho používajú technici spoločnosti Apple na riešenie pretrvávajúcich problémov so zariadeniami, ktoré sa pripísali niektorým ťažkým systémovým chybám a škodlivému softvéru. Tento režim umožňuje vášmu iPhone komunikovať s iTunes v počítači bez aktivácie operačného systému alebo bootloaderu. Väčšina problémov súvisiacich so softvérom sa zvyčajne vyriešila po obnovení režimu DFU, pokiaľ nedôjde k poškodeniu hardvéru.

Ak chcete začať s možnosťami obnovenia systému iOS, budete musieť zabezpečiť počítač so systémom Windows alebo počítač so systémom Windows so spustením neskoršej, ak nie najnovšej verzie operačného systému a najnovšej verzie softvéru iTunes.

Podrobnejší prehľad o tom, ako vykonať obnovenie režimu obnovenia a obnovenie režimu DFU v iPhone prostredníctvom iTunes je k dispozícii na našej sekcii tutoriálov iPhone X nájdete na našej stránke Troubleshooting. Ak potrebujete ďalšiu pomoc s krokmi, navštívte túto stránku.

Možnosti opravy

Vezmite svoj iPhone X do neďalekého servisného strediska spoločnosti Apple a nechajte ho skontrolovať autorizovaným technikom, aby sa zobrazili akékoľvek náznaky poškodenia hardvéru. Spoločnosť Apple formálne uviedla vo svojich opravných pokynoch pre technikov spoločnosti Apple, aby skontrolovali zadné kamery, pretože ich opravy môžu potenciálne vyriešiť zlyhania ID tváre. To môže byť to, čo je potrebné na vyriešenie problému so svojím iPhone X Face tvárou funkcie na konci.