Ako opraviť Apple iPhone XR aplikáciu Skype, ktorá narazí na prihlásenie alebo spustenie [Troubleshooting Guide]

Medzi najrýchlejšie rastúce komunikačné aplikácie na internete v súčasnosti patrí Skype. Jeho hlavnou funkciou je pripojenie ľudí prostredníctvom rozhovoru, hovorov a videokomunikácie. Mnoho ľudí z celého sveta teraz používa Skype ako hlavnú komunikačnú platformu cez internet. Skype je dostupný na platformách Android aj iOS. Keď Apple spustil iOS verziu 11.3, veľa používateľov iPhone malo problémy s použitím Skype, pretože aplikácia by narazila na prihlásenie, zatiaľ čo iní majú, že aplikácia by náhle zrazila pri získaní novej Skype správy.

Práve nedávno sa objavil ten istý problém na neskorších variantoch pre iPhone od chvíle, keď Apple spustil prvý iOS 12 beta. Aj keď to nebolo skutočne problém pre tých, ktorí zriedka používajú Skype, bolo to utrpenie pre majiteľov iPhone, ktorí používajú aplikáciu častejšie alebo častejšie. Ak by ste náhodou narazili na rovnaký problém, keď sa pokúšate prihlásiť alebo používať Skype na svojom iPhone XR, vykonanie niektorého z nasledujúcich riešení vám môže pomôcť. Čítajte ďalej, ak chcete zistiť, čo robiť, ak sa Skype zrazu dostane na váš nový iPhone XR.

Ale skôr ako čokoľvek iné, ak máte iný problém s telefónom, prejdite na našu stránku na riešenie problémov, pretože sme už riešili stovky problémov, ktoré vlastníci uviedli. Kurz je, že už existujú riešenia na našej webovej stránke alebo aspoň existujú podobné problémy, ktoré sme už stanovili. Skúste nájsť tie, ktoré sú podobné alebo súvisia s vaším problémom. Ak však potrebujete ďalšiu pomoc, neváhajte nás kontaktovať vyplnením dotazníka o otázkach iPhone.

Riešenie problémov so zariadením iPhone XR so systémom Skype, ktorý stále trvá

Pred riešením problémov skontrolujte pripojenie k internetu. Tak ako všetky ostatné online aplikácie, Skype tiež vyžaduje silný a stabilný prístup k internetu, aby fungoval podľa očakávania. Ak váš iPhone zaznamená problémy s pripojením na Internet, ako je pomalé prehliadanie, pokles pripojenia Wi-Fi alebo vôbec žiadne internetové pripojenie, je to problém, s ktorým musíte najprv vyriešiť problém. Ak váš internet funguje správne a nemáte žiadne problémy s používaním iných online aplikácií okrem služby Skype, skúste vylúčiť softvérové ​​chyby vo vašom telefóne tým, že použijete ktorékoľvek z týchto náhradných riešení. Nezabudnite spustiť program Skype po uplatnení každého riešenia a zistite, či je problém vyriešený alebo nie.

Prvé riešenie: Vynútené zavretie Skype potom reštartujte iPhone.

Rovnako ako všetky ostatné aplikácie, Skype tiež dáva náhodné chyby, a preto sa môže občas stať chybné. Ak sa zrazu objaví, že Skype pôsobí na váš prístroj, potom by to mohlo byť len náhodná aplikácia, ktorá sa zvyčajne odstráni zatvorením a reštartovaním aplikácie. Takže tu je to, čo by ste mali vyskúšať najprv:

  1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor a potom pozastavte.
  2. Posúvaním prstom doprava alebo doľava môžete prechádzať ukážkou aplikácií.
  3. Následne prejdite prstom nahor na náhľad Skype, aby ste aplikáciu zatvorili.

Po zatvorení Skype reštartujte svoj iPhone, aby ste vymazali vyrovnávacie pamäte vrátane poškodených dát z internej pamäte, ktoré mohli zapríčiniť, že on-line aplikácie sa stali nepoctivými. Ak chcete reštartovať alebo obnoviť softvér iPhone XR, jednoducho postupujte podľa týchto krokov:

  1. Stlačte a podržte tlačidlo Side / Power a súčasne tlačidlá hlasitosti súčasne na niekoľko sekúnd.
  2. Uvoľnite tlačidlá, keď sa objaví príkaz Slide to Power Off a posuňte posúvač napájania doprava.
  3. Po 30 sekundách stlačte a podržte tlačidlo napájania / bočného napájania, kým sa telefón neaktivuje.

Ak chcete vymazať všetky služby na pozadí a vynútiť zatvorenie všetkých pozastavených aplikácií, môžete na svojom iPhone XR vykonať aj reštart. Tu je postup:

  1. Stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo Zvýšenie hlasitosti.
  2. Stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
  3. Potom stlačte a podržte tlačidlo napájania na bočnej strane telefónu a potom ho uvoľnite, keď sa telefón reštartuje.

Všetky údaje vášho iPhone sú bezpečné, pretože žiadna z týchto metód neovplyvňuje žiadne súbory a osobné informácie uložené vo vnútornej pamäti. To znamená, že vytváranie záloh nebude potrebné.

Druhé riešenie: Aktualizujte aplikáciu Skype na najnovšiu dostupnú verziu.

Aplikácie, ktoré nie sú aktualizované, sú zvyčajne náchylné k výskytu problémov a často sa správajú nesprávne. Ak ste nenastavili aplikácie tretích strán, a najmä aplikáciu Skype na automatickú aktualizáciu, môžu sa vyskytnúť niektoré kritické aktualizácie, ktoré neboli implementované. V takom prípade môžete ručne skontrolovať a nainštalovať čakajúce aktualizácie pre Skype a iné aplikácie pomocou týchto krokov:

  1. Klepnutím otvoríte aplikáciu App Store a prejdete nadol na sekciu Aktualizácie .
  2. Prejdite zoznamom aplikácií s čakajúcimi aktualizáciami.
  3. Klepnite na tlačidlo Aktualizovať vedľa položky Skype.
  4. Alebo klepnite na tlačidlo Aktualizovať všetko, ak chcete nainštalovať všetky aktualizácie aplikácie naraz.

Po aktualizácii aplikácie Skype a ďalších aplikácií reštartujte svoj iPhone (soft reset), aby ste mohli použiť nové zmeny aplikácie a vyradiť nevyžiadané súbory z pamäte telefónu.

Tretie riešenie: Odstráňte / odinštalujte program Skype a potom ho stiahnite a preinštalujte cez App Store.

Ak Skype naďalej havaruje po uplatnení predchádzajúcich vylepšení, aplikácia mohla byť poškodená. V takom prípade môže opätovná inštalácia aplikácie Skype z aplikácie App Store pomôcť aplikácii poskytnúť čistý nový štart. Takže tu je to, čo môžete vyskúšať ďalej:

  1. Na obrazovke Domov klepnite a podržte ikonu aplikácie, až kým sa ikony nezmáčajú.
  2. Klepnite na ikonu X na ikone Skype .
  3. Prečítajte si varovnú výzvu a potom vyberte možnosť Odstrániť a potvrďte vymazanie aplikácie.
  4. Reštartujte iPhone XS (soft reset) po odstránení aplikácie Skype.
  5. Potom otvorte aplikáciu App Store .
  6. Vyhľadajte a vyberte položku Skype z výsledkov vyhľadávania aplikácie App Store.
  7. Klepnutím na ikonu Cloud alebo na tlačidlo Prevziať aplikáciu stiahnite a preinštalujte.

Postupujte podľa pokynov na obrazovke a dokončite inštaláciu programu Skype a potom dajte telefónu ďalší reštart na vykonanie posledných zmien.

Štvrté riešenie: na svojom iPhone nainštalujte novú aktualizáciu systému iOS.

Je nevyhnutné, aby bol softvér vášho telefónu aktualizovaný, aby sa zabezpečil optimálny výkon a bezchybný systém. Aktualizácie softvéru sa tlačia tak, aby ponúkali nové funkcie a opravovali záplaty, ktoré by riešili rozsiahle problémy. Ak je problém so službou Skype pripísaný škodlivým softvérom a chybám, inštalácia najnovšej aktualizácie systému iOS môže potenciálne vyriešiť problém. Ak je váš iPhone pripojený k Wi-Fi internetu, má aspoň 50-percentnú výdrž batérie a dostatok miesta na ukladanie dát, môžete skontrolovať a nainštalovať nové aktualizácie do iOS bezdrôtovo alebo bezdrôtovo. Tu je postup:

  1. Klepnite na položku Nastavenia na obrazovke Domov.
  2. Vyberte položku Všeobecné .
  3. Klepnite na Aktualizácia softvéru.

Ak je dostupná nová verzia pre iOS, zobrazí sa upozornenie na aktualizáciu. Prečítajte si podrobnosti o aktualizácii a systémové požiadavky. Pred aktualizáciou zálohujte všetky kritické údaje na iCloud alebo iTunes, aby ste ich mohli bezpečne uchovať. Potom postupujte podľa pokynov na obrazovke a začnite sťahovať a inštalovať novú aktualizáciu.

Po aktualizácii reštartujte svoj iPhone tak, aby ste tento nový systém vykonali a zároveň zabránili tomu, aby sa aplikácie po poslednom prechode na platformu dostali do kontaktu.

Piate riešenie: Obnovte všetky nastavenia na vašom iPhone.

Skype pravdepodobne trvá zložité chyby, ktoré nemohli byť opravené predchádzajúcimi metódami, a preto symptóm sa opakuje. V takomto prípade môže resetovanie a obnovenie pôvodných možností v telefóne pomôcť. Tu je postup, ako sa to deje:

  1. Na obrazovke Domov klepnite na Nastavenia .
  2. Vyberte položku Všeobecné .
  3. Prejdite nadol a potom klepnite na položku Obnoviť .
  4. Vyberte možnosť Obnoviť všetky nastavenia.
  5. Ak sa zobrazí výzva, zadajte prístupový kód a pokračujte.
  6. Potom potvrďte resetovanie nastavení.

Váš iPhone potom začne vymazať všetky prispôsobené možnosti a potom obnoví pôvodné hodnoty. Počkajte, kým sa celý proces neskončí. Keď váš iPhone reštartuje sám, znamená to, že všetko je dokončené. Potom môžete začať povoliť znova jednotlivé funkcie, ktoré chcete použiť vo svojom telefóne.

Na rozdiel od obnovenia továrenského nastavenia alebo celkového obnovenia, resetovanie všetkých nastavení v telefóne nevedie k strate údajov, pretože neovplyvňuje žiadne uložené údaje v pamäti telefónu. Všetko to robí, je vymazať všetky prispôsobené nastavenia a potom obnoví pôvodné hodnoty a možnosti. Akékoľvek systémové chyby spôsobené neplatnými prispôsobeniami budú preto vymazané spolu s prejavujúcimi sa príznakmi.

Vyhľadať ďalšiu pomoc

Obráťte sa na podporu spoločnosti Skype alebo spoločnosti Microsoft, aby ste ohlásili problém a požiadali o ďalšiu pomoc pri vykonávaní pokročilejších riešení pomocou svojich nástrojov. Môžete tiež skontrolovať stav Skype a zistiť, či v súčasnosti existujú nejaké problémy ovplyvňujúce Skype. Pre viac podrobností navštívte webovú stránku podpory spoločnosti Skype.