Ako opraviť Apple iPhone XS ID tváre, ktorý nefunguje [Riešenie problémov]

Pokúšate sa nastaviť alebo použiť identifikátor tváre v systéme iPhone, ale to, čo dostanete, je chybové hlásenie o tom, že "ID tváre nie je k dispozícii. Pokúste sa neskôr nastaviť ID tváre. "Hoci to nie je rozšírený problém, mohlo dôjsť k nejakému problému v dôsledku softvérových chýb, ak nie problémov s hardvérom v telefóne. Ak sa niekedy narazíte na tento problém, keď používate ID tváre na svojom novom telefóne iPhone XS, zoradil som niekoľko užitočných riešení, ktoré môžete použiť na vylúčenie softvérových chýb z hlavných príčin. Neváhajte a pozrite sa na túto príručku, skôr ako spustíte Apple Genius bar pre opravu obrazovky iPhone alebo novú výmenu jednotky.

Identifikátor tváre je patentovaný biometrický identifikačný senzor spoločnosti Apple, ktorý bol prvýkrát implementovaný do zariadenia iPhone XS. Ide v podstate o systém na skenovanie tváre, ktorý je navrhnutý tak, aby slúžil ako náhrada biometrickej identity pre dotykové ID v predchádzajúcich telefónoch iPhone. Pomocou systému ID tváre môžu používatelia alebo novšie telefóny iPhone odomknúť svoje zariadenia skenovaním a potvrdením identity tváre, inak označovanej ako spracovanie údajov rozpoznávania tváre. Je to naozaj veľmi pokročilá bezpečnostná funkcia pre výkonné mobilné telefóny iOS. Ale rovnako ako ostatné pokročilé funkcie iOS, iPhone ID systému tváre tiež nie je úplne náhodné nedostatky a chyby.

Niektorí majitelia nového mobilného zariadenia iPhone X od spoločnosti Apple a nedávno vydané zariadenia iPhone XS mali údajne problémy pri pokuse o nastavenie alebo použitie ID tváre v príslušných zariadeniach. V prípade, že sa tiež stretnete s rovnakým problémom na vašom novom zariadení iPhone XS, prečítajte si informácie o možných vinných a vyskúšajte ktorékoľvek z týchto usporiadaných riešení.

Prvé riešenie: Reštartujte svoj iPhone XS.

Pri prvom výskyte príznakov môže byť symptóm práve kvôli náhodnému problému, ktorý sa vyskytol na telefóne Face ID. A najjednoduchší spôsob, ako vyčistiť náhodné chyby, je vykonanie mäkkého vynulovania alebo reštartu na vašom iPhone. To neovplyvní žiadne údaje z internej pamäte, takže nie je potrebné zálohovať súbory vopred.

Ak chcete obnoviť softvér iPhone XS, jednoducho postupujte podľa týchto krokov:

  1. Stlačte a podržte tlačidlo Side / Power a súčasne tlačidlá hlasitosti súčasne na niekoľko sekúnd.
  2. Uvoľnite tlačidlá, keď sa objaví príkaz Slide to Power Off .
  3. Presuňte posúvač napájania doprava.
  4. Po 30 sekundách stlačte a podržte tlačidlo napájania / bočného napájania, kým sa telefón nezapne.

Akonáhle sa váš iPhone spustí, použite ID tváre na odomknutie displeja a prejdite na domovskú obrazovku. Ak problém nie je opravený, môžete namiesto toho použiť obnovenie sily. Vykonanie reštartu sily vymaže nepoctivé aplikácie a poškodené služby na pozadí, ktoré by mohli spôsobiť, že systém Face ID sa vyskytne v dôsledku chyby a zlyhania.

Ak chcete vynútiť reštartovanie zariadenia iPhone XS, postupujte nasledovne:

  1. Stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo Zvýšenie hlasitosti.
  2. Potom stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
  3. Nakoniec stlačte a podržte tlačidlo Bočné / napájanie, kým sa nezobrazí logo Apple.

Mäkký reset aj reštartovanie sily pomáhajú vymazávať uložené súbory z vnútornej pamäte telefónu vrátane poškodených súborov a dočasných údajov, ktoré mohli spôsobiť problémy v systéme Face ID. Chyby ID tváre, ktoré sa objavia po novej inštalácii aktualizácie, môžu byť tiež odstránené mäkkým resetom alebo núteným reštartom na iPhone XS.

Druhé riešenie: Overte a uistite sa, že tvárové ID je správne nastavené.

Aby ste sa uistili, že problém nie je spôsobený nesprávnym nastavením ID tváre, skontrolujte a uistite sa, že ste ho nastavili správne na vašom iPhone XS. Jednoducho postupujte podľa týchto krokov, ak chcete získať prístup a spravovať nastavenia ID tváre vo vašom iPhone XS:

  1. Klepnite na položku Nastavenia z obrazovky Domov.
  2. Vyberte položku ID tváre a prístupový kód.
  3. Potom klepnutím aktivujete alebo zapnete funkcie, s ktorými sa pokúšate použiť ID tváre.

Po vykonaní potrebných zmien reštartujte iPhone. Ak to urobíte, systém obnoví a vymaže chybné súbory uložené vo vyrovnávacej pamäti z pamäte telefónu, čím sa veci začnú správne fungovať, keď sa systém iOS opäť zavádza.

Tretie riešenie: Aktualizujte softvér telefónu na najnovšiu dostupnú verziu pre systém iOS.

Inštalácia najnovšej aktualizácie pre systém iOS na vašom iPhone sa môže považovať za možné riešenie, najmä ak sa chyba ID tváre pripíše náhodným chybám, poškodeniu systémových údajov a infiltrácii škodlivého softvéru. Aktualizácie softvéru zvyčajne vkladajú opravné opravy, aby sa zbavili akýchkoľvek existujúcich chýb, ktoré spôsobili aplikácie a funkcie, alebo samotné zariadenie so systémom iOS sa náhle zhoršilo.

Ak má váš telefón stabilný prístup k sieti Wi-Fi, môžete manuálne skontrolovať, stiahnuť a nainštalovať aktualizácie OTA iOS pomocou týchto krokov:

  1. Prejdite na položku Nastavenia .
  2. Klepnite na položku Všeobecné.
  3. Vyberte položku Aktualizácia softvéru.

Ak je k dispozícii aktualizácia, zálohujte všetky dôležité súbory, ktoré ste uložili v telefóne na iCloud alebo iTunes, a uložte ich do úschovy. Akonáhle ste všetci nastavený, jednoducho postupujte podľa pokynov na obrazovke a pokračujte v sťahovaní a inštalácii aktualizácií systému iOS.

Po aktualizácii systému iOS reštartujte telefón a potom sa pokúste zistiť, či to opravuje chybu ID tváre v zariadení iPhone XS.

Štvrté riešenie: Obnovte ID tváre a znova ho nastavte.

Ak predchádzajúce metódy stále nedokázali zálohovať a správne fungovať ID aplikácie Face ID na vašom iPhone XS, skúste resetovať ID tváre a potom ho znova nastavte. Týmto spôsobom môžete odstrániť všetky chybné výstupy z predchádzajúceho nastavenia. Keď ste všetci nastavení, postupujte podľa týchto krokov, aby ste obnovili a nastavili ID tváre na vašom iPhone XS:

  1. Prejdite do ponuky Nastavenia-> ID tváre a menu kódov .
  2. Klepnutím na možnosť obnovíte identifikátor tváre.
  3. Potom klepnutím na položku Nastaviť ID tváre spustite nastavenie.
  4. Postupujte podľa pokynov v sprievodcovi nastavením, kým sa všetko nedokončí.

Po úspešnom nastavení nového ID tváre skontrolujte, či už funguje. Zatiaľ, ak máte problémy s registráciou tváre, odneste prístroj do najbližšieho servisného strediska spoločnosti Apple, aby ho mohol dôkladne skontrolovať technik iPhone.

Piate riešenie: Obnovte iPhone XS v iTunes a nastavte ID tváre od začiatku.

Medzi posledné možnosti, ktoré by ste mali zvážiť, ak by sa všetky predchádzajúce metódy nedokázali vyriešiť problém, by bola obnovenie systému iOS. To pomôže vylúčiť závažné systémové chyby zo základných príčin. Ak by ste chceli urobiť zásah, potom získate počítač, iPhone XS a iTunes pripravený a potom vykonajte obnovenie režimu obnovenia:

  1. Pripojte zariadenie iPhone XS do svojho počítača pomocou pôvodného kábla blesku na port USB.
  2. Počas pripojenia stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo Zvýšenie hlasitosti.
  3. Potom rýchlo stlačte a uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
  4. Ďalej stlačte a podržte tlačidlo Bočné / napájanie a pri jeho reštartovaní sa podržte. Tlačidlo Bočné / napájanie neuvoľňujte, keď sa zobrazí logo spoločnosti Apple, pretože je potrebné zariadenie vrátiť do stavu obnovy.
  5. Ak sa na obrazovke zobrazí logo Pripojenie k iTunes, uvoľnite tlačidlo Bočné / napájanie .
  6. Prejdite do služby iTunes, potom by ste mali vidieť správu, že vaše pripojené zariadenie iOS sa nachádza v režime obnovenia a vyzve na aktualizáciu alebo obnovenie možností.
  7. Vyberte možnosť Obnoviť, ak chcete vymazať všetko z telefónneho systému a potom obnoviť iOS prostredníctvom iTunes.

Počkajte, kým sa služba iTunes neuskutoční obnovením súborov iOS a stiahnutím najnovšieho softvéru, ktorý je k dispozícii pre vaše zariadenie. Potom reštartujte iPhone XS, čím obnovíte a reštartujete systém.

Môžete tiež nastaviť alternatívny vzhľad, aby ste mohli ID tváre rozpoznať aj vtedy, keď vyzeráte inak. Tu je postup:

  1. Prejdite do ponuky Nastavenia-> ID tváre a menu kódov .
  2. Ak chcete pokračovať, zadajte prístupový kód.
  3. Klepnite na možnosť Nastavenie alternatívneho vzhľadu.
  4. Obráťte sa na tvár a pozrite sa priamo do telefónu a umiestnite tvár do rámu.
  5. Pomaly presuňte hlavu tak, aby ste dokončili kruh. Ak nemôžete presunúť hlavu, klepnite na Možnosti prístupnosti.
  6. Klepnite na tlačidlo Pokračovať, keď skončíte s vykonaním prvého skenovania tváre.
  7. Potom pomaly premiestnite hlavu, aby ste druhýkrát dokončili kruh.
  8. Klepnite na položku Hotovo, keď je dokončené nastavenie ID tváre.

Ak to nepomôže, tak váš iPhone pravdepodobne má nejaké fyzické alebo kvapalné poškodenie, ktoré potrebuje opravu hardvéru. V takom prípade sa môžete pokúsiť pozrieť aj na iné faktory, ktoré môžu spôsobiť zlyhanie identifikátora tváre, a pred tým, než sa rozhodnete pre servis, skúste pracovať na nich.

Ďalšie užitočné návrhy

Odstráňte akúkoľvek ochranu obrazovky alebo puzdro. Tým sa zabezpečí, že nič neblokuje kameru TrueDepth na vašom iPhone. Ak vidíte akékoľvek zvyšky alebo nečistoty pokrývajúce kameru TrueDepth, vyčistite ju.

Ak máte slnečné okuliare zapnuté a tvárové ID nedokázalo rozpoznať vašu tvár, skúste odstrániť slnečné okuliare. Slnečné okuliare, ktoré sú určené na zablokovanie určitých typov svetla, môžu zablokovať infračervené svetlo používané kamerou TrueDepth. Takisto sa uistite, že nos, ústa a oči sú plne viditeľné na fotoaparáte TrueDepth.

Orientácia tváre je tiež dôležitá. ID tváre je navrhnuté tak, aby fungovalo len vtedy, keď je displej iPhone orientovaný na výšku. Skúste to znova a obráťte sa na fotoaparát TrueDepth v orientácii na výšku. Vzdialenosť medzi dĺžkou vašej ruky a tvárou pri používaní ID tváre je od 10 do 20 palcov. Preto váš iPhone musí byť v dĺžke alebo bližšie od vašej tváre.

Nezabudnite nahlásiť daný problém vášmu operátorovi alebo Apple Support, aby vám pomohli ďalej.