Ako opraviť identifikáciu volajúceho, ktorá prestala pracovať so zariadením Apple iPhone XR po inštalácii aktualizácie systému iOS [Príručka na riešenie problémov]

Identifikácia volajúceho je dôležitá funkcia pre účely bezpečnosti a ochrany osobných údajov. Zariadenia Apple ako nový iPhone XR majú vyspelší systém Caller ID a funkcia je kľúčom na začatie. Ak niekedy narazíte na problémy s ID volajúceho vo vašom iPhone XR po inštalácii aktualizácie iOS, tento príspevok zvýrazní niekoľko užitočných postupov, ktoré vám pomôžu vylúčiť chyby po aktualizácii. Prečítajte si viac informácií.

Ak používate aplikáciu ID volajúceho tretej strany, možno budete musieť vynútiť aplikáciu zavrieť a najskôr ju znova spustiť. Po poslednej zmene platformy by aplikácia mohla byť nepríjemná, a preto potrebuje obnovenie.

Ak však máte iné problémy, navštívte našu stránku na riešenie problémov, pretože sme už riešili niektoré z najčastejších problémov s týmto zariadením. Prezrite si stránku a nájdite problémy, ktoré sú podobné vašim a neváhajte používať riešenia, ktoré sme navrhli. Ak stále potrebujete našu pomoc, vyplňte náš dotazník a stlačte tlačidlo Submit to contact us.

Prvé riešenie: Skontrolujte a spravujte nastavenia dátumu a času.

Informácie o dátume a čase sú dôležité pre protokoly hovorov. Takže nesprávne nastavenie dátumu a času v telefóne môže tiež spôsobiť konflikt funkcií aplikácie Telefón, najmä identifikácia volajúceho. Niektoré aktualizácie prepíšu nastavenia iPhone, takže vaše predchádzajúce konfigurácie dátumu a času mohli byť upravené a nakoniec vyústili do tohto problému. Ak chcete toto zrušiť, postupujte podľa nasledujúcich krokov, aby ste zobrazili a spravovali nastavenia dátumu a času v zariadení iPhone XR:

  1. Na obrazovke Domov klepnite na Nastavenia .
  2. Vyberte položku Všeobecné .
  3. Klepnite na dátum a čas.
  4. Vyberte možnosť Automaticky nastaviť.

Ak tak urobíte, prístroj povolí používať informácie o dátume a čase na základe vašej aktuálnej polohy a časového pásma.

Druhé riešenie: Vypnite a znovu zapnite ID volajúceho.

Rovnako ako všetky ostatné funkcie iOS, ID volajúceho môže byť po aktualizácii systému tiež nestabilné. Často sa vyskytujúce príznaky prejavujú len nepatrne, a preto sa môžu ľahko napraviť opätovným spustením nepravidelného znaku. Keď sa hovorí, vypnite identifikátor Caller ID a pokračujte týmito krokmi:

  1. Klepnite na položku Nastavenia z obrazovky Domov.
  2. Prejdite na položku Telefón a potom na ňu.
  3. V ponuke Telefón vyberte možnosť Zobraziť ID volajúceho.
  4. Ak chcete funkciu vypnúť, prepnite prepínač vedľa položky Ukázať moje ID volajúceho .
  5. Potom sa vráťte späť do ponuky Nastavenia-> Telefón a zapnite možnosť Zobraziť moje identifikačné číslo volajúceho. Jednoducho prepínate rovnaký prepínač, ktorý ste prepínali pri vypínaní funkcie.

Po opätovnom zapnutí funkcie ID volajúceho vynúte reštart iPhone XR, aby ste odstránili všetky poškodené aplikácie a služby, ktoré spôsobili konflikt s ID volajúceho v telefóne. Ak chcete vynútiť reštart iPhone XR, jednoducho postupujte podľa týchto krokov:

  1. Stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo Zvýšenie hlasitosti.
  2. Stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
  3. Potom stlačte a podržte tlačidlo napájania na bočnej strane telefónu a potom ho uvoľnite, keď sa telefón úplne zavrie.

Počkajte, kým váš iPhone obnoví sieťový signál a mobilné pripojenie. Keď je pripojený, skúste uskutočniť testovací hovor. Ak ID volajúceho funguje, problém sa vyrieši. V opačnom prípade musíte ďalej riešiť problémy.

Tretie riešenie: Obnovte všetky nastavenia zariadenia iPhone XR.

Vykonanie obnovenia by bolo ďalšou možnosťou. Problém sa tým pravdepodobne vyrieši, ak sú vinné nesprávne nastavenia. Okrem dátumu a času môžu nové aktualizácie prepísať aj ďalšie systémové nastavenia vrátane tých, ktoré sú priradené sieťovým a volajúcim systémom telefónu. Ak by tieto prepisy aktualizácie vyústili do tohto problému, musíte prekonfigurovať nastavenia zariadenia. Najjednoduchší spôsob, ako to urobiť, je resetovanie všetkých nastavení zariadenia iPhone XR pomocou týchto krokov:

  1. Na obrazovke Domov klepnite na Nastavenia .
  2. Vyberte položku Všeobecné .
  3. Prejdite nadol a potom klepnite na položku Obnoviť .
  4. Vyberte možnosť Obnoviť všetky nastavenia.
  5. Ak sa zobrazí výzva, zadajte prístupový kód a pokračujte.
  6. Klepnutím na možnosť potvrďte všetky nastavenia RESET .

Počkajte na dokončenie obnovenia. Po jeho dokončení sa telefón automaticky reštartuje a potom sa načítajú predvolené hodnoty a pôvodné hodnoty. Ak chcete používať funkcie, ktoré sú v predvolenom nastavení zakázané, musíte ich povoliť ako prvé, individuálne.

Skontrolujte a uistite sa, že váš iPhone je nastavený tak, aby zobrazoval vaše ID volajúceho a potom vykonajte testovací hovor, keď je pripravený.

Štvrté riešenie: Aktualizácia nastavení operátora na zariadení iPhone XR.

Nové aktualizácie operátora môžu obsahovať aj požadovaný kód patche. Niektoré aktualizácie operátora sú povinné, zatiaľ čo iné musia byť nainštalované manuálne. Ak chcete skontrolovať akúkoľvek čakajúcu aktualizáciu operátora na prevzatie a inštaláciu vo vašom zariadení, postupujte podľa týchto krokov:

  1. Klepnite na položku Nastavenia na obrazovke Domov.
  2. Vyberte položku Všeobecné .
  3. Klepnite na položku O.
  4. Zostaňte na obrazovke Informácie o chvíľu.
  5. Ak je aktualizovaná nová aktualizácia operátora, uvidíte podrobnosti o aktualizácii v sekcii Dopravca. Ak chcete nainštalovať nové aktualizácie operátora vo svojom zariadení iPhone XR, postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Ak používate aplikáciu ID volajúceho tretej strany, mali by ste tiež zvážiť inštaláciu čakajúcich aktualizácií pre aplikáciu.

Ak to chcete urobiť, prejdite do ponuky App Store-> Updates a potom vyberte možnosť Aktualizovať jednotlivé aplikácie alebo Aktualizovať všetky aplikácie súčasne.

Reštartujte svoj iPhone po inštalácii aktualizácií a potom sa pokúste zavolať, aby ste videli, či ID volajúceho už funguje podľa určenia.

Piate riešenie: Obnovte svoj iPhone XR.

Možno budete musieť zvážiť obnovenie vášho iPhone, ak žiadny z daných postupov nie je schopný problém odstrániť. Môžu existovať ťažké chyby aktualizácie, ktoré poškodili funkciu ID volajúceho v telefóne a musia byť vymazané. V tomto momente môžete vykonať štandardné obnovenie iOS vo vašom iPhone XR cez iTunes. Ak chcete začať, pripravte počítač s operačným systémom Mac alebo Windows a postupujte podľa týchto krokov a obnovte svoj iPhone XR v službe iTunes:

  1. Pripojte svoj iPhone k počítaču pomocou dodaného kábla USB / Lightning.
  2. Otvorte aplikáciu iTunes v počítači. Uistite sa, že používate najnovšiu verziu softvéru iTunes.
  3. Kliknite na ikonu iPhone, keď sa zobrazí v službe iTunes, potom prejdite do sekcie Súhrn .
  4. Kliknite na možnosť Obnoviť zálohovanie v službe iTunes.
  5. Vyberte najnovšiu zálohu vašich stratených kontaktov. Stačí skontrolovať veľkosť každej zálohy a dátum jej vytvorenia.
  6. Potom kliknite na položku Obnoviť a potvrďte akciu.

Opätovná inštalácia karty SIM sa môže zvážiť aj pri iných možnostiach, ako vyskúšať, ak žiadny z vyššie uvedených postupov nie je schopný problém vyriešiť. Chyby súvisiace so sieťou vrátane tých, ktoré ovplyvňujú systém Caller ID, sú tiež vyriešené odstránením a opätovnou inštaláciou karty SIM v telefóne. Tu je návod, ako sa to správne vykonalo:

  1. Vypnite svoj iPhone XR úplne. Odporúča sa, aby sa zabránilo poškodeniu SIM karty alebo príslušných komponentov.
  2. Počas vypnutia telefónu vložte nástroj na vysunutie karty SIM do malého otvoru na karte SIM na bočnej strane.
  3. Jemne zatlačte nástroj na vyhadzovanie, až kým nevystupuje zásobník a potom ho vytiahnite.
  4. Vyberte kartu SIM zo zásuvky na kartu SIM.
  5. Skontrolujte, či karta SIM nie je poškodená, ako škrabance alebo kvapalné stopy. Ak všetko vyzerá dobre s kartou SIM, vložte ju späť do zásuvky na kartu SIM na rovnakom umiestnení predtým, ako ju prijmete.
  6. Zabezpečte kartu SIM a potom kartu SIM zatlačte späť do telefónu.
  7. Uzamknite zásobník a potom ho znova zapnite.

Počkajte, kým váš iPhone znovu obnoví sieťové pripojenie a je pripravený, a skontrolujte, či už ID volajúceho funguje.

Vyhľadať ďalšiu pomoc

Ak nič iné nefunguje, mali by ste tento problém eskalovať na podporu spoločnosti Apple, aby sa dozvedeli a označili medzi ďalšími problémami po aktualizácii, ktoré sa budú riešiť na ďalšej aktualizácii opravy. Môžete tiež požiadať o ďalšie odporúčania od operátora alebo poskytovateľa sieťových služieb.