Ako opraviť hlučný praskanie počas hovoru, zavolanie zlyhalo chybu, ďalšie problémy s volaním na Apple iPhone 8 a iPhone 8 Plus [Príručka na riešenie problémov]

Všimli ste si, že váš nový iPhone 8 alebo iPhone 8 Plus vytvára praskajúce zvukové alebo hlučné pozadie počas telefonických hovorov. Najskôr si možno myslíte, že to nebolo veľa, ale keď sa to deje vždy, keď máte telefonické rozhovory, môže to byť už nepríjemné. Ak sa pokúšate vyriešiť ten istý problém v novom iPhone, nie ste sám, pretože praskanie zvuku alebo šumu počas telefonických hovorov sa stalo aj iným používateľom iPhone 8 a iPhone 8 Plus.

Spoločnosť Apple však tento problém uznala a v skutočnosti bola už nainštalovaná menšia aktualizácia softvéru pre systém iOS 11 na riešenie tohto problému. Aktualizácia obsahujúca opravu je verzia iOS 11.0.2. Ak ste ho ešte nenainštalovali, mali by ste to urobiť teraz, aby ste sa problém odstránili. Ak ste však túto aktualizáciu už nainštalovali, ale nakoniec ju znepokojuje ten istý problém pri praskaní zvuku počas telefonických hovorov, musíte vyskúšať niečo iné. Ak by ste mohli stráviť trochu svojho času, prečítajte si celý príspevok, aby ste zistili ďalšie možnosti a aplikovateľné riešenia, ktoré môžete pokúsiť vyriešiť tento nepríjemný problém so zvukom na vašom iPhone 8.

Čo robiť ako prvé?

• Implementujte Apple Fix: Nainštalujte si iOS 11.0.2 na váš iPhone 8 alebo 8 Plus.

V reakcii na predchádzajúce sťažnosti, ktoré uviedli používatelia iPhone 8 v súvislosti s praskajúcim zvukom počas hovorov, spoločnosť Apple spustila drobnú aktualizáciu systému iOS 11, ktorá obsahuje opravu. Vzhľadom na to, že ide o oficiálnu opravu od spoločnosti Apple, malo by to byť považované za prvé možné riešenie.

Možné riešenia a potenciálne riešenia praskania zvuku na iPhone 8 / iPhone 8 Plus

Zdá sa, že hlavným problémom, s ktorým sa zaoberáte, je softvér súvisiaci, ak neboli predchádzajúce prípady, kedy bol váš iPhone mokrý alebo bol vynechaný. Pokiaľ je to možné, skontrolujte a uistite sa, že problém nie je vyvolaný fyzickým alebo kvapalným poškodením zariadenia iPhone. Problém pravdepodobne súvisí s hardvérom, najmä ak pretrváva aj po inštalácii oficiálnej opravy ponúkaného prostredníctvom iOS 11.0.2.

Akonáhle ste vylúčili možnosť poškodenia hardvéru, ktoré by mohlo viesť k tomu, že iPhone bude počas telefónnych hovorov spôsobovať praskanie zvuku alebo šumu, môže sa stať, že sa niektoré ďalšie riešenia môžu vyriešiť. Zvážte nasledujúce možnosti.

Prvá metóda: Zadajte núdzový režim a diagnostikujte aplikácie.

Núdzový režim je stav, v ktorom iPhone umožňuje spustiť iba akcie alebo vstavané aplikácie. V tomto režime sú všetky aplikácie a služby tretích strán zakázané. Preto bude jednoduchšie určiť, či problém spúšťa aplikácia tretej strany alebo nie. Tu je návod, ako vstúpiť do núdzového režimu na vašom iPhone 8 alebo iPhone 8 Plus:

1. Klepnite na tlačidlo Bočné (napájanie) a tlačidlo Domov na zariadení iPhone súčasne na niekoľko sekúnd.
2. Keď sa obrazovka zmení na čierne, pustite tlačidlo Domov, ale pokračujte stlačením tlačidla Napájanie.
3. Keď sa zobrazí logo Apple, uvoľnite tlačidlo Napájanie a potom rýchlo stlačte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti.
4. Keď nabehne odrazový mostík a na obrazovke uvidíte štítok s núdzovým režimom, uvoľnite tlačidlo Zvýšenie hlasitosti.

Riešenie problémov v núdzovom režime. Ak to chcete urobiť, pokúste sa vykonať testovací hovor na vašom iPhone, kým je v bezpečí, a potom zistite, či sa stále vyskytuje praskanie zvuku alebo hluku. Ak nie, skúste zakázať alebo odinštalovať najnovšiu aplikáciu alebo obsah, ktorý ste nainštalovali, pretože to pravdepodobne spôsobuje problém. Ak chcete pomôcť pri rozhodovaní o aplikácii tretej strany, ktorá chcete zakázať alebo odinštalovať, premýšľajte o tom, kedy sa problém začal. Pred prvým príznakom musíte nainštalovať novú aplikáciu alebo obsah na svojom iPhone. A táto aplikácia je pravdepodobne hlavným vinníkom.

Druhá metóda: Obnovenie z výroby / výrobné nastavenie.

Ďalšou možnosťou riešenia problémov so zvukom súvisiacimi so softvérom na zariadení iPhone je obnovenie z výroby, ktoré je inak známe ako hlavný reset. Toto by však malo byť považované len za poslednú možnosť, ak žiadna z predchádzajúcich metód alebo riešení nie je schopná riešiť tento problém. Skôr než tak urobíte, nezabudnite zálohovať váš iPhone na úschovu. Upozorňujeme, že všetky vaše uložené informácie a údaje iPhone budú vymazané v spracovávanom spolu s prípadnými chybami softvéru. Obnovenie továrenského nastavenia je možné vykonať pomocou ponuky Nastavenia iPhone alebo pomocou aplikácie iTunes v počítači. Pred vykonaním hlavného vynulovania sa najprv pokúste obnoviť svoj iPhone.

• Ak chcete reštartovať silu na telefóne iPhone 8 alebo iPhone 8 Plus, stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo Volume Up . Potom stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti . Nakoniec stlačte a podržte tlačidlo Side (napájanie), kým sa nezobrazí logo Apple.

Po opätovnom spustení iPhone vykonajte skúšobný hovor, aby ste zistili, či nie je problém so zvukom preč. Ak to pretrváva, pokračujte k obnoveniu továrenského stavu alebo k hlavnému resetu.

1. Obnovenie z výroby prostredníctvom ponuky Nastavenia:

Môžete vykonať obnovenie továrenského nastavenia prostredníctvom ponuky Nastavenia iPhone tak dlho, ako je vaše zariadenie citlivé alebo nezmrazené. Tu je postup:

1. Zálohujte svoj iPhone.
2. Klepnite na položku Nastavenia .
3. Klepnite na položku Všeobecné .
4. Klepnite na položku Obnoviť .
5. Vyberte možnosť Vymazať všetky nastavenia.
6. Ak sa zobrazí výzva, zadajte správny prístupový kód pre vaše zariadenie.
7. Klepnutím na túto možnosť potvrdíte reset iPhone.

Po dokončení obnovenia sa vo vašom zariadení obnovia továrenské nastavenia a predvolené možnosti. Nastavte potrebné nastavenia a možnosti a potom sa pokúste o uskutočnenie testovacieho hovoru a zistite, či bol problém odstránený alebo nie.

1. Obnovenie z výroby pomocou aplikácie iTunes:

Môžete tiež použiť iTunes na vymazanie vášho iPhone a obnovenie predvolených nastavení od výroby cez iTunes. Ak chcete pokračovať, musíte zabezpečiť počítač, ktorý sa má použiť v procese. Môžete použiť počítač so systémom Mac alebo Windows s najnovšou verziou softvéru iTunes. Akonáhle máte všetko nastavené, postupujte podľa týchto krokov pre vymazanie vášho iPhone cez iTunes. Upozorňujeme, že tento proces rovnako vymaže informácie zo zariadenia a potom ich obnoví na továrenské nastavenia.

1. Ak chcete začať, pripojte svoj iPhone k počítaču pomocou dodaného kábla USB alebo blesku.
2. Otvorte aplikáciu iTunes na počítači Mac alebo Windows.
3. Ak sa zobrazí výzva, zadajte prístupový kód zariadenia alebo vyberte možnosť Dôverovať tomuto počítaču a postupujte podľa pokynov na obrazovke.
4. Zvoľte svoj iPhone zo zoznamu zariadení v službe iTunes.
5. Prejdite do sekcie Súhrn a potom kliknite na položku Obnoviť [názov zariadenia].
6. Ak chcete potvrdiť akciu, kliknite znovu na položku Obnoviť . Služba iTunes potom vymaže vaše zariadenie a nainštaluje najnovšiu verziu systému iOS.

Váš iPhone sa po jeho obnovení na výrobné nastavenie obnoví. Môžete ho nastaviť ako novú.

Keď je všetko správne nastavené, pokúste sa vykonať skúšobný hovor, aby ste videli, či je teraz v poriadku a že praskanie zvuku alebo šumu už nie je.

Tretia metóda: obnovenie režimu obnovy.

Vykonanie obnovenia režimu obnovenia na zariadení iPhone, ak je často potrebné pri riešení zložitejších problémov so softvérom a že bežný továrenský reset nie je schopný opraviť. Opäť budete potrebovať počítač s najnovším softvérom iTunes nainštalovaným na vykonanie tohto procesu.

1. Pripojte svoj iPhone k počítaču.
2. Otvorte aplikáciu iTunes v počítači a počkajte, kým zariadenie rozpozná.
3. Po rozpoznaní núte iPhone reštartovať pomocou týchto troch krokov:
4. Stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo Zvýšenie hlasitosti.
5. Potom stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
6. Nakoniec stlačte a rýchlo uvoľnite bočné tlačidlo alebo tlačidlo napájania, kým sa nezobrazí obrazovka režimu obnovenia . Neotvárajte tlačidlá, keď sa objaví logo Apple, keď potrebujete prejsť do režimu obnovenia.
7. Keď sa objaví obrazovka Režim obnovenia, program iTunes vás vyzve, aby vám umožnil obnoviť alebo aktualizovať vaše zariadenie. Ak chcete, aby služba iTunes pokúsila znova nainštalovať systém iOS bez vymazania údajov, vyberte možnosť Aktualizovať . V opačnom prípade vyberte možnosť Obnoviť, ak chcete obnoviť svoj iPhone z predchádzajúceho súboru zálohovania systému iOS.

Následne nastavte svoje zariadenie a vykonajte skúšobný hovor. Ak počas hovoru stále počujete praskanie zvuku alebo šumu, pokračujte k ďalšiemu použiteľnému riešeniu.

Štvrtá metóda: obnovenie režimu DFU.

Zvyčajne obnovenie režimu obnovenia stačí na opravu problémov so zariadením, ktoré súvisia so softvérom. Existujú však chvíle, keď režim obnovy prináša pozitívny výsledok. V tomto prípade sa môžete uchýliť k najhlbšiemu typu obnovy systému iOS, ktorý zvyčajne vykonávajú technici spoločnosti Apple pri odstraňovaní problémov s iPhone, najmä pri poruchách softvéru. Nazýva sa obnovenie režimu DFU.

Varovanie DFU:

• Niekoľko upozornení pred vykonaním obnovenia režimu DFU. Aby ste zabránili ďalšiemu poškodeniu vášho iPhone v dôsledku nesprávneho alebo neúspešného obnovenia režimu DFU, uistite sa, že váš iPhone nemá stopy fyzického alebo kvapalného poškodenia. Poškodenie kvapaliny na telefóne iPhone môže prerušiť proces a keď k tomu dôjde, systém by narazil a vaše zariadenie môže tehla. Takže namiesto toho, aby sa problém vyriešil, je to ešte horšie.

V prípade, že ste ochotní prevziať riziká, zálohujte svoje údaje iPhone do iTunes alebo iCloud pre úschovu a potom postupujte podľa týchto krokov:

1. Pripojte svoj iPhone k počítaču.
2. V prípade potreby spustite aplikáciu iTunes na počítači.
3. Stlačte a podržte tlačidlo napájania alebo bočné tlačidlo v telefóne iPhone približne na 3 sekundy.
4. Stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti na zariadení iPhone, pričom stále držíte tlačidlo napájania alebo bočné tlačidlo.
5. Držte obe tlačidlá ešte ďalších 10 sekúnd.
   • Ak sa objaví logo Apple, zadržali ste ich príliš dlho a musíte začať znova. V opačnom prípade pokračujte ďalším krokom.
6. Pustite tlačidlo napájania alebo bočného tlačidla, ale naďalej držte tlačidlo zníženia hlasitosti približne na 5 sekúnd.
   • Ak vidíte obrazovku Plug to iTunes, znamená to, že ste zadržali tlačidlo príliš dlho a budete musieť začať znova.
   • Ak vidíte čiernu obrazovku a potom zostane čierna, znamená to, že ste úspešne zadali režim DFU. V tomto momente služba iTunes vás vyzve na výstražnú správu, v ktorej uvedie, že váš iPhone rozpoznal a umožní jeho obnovenie.

Postupujte podľa zvyšných pokynov na obrazovke a obnovte svoj iPhone 8 alebo iPhone 8 Plus v režime DFU. Vzhľadom na to, že režim DFU bol úspešne dokončený, vykonajte skúšobný hovor, aby ste zistili, či obnovenie opravilo praskanie zvuku v telefóne iPhone.

Vyhľadajte viac pomoci

Ak žiadne z predchádzajúcich riešení nie je schopné odstrániť problém a váš iPhone 8 alebo iPhone 8 Plus stále vytvára praskanie zvuku alebo šumu počas telefónnych hovorov, potom môžete v tejto chvíli požiadať o ďalšiu pomoc od vášho operátora alebo podpory spoločnosti Apple. Len im dajte vedieť o tom, čo ste doteraz urobili v snahe vyriešiť problém na vašom konci, ale bezvýsledne. Týmto spôsobom vám ušetrí čas od rovnakých vecí opäť s technickým zástupcom. Pokúste sa spýtať, aké ďalšie možnosti máte, ktoré ešte neboli vykonané.