Ako opraviť problémy s e-mailom vo vašom Galaxy S9 [návod na riešenie problémov]

Existuje veľa vecí, ktoré môžu pokaziť váš e-mail, počnúc od prvých krokov počas nastavenia, prijímania a odosielania správ až po skutočnú prevádzku samotnej e-mailovej aplikácie. Väčšina problémov s elektronickou poštou je používateľom nastaviteľná, ale mali by ste postupovať podľa našich všeobecných pokynov nižšie, aby ste vyriešili problém. V prípade problémov, ktoré neodstránia naše návrhy, musíte kontaktovať vývojára aplikácií a oznámiť chybu.

Nižšie sú uvedené niektoré spoločné riešenia väčšiny e-mailových problémov.

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Riešenie č. 1: Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Android používa oddiely v úložnom zariadení, aby fungoval efektívne. Niekedy sa tieto oddiely môžu dostať do problémov, najmä po aktualizácii. Najčastejšie problematickým oddielom je oddiel vyrovnávacej pamäte, do ktorej je uložená vyrovnávacia pamäť systému. Aby ste sa uistili, že sa staráte o systémovú vyrovnávaciu pamäť, musíte pravidelne vymazávať oblasť vyrovnávacej pamäte každých pár mesiacov. Tu je postup, ako sa to deje:

  1. Vypnite zariadenie.
  2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  3. Po zobrazení loga Android uvoľnite všetky tri tlačidlá.
  4. Správa "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí po dobu 30 - 60 sekúnd, kým sa neobjavia možnosti ponuky obnovenia systému Android.
  5. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte.
  6. Stlačte tlačidlo Vybrať.
  7. Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite áno, a stlačte tlačidlo Vypínač.
  8. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa teraz zvýrazní systém Reboot.
  9. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Riešenie č. 2: Vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov e-mailovej aplikácie

Jedným z najúčinnejších spôsobov, ako opraviť chyby špecifické pre aplikáciu, je zaoberať sa vyrovnávacou pamäťou a údajmi. Postupujte podľa nižšie uvedených krokov.

  1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
  2. Klepnite na položku Aplikácie.
  3. Klepnite na položku Ďalšie nastavenia v pravom hornom rohu (ikona s troma bodkami).
  4. Klepnite na Zobraziť systémové aplikácie.
  5. Vyhľadajte aplikáciu a ťuknite na ňu.
  6. Klepnite na Uloženie.
  7. Klepnite na položku CLEAR CACHE.
  8. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.

Ak zostane chyba aplikácie, zopakujte kroky 1 až 7 a klepnite na položku CLEAR DATA.

Riešenie č. 3: Vymazať predvoľby aplikácie

Niektoré aplikácie nebudú fungovať správne, ak ich pridružená aplikácia alebo služba bola zakázaná. Ak chcete zaistiť, aby vaša e-mailová aplikácia bola vybavená potrebnými aplikáciami a službami, nezabudnite vyčistiť predvoľby aplikácií. Obnovenie predvolieb aplikácie bude mať nasledujúce účinky:

  1. znova povolí predtým zakázané aplikácie a služby
  2. obnoví predvolené aplikácie pre akcie
  3. vypína obmedzenia údajov na pozadí pre aplikácie
  4. vrátiť povolenia aplikácie na ich predvolené hodnoty
  5. odblokovať upozornenia aplikácie

Obnovenie predvoľieb aplikácie vo vašom S9:

  1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
  2. Klepnite na položku Aplikácie.
  3. Klepnite na ikonu Viac nastavení (trojbodka) vpravo hore.
  4. Klepnite na položku Obnoviť predvoľby aplikácie.

Riešenie č. 4: Obnovenie nastavení

Niekedy jediný spôsob, ako opraviť chyby, spočíva v robení drastických riešení. Zatiaľ čo resetovanie nastavení S9 nie je tak drastické ako obnovenie továrenského nastavenia, pretože nedôjde k vymazaniu vašich osobných údajov a nebude vás obťažovať, aby ste telefón opäť nastavili, je stále považovaný za drastický systém, keďže v podstate vrátite nastavenia na ich predvolené hodnoty. Ak chcete zistiť, či vám pomôžu obnoviť nastavenia S9, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

  1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
  2. Klepnite na položku Generálne riadenie.
  3. Klepnite na položku Obnoviť.
  4. Klepnite na položku Obnoviť nastavenia.
  5. Klepnite na tlačidlo RESET SETTINGS.
  6. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.

Riešenie č. 5: Factory reset

Ak by nič nefungovalo, nesmiete váhat ', aby ste telefón vyčistili a vrátili všetko späť na svoje predvolené hodnoty. To by malo byť najviac, čo môžete urobiť. Ak obnovenie z výroby nebude fungovať, musíte kontaktovať vývojára aplikácií na riešenie.

Pozrite si nižšie uvedené kroky, ako obnoviť továrenské nastavenie S9:

  1. Vytvorte zálohu vašich osobných údajov.
  2. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
  3. Klepnite na Nastavenia> Cloud a účty> Zálohovanie a obnovenie.
  4. Klepnite na nasledujúce posúvače na požadované nastavenie: Zálohovať moje dáta, Automatické obnovenie.
  5. Klepnite na tlačidlo Späť (vpravo dole), kým sa nedostanete do hlavného menu Nastavenia.
  6. Klepnite na položku Generálne riadenie> Obnoviť> Vynulovať továrenské údaje.
  7. Prejdite na spodok obrazovky a potom klepnite na RESET> DELETE ALL.
  8. Ak máte zámok obrazovky zapnutý, zadajte svoje poverenia.
  9. Ak sa zobrazí výzva na overenie účtu Samsung, zadajte heslo a klepnite na CONFIRM.
  10. Počkajte na to, aby zariadenie dokončilo sekvenciu resetovania.

Ak nie je možné pridať e-mailový účet, zakážte verifikáciu v dvoch krokoch

Pre tých, ktorí majú problémy pri pridávaní svojich e-mailových účtov, pretože indikátor procesov načítania sa zdá byť stále navždy, môže byť chyba spôsobená chybným bezpečnostným mechanizmom implementovaným vaším poskytovateľom e-mailov (alebo pravdepodobne v rámci systému Android). Ak chcete povoliť pridať svoj e-mailový účet, najskôr vypnite verifikáciu v dvoch krokoch. Tu je to, čo musíte urobiť:

  1. Otvorte vo svojom telefóne alebo počítači webový prehliadač.
  2. Prihláste sa do svojho e-mailu.
  3. Prejdite pod nastavenia e-mailu a nájdite sekciu zabezpečenia.
  4. V sekcii zabezpečenia zakážte dvojstupňové overenie a ďalšie dodatočné zabezpečenie.
  5. V zariadení so systémom Android sa pokúste znovu pridať svoj e-mailový účet.
  6. Po pridaní e-mailu sa uistite, že ste opätovne vykonali verifikáciu v dvoch krokoch.

Obráťte sa na poskytovateľa e-mailu

Ak sa vaša konkrétna e-mailová otázka nebude riešiť našimi vyššie uvedenými návrhmi, uistite sa, že o tom informujete svojho poskytovateľa e-mailov. Pri nahlasovaní chyby je dôležité, aby obsahovali chybové hlásenia (ak sú k dispozícii) a podrobný opis problému. Ak ste zmenili niektoré nastavenia tesne predtým, ako k danému problému došlo, alebo ak ste nainštalovali aplikáciu, mohli by ste to tiež zmieniť vo svojej správe.