Ako opraviť problémy s e-mailom / aplikáciou Mail na Apple iPhone SE [Príručka na riešenie problémov]

Máte problémy so zabudovanou funkciou e-mailu vášho #Apple iPhone SE (#iPhoneSE)? Ak áno, tento príspevok vám môže pomôcť. V tomto článku nájdete niekoľko odporúčaných riešení a krokov na riešenie a odstránenie problémov s e-mailom na slúchadle Apple SE. Čítajte ďalej, ak sa chcete dozvedieť, čo robiť, ak nemôžete odosielať ani prijímať e-maily alebo máte iné relevantné problémy a chyby pri používaní aplikácie Mail na vašom iPhone.

Apple nedávno vydal iPhone označený ako iPhone SE je považovaný odborníkmi za najsilnejší 4-palcový multi-dotykový displej iPhone do dnešného dňa. Rovnako ako jeho predchodca iPhones, SE tiež obsahuje základné zabudované aplikácie, ktoré sú efektívne navrhnuté tak, aby používali len malú časť svojho úložného priestoru. Jednou z kľúčových služieb vložených do tohto nového iPhone je aplikácia Mail, ktorá vám umožňuje jednoducho kontrolovať a spravovať e-maily na cestách. Ale rovnako ako akékoľvek iné robustné aplikácie, iPhone SE aplikácia Mail Mail má tiež vlastný podiel nedostatkov vyvolaných určitými faktormi. V skutočnosti niektorí z prvých majiteľov tohto nového iPhone oznámili množstvo e-mailových problémov, s ktorými sa stretli počas používania aplikácie Mail. Medzi hlásené príznaky patria:

• nemôže posielať e-maily

• nemôže prijímať e-maily

• nemôže odosielať, ale dostávať e-maily

• nemôže prijímať, ale posielať e-maily

• nemôže otvoriť / zobraziť prílohy e-mailov

• nemôže pripojiť súbory k e-mailom

• Aplikácia Mail náhodne narazí

Odporúčané riešenia a metódy riešenia problémov

Nasledujú odporúčané postupy, ktoré sa všeobecne používajú na určenie základnej príčiny a tým na riešenie existujúceho problému.

Poznámka: Po dokončení každého kroku nezabudnite vykonať testovací e-mail, aby ste zistili, či problém už bol odstránený. V prípade potreby prejdite na ďalší krok (kroky).

Krok 1: Overte a skontrolujte, či sa váš iPhone môže pripojiť k internetu.

E-mail patrí medzi mobilné služby, ktoré vyžadujú internetové pripojenie. To znamená, že musíte mať zapnuté alebo povolené Wi-Fi, aby vaše zariadenie malo prístup na internet. Označenie, že Wi-Fi je povolené, je aktívna ikona Wi-Fi, ktorá sa nachádza v ľavom hornom rohu obrazovky telefónu. Ak sa táto ikona nezobrazuje, znamená to, že sieť Wi-Fi je vypnutá a preto musí byť najskôr zapnutá alebo zapnutá. Tu je postup:

• Klepnite na položku Nastavenia na obrazovke Domov. [Klepnite na položku Wi-Fi.
• Ak chcete funkciu povoliť, prepnite prepínač Wi-Fi.
• Klepnite na názov siete Wi-Fi, ktorú chcete pripojiť.
• Ak sa pokúšate pripojiť k zabezpečenej sieti Wi-Fi, budete musieť zadať správne heslo a potom klepnúť na Pripojiť sa. Upozorňujeme, že zadaním nesprávneho hesla zabránite tomu, aby ste sa pripojili k tejto sieti. Ak nepoznáte heslo pre sieť Wi-Fi, obráťte sa na správcu siete.
• Počkajte, kým váš telefón vytvorí spojenie so zvolenou sieťou Wi-Fi.
• Ak chcete zistiť, či váš iPhone má prístup na internet, otvorte aplikáciu prehliadača Safari a skúste prejsť na ľubovoľnú webovú stránku. Nasleduj tieto kroky:
• Klepnite na položku Safari z obrazovky Domov.
• Zadajte webovú stránku alebo webové stránky (URL), ktoré chcete prehliadať.
• Ak sa zlyhá internet alebo dátové pripojenie, skúste aktualizovať profil (PRL). Pokyny na aktualizáciu profilu údajov (PRL) sa môžu líšiť od operátora po dopravcu

Ak sa môžete pripojiť k internetu, skúste vytvoriť testovací e-mail a zistite, či teraz môžete posielať a prijímať e-maily pomocou aplikácie Mail na vašom iPhone. Ale v prípade, že váš iPhone SE sa nedokáže pripojiť k internetu, znamená to, že je potrebné, aby ste predtým vyriešili problém s pripojením.

Krok 2: Skontrolujte a zabezpečte zapnutie mobilných dát alebo mobilných dát.

Niektorí operátori vyžadujú, aby ste povolili mobilné alebo mobilné údaje namiesto Wi-Fi, aby ste mohli využívať služby súvisiace s e-mailom pomocou aplikácie Mail na vašom iPhone. Tu je postup:

• Prejdite na položku Nastavenia .
• Klepnite na položku Mobilné .
• Prepnite prepínač vedľa položky Mobilné údaje, aby ste mohli mobilný dátový prenos na vašom iPhone.

Krok 4: Overenie a konfigurácia nastavení poštového servera.

Ostatní používatelia, ktorí majú problémy so zasielaním e-mailov na svojich telefónoch iPhone, dokázali získať riešenie prostredníctvom opätovnej konfigurácie vstupného hesla pre servery prichádzajúcej a odchádzajúcej pošty. Jeden z dôvodov, prečo ostatní používatelia nemôžu posielať e-maily na váš iPhone, je kvôli heslu. Znamená to, že heslo nastavené pre server pre príjem pošty sa nezhoduje s nastavením servera odchádzajúcej pošty alebo naopak. Po tom, čo ste povedali, prejdite na nastavenia e-mailového konta a zabezpečte, aby heslá boli rovnaké. V prípade potreby znova zadajte heslo. Nasleduj tieto kroky:

• Ak chcete začať, klepnite na položku Nastavenia .
• Vyberte položku Pošta, Kontakty, Kalendáre .
• Klepnite na e-mailový účet alebo e-mailovú adresu vedľa účtu, pre ktorý chcete zmeniť nastavenia.

Poznámka: Ak ste nakonfigurovali svoj účet pomocou ľubovoľnej vstavanej predvoľby, IMAP alebo Exchange, možno budete musieť klepnúť na položku Informácie o účte na ďalšej obrazovke.

• Počas zobrazovania informácií o účte prejdite na sekciu Odchádzajúci poštový server a potom klepnite na existujúcu položku SMTP. Potom uvidíte zoznam serverov SMTP spolu s primárnym serverom a ďalšími SMTP servermi.
• V časti Ostatné servery SMTP klepnite na možnosť Pridať server ...
• Zadajte všetky potrebné informácie pre SMTP server.
• Klepnutím na položku Uložiť uložíte zmeny, ktoré ste vykonali.

Poznámka: Budete musieť zadať názov hostiteľa. Ak si nie ste istí, čo zadáte, stačí použiť informácie, ktoré ste použili na odchádzajúce meno servera. V opačnom prípade sa obráťte na svojho poskytovateľa e-mailových služieb, aby ste mohli použiť správne údaje.

Krok 3: Skontrolujte svoje priečinky Pošta na odoslanie a pokúste sa znova odoslať všetky neprijaté e-maily.

Problémy so sieťou môžu niekedy spôsobovať problémy pri odosielaní alebo prijímaní e-mailov na ľubovoľnom zariadení. Ak sa zobrazí chybové hlásenie o tom, že e-mail nebol odoslaný, skontrolujte priečinok Pošta na odoslanie, pretože tento e-mail bude umiestnený v priečinku Na odoslanie a odtiaľ môžete tento e-mail opäť odoslať. Tu je návod, ako skontrolovať v priečinku Pošta na odoslanie všetky neprijaté e-maily:

1. Otvorte aplikáciu Pošta .
2. Na obrazovke aplikácie Pošta ťuknite na položku Schránky umiestnené v ľavom hornom rohu.
3. Prejdite nižšie na položku Účty .
4. Klepnutím vyberte svoj e-mailový účet a potom klepnite na Outbox . Ak sa nezobrazuje e-mail, ktorý sa pokúšate odoslať do priečinka Na odoslanie, znamená to, že bol úspešne odoslaný. V opačnom prípade pokračujte ďalším krokom.
5. Klepnite na e-mail v priečinku Na odoslanie. Skontrolujte, či ste zadali správnu e-mailovú adresu príjemcu e-mailu.
6. Nakoniec klepnite na Odoslať, ak chcete e-mail znova odoslať.

Krok 4: Odstráňte svoj e-mailový účet a znova ho nastavte.

Ostatní používatelia, ktorí sa stretli s problémami pri používaní aplikácie Mail na svojom iPhone, ho mohli vyriešiť odstránením e-mailového účtu a následným pridaním späť. Tu je postup, ako sa to deje:

1. Prihláste sa na svojom počítači poskytovateľa e-mailových služieb. Týmto overíte, či je váš e-mail a či je váš e-mail uložený niekde inde ako váš iPhone.
2. Na zariadení iPhone klepnite na Nastavenia a potom na položku Pošta, Kontakty a Kalendáre spustite aplikáciu Pošta.
3. Klepnite na e-mailový účet, ktorý chcete odstrániť.
4. Klepnite na položku Odstrániť účet Ak sa zobrazí výzva s potvrdzujúcou správou na odstránenie vybratého účtu, klepnutím na položku Odstrániť účet znova potvrdíte.
5. Reštartujte alebo reštartujte svoj iPhone.
6. Pridajte alebo nastavte svoj e-mailový účet znova. Ak chcete svoj účet pridať, stačí prejsť na položku Nastavenia-> Pošta, Kontakty, Kalendáre-> Pridať účet. Ak chcete dokončiť proces nastavenia e-mailového účtu, postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Po opätovnom pridaní e-mailového účtu reštartujte svoj iPhone ešte raz a potom sa pokúste vytvoriť testovací e-mail, aby ste zistili, či teraz môžete odosielať a prijímať e-maily.

Ďalšie užitočné tipy pre e-mail

• Pre POP3 e-mailový účet môžete skontrolovať len e-maily na jednom zariadení naraz. To znamená, že musíte zavrieť všetky ostatné e-mailové aplikácie alebo programy a potom sa odhlásiť z webových stránok, ktoré ste otvorili. Budete vedieť, či aktuálny aktívny e-mail je e-mail POP3, ak sa pri klepnutí na váš účet zobrazia informácie o účte POP.
• Ak sa zobrazia chybové hlásenia, kódy alebo výzvy, prečítajte si podrobnosti. Tieto informácie vám môžu pomôcť určiť, čo sa pokazilo a čo treba riešiť.
• Taktiež sa uistite, že váš iPhone SE používa najnovší firmvér iOS, aby sa optimalizoval jeho výkon. Tiež opraviť opravy najnovších softvérových chýb sa vydávajú prostredníctvom aktualizácií softvéru. A to znamená, že je potrebné nainštalovať najnovšiu verziu pre systém iOS.

Ak problém pretrváva a stále nemôžete odosielať ani prijímať e-maily po vykonaní všetkých vyššie uvedených krokov, obráťte sa na svojho poskytovateľa e-mailových služieb, aby zistili, či dochádza k výpadku služby, ktorá ovplyvňuje e-mailové služby, či nie sú aktivované žiadne obmedzenia alebo bezpečnostné funkcie pre váš e-mail účet, požiadať o autorizáciu alebo špeciálne heslo a podobne. Požiadajte tiež svojho poskytovateľa e-mailu alebo správcu systému o overenie správnosti nastavení e-mailového účtu.

Zapojte sa s nami

Sme tu, aby sme pomohli! Ak potrebujete našu podporu pri riešení iných problémov na vašom iPhone alebo iných zariadeniach iDevices, môžete tak urobiť vyplnením tohto formulára na našej stránke na riešenie problémov so zariadením iPhone . Stačí vyplniť tento formulár so všetkými požadovanými informáciami a potom ho odovzdať. Váš problém bude posúdený na základe dostupných údajov. To znamená, že by sme ocenili, keby ste nám mohli poskytnúť všetky dôležité podrobnosti vrátane kódov chýb, varovných správ alebo akýchkoľvek ďalších výziev, ktoré môžete získať, pretože nám pomôžu určiť, čo sa stalo s vašim zariadením a čo je potrebné urobiť v aby to bolo možné opraviť. Čím viac informácií máme, tým ľahšie by sme mali nájsť efektívnejšie riešenie a odporúčania.

Môžete tiež prehliadať ďalšie riešenia iných problémov s iDevice, ktoré sme predtým riešili prostredníctvom vyhradeného obsahu uverejneného na našich stránkach na riešenie problémov.