Ako opraviť zmrazenie, nereagovanie, problémy s pomalým výkonom na telefóne Samsung Galaxy Poznámka 4 [Časť 1]

V tejto sérii riešení problémov budeme riešiť zmrazenie, nereagovanie a pomalé problémy s výkonom, ktoré vlastníci Samsung Galaxy Note 4 zažívajú. Aj keď je to nepochybne jeden z najsilnejších smartphonov dostupných na súčasnom trhu, nie je vyňatý z problémov súvisiacich s výkonom. Väčšinu času je to skôr v dôsledku softvérových príčin, než v prípade hardvérovej chyby.

Ak vlastníte Samsung Galaxy Note 4 alebo akékoľvek iné zariadenie s Androidom, môžete nám zaslať e-mail na adresu [email protected] týkajúce sa akéhokoľvek problému, ktorý môžete mať so zariadením. Radi vám pomôžeme so všetkými obavami, ktoré môžete mať. Jedná sa o bezplatnú službu, ktorú ponúkame bez pripojených strún. Žiadame vás, aby ste nám pošleme e-mail, aby sme boli čo najpodrobnejšie, aby bolo možné vykonať presné posúdenie a správne riešenie.

Ak by ste sa chceli pozrieť na predchádzajúce časti tejto série, prejdite na tento odkaz.

Okrem zaslania e-mailu nám môžete tiež kontaktovať prostredníctvom našich účtov sociálnych médií Facebook a Google+.

Poznámka 4 nezodpovedá pri používaní číselného panela

Problém : Ahoj, som Jasmine a dúfam, že mi pomôžete vyriešiť problém s poznámkou 4. Mám svoju poznámku 4 pred mesiacom a len som si všimol, že telefón nereaguje, keď sa počas hovoru používa číselná podložka. Nepodarilo sa mi použiť mobilný telefón na uskutočňovanie hovorov, ktoré vyžadujú, aby som použil číselnú klávesnicu na výber možností pred pripojením k požadovanej službe, ktorú som požadoval. Snažil som sa vymazať dáta, vyrovnávaciu pamäť správcu aplikácií a reštartovať súpravu, ale napriek tomu sa nepodarilo pracovať. Prosím pomôžte.

Riešenie : Ahoj Jasmine, niekoľko ďalších majiteľov telefónov so systémom Android taktiež zažíva rovnaký problém, najmä tých, ktorí upgradovali softvér svojho telefónu na Lollipop. Skúste skontrolovať, či sú k dispozícii nejaké dostupné aktualizácie softvéru pre váš telefón, pretože tento problém sa zdá byť vyriešený v najnovšej aktualizácii. Ak váš telefón beží na najnovšej aktualizácii a problém pretrváva, skúste prejsť na položku Nastavenia a potom na položku Nastavenia hovoru. Skontrolujte, či je položka pre tóny DTMF. Tu by mali byť dve možnosti "Normálna" a "Dlhá". Hádam, že nastavenie v telefóne práve teraz je "normálne". Skúste zmeniť toto nastavenie na hodnotu "Long" a skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Poznámka 4 Pády pri prehrávaní hudby po aktualizácii Lollipop

Problém : Dobrý deň, chlapci. To sú moje problémy po inovácii. Abnormálny úbytok energie je po uplynutí 51 minút v 49% výdrži batérie. Prehrávanie hudby na ktoromkoľvek prehrávači havaruje telefón, nezáleží na tom, kde sa nachádzajú hudobné súbory. Urobili ste jasnú vyrovnávaciu pamäť, ale nie reset z výroby. Dúfajme, že niekto to vyriešil.

Riešenie : Ak sa telefón zrúti aj pri používaní rôznych hudobných aplikácií, môže to byť problém týkajúci sa softvéru. Keď sa to stalo hneď po inovácii softvéru zariadenia, pokúste sa začať s vymazaním oblasti cache vášho telefónu.

• Vypnite prístroj.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: tlačidlo Zvýšiť hlasitosť, tlačidlo domovskej stránky, tlačidlo Vypnúť.
• Keď telefón vibruje, uvoľnite tlačidlá Napájanie a Domov, ale zároveň stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti.
• Pokračujte podržaním tlačidla Zvýšenie hlasitosti, kým sa nezobrazí ponuka obnovenia systému Android a potom ho uvoľnite. Tento krok môže trvať niekoľko sekúnd.
• Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte."
• Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
• Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
• Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Ak problém stále pretrváva, mali by ste zvážiť obnovenie továrenských nastavení. Toto je jeden z najlepších spôsobov, ako odstrániť problémy, ktoré sa vyskytnú ihneď po inovácii softvéru. Skôr než budete pokračovať, nezabudnite zálohovať údaje svojho telefónu.

• Vypnite telefón. Ak sa telefón nevypne, vyberte a znova vložte batériu.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: tlačidlo Zvýšiť hlasitosť, tlačidlo domovskej stránky, tlačidlo Vypnúť.
• Keď telefón vibruje, uvoľnite tlačidlá Napájanie a Domov, ale zároveň stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti.
• Keď sa objaví obrazovka obnovenia systému Android, uvoľnite tlačidlá znižovania hlasitosti.
• Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia".
• Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
• Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
• Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
• Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
• Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie

Poznámka 4 Klávesnica nereaguje na aktualizáciu Lollipop

Problém : mali som problémy s predvolenou klávesnicou Note 4 už od aktualizácie softvéru na Lollipop. Budem uprostred písania e-mailu alebo textovej správy a zlyhá a prichádza s chybovým hlásením. Klávesnica na chvíľu nereaguje a potom sa zatvorí a potom sa vráti späť. Vymazala som vyrovnávaciu pamäť a stále som mal rovnaký problém. Akákoľvek rada, aby ste to napravili?

Riešenie : Vymazanie vyrovnávacej pamäte telefónu je prvá vec, ktorú je potrebné urobiť v takých prípadoch. Zatiaľ čo zvyčajne vyrieši väčšinu problémov, v tomto prípade problém stále pretrváva. Ďalším krokom by bolo obnovenie z výroby. Toto je veľmi odporúčaný krok pri riešení problémov pre telefóny, ktoré majú problémy hneď po získaní dôležitej aktualizácie softvéru. Nezabudnite si zálohovať údaje svojho telefónu predtým, ako budete postupovať podľa krokov uvedených nižšie.

• Vypnite telefón. Ak sa telefón nevypne, vyberte a znova vložte batériu.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: tlačidlo Zvýšiť hlasitosť, tlačidlo domovskej stránky, tlačidlo Vypnúť.
• Keď telefón vibruje, uvoľnite tlačidlá Napájanie a Domov, ale zároveň stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti.
• Keď sa objaví obrazovka obnovenia systému Android, uvoľnite tlačidlá znižovania hlasitosti.
• Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia".
• Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
• Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
• Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
• Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
• Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie

Poznámka 4 Reštartuje sa, keď sa nezobrazí žiadna chyba signálu

Problém : Ahoj, môj telefón sa znova spúšťa iba vtedy, keď sa vyskytne problém s mobilným operátorom. Zobrazí sa ikona bez signálu a potom sa telefón reštartuje. Stáva sa to pri každom sim simul som sa snažil, takže to nemôže byť chybná SIM karta. To sa deje už niekoľko mesiacov, dokonca som sa pokúsil o jemnú re-set, ale bez úspechu. Prosím, radu.

Riešenie : Je dobré, že ste sa pokúsili používať na telefóne rôzne SIM karty, pretože to nám umožňuje sústrediť sa na iné oblasti. Teraz môžeme vylúčiť SIM kartu alebo sieť spôsobujúcu tento problém.

Tento problém môže byť spôsobený chybným softvérom alebo chybným hardvérom. Keďže je jednoduchšie skontrolovať stránku softvéru, toto je to, čo budeme najskôr skontrolovať.

Skúste najskôr skontrolovať, či aplikácia nainštalovaná v telefóne spôsobuje spustenie telefónu v núdzovom režime.

• Vypnite prístroj.
• Stlačte a podržte tlačidlo Napájanie a zníženie hlasitosti.
• Uvoľnite vypínač, keď sa zobrazí logo spoločnosti Samsung, ale naďalej držte tlačidlo zníženia hlasitosti, až kým prístroj nezačne reštartovať.
• Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
• Ak uvidíte núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak sa váš telefón v tomto režime neaktivuje, problém môže byť spôsobený aplikáciou tretej strany. Zistite, ktorá aplikácia to spôsobuje a odinštalujte ju.

Ak sa problém vyskytne aj v núdzovom režime, odporúčam vám zálohovať dáta z telefónu a obnoviť továrenské nastavenia.

• Vypnite telefón. Ak sa telefón nevypne, vyberte a znova vložte batériu.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: tlačidlo Zvýšiť hlasitosť, tlačidlo domovskej stránky, tlačidlo Vypnúť.
• Keď telefón vibruje, uvoľnite tlačidlá Napájanie a Domov, ale zároveň stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti.
• Keď sa objaví obrazovka obnovenia systému Android, uvoľnite tlačidlá znižovania hlasitosti.
• Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia".
• Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
• Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
• Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
• Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
• Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie

Ak problém pretrváva, môže to byť spôsobené chybným hardvérom. Preneste telefón do autorizovaného servisného strediska a nechajte ho skontrolovať.

Poznámka 4 Aplikácia Lag On Gallery

Problém : V Galaxii Poznámka 4 (SM-N910G) ešte stále dochádza k malým oneskoreniam. Zariadenie som inovoval na najnovší firmvér, tj Android 5.0.1. Zažívam malé množstvo lag v aplikácii Galéria aplikácie & Fotoaparát. Už som z výroby vynuloval svoje zariadenie a taktiež som naformátoval svoju SD kartu (moja sd karta je Samsung Evo 32 GB UHS-I trieda 10). Dokonca som sa pokúsil 'Obnoviť nastavenia aplikácie'. Ale keď otvorím aplikáciu Galéria aplikácií, musím počkať 3-4 sekundy, kým sa nebudem môcť posunúť nadol. To je naozaj nepríjemné. (Poznamenal som, že môžem posunúť smerom nadol len vtedy, keď sa v aplikácii Galéria objaví symbol "hľadanie" a to trvá aspoň 4 sekundy.) Už som sa pokúsil zmeniť nastavenia pre aplikáciu Galéria, napríklad možnosť 'Zobraziť obsah v zariadení', alebo "vypnutie synchronizácie Dropbox" a každej ďalšej možnosti. Ale stále existuje oneskorenie (oneskorenie). To isté platí v prípade aplikácie Kamera. Keď urobím fotografiu a kliknem na ikonu Galéria v pravom dolnom rohu, trvá asi 5 sekúnd, kým sa obrázok zobrazí a interaguje s obrazovkou. Ďalšie procesy sú rýchle. Teraz problémy, ktoré zažívam, môžu byť pre každého skúsené. Myslím, že je to typické staré Samsung Touchwhiz lag. Prístroj je v ostatných oblastiach dosť rýchly, ale predvolená aplikácia Gallery & Camera ešte nie je hladká (ako na Galaxy S6). Dokonca aj keď nie je riešenie tohto problému, mohol by váš tím túto skutočnosť odovzdať tímu Samsung? To im pomôže opraviť tieto "oneskorenia" v ďalších inováciách systému Android. Ďakujem.

Riešenie : Vyskúšali ste používať inú kartu microSD v telefóne a skontrolovať, či stále dochádza k oneskoreniu? Ak sa tak nestane, môže sa vyskytnúť problém so súčasnou kartou microSD, ktorú používate.