Ako opraviť Galaxy J3 "Bohužiaľ Google Play Store sa zastavil" chyba

Vitajte v našom novom článku o riešení problémov! Keďže sme naďalej dostávali ďalšie správy o # GalaxyJ3 problémoch, rozhodli sme sa pre toto zariadenie zverejniť ešte ďalšiu epizódu na riešenie problémov. Nezabudnite sa tiež pozrieť na naše predtým uverejnené príspevky pre Galaxy J3, ak v tomto príspevku nemôžete nájsť podobné situácie.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Ako opraviť problém s telefonovaním v sieti Galaxy J3: nebudete môcť uskutočňovať alebo prijímať hovory

Moja SIM karta na mojom telefóne Samsung J3 mi nedovolí uskutočniť hovor ani prijať hovor. je to už 3 dni, kedy sa vyskytol tento problém. Predtým, než sa tento problém stane, všetko funguje dokonale .. v ten deň im snaží používať internetové pripojenie pomocou môjho SIM na to na širokopásmové .. ale širokopásmový držiteľ bol zaregistrovaný s rôznym pokrytie .. tak sa snažím zmeniť pripojenie a zistiť, či sa môže pripojiť k mojej línii .. Skúšam veľa času, ale to stále nemôžete pripojiť .. potom som priniesť svoju SIM kartu a vložte ju späť do môjho telefónu .. potom potom, čo sa tento problém vyskytnúť .. nemôžem hovoriť alebo už prijímať akékoľvek volanie .. čo mám robiť .. Už skúsim núdzový režim a postupujte podľa kroku k vyriešeniu tohto problému .. Už som obnoviť továrenské a resetovať moje internetové pripojenie, ale stále nemení nič ..

Riešenie: Problém nemusí byť na zariadení, ale vo vašom účte alebo sieti. Najlepším krokom na riešenie problémov, ktorý môžete urobiť práve teraz, je požiadať pomoc operátora siete. Možno bude potrebné, aby ste tento účet znova aktivovali. Nepoznáme úplnú históriu vášho zariadenia a to, čo ste urobili presne, takže neexistuje žiadny spôsob, ako vám budeme môcť povedať, aký problém je isté. Pretože sa po obnovení továrenského stavu nič nezmenilo, je to s najväčšou pravdepodobnosťou problém s účtom alebo sieťou. Jediným ľuďom, ktorí sa môžu zaoberať takým problémom, je váš dopravca. Nezabudnite im pred tým, než sa vyskytne tento problém, povedať, čo ste urobili inak. Každý, kto chce riešiť problém, musí poznať udalosti vedúce k problému. Informácie, ktoré ste nám poskytli, nám nemôžu pomôcť identifikovať problém. Nechajte svojho operátora zvládnuť situáciu.

Problém # 2: Ako opraviť problém s obrazovkou Galaxy J3: obrazovka nereaguje, neodomkne

Pred dvoma týždňami som odosielal text na moju galaxiu Samsung J3 Emerge. Zrazu obrazovka prešla z toho, že je jasná a čistá, že má šedo-biele zvislé čiary. Dotyková obrazovka úplne nereagovala. Aplikácie sa otvárali náhodne, nemohol som vypnúť telefón bez toho, aby som musel vybrať batériu .. Obrazovka bola dokonale funkčná, v priebehu tohto týždňa alebo predtým som sa počas týždňa nezbavil svojho zariadenia. Nenašiel som žiadne iné aplikácie. Všetko bolo skvelo funkčné predtým, ako zariadenie nesprávne fungovalo týmto spôsobom. Batériu som niekoľkokrát vytiahla a nechala ju bez batérie. Predtým som ho pokúsil zapnúť. Vybral som pamäťovú kartu a vložil ju späť do telefónu, ale nič, čo som spravil, sa zdalo, že mi pomohlo. Slová z úvodnej obrazovky sa zapíšu na uzamknutú obrazovku na niekoľko sekúnd alebo minút. Občas môžem ľahko odomknúť telefón bez väčších problémov, avšak častejšie, keď sa pokúšam o zadanie svojho hesla, písmená budú zadané náhodne bez toho, aby som robil čokoľvek. Bolo to naznačené, že by to mohlo byť hardvérová porucha. Potom sa navrhlo, že sa niečo pokazilo s obrazovkou samotnou. Nemôžem zadať svoje nastavenia a resetovať telefón. Je to príliš zle, aby to bolo možné. Len som mal ten telefón 10 mesiacov. Obávam sa, že stratím svoje poznámky, ale som ochotná urobiť čokoľvek, ak to znamená, že to bude znamenať opätovné fungovanie.

Riešenie: Jedná sa o poruchu hardvéru. Zostava obrazovky musí byť z nejakého dôvodu poškodená. Bohužiaľ, obrazovky smartphonov nielen fungujú ako monitory, ktoré zobrazujú obrázky; fungujú aj ako spôsob odomknutia samotného zariadenia. Ak už nemôžete zadať kód PIN alebo vzor na odomknutie obrazovky, vaše poznámky a osobné údaje budú v zariadení uzamknuté. Vašou najlepšou cestou na získanie prístupu k týmto údajom je práve teraz, aby ste nahradili obrazovku. Akonáhle je zostava obrazovky pevná, všetko by malo byť normálne. Na rozdiel od počítača nemôže byť pamäťové zariadenie v telefóne odpojené a umiestnené na inej základnej doske. Úložné zariadenie je hlboko spojené s doskou, ku ktorej je pripojený, akonáhle nedokážete získať prístup k telefónu v dôsledku poškodeného digitalizátora alebo obrazovky, vaše dáta sú dobré ako preč.

Vzhľadom k tomu, že spoločnosť Samsung počas opravy vymazá váš prístroj, odporúčame, aby ste im nechali vymeniť zostavu obrazovky. Namiesto toho chcete nechať nezávislého technika vykonať opravu alebo výmenu obrazovky, aby ste mohli výslovne poučiť, či telefón nevymazate.

Problém # 3: Ako opraviť Galaxy J3 "Bohužiaľ Google Play Store sa zastavil" chyba

Môj telefón stále prichádza s "Bohužiaľ Obchod Google Play sa zastavil". Hovoril som s mojim poskytovateľom "Virgin Media", spoločnosťami Google a Samsung, no stále sa nezdá, že som sa dostal k spodnej časti problému. Ako to bolo urobené telefonicky, nie som si istý, či mi niečo vysvetlil. Skúsil som už navrhnuté odpovede (napr. Prechod do aplikácie a "zrušenie"), ale keď znovu zapnem mobil, je to prvá správa, ktorú dostanem. Všimol som si tiež, že ikona Obchodu Play má číslo proti nej (pravdepodobne ma žiada, aby som ju aktualizoval stlačením), ale po stlačení ikony sa nič nedeje, aj keď dostávam zoznam, ktorý hovorí: Uplatniť / Nastavenia / Pomoc a spätná väzba / Parent Sprievodca / O službe Google Play.

Keď vyjdem z tejto stránky, mám správu "Server Error - Opakovať". Vysvetlil som to spoločnosti Google aj spoločnosti Samsung, ale nerozumie tomu, čo mám na mysli. Tiež som sa pokúsil použiť jednu z aplikácií (Mapy Google), aby som zistil, čo sa stane. Začína to fungovať a potom po niekoľkých sekundách príde "Bohužiaľ, Mapy sa zastavili". Mám tiež upozornenia na aktualizáciu viacerých aplikácií, ale keď som sa ich pokúsil aktualizovať, všetci sa vrátili so správou "nemožno aktualizovať". Jeden z nich (nie som si istý, ktorý z nich teraz - sorry!) Prišiel s chybou 400, ale nie som si istý, čo to znamená a ako to vymazať.

Ako môžete pravdepodobne hádať, nie som vtedy, keď ide o telefóny, som úplne techno-zmýšľajúci, ale ak máte nejaké návrhy, ocenia ich! S pozdravom. PS. Požiadate o verziu pre systém Android - ospravedlňujem sa, žiadna myšlienka, takže ste si vybrali jednu z nich zo zoznamu!

Riešenie: Nevieme, aké kroky na riešenie problémov ste presne vyskúšali, ale riešenie problémov so systémom Android je dosť jednoduché - ak ste vyčerpali všetky riešenia problémov so softvérom, problém sa s najväčšou pravdepodobnosťou nedá opraviť. V takomto prípade ho musíte odoslať na opravu alebo výmenu.

Najväčšie, čo môžete urobiť v tejto situácii, je vymazať telefón, aby ste vrátili všetky informácie o softvéri na ich predvolené hodnoty a dúfam, že to najlepšie. Ak je príčinou problému chyba operačného systému alebo chyba aplikácie, obnovenie továrenského nastavenia pravdepodobne pomôže. Ak ste sa nepokúsili obnoviť továrenské nastavenie telefónu, navrhujeme, aby ste to urobili teraz. Ak chyba zostane po utesnení telefónu pred obnovením továrenského nastavenia, musí dôjsť k poruche hardvéru, ktorá ho spustí. Ak ste sa už pred kontaktovaním nás pokúsili obnoviť továrenské nastavenie, nestrácajte čas hľadaním ďalších vylepšení softvéru. Nie sú žiadne. Nechajte Samsung alebo váš operátor opraviť alebo vymeniť telefón za vás.

Ak ste predtým nevyskúšali továrenský reset, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Vytvorte zálohu vašich osobných údajov.
2. Vypnite zariadenie. Toto je dôležité. Ak ho nemožno vypnúť, nikdy nebudete môcť spustiť režim obnovenia. Ak nie je možné vypnúť zariadenie pravidelne pomocou tlačidla Napájanie, počkajte, kým sa batéria telefónu nevypustí. Potom nabite telefón 30 minút pred zavedením do režimu obnovy.
3. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
6. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
7. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
8. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
9. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
10. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.