Ako opraviť Galaxy J7 stále stráca problém so sieťovým pripojením (nie je pripojený k chybe siete)

Nie je pripojený k sieťovej chybe je bežným problémom pre zariadenia Samsung i iné ako zariadenia Samsung. V mnohých prípadoch to nie je problém s hardvérom, takže môže pomôcť zvyčajná dávka krokov na riešenie problémov, ktoré môže používateľ urobiť. V niektorých prípadoch môže tiež pracovať pomoc od operátora siete. V tomto príspevku vám ukážeme riešenie problémov, ktoré môžete pokúsiť opraviť svoj Galaxy J7, ktorý stále stráca sieťové pripojenie.

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém: Galaxy J7 stále stráca sieťové pripojenie (nie je pripojená k chybe siete)

Ahoj, nedávno som zakúpil novú telefónu Samsung Galaxy J7 Crown s službou Straight talk (pomocou veže Verizon). Problém, ktorý mám, je to, že stratí službu raz alebo dvakrát denne a nevráti sa, kým nebudem napájať telefón. Som v oblasti s dobrým pokrytím. Je to trochu frustrujúce, keď sa dostanete do svojho telefónu, aby urobil niečo a hovorí, že nie je pripojený k sieti. Potom napájam telefón a správy a emaily začínajú prichádzať, ktoré boli odoslané pred niekoľkými hodinami. Kontaktoval som Straight Talk a hovoria, že telefón funguje bežne (nie je žiadna pomoc). Chystám sa vrátiť telefón do obchodu (Walmart), ak nemôžem prísť na to. Nie je to len môj telefón, moja žena má tiež jednu a robí to isté. Pre mňa to znie ako softvérový problém. Máte nejaké nápady?

Riešenie : Tento problém sa z času na čas vyskytuje. Mnoho používateľov ho hlásilo po celú dobu. Bohužiaľ, neexistuje žiadny priamy spôsob, ako vedieť, čo to spôsobuje v konkrétnom zariadení. Je potrebné zúžiť faktory a zistiť, kde problém prestal.

Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Uistite sa, že je obnovená pamäť cache systému, by mala byť prvým krokom na riešenie problémov, ktorý musíte urobiť v tomto prípade. Po inštalácii aktualizácie alebo aplikácie sa niekedy môže vyskytnúť poškodená systémová cache. Existuje celá škála chýb a problémov, ktoré sa môžu vyskytnúť, keď má vaše zariadenie poškodenú systémovú vyrovnávaciu pamäť. Ak ju chcete obnoviť, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
4. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste vyzdvihli "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
5. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
6. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "yes" a stlačte tlačidlo napájania.
7. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reboot system now".
8. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Obnovte nastavenia siete

Toto je základňa pre riešenie problémov so sieťou. Niektoré chyby v sieti sú spôsobené nesprávnou konfiguráciou alebo nastaveniami siete. Ak chcete zistiť, či príčina problému spočíva v aktuálnom nastavení siete vášho telefónu, zvážte utieranie jeho sieťových nastavení vykonaním týchto krokov:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Generálne riadenie.
3. Klepnite na položku Obnoviť.
4. Klepnite na položku Obnoviť nastavenia siete.
5. Klepnite na tlačidlo NASTAVENIA NASTAVENIA na potvrdenie.
6. Reštartujte svoju Galaxy J7 a skontrolujte problém.

Nainštalujte aktualizácie

Aktualizácie máme na mysli tie, ktoré sa týkajú obidvoch aplikácií aj Androidu. V niektorých prípadoch môžu byť potrebné aktualizácie operátora na optimalizáciu zariadenia pri používaní siete. Uistite sa, že momentálne nainštalujete všetky dostupné aktualizácie pre systém Android alebo operátora.

Niektoré zastarané aplikácie môžu potenciálne spôsobiť problémy. Ak chcete znížiť šance, že sa to stane, chcete mať všetky aplikácie v ich najnovších verziách. Nezabudnite manuálne skontrolovať aktualizácie aplikácií v aplikácii Obchod Google Play, ak ste zmenili predvolené nastavenia, aby ste automaticky prevzali a nainštalovali aktualizácie.

Sledujte v núdzovom režime

Keď už hovoríme o aplikáciách, niektoré môžu narušiť Android a spôsobiť problémy. Ak chcete zistiť, či prevzatá aplikácia spôsobuje, že vaše zariadenie J7 z času na čas stráca pripojenie, môžete nechať zariadenie bežať v núdzovom režime. Potom ho môžete sledovať niekoľko dní, aby ste zistili, či je nejaký rozdiel.

Spustenie J7 do núdzového režimu:

1. Vypnite prístroj.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo Napájanie.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Ak uvidíte núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak chcete zistiť, ktoré z vašich aplikácií spôsobujú problémy, mali by ste zaviesť telefón späť do núdzového režimu a postupujte podľa týchto krokov:

1. Boot do núdzového režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Po potvrdení, že aplikácia tretej strany je vinná, môžete začať odinštalovať aplikácie individuálne. Odporúčame, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak je vaše zariadenie stále problematické, zopakujte kroky 1-4.

Povoliť dáta aplikácie na pozadí (šetrič dát)

Niekedy šetrič dát nemusí fungovať podľa určenia a zabrániť pripojeniu aplikácií, ktoré potrebujú internet, aj keď sa nepoužívajú aktívne. Pokúste sa vypnúť šetrič údajov a pozrite sa, čo sa stane. Tu je postup:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Pripojenia.
3. Klepnite na Využitie údajov.
4. Klepnite na Šetrič údajov.
5. Vypnite šetrič údajov.

Manuálne zmeniť sieť

Vynucovanie prístroja na pripojenie k inej sieti niekedy rieši problémy so signálom. Tu je postup, ako sa to deje:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Pripojenia.
3. Klepnite na Mobilné siete.
4. Klepnite na položku Operátori siete.
5. Vynútite telefón, aby vyhľadal všetky dostupné siete v oblasti klepnutím na možnosť Vyhľadávacie siete.
6. Počkajte niekoľko okamihov, kým sa zariadenie nevykoná skenovanie.
7. Vyberte sieť (nie ten, ktorý používate).
8. Po tom, čo prístroj oznámi, že nie je schopný nadviazať spojenie alebo sa nepodarí zaregistrovať do siete, vyberte svojho vlastného operátora siete.
9. Počkajte, až sa zariadenie zaregistruje do siete.
10. Reštartujte telefón.
11. Skontrolujte problém.

Obnovte predvoľby aplikácie

Obnovenie predvolieb aplikácií sa často prehliada v mnohých článkoch na riešenie problémov s Androidom, ale keď príde na problém, ako je váš, môže to pomôcť veľa. Je možné, že niektoré z vašich predvolených aplikácií sa nemusia správne nastaviť, čo spôsobí takýto problém. Pretože neexistuje žiadny spôsob, ako zistiť, či je tento odhad pravdivý, musíte jednoducho zabezpečiť, aby boli zapnuté všetky predvolené aplikácie. Tu je postup, ako to urobiť:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Aplikácie.
3. Klepnite na možnosť Ďalšie nastavenia v pravom hornom rohu (ikona s troma bodkami).
4. Vyberte položku Obnoviť predvoľby aplikácie.
5. Reštartujte zariadenie a skontrolujte problém.

Obnovenie z výroby

Ak by nič doteraz nefungovalo, mali by ste zvážiť vrátenie všetkých nastavení softvéru na ich predvolené hodnoty. Môžete to urobiť tak, že utiahnete telefón cez obnovenie továrenského nastavenia. Uistite sa, že ste pred tým urobili svoje osobné údaje.

1. Vytvorte zálohu vašich údajov.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
6. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
7. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
8. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
9. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
10. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Obráťte sa na operátora siete

Niektoré problémy so sieťou nie je možné na konci používateľa opraviť. Ak sa problém vráti po úplnom vynulovaní, informujte o tom operátora siete.