Ako opraviť chyby Galaxy Poznámka 5 po aktualizácii na Android Marshmallow, ďalšie problémy

Zatiaľ čo novšie zariadenie Galaxy Note 5 môže už v súčasnosti obsahovať systém Android Marshmallow, väčšina z nich pôvodne bežala s Android Lollipop pri zakúpení. Ak ste v minulom roku jedným z prvých používateľov Galaxy Note 5, s najväčšou pravdepodobnosťou sa stretnete s problémom s aktualizáciou post-Marshmallow.

V tomto príspevku publikujeme správu od jedného z našich členov komunity, ktorá preukázala viac problémov po inštalácii Android 6.0 na jej # GalaxyNote5. Dúfame, že tento článok pomôže objasniť túto záležitosť.

1. Bezpečnosť odtlačkov prstov na Galaxy Poznámka 5 nefunguje po aktualizácii programu Marshmallow
2. Ako opraviť chyby Galaxy Poznámka 5 po aktualizácii na Android Marshmallow
3. Wet Galaxy Poznámka 5 zamrznutie a prehriatie
4. Galaxy Poznámka 5 žiada o zálohovanie hesla, ak sa nepoužíva niekoľko minút
5. Odchádzajúce hovory na Galaxy Poznámka 5 nefungujú z času na čas

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Ochrana odtlačkov prstov na Galaxy Poznámka 5 nefunguje po aktualizácii programu Marshmallow

Nová aktualizácia programu Marshmallow spôsobila problém, ktorý sa dá opraviť iba obnovením z výroby. To sa mi stalo. Nastavil som možnosť odtlačku prsta pre bezpečnosť. Bol som požiadaný o nastavenie hesla tiež. Po tom, čo som nemohol otvoriť svojim odtlačkom alebo heslom. Hovoril som so spoločnosťou Samsung a rep, ktorý mi pomohol povedať, že je to problém, o ktorom oni a Google vedia. Google údajne pracuje na tejto problematike. Netreba dodávať, že som nebol šťastný! Našťastie všetko bolo zálohované na Verizon Cloud, takže som získal takmer všetko. Mysleli by ste, že by vás čitatelia radi vedeli. Neupravujte možnosť odtlačkov prstov, kým ho spoločnosť Google neodstráni! - Debbie

Riešenie: Ahoj Debbie. Napriek tomu, že od spoločnosti Samsung a spoločnosti Google nie je oficiálne potvrdenie o tomto probléme, niektorí členovia našej komunity, rovnako ako ostatní používatelia Galaxy, ich oznámili iným fórom iných tretích strán. Vaše potvrdenie je preto ďalšími informáciami, ktoré podporujú skutočnosť, že problém sa nerobí izolovane. Ceníme si vaše úsilie, ktoré nám umožnilo informovať našu komunitu o tomto probléme.

Problém # 2: Ako opraviť chyby Galaxy Poznámka 5 po aktualizácii na Android Marshmallow

Mám niekoľko problémov po aktualizácii programu Marshmallow. Najprv sa môj klimatizačný gombík automaticky nespustí pri spustení telefónu. Snažil som sa vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje, tiež aplikáciu preinštalovať. Po spustení telefónu sa stále nezaťažuje automaticky.

Po druhé, služba Gmail sa nesynchronizuje. Synchronizuje sa raz za čas, ale väčšinu času musím obnoviť manuálne, aby som mohol vidieť nové e-maily. Taktiež som sa snažil vymazať dáta a vyrovnávaciu pamäť.

Po tretie, Facebook sa neaktualizuje. Keď som sa snažil s ručne obnoviť, stále hovorí sa nemôže pripojiť. Na používanie aplikácie musím pripojiť svoj telefón k Wi-Fi. Snažil som sa vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje, tiež vymazanie všetkých predchádzajúcich aktualizácií. Zdá sa, že jediný spôsob, ako bude fungovať, je pripojenie k akejkoľvek sieti Wi-Fi.

Napokon, moja hlasová pošta už nefunguje. Stále mi dáva chybové hlásenie, ale keď otvorím hlasovú schránku, zobrazí sa, že v ňom nie je nič.

Vďaka. - Serena

Riešenie: Ahoj Serena. Ak ste používali zariadenia Android v posledných niekoľkých rokoch (a pravdepodobne ich aktualizovali vždy, keď ste dostali upozornenia na to), mali by ste si všimnúť, že aktualizácia z jednej verzie systému Android na druhú je vždy nepríjemná. Je to preto, lebo existuje tak veľa premenných, ktoré sa môžu dostať do hry počas a po aktualizácii. Aj keď spoločnosť Google (vývojár pre Android) poskytuje všeobecné pokyny ostatným stranám, ktoré sa podieľajú na tvorbe aplikácií a aktualizácií Android, ako sú vývojári a operátori aplikácií, neexistuje technicky žiaden štandardizovaný systém na aktualizáciu, ktorý by všetci dodržiavali, aby čo najviac minimalizovali chyby. Výrobcovia hardvéru, ako sú Samsung, Sony, HTC, okrem iného, ​​vytvorili svoj vlastný firmvér pre svoje zariadenia, čo malo za následok úpravy Androidu. Niektoré z týchto úprav nemusia úplne fungovať harmonicky s tým, ako vývojári spoločnosti Google naplánovali spustenie novej verzie systému Android, a tým neskôr vytvorili problém. Rovnaká situácia sa môže stať aj vtedy, keď vrhnite iné strany, ktoré môžu tiež pridať vlastné tvorivé spôsoby, akými sú napríklad váš operátor a vývojári aplikácií. Spoločne vylepšenia a ich efekty môžu spôsobiť alebo prelomiť novú aktualizáciu mnohými neočakávanými spôsobmi.

Táto situácia, populárne známa ako fragmentácia, je jedným z hlavných dôvodov, prečo novo vydané verzie systému Android môžu byť trochu "zlé" OS cez noc. V súčasnosti bude systém aktualizácie Android vždy problematický v porovnaní s aktualizačným systémom Apple iOS. Zatiaľ čo zariadenia iOS nie sú dokonalé, pri riešení problémov s aktualizáciou v porovnaní so svojimi partnermi systému Android trpia podstatne menej. Nehovoríme, že zariadenia so systémom Android sú horšie, pretože niektoré zariadenia so systémom Android ponúkajú v porovnaní s vlajkovými telefónmi spoločnosti Apple zaujímavé funkcie a pokročilejší hardvér, no len poukazujeme na skutočnosť, že spôsob, akým funguje aktualizácia na platforme Android, viac problémov.

Za týchto okolností nemožno problémy vyplývajúce z veľkej aktualizácie Androidu spôsobiť jedna strana. Skutočný dôvod viacerých chýb, ako sú tie, ktoré tu spomeniete, môže byť spôsobený poškodeným firmvérom, zastaranou / nekompatibilnou aplikáciou tretej strany, zle kódovanou aktualizáciou Android od operátora alebo kombináciou všetkých z nich naraz. Neexistuje žiadny spôsob, ako vedieť s istotou, čo je a čo len môže používateľ urobiť na svojom konci na odstránenie problémov. Niekedy sa chyby vyriešia po nainštalovaní opravy pre aplikáciu alebo operačný systém, čo však môže trvať určitý čas a závisí od toho, či sú o tejto problematike vedomé alebo nie. Čo môžete robiť na vašom konci v tejto chvíli je urobiť dve veci - vymazať oddiel cache a vykonať továrenský reset.

Tieto dva postupy sú jediné, ktoré môže urobiť niekto. Ak sú problémy spôsobené zastaranou systémovou vyrovnávacou pamäťou, stieranie vyrovnávacej pamäte ich ľahko opraví. Ak to nič nemení, vždy máte možnosť vyskúšať továrenský reset, aby zariadenie nútilo spustiť čistý operačný systém. Ak zostanú po tom, ako urobia tieto dve potenciálne riešenia, môžete bezpečne predpokladať, že problém je spôsobený faktami, ktoré sú mimo vašej kontroly. Musíte buď odinštalovať aplikácie, aby ste zistili, či je jeden z nich vinníkom, alebo jednoducho počkajte na vydanie opravy na opravu chýb.

Teraz, ak chcete ľahko zistiť, sú tu kroky na vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte:

• Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
• Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
• Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
• Pomocou tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite voľbu 'vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte' a stlačením vypínača ju vyberte.
• Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
• Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Pre resetovanie nastavení poznámky 5 na továrenské predvolené hodnoty sú uvedené kroky nižšie.

Problém č.3: Wet Galaxy Poznámka 5 zamrznutie a prehriatie

Len pár mesiacov späť som si kúpil Samsung Poznámka 5. minulý týždeň omylom to padlo v umývadle. Okamžite som si ju vybral a zotrela, ale bolo príliš neskoro, keď voda bola vo vnútri a mohla to vidieť vo fotoaparáte. o niekoľko hodín neskôr išiel do spoločnosti Samsung SC a kvôli rozliatiu vody povedali, že záruka nebude pokrytá. skontrolovali a druhý deň ma informovali o zlyhaní základnej dosky a požiadali o náhradu 150 USD a žiadna z mojich údajov sa nedá načítať.

Z dôvodu nedostatku peňazí som si ju vzal a informoval, že ju budem opravený neskôr. Po dvoch dňoch tohto incidentu som si účtovala túto mobilnú sieť. nabíjala a zapnutá. bolo to perfektné okrem toho, že tlačidlo domov nefunguje a urobil som si zálohovanie svojich údajov. Po dvoch dňoch začal skutočný problém. bude to nejaký čas zmraziť a zobrazí sa logo "GALAXY NOTE 5", a aj keby som sa pevne reštartovala, nespustí sa. ako po 5-8 minútach by začalo a bolo by normálne niekoľko hodín. potom to isté.

Pokúsil som sa obnoviť továrenské nastavenie zariadenia a stalo sa to. ale ten istý problém pretrváva. kedysi nažive, ak sa vypneme a znovu ho znovu zapnite, ten istý problém pretrváva, zmrazí sa 5-10 minút a prístroj sa zahrieva zle. - Ahamed

Riešenie: Ahoj Ahoj. Voda alebo kvapalina môžu spôsobiť koróziu na doske plošných spojov a spôsobiť trvalé poškodenie. V závislosti od typu kvapaliny alebo chemikálie, ktorá sa teraz nachádza vo vnútri telefónu, môže byť v súčasnosti už kompromitovaná súčasť alebo sada komponentov. V ideálnom prípade by ste mali vytiahnuť batériu z telefónu hneď po vytiahnutí z vody, aby ste predišli skratovým častiam. Vieme, že to nie je možné bez straty záruky, takže v skutočnosti nie je nič, čo s tým môžete urobiť.

Majte na pamäti, že čím dlhšie zostáva batéria v telefóne, tým väčšia je pravdepodobnosť poškodenia komponentov. Opustenie pracovného zdroja pripojeného k mokrému okruhu znamená, že prúd môže prúdiť na miesta, kde by nemal chodiť, určitý rozsudok smrti. Opätovné zapnutie telefónu bez toho, aby ste sa ubezpečili, že nie je žiadna kvapalina vnútri, je katastrofálna a môže spôsobiť problémy, ktoré práve teraz máte.

Chceme byť tupé: Elektronické zariadenie poškodené vodou nemôže byť odstránené tým, že robí softvérové ​​riešenie problémov. Neexistuje žiadna zmena alebo manipulácia softvéru na svete, ktorá by sa dala urobiť na opravu vášho telefónu. Musíte ju buď vrátiť späť do spoločnosti Samsung a nechať nahradiť základnú dosku alebo jednoducho získať nový telefón.

Problém č. 4: Galaxy Poznámka 5 žiada o zálohovanie hesla, ak sa nepoužíva niekoľko minút

Môj model telefónu je Samsung Poznámka 5. Po aktualizácii Android na najnovšiu verziu, cez vzduch, som čelil veľmi zvláštny problém.

Problém je, že môj telefón požiada o zálohovacie heslo, ak ho nepoužívam na niekoľko minút. A tam je napísané, že kvôli "reštartu" je potrebné heslo zálohovania.

Nevidel som reštart svojho telefónu ani raz. Dokonca aj scanner odtlačkov prstov nefunguje a pýta sa na heslo zálohovania. A ak používam telefón nepretržite a zvyšok nie je dlhšie ako 10 minút, odomknutie odtlačkov prstov funguje a niekedy dokonca aj po celú noc odpočinku ...

Teraz chcem vedieť, že je v mojom modeli nejaký problém s reštartom v Marshmallow?

Čo mám robiť ?

Vyskúšal som mäkký reset, problém sa neodstránil. - Hassaan

Riešenie: Ahoj Hassaan. Môže to byť izolovaný prípad, preto vám odporúčame, aby ste sa najskôr pokúsili o vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte telefónu. Po aktualizácii môže dôjsť k poškodeniu vyrovnávacej pamäte systému alebo môže obsahovať nekompatibilné staré súbory, ktoré môžu spôsobiť problémy. Vyčistite ho tým, že telefón núti následne vytvoriť novú vyrovnávaciu pamäť. Pozrite si vyššie uvedené kroky, ako to urobiť.

Ak sa po odstránení vyrovnávacej pamäte systému nič nezmení, uistite sa, že obnovíte továrenské nastavenia. Tu sú kroky, ako sa to deje:

• Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
• Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
• Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
• Tlačidlom zníženia hlasitosti zvýraznite voľbu "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
• Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
• Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Problém # 5: Odchádzajúce hovory na Galaxy Poznámka 5 nefungujú z času na čas

Nie je možné uskutočňovať hovory prostredníctvom diaľkového ovládača Samsung. Dostávam štandardnú správu v pravom hornom rohu, "vytáčanie ...", ale žiadny zvuk a po 5 - 10 sekundách sa pokúša vytočiť číslo. Ak sa to okamžite zopakujem, stratí to po 1 alebo 2 sekundách.

Môžem prijímať a prijímať hovory (hovoriť), odosielať a prijímať textové správy a môžem uskutočňovať a pripájať volania prostredníctvom inej aplikácie, ako je napríklad WhatsApp alebo Skype. Moja služba zvyčajne zobrazuje LTE alebo 4G (získanie 38 Mb / pri testovaní). Všetko ostatné v telefóne funguje normálne.

Vypnula som ju, batériu vytiahla a vrátila ju po 30 sekundách. Tiež som nasledoval iné rady, ktoré ste dali a vymazali oblasť vyrovnávacej pamäte. Ani vyriešil môj problém. Ako som to napísal, podarilo sa mi zavolať ďalší mobilný telefón, počul som, že ma nepočúvajú. Snažil som sa toto číslo znova neúspešne, ale stále môžem ich napísať.

Akákoľvek pomoc by bola skvelá, zmätená. - Alan

PS

O 15 minút neskôr ...

Pokúšal som sa a úspešne som spojil niekoľko odchádzajúcich hovorov na pozemné linky. Počujem ich a počujú ma. Žiadny rozoznateľný vzor, ​​niektorí z môjho zoznamu kontaktov, iní vytočením čísla. Toto bol krátky život som sa vrátil, že nemá úspech s odchádzajúce hovory. Stále dostávam prichádzajúce hovory.

Riešenie: Ahoj Alan. Problémy s prerušovaným volaním môžu súvisieť so sieťou a nie sú problémom s vaším zariadením. Ak máte podozrenie, že je to problém s telefónom, odporúčame vykonať obnovenie z výroby a sledovať ho 24 hodín. Len v prípade, že je problém spôsobený nesprávnou aplikáciou tretej strany, môžete tiež oddialiť inštaláciu aplikácií po obnovení továrenských nastavení počas obdobia pozorovania. Prevádzka čistého operačného systému z výrobného závodu počas obdobia pozorovania je jediný spôsob, ako vedieť, kde môže byť problém. Ak sa vyskytne problém počas tejto doby, je to indikácia, ktorú spôsobuje váš poskytovateľ mobilných služieb.

Ak vaše odchádzajúce hovory prechádzajú bez problémov, uistite sa, že prejdete cez zoznam aplikácií, ktoré ste nainštalovali, aby ste zistili, ktorý z nich môže byť vinníkom. Možno budete musieť nainštalovať každý z nich a sledovať, ako sa správanie volá na identifikáciu príčiny.