Ako opraviť Galaxy Poznámka 8 "process.com.android.phone sa zastavil" chyba, ďalšie problémy

Vieme, že existuje množstvo užívateľov Android, ktorí zaznamenali chybu "process.com.android.phone", takže dúfame, že tento príspevok # GalaxyNote8 pomôže pri jeho oprave. Tiež pokrývajú ďalšie 2 problémy v tejto sieti, takže čítajte a dajte nám vedieť v nižšie uvedených odporúčaniach, ak vám pomôžeme.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém 1: Riešenie problémov so zariadením Galaxy Note 8 Chyba "process.com.android.phone has stopped"

Sledoval som všetky kroky na "správu procesu com.android.phone sa zastavil" a stále sa môj telefón zastaví, keď dostanem textovú správu. Zvláštna časť o tom je môj telefón môže prijať text od jedného používateľa IBA a nikto iný, vrátane seba. Bolo to v poriadku až do úterý ráno 1.16.18 a potom prestala prijímať textové správy. Môžem použiť môj telefón, internet, facebook, facebook messenger. Môžem posielať textové správy. Nemôžem ich však prijať. Naozaj potrebujem pomoc tu! Straight Talk je nosič a povedali mi, že potrebujem získať nový telefón. Toto nie je tak staré a nekupujem si novú. Pomoc prosím! - Afescobedo90

Riešenie: Ahoj Afescobedo90. "Proces com.android.phone sa zastavil" môže byť spustená niekoľkými scenárami. Zatiaľ sú jedinými možnými príčinami, ktoré môžu vyústiť do tohto riešenia:

• poškodené aplikácie Telefón a / alebo Kontakty
• Problém s balíkom SIM kariet
• možné chyby ROM
• neznáma chyba Android

Vymazať údaje aplikácie Telefón a / alebo Kontakty

Najlepším spôsobom riešenia prípadných chýb týkajúcich sa aplikácie je vymazanie vyrovnávacej pamäte a / alebo údajov uvedenej aplikácie. Keďže chyba konkrétne uvádza funkciu telefónu, odporúčame najprv vymazať údaje aplikácie z telefónu. Ak to nefunguje, skúste vymazať údaje aplikácie Kontakty.

Tu sú kroky na vymazanie údajov aplikácie v poznámke 8:

1. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
2. Prejdite do aplikácie Apps . To môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií .
3. Keď tam nájdete, vyhľadajte aplikáciu Telefón a klepnite na ňu.
4. Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko .
5. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje .

DÔLEŽITÉ UPOZORNENIE: Vymazanie údajov aplikácií Telefón a Kontakty obnoví ich nastavenia a uložené údaje sa vrátia späť na predvolené hodnoty. Uistite sa, že ich chcete zálohovať, ak si chcete ponechať záznamy alebo históriu. Ak chcete vytvoriť zálohu, môžete použiť buď cloud alebo smart switch spoločnosti Samsung.

Vynútené zastavenie karty SIM Toolkit

V niektorých zariadeniach je aplikácia SIM karty známa aj ako súprava nástrojov SIM často nevyužitá, takže nebudete môcť vyčistiť jej pamäť a údaje. Najväčšie, čo môžete urobiť, je vynútiť zavretie. Tu je postup, ako to urobiť:

1. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
2. Prejdite do aplikácie Apps . To môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií .
3. Keď tam nájdete, vyhľadajte aplikáciu Telefón a klepnite na ňu.
4. Klepnite na tlačidlo Vynútiť zastavenie .

Prípadne môžete zariadenie vypnúť a fyzicky odstrániť SIM kartu z telefónu. Po niekoľkých sekundách znovu vložte kartu SIM a zistíte, ako funguje poznámka 8, keď dostanete textovú správu.

Použite Správcu súborov tretej strany

Ak vyššie uvedené kroky nebudú vôbec fungovať, mali by ste zvážiť vymazanie dočasnej zložky aplikácie Telefón a vašej súpravy nástrojov SIM pomocou iných prostriedkov. Najjednoduchší spôsob, ako to urobiť, je spustenie poznámky 8 na obnovenie a spustenie spravovania súborov odtiaľ. Ak chcete vykonať túto úlohu, musíte nainštalovať správnu aplikáciu Správcu súborov, ktorá môže fungovať v Obnovení. Aplikácia Správca súborov AROMA je zatiaľ jedinou aplikáciou, ktorú sme túto prácu pokúsili. Môžete si ho získať na stránke XDA Developer.

Vykonajte obnovenie továrenského nastavenia pomocou nástroja Obnovenie [Master Reset]

Rastúce riešenie, ktoré môže každý, kto zažíva chybu, je vrátiť nastavenia softvéru telefónu späť na ich predvolené hodnoty. To rozhodne nie je bezproblémové riešenie, ale vieme, že fakt, že továrenská stavová poznámka 8 nezobrazí túto chybu, s najväčšou pravdepodobnosťou opraví váš problém. Ak chcete obnoviť poznámku 8, postupujte nasledovne:

1. Vytvorte zálohu vašich dôležitých súborov.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
6. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
7. Stlačte tlačidlo Zníženie hlasitosti, kým sa nezvýrazní Yes - vymazať všetky používateľské dáta .
8. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
9. Po dokončení hlavného vynulovania sa systém Reboot teraz zvýrazní.
10. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Blesk firmware späť na sklade (voliteľné)

Ak máte v poznámke 8 spustenú vlastnú ROM, odporúčame vám blikať pôvodný firmvér akcií a zistiť, čo sa stane. Ak vaša poznámka 8 používa firmvér akcií po celú dobu, jednoducho ignorujte tento návrh.

Problém 2: Galaxia Poznámka 8 Hlasové hovory prostredníctvom celulárnej siete nefungujú správne

Ahoj. Moja poznámka 8 má zvláštny problém. Oceniť mi pomôcť zistiť dôvod. Môj telefón dokonale uskutočňuje a prijíma hovory cez internet, avšak prostredníctvom siete SIM sa uskutočňujú a prijímajú hovory bez zvukov (reproduktory, mikrofón) na oboch stranách rozhovoru. Myslím tým, že od stlačení tlačidla na zavolanie nie sú žiadne zvonenia a keď druhá strana odpovie, nebude ma počuť ani ho nepočuť. K tomu dôjde aj počas pripojenia slúchadiel s káblami a bluetooth. Internetové dáta fungujú dobre, rovnako ako sieťový signál. Zmenila som SIM kartu s iným, ale vyskytol sa ten istý problém. Neviem, aký je problém, niektorí povedali, že audio IC je vadný. nie som presvedčený, pretože reproduktory a mikrofóny fungujú perfektne s akoukoľvek inou aplikáciou okrem sieťových hovorov. Prosím pomôžte mi. Vďaka. - Robert

Riešenie: Ahoj Robert. Ak hovory cez wifi volanie alebo iné aplikácie fungujú normálne, potom to nie je vôbec telefón. Je to pravdepodobne kvôli kvalite vašej sieťovej služby. Z tohto dôvodu odporúčame, aby ste sa porozprávali so svojím dopravcom, aby mohli viesť k zúženiu skutočných dôvodov. Vaša oblasť môže byť na zle zachytenom mieste alebo môže dôjsť k výpadku siete. Zmena karty SIM môže byť v tomto prípade tiež dobrým krokom na riešenie problémov, ale ak počas hlasových hovorov naďalej trpíte nedostatočnou sieťovou službou, je zodpovednosťou vášho operátora nájsť riešenie. Stránky podpory tretích strán ako my, v tomto prípade nemôžeme pomôcť, pretože chýbajú technické podrobnosti.

Problém 3: Aplikácia hlasovej pošty v aplikácii Galaxy Note 8 nezobrazuje upozornenia na prichádzajúce hovory

V aplikácii hlasovej schránky sa nikdy nezobrazujú upozornenia, že mám hlasovú schránku. Dostanem telefonické hovory, opúšťajú hlasovú schránku a keď sa pozriem na ikonu hlasovej schránky v telefóne, nie je nad týmto číslom žiadne číslo, ktoré ukazuje, že mám hlasovú schránku. Jediný spôsob, ako môžem skontrolovať hlasové správy, je ísť do aplikácie, kliknúť na "obnoviť" a chvíľu počkať. Potom sa objavia všetky hlasové správy. Existuje spôsob, ako môžem zobraziť číslo nad tlačidlom aplikácie hlasovej schránky na mojej domácej obrazovke, takže viem, že existujú hlasové správy, ktoré musím počúvať? - Kendra Fletcher

Riešenie: Ahoj Kendra . V závislosti od aplikácie hlasovej schránky, ktorú používate, možno budete musieť kontaktovať svojho vývojára, aby ste zistili, či si je vedomý tohto problému. Dopravcovia často pridávajú svoju vlastnú aplikáciu hlasovej schránky na svoje značkové telefóny, takže sa na to musíte obrátiť na svojho operátora. Ak používate aplikáciu hlasovej schránky tretej strany, pravdepodobne budete ich musieť kontaktovať aj po vykonaní našich nižšie uvedených návrhov.

Zapnite hlavnú synchronizáciu

Aplikácie, ktoré vyžadujú pravidelné upozornenia alebo nový obsah, musia mať nepretržitý prístup na internet. Ak je vypnutá hlavná synchronizácia telefónu, vaša aplikácia hlasovej schránky nemusí byť schopná načítať vaše správy zo siete vášho operátora po celú dobu. Uistite sa, že ste túto funkciu zapli najskôr. Tu je postup:

1. Prejdite na plochu a stlačte panel s upozorneniami.
2. Vyhľadajte tlačidlo Sync a uistite sa, že je zapnuté.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie hlasovej schránky

Skôr ako sa rozhodnete vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje o vašej aplikácii (kroky uvedené vyššie), požiadajte svojho operátora, či niekde zálohujete vaše hovory, a či ho budete môcť neskôr obnoviť. Ak nemáte žiadne dôležité hlasové volania, pokračujte a vykonajte procedúru jasnej vyrovnávacej pamäte a údajov.

Vymazať dáta aplikácie BadgeProvider

Iná aplikácia, ktorá spôsobuje, že aplikácia hlasovej pošty nezobrazuje upozornenia, je aplikácia BadgeProvider. Aplikácia BadgeProvider je jednou z predvolených aplikácií v systéme Android, ktorá upozornuje používateľov na nové veci, ktoré môžu chcieť, ako nové verzie aplikácií, nové upozornenia na zmeškané hovory, nové správy, okrem iného.

Skontrolujte nastavenia upozornení aplikácie hlasovej schránky

Jedným z dobrých krokov na riešenie problémov, ktoré môžete urobiť v tomto prípade, je zaistiť, aby bola vaša hlasová schránka nastavená tak, aby zobrazovala upozornenia. Tu je postup, ako to urobiť:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia .
2. Klepnite na položku Aplikácie .
3. Nájdite aplikáciu hlasovej schránky.
4. Klepnite na Upozornenia .
5. Presuňte posúvač na možnosť Povoliť upozornenia napravo.
6. Ak chcete, aby aplikácia zobrazovala upozornenia aj vtedy, keď je obrazovka uzamknutá, vyberte položku Zobraziť obsah pod sekciou On lock screen .

Znova nainštalujte aplikáciu

Ak používate aplikáciu hlasovej schránky, ktorá nie je poskytovaná bez operátora, zvážte jej opätovné nainštalovanie, aby ste zistili, čo sa stane. Mnoho problémov s aplikáciami je opravených tým, že ich jednoducho preinštalujete, takže dúfajme, že ich budete aj vyskúšať.