Ako opraviť chybu zmrazenia Galaxy Note8: neustále sa reštartuje pri pripojení k WiFi

Dobrý deň, majitelia Galaxy Note8 (# GalaxyNote8)! Vitajte v dnešnej epizóde riešenia problémov v Note8. V poslednom čase sme v súvislosti s týmto zariadením za určitých okolností konali niekoľko prípadov. Nemyslíme si, že nižšie uvedené prípady sú pravdivé pre všetky Note8 na celom svete, ale keďže pomerne veľa používateľov vyjadrilo svoju nespokojnosť, tento post je pre nich.

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém # 1: Ako opraviť chybu mobilných dát Galaxy Note8: žiadny signál a stále hovorí len tiesňové volania

Ahoj Administrátor CallACab. Mala som problém, ktorý potrebuje vaše skúsenosti v riešení môjho android prípadu .. Predtým, než vznikne tento problém, nemôžem ani dostať, ani zavolať, ale nikdy nemal prístup k internetu. Nikdy sa nezaregistrujte na internet pre tento telefón (samsung galaxy note 8). (Predtým som zavolal operátorovi firmy lycamobile a dostal som vodičský telefón na zadanie typu LYCAMOBILE v stĺpci Name a LYCAMOBILE.COM.AU v stĺpci APN - pre telefón môjho priateľa .. to funguje). Dnes, keď som dopĺňal moju lykobiliu predplatenú (Austráliu) a chcel používať internet, začal som hľadať rovnaký stĺpec (ako som urobil pre telefón svojho priateľa), aby som vyplnil, ale márne. Potom zavolám operátorovi, kde povedala, že správa bude odoslaná, čo mi pomôže. 2 správy - Nastavenie telefónu sa odosiela. Ak sa zobrazí výzva, prijať ho. Ak telefón požiada o zadanie hesla, zadajte číslo 4694. po 2 minútach sa zobrazí ďalšia správa. Vo vašom telefóne sa odosiela nastavenie telefónu. Ak sa zobrazí výzva, prijať ho. Ak telefón požiada o zadanie hesla, zadajte číslo 9433. Nevedel som, odkiaľ začať, pretože som nemohol pochopiť prijaté správy. Potom som si mylne našiel VPN a poklepal na ňu .. pop-up príkazom bolo vytvoriť heslo, na ktorom som to urobil a opätovne potvrdil ..! Od tej doby som nemal prístup k internetu a nemôže dokonca vytočiť .. Teraz vždy, keď som chcel použiť môj telefón, musím kľúč-PIN, ktorý som vytvoril v oblasti VPN, a pod obrazovkou bol NIE SERVIS - Oznámenie o núdzovom volaní. K dispozícii je tiež kruh a? označte na mieste signálu (oblasť označenia). Vaša pomoc je veľmi ocenená. Veľmi zaviazaný. Snažil som sa prvý 3 návrh, ale stále nefunguje. Pre tretí návrh sa zdá, že telefón nemohol nájsť ani jedného operátora.

Riešenie: Ak chcete, aby mobilné dáta alebo internet fungovali, musí váš účet predplatného správne zabezpečiť váš prevádzkovateľ siete. Súčasťou celého zabezpečovacieho procesu väčšiny sietí je odoslanie potvrdzujúcej správy na kartu SIM, aby používateľ mohol službu aktivovať pomocou jednorazového kódu PIN. Tento kód PIN slúži výhradne na aktiváciu vašej mobilnej služby, a nie pre VPN. VPN je iný spôsob, ako umožniť pripojeniu vášho zariadenia k internetu. Na aktiváciu mobilného dátového odberu nepotrebujete použiť sieť VPN. Odporúčame vám, aby ste VPN vypnuli alebo odstrániť ten, ktorý ste nedávno pridali. To musí byť dôvod, prečo telefón nemá od vášho operátora signál. Zariadenie VPN núti váš prístroj používať sieť tretej strany na získanie pripojenia na internet. Obišuje sieť vášho operátora, čo spôsobuje, že vôbec neexistuje signál.

Po odstránení VPN alebo jej deaktivácii sa porozprávajte s operátorom siete a požiadajte ich o konkrétne kroky, ako aktivovať vašu kartu SIM, aby ste mohli používať svoje mobilné údaje. Každý prepravca má vlastnú konkrétnu sadu krokov, ale jedna dôležitá vec na konfiguráciu je APN. Podľa návrhu väčšina telefónov je nastavená na automatickú zmenu APN po vložení karty SIM, aby ste sa tiež mohli pokúsiť znovu vložiť kartu SIM. Ak sa tým automaticky nezapočíta správne nastavenie APN, získajte od operátora ďalšiu podporu.

Problém # 2: Ako opraviť chybu zmrazenia Galaxy Poznámka8: pri pripojení k sieti Wi-Fi sa neustále reštartuje

Obrazovka včera zmrzla. Po vašich ďalších pokynoch na iných príspevkoch som skúsil softvér "soft reset", vymazávacie zariadenie a vyrovnávaciu pamäť aplikácií, načítavanie zariadenia v núdzovom režime, vyčistenie portu USB s konzervovaným vzduchom, vstup do režimu vývojára na kontrolu nastavení USB (ladenie, režim nastavenia). Presné problémy, ktoré začali naraz, sú nasledovné:

1. a) Obrazovka telefónu zamrzne alebo sa neustále reštartuje, a to do 5 minút od zapnutia (príležitostne zamrzne pri nahrávaní obrazu "Samsung".) (Soft reset funguje - vypnutie sa stlačením tlačidla + napájanie ho reštartuje).
2. b) Telefón funguje správne, keď je * wifi zapnuté * a pripojený k mojej domácej sieti. Môže zostať dlhšie ako hodinu bez zamrznutia.
3. c) Telefón sa bude nabíjať cez kábel USB, ale nie je možné, aby sa zariadenie pripojilo k počítaču prostredníctvom toho istého kábla (teda nemožno vykonať prenos súborov alebo zálohovanie). Neexistuje žiadne chybové hlásenie; zariadenie sa jednoducho nezobrazuje, ako keby sa používalo na rovnakých zariadeniach (skúšala som viac káblov). Skúsil som si a moje zariadenie je aktuálne; zdá sa, že v deň, keď sa to stalo, neboli aktualizované žiadne aplikácie v telefóne. Nejaké nápady?

Riešenie: Môžeme vidieť, že ste nesledovali všetky naše návrhy, predovšetkým továrenský reset. Odporúčame vám to urobiť, aby ste zistili, či je problém spôsobený chybou softvéru.

Predtým, než telefón zotriete, môžete sa pokúsiť zistiť, čo sa stane po obnovení sieťových nastavení a všetkých nastavení. Tu je postup, ako to urobiť:

Ako obnoviť nastavenia siete Galaxy Poznámka8

1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
2. Klepnite na položku Všeobecné správy> Obnoviť nastavenia.
3. Klepnite na Obnoviť nastavenia siete.
4. Ak ste nastavili kód PIN, zadajte ho.
5. Klepnite na položku Obnoviť nastavenia. Po dokončení sa zobrazí potvrdzovacie okno.

Ako obnoviť všetky nastavenia

1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
2. Klepnite na položku Všeobecné správy> Obnoviť nastavenia.
3. Klepnite na položku Obnoviť nastavenia.
4. Ak ste nastavili kód PIN, zadajte ho.
5. Klepnite na položku Obnoviť nastavenia. Po dokončení sa zobrazí potvrdzovacie okno.

Obnovenie z výroby

Ak sa po zmazaní nastavení nič nezmení, mali by ste zvážiť obnovenie továrenského nastavenia. Pokúste sa zistiť, či môžete najprv odovzdať dôležité dáta do cloudu prostredníctvom wifi alebo mobilných dát. Ak nemôžete vytvoriť zálohu odovzdaním, skúste použiť namiesto toho kartu SD. Po skopírovaní zálohy vykonajte nižšie uvedené kroky na obnovenie vášho zápisu z výroby8:

1. Vytvorte zálohu vašich údajov.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
6. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
7. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
8. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
9. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
10. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Problém č. 3: Čo robiť, ak sa vaša poznámka8 začala správať po náhodnom páde

Asi dva mesiace späť môj telefón spadol z postele. Telefón pracoval normálne potom, ale trochu sa horúce. Vzal som telefón do servisného strediska, keď povedali, že to nie je problém, pretože telefón má tendenciu teplejšie. Ale trval som na tom, že predtým, ako sa telefón nezhoril. Povedali, že nahradí palubnú dosku, ktorá je približne polovicou nákladov na telefón, ale tento problém s vykurovaním nebude mať vplyv na výkon telefónu a môžem sa k nemu prispôsobiť. Rýchle preposielanie do 2 týždňov späť sme mali veľa vlhkosti vo vzduchu ako daždivé obdobie začalo. Telefón sa zrútil dvakrát denne a reštartoval. Urobil som úplnú zálohu a obnovil továrenské nastavenie.

Potom telefón fungoval bežne, ale s ohrievaním okolo oblasti kamery a rýchlejšie vybíjanie batérie trvalo približne 12 hodín, kedy predtým mi bolo asi 20 hodín priblizne nabité. Minulý týždeň sa náhle pri používaní telefónu s 40% batériou vľavo a otvorení facebook to uviazlo a zvykne sa vypnúť stlačením vypínača. Po 5 minútach sa reštartovalo a fungovalo normálne. O polhodinu neskôr bola obrazovka úplne čierna. Žiadna kombinácia stlačenia tlačidiel nezapne telefón.

Opäť som vzal telefón do servisného centra a povedali, že procesor nedostáva energiu a že musí byť vymenená palubná doska a batéria, ktorá stojí okolo bežných nákladov na telefón. Zobral som prístroj domov a opustil ho 2 dni.

Tretí deň som sa pokúsil zapnúť stlačením tlačidla hlasitosti nadol + napájanie + domácnosť obrazovka ožila a ukázala si vlastný režim aktualizácie softvéru. Stlačil (a) zrušiť a reštartoval telefón, ale obrazovka zostala čierna, čo bolo spôsobené úplne vyčerpanou batériou. O 2 hodiny neskôr som zapojil telefón a začal nabíjať. Keď to bolo 7%, odpojil som ho a zapol som ho, aby som zálohoval svoje kontakty. Telefón predĺžil 40 sekúnd predtým, než sa znížil na 0%.

Po tom som sa niekoľkokrát pokúsil zapnúť telefón, niekedy to topánky a niekedy nie. Niekedy neakceptuje nabíjací kábel a prilepí sa na batériu s bleskovým nápisom a nedosiahne ďalšie percento s animáciou v kruhu. Keď to spustí, náhodne zamrzne alebo reštartuje. Čítal som, že posledná aktualizácia spoločnosti Orea má chybnú službu Gear VR Services a využíva veľa spracovateľského výkonu. Pokúsil som sa to vypnúť, ale hneď ako som dosiahla aplikácie nastavenie telefónu zmrazil a vypol. Skúsim znova. Láskavo odporúčajte, aké budú moje ďalšie kroky. Môže to byť kvôli vlhkosti alebo je moja batéria fungujúca?

Riešenie: Ako koncový používateľ, môžete robiť len toľko, čo sa týka riešenia problémov so systémom Android. Chápeme, že nechcete ísť do opravy, ale obávame sa, že je to pre vás to najlepšie. Maximálne továrenské nastavenie je pre vás najvyšším riešením problémov. Ak problém potom pretrváva, môžete predpokladať, že niekde musí dôjsť k poruche hardvéru. Ak chcete vedieť, technik potrebuje fyzicky skontrolovať telefón a spustiť diagnostiku. Pretože problém začal po náhodnom páde telefónu, je pravdepodobné, že za ním je zlý hardvér. Nie sme schopní vám povedať, aké sú konkrétne problémy, takže navrhujeme, aby ste nechali spoločnosť Samsung alebo nezávislý servis preskúmať zariadenie. Problém môže byť nad rámec jednoduchého problému s batériou a môže zahŕňať aj iné komponenty. Ak chcete trvalé rozlíšenie, nezabudnite profesionálom pozrieť sa na vašu poznámku8.