Ako opraviť Galaxy Note8, ak je dotyková obrazovka pomalá alebo nereaguje na dotyk alebo S Pen (náhodne zobrazené dotyky)

Dnešný príspevok na riešenie problémov rieši jeden z bežných problémov na # GalaxyNote8 - pomalý alebo nereagujúci dotykový displej. Hoci počty správ o tomto probléme, ktoré sa k nám dostanú, nie sú také veľké v porovnaní s inými problémami, domnievame sa, že narastá počet postihnutých používateľov Note8. Takže tento príspevok obsahuje zoznam vecí, ktoré môže používateľ urobiť, ak si myslí, že dotyková obrazovka nefunguje normálne podľa očakávania.

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém # 1: Ako opraviť Galaxy Note8, ak dotyková obrazovka nereaguje na dotyk alebo S Pen (a náhodne zobrazuje dotyky)

Mám nereagujúci a nepravidelný dotykový displej. začala pred niekoľkými mesiacmi a teraz je takmer nepoužiteľná. Zadajte jedno písmeno a náhodný materiál. Nemožno posúvať. Väčšina funkcií sa nedá použiť. Batéria sa rýchlo vybije a zohreje sa. Kamera sotva funguje. Aplikácie nie je možné použiť kvôli nepravidelnej dotykovej obrazovke. (Posielam to priateľom iPad). Mnoho ďalších problémov sa stále objavuje. Potrebuje to len aktualizáciu softvéru? Stiahol som si ho, ale neuskutočnil som aktuálnu aktualizáciu, pretože trápený telefón by sa práve zrútil. Môžem vám vysvetliť viac, ak odpoviete na e-mail. Vďaka. - Marc

Riešenie: Ahoj Marc. Nemyslíme si, že aktualizácia opraví vaše problémy vôbec. Nepoznáme úplnú históriu vašej poznámky8, ale veríme, že problém presahuje rámec softvéru. Samsung Galaxy dotykový displej sotva nikdy zlyhá a ak áno, väčšina z nich je spôsobená poškodením hardvéru. Najlepším spôsobom, ako zistiť, či sú všetky tieto problémy spôsobené chybou softvéru, je vrátiť všetky nastavenia softvéru na ich predvolené hodnoty. To sa deje pomocou resetovania z výroby. Na obnovenie vášho nastavenia z výroby8:

1. Ak je to možné, vytvorte zálohu vašich osobných údajov.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
6. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
7. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
8. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
9. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
10. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Po reštartovaní zariadenia znova nastavte a skontrolujte, či sa problémy nevrátia. Ak je dotykový displej stále nepravidelný a ostatné problémy sa vrátia, môžete predpokladať, že máte zlý hardvér. Musíte sa obrátiť na spoločnosť Samsung, aby mohla opraviť alebo vymeniť váš Note8 za vás.

Problém # 2: Touchscreen Galaxy Note8 je pomalý, oneskorený, má oneskorenú odpoveď

Ahoj vďaka za ponuku pomoci. Mojim problémom je môj NOte8 a rýchlosť reakcie dotykovej obrazovky. Takže je to, akoby to bolo len malé zaostávanie, že je to zlé, keď vyberiete niečo alebo stlačíte virtuálne tlačidlo. Najprv som si to všimol pri rýchlom písaní - stratil som stlačenie klávesov a niečo sa zrazu zrazilo. Nemyslím si, že je to moja predstavivosť, pretože človek používa vec tak veľa, že kalibrácia odozvy je zakorenené vo vašom vedomí! Nejaké nápady? Zbalil som to niekoľkokrát - ale určite to buď funguje správne, alebo vôbec nie? - Johnbroomhall

Riešenie: Ahoj Johnbroomhall. Máš pravdu. Pokiaľ ide o funkciu dotykovej obrazovky, funguje alebo nie. To znamená, že vaša vnímaná pomalá dotyková dotyková obrazovka je s najväčšou pravdepodobnosťou spôsobená spomalením všeobecného systému. Takýto prípad môže byť spôsobený viacerými faktormi, takže ich pojednáme jeden po druhom.

Riešenie č. 1: Soft reset

Zdá sa, že zariadenie Galaxy sa niekedy môže spomaliť, keď už dlhší čas beží. Ak máte tendenciu nechať telefón zapnutý niekoľko týždňov, uistite sa, že ho reštartujete, aby systém obnovil. Alternatívne môžete vykonať mäkký reset, ktorý je virtuálnym ekvivalentom "vytiahnutia batérie". Tu je postup:

1. Stlačte a podržte tlačidlá Napájanie + Zníženie hlasitosti približne na 10 sekúnd alebo až do cyklu napájania zariadenia. Poznámka: Ponechajte niekoľko sekúnd, kým sa nezobrazí obrazovka Maintenance Boot Mode.
2. Z obrazovky Režim spustenia údržby vyberte možnosť Normálne spustenie. Pomocou tlačidiel hlasitosti môžete prechádzať dostupnými možnosťami a ľavým dolným tlačidlom (pod tlačidlami na ovládanie hlasitosti) vyberte položku. Tiež nechajte dokončiť reset až 90 sekúnd.

Riešenie č. 2: Odstráňte ochranný kryt obrazovky

Ak používate ochranu obrazovky, je pravdepodobné, že by mohlo zasahovať do funkcie dotykovej obrazovky. Odstráňte ho a zistite, či je to problém. Ak na vašom Note8 nie je na dotykovom displeji žiadna dotyková obrazovka, preskočte to a preskočte na ďalšie riešenie.

Riešenie č. 3: Vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte

Niekedy sú problémy s výkonom a zmrazením spôsobené poškodením systémovej vyrovnávacej pamäte. Zvyčajne sa to stane po aktualizácii pamäte systému po inštalácii aktualizácie systému alebo po inštalácii aplikácie. Je možné, že na dotykovej obrazovke nie je problém fyzicky. Skúste vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte a skontrolujte, ako bude zariadenie bežať neskôr. Vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
4. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste vyzdvihli "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
5. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
6. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "yes" a stlačte tlačidlo napájania.
7. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reboot system now".
8. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.
9. Skontrolujte problém.

Riešenie č. 4: Vymazať pamäť RAM

Na papieri by mali zariadenia so systémom Android vrátane vašej Galaxy Note8 byť schopné spravovať svoju pamäť (RAM) samostatne, ale v praxi to nestane po celú dobu. Niektoré spomalenia systému sú spôsobené nedostatočnou pamäťou RAM, aby ste sa mohli pokúsiť skontrolovať, či má vaše zariadenie problémy. Android používa pamäť RAM, aby umožnila plynulé prechody medzi úlohami, napríklad pri prechode z jednej aplikácie do druhej alebo pri spustení úplne nového. Riadenie RAM by sa malo konať automaticky bez zásahu používateľa, ale pre účely riešenia problémov ho môžete vyskúšať. Tu je postup:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Údržba zariadenia.
3. Klepnite na položku Pamäť.
4. Keď sa nachádzate v sekcii Pamäť, mali by ste vidieť tlačidlo CLEAN NOW alebo OPTIMIZE.
5. Reštartujte telefón a skontrolujte problém.

Riešenie č. 5: Uvoľnite úložný priestor

Rovnako ako u väčšiny výpočtových zariadení, nízke alebo nedostatočné úložné priestory sa často prejavujú na pomalom výkone. Je to preto, že operačný systém ako Android môže niekedy potrebovať viac priestoru na vykonávanie úloh. V ideálnom prípade by ste mali nechať po celú dobu najmenej 1 GB zadarmo, ale nebojte sa, videli sme, že naša vlastná Note8 funguje bez problémov s iba pár stovkami MB na svojom internom úložnom zariadení.

Ak v telefóne uložíte veľa fotiek a videí, môžete ich použiť na uloženie karty microSD. Tým sa uvoľní veľa priestoru pre interné úložné zariadenie. Aplikácie, ktoré môžu fungovať mimo karty SD, musia byť tiež presunuté, aby sa dosiahol rovnaký cieľ.

Riešenie č. 6: Vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie klávesnice

Niektorí používatelia, ktorí sa stretli s podobným problémom, ho dokázali vyriešiť jednoduchým riešením aplikácie pre klávesnicu. Ak dotyková obrazovka zvyčajne reaguje pri používaní iných aplikácií, problém sa s najväčšou pravdepodobnosťou týka iba aplikácie pre klávesnicu, preto je potrebné vymazať jej vyrovnávaciu pamäť a údaje.

Vymazanie vyrovnávacej pamäte problematického aplikácie:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Aplikácie.
3. Klepnite na položku Ďalšie nastavenia (ikona s troma bodkami) vpravo hore.
4. Klepnite na Zobraziť systémové aplikácie.
5. Vyhľadajte aplikáciu a ťuknite na ňu.
6. Klepnite na Uloženie.
7. Klepnite na tlačidlo CLEAR CACHE.
8. Reštartujte S9.
9. Skontrolujte, či problém stále existuje.

Ak po vymazaní vyrovnávacej pamäte aplikácie klávesnice nefunguje nič, skúste vymazať jej údaje:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Aplikácie.
3. Klepnite na položku Ďalšie nastavenia (ikona s troma bodkami) vpravo hore.
4. Klepnite na Zobraziť systémové aplikácie.
5. Vyhľadajte aplikáciu a ťuknite na ňu.
6. Klepnite na Uloženie.
7. Klepnite na tlačidlo CLEAR DATA.
8. Reštartujte S9.
9. Skontrolujte, či problém stále existuje.

Riešenie # 7: Zakázať automatické aktualizácie aplikácií

Ak máte nainštalované množstvo aplikácií a v súčasnosti ich nainštalujú aktualizácie, môže to výrazne spomaliť systém. Ak chcete, môžete zablokovať automatické prevzatie aktualizácií aplikácií, aby ste tomu zabránili. Ak máte spravovateľný zoznam aplikácií (menej ako 50), jednoducho preskočte tento návrh.

Ak sa zaujímate, ako vypnúť automatické aktualizácie, postupujte nasledovne:

1. Otvorte aplikáciu Obchod Google Play.
2. Klepnite na položku Ďalšie nastavenia vľavo hore.
3. Klepnite na položku Nastavenia.
4. Klepnite na aplikáciu Automatická aktualizácia.
5. Vyberte možnosť Automaticky neaktualizovať aplikácie.

Riešenie č. 8: Skontrolujte nečestné aplikácie

Nesprávne kódované aplikácie môžu narúšať operačný systém a ak ste ho nainštalovali, je možné, že tento problém s pomalým výkonom dotykovej obrazovky mu môže byť priradený. Ak chcete skontrolovať, chcete zaviesť telefón do núdzového režimu a dodržiavať ho. V tomto režime budú povolené iba preinštalované aplikácie, takže ak je dotykový displej v poriadku, môžete sa staviť, že máte problém s aplikáciou tretej strany.

Reštartovanie telefónu do núdzového režimu:

1. Pri vypnutej poznámke8 stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom modelu.
2. Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo Napájanie.
3. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
5. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
6. Ak uvidíte núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak chcete zistiť, ktorá aplikácia spôsobuje problém, postupujte podľa týchto krokov:

1. Boot do núdzového režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Po potvrdení, že aplikácia tretej strany je vinná, môžete začať odinštalovať aplikácie individuálne. Odporúčame, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak váš Note8 stále odmieta opätovné napájanie, opakujte kroky 1-4.

Riešenie č. 9: Obnovte všetky nastavenia

Obnovenie všetkých nastavení vášho Note8 má podobný efekt ako obnovenie z výroby, ale bez problémov s vymazaním všetkých vašich osobných údajov a niektorých ďalších vecí. Podobne ako obnovenie továrenského nastavenia sa nastavenia softvéru vášho zariadenia vrátia do predvoleného nastavenia, takže ak sa vyskytne softvérová chyba, ktorá odmietne odísť po tom, ako urobí všetky vyššie uvedené informácie, môže to pomôcť.

Obnovenie všetkých nastavení v poznámke8:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Generálne riadenie.
3. Klepnite na položku Obnoviť.
4. Klepnite na položku Obnoviť nastavenia.
5. Klepnite na tlačidlo NASTAVENIA NASTAVENIA na potvrdenie.

Riešenie č. 10: Odinštalovanie aplikácií

Niektorí používatelia boli úspešní pri stanovení chabého výkonu dotykovej obrazovky jednoduchým odinštalovaním aplikácií. Nezabúdajte, že aj v prípade, že aplikáciu aktívne nepoužívate, môžu byť na pozadí bežané bežné služby, ktoré sú s ňou spojené. Čím viac aplikácií máte väčšiu šancu na to, aby sa to stalo. Takže okrem využitia interného úložného priestoru môžu nepoužité alebo zbytočné aplikácie skutočne negatívne ovplyvniť váš systém. Riešenie? Prejdite nad zoznamom aplikácií a zbavte sa tých, ktoré skutočne nepotrebujete. Ak máte aplikácie, ktoré boli uplynulé 2 týždne, pravdepodobne nie sú pre vás dôležité. Začnite tým, že ich odinštalujete spolu s ostatnými odpadmi v telefóne.

Riešenie # 11: Factory reset

Ak sa všetky vyššie uvedené návrhy nedarí vyriešiť problém, utrite telefón obnovením továrenského nastavenia. Kroky sú uvedené vyššie.